A medida que 2022 llega a su fin, estamos recordando nuestro propio año en las redes sociales en Sprout. Como la mayoría de los equipos de redes sociales, estamos haciendo un balance de lo que salió bien con nuestro marketing en redes sociales y lo que podemos mejorar a medida que ingresamos en 2023.
En Sprout, este año lució un poco diferente desde que presentamos una nueva estrategia de redes sociales específica de la red a principios de año. Aprendimos mucho al adoptar un nuevo enfoque y, con suerte, usted puede aprender de nuestros logros y errores estratégicos.
Establecer expectativas
A medida que examinamos el panorama social, clasificamos las redes en dos categorías diferentes: compromiso y conciencia. En cuanto a nuestro modelo de equipo interno, dividimos las responsabilidades de nuestro equipo social para alinearnos con este tipo de redes. Esto permitió a cada miembro del equipo crear contenido específico de la plataforma que se ajustaba exactamente a lo que buscaban los usuarios.
¿Qué es una red de sensibilización?
Las redes de concientización, como TikTok, Instagram, Pinterest y YouTube, son donde la gente busca inspiración. Usamos estas redes para compartir ideas y nuevas perspectivas con nuestra audiencia. En última instancia, las publicaciones en estas redes tenían como objetivo inspirar la creatividad sobre las posibilidades de las redes sociales y establecer a Sprout como un recurso de referencia para esa inspiración.
El contenido de concientización se trata más de lo que estás publicando que de cómo las personas interactúan con él. Todavía queríamos que a la gente le gustara y compartiera el contenido que estábamos creando, pero el objetivo principal era aumentar el conocimiento de Sprout.
¿Qué es una red de participación?
En pocas palabras, las redes de compromiso se pueden compartir. Estas redes, como Facebook, Twitter y LinkedIn, están preparadas para publicaciones de creación de comunidad. Ya sea que esté alentando a los usuarios a compartir contenido con sus audiencias personales o creando un espacio para el diálogo en los comentarios, las redes de participación tienen que ver con la construcción de conversaciones.
2022 Envuelto: Edición SMM@Spotify: Tu lista de reproducción editorial@Gramática: Palabras más utilizadas@SlackHQ: Principales reacciones a los lanzamientos de campaña@canva: Cuántos _final_final_ForRealFinals creaste
¿Cuáles agregarías? 👀
— Sprout Social (@SproutSocial) 30 de noviembre de 2022
Nuestro objetivo para estas redes era crear contenido atrevido e identificable que hiciera que la gente quisiera hablar. Las conversaciones fueron sobre temas como el estado de las redes sociales, cómo es trabajar en las redes sociales o pensamientos sobre hacia dónde se dirigen las redes sociales.
Establecimiento de red por objetivos de red
Después de establecer el propósito de cada red para nuestros equipos, llegó el momento de establecer nuestras metas. Establecimos métricas estrictas y blandas para cada plataforma, por lo que sabíamos exactamente cómo adaptar el contenido para alcanzar nuestros objetivos. Cada red obtuvo un objetivo suave general como alcance, inspiración o amplificación. Nuestras métricas duras se mantuvieron igual, analizando las métricas de las redes sociales como las impresiones y el compromiso. Al establecer objetivos para la nueva estrategia desde el principio, pudimos establecer expectativas y darnos un criterio para medir el progreso.
Mirando hacia atrás
Alerta de spoiler: Sprout no continuará con un enfoque específico de la red el próximo año. No era la opción adecuada para nuestro equipo, pero aprendimos algunas lecciones valiosas en el proceso y obtuvimos conocimientos poderosos que no habrían sido posibles sin probar esto. Probar constantemente nuevas estrategias es la pieza más importante de una estrategia sostenible de redes sociales, y estamos contentos de haberlo intentado, incluso si no continuaremos en el nuevo año. Aquí hay algunas lecciones que aprendimos en nuestro viaje específico de red.
Ganar: obtener información individual
Una estrategia específica de red es excelente para determinar cómo se está desempeñando en cada red. Los algoritmos y las audiencias difieren, y poner cada plataforma bajo un microscopio nos brindó información invaluable sobre nuestro desempeño. Pudimos hacer cambios de contenido intencionales en tiempo real que tendrán un impacto duradero en la forma en que estructuramos nuestro contenido y priorizamos las redes en el futuro. Estos conocimientos hicieron que nuestro equipo se sintiera más confiado en la creación proactiva de contenido social para cada red.
Olivia Jepson
Estratega sénior de redes sociales
Ganar: ser intencional
Esta estrategia nos obligó a pensar realmente por qué un usuario visita una plataforma. Teníamos que preguntarnos constantemente qué querían nuestros usuarios cuando iniciaban sesión. Este tipo de intencionalidad crea mejor contenido. A pesar de que estamos estructurando nuestro equipo y nuestra estrategia de manera diferente, estamos analizando qué plataforma es la más adecuada para qué contenido de una manera completamente nueva.
Pérdida: escalar de forma sostenible
En pocas palabras, esta estrategia no está diseñada para escalar. Como era de esperar, tener una estrategia separada para cada red social es difícil. A medida que más y más plataformas se unen al chat, crear estrategias efectivas para cada una de ellas es prácticamente imposible.
También aprendimos que los silos matan la escalabilidad. Los equipos necesitan colaborar y comunicarse para crear resultados duraderos, y eso se volvió cada vez más difícil después de que dividimos nuestro equipo por la mitad. Es posible concentrarse demasiado y definitivamente lo aprendimos durante este proceso. No vimos un camino claro hacia el crecimiento con esta estrategia.
Avanzando
Aunque no llevaremos esta estrategia con nosotros a 2023, estamos tomando las lecciones que aprendimos y las piezas que funcionaron con nosotros. Desde una perspectiva holística, nunca podremos ver las redes individuales de la misma manera, y eso nos ha convertido en mejores especialistas en marketing de redes sociales. Este enfoque es una excelente manera de obtener información valiosa, obtener mejores datos y comprender su audiencia plataforma por plataforma.
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