Las plataformas de redes sociales han comenzado a ofrecer suscripciones después de años de ser «gratuitas» para muchos. … [+]
Los sitios de redes sociales ahora ofrecen suscripciones a sus servicios que incluyen cuentas verificadas y más seguridad. Esto viene después de muchos años de ser «libre». Los movimientos son esfuerzos recientes de las empresas de redes sociales, incluidas Facebook y Twitter, para monetizar sus bases de usuarios masivas.
Twitter lanzó una suscripción paga para sus usuarios en junio de 2021. Sin embargo, Elon Musk, quien se hizo cargo de la empresa, amplió el servicio al ofrecer funciones adicionales, como las marcas de verificación azules y las respuestas prioritarias. La matriz de Facebook, Meta, también hizo lo mismo con Meta Verified, que se lanzó a usuarios piloto en Australia, Nueva Zelanda y Nueva Zelanda el mes pasado.
Fuentes de ingresos
Los sitios de redes sociales ahora están bajo más presión para crear nuevas fuentes de ingresos. Si bien el modelo de suscripción paga es una buena inversión para aquellos que son usuarios avanzados, no hay forma de saber si todos terminarán pagando el mismo precio que antes.
Courtney Pade es Profesora Clínica Asistente de Comunicaciones y Directora Asociada del Programa de Maestría en Gestión de la Comunicación de la USC. Explicó que «la mayoría de los usuarios no estarán interesados en comprar una suscripción a las redes sociales».
Paded indicó que los «usuarios muy frecuentes» de un sitio podrían estar dispuestos a registrarse si la suscripción mejora significativamente su experiencia de usuario. Los usuarios ligeros apenas usan las redes sociales y ya pueden acceder a ellas de forma gratuita. También dedican poco tiempo a crear o explorar contenido, por lo que incluso las nuevas funciones divertidas no son lo suficientemente atractivas como para atraerlos a más gastos mensuales.
¿Por qué no ahora? ¿Por qué esperar?
En muchos sentidos, es casi sorprendente que algunas de las plataformas de redes sociales no hayan creado estos juegos antes, especialmente porque ya hay un número limitado de formas de generar ingresos.
Charles King de Pund-IT, analista de la industria tecnológica, dijo: «Las características premium como las opciones de verificación de cuentas, promocionadas en Twitter y Facebook, buscan crear flujos de ingresos que sean distintos de su negocio de publicidad tradicional».
Eso podría empeorar la situación de Twitter dada su base corporativa más pequeña y la cantidad de empresas que abandonaron el sitio desde que Musk tomó el control. Facebook podría correr menos riesgo, pero la popularidad de las aplicaciones anti-seguimiento podría afectar significativamente la calidad de la penetración de los anuncios.
Pade explicó que existe una presión cada vez mayor sobre los reguladores y los consumidores para que la recopilación de datos personales sea más transparente y fácil para ellos. Apple cambió recientemente su política de privacidad para reflejar esta tendencia al introducir la transparencia de seguimiento de aplicaciones.
Los cambios recientes de Apple también están afectando la orientación de la publicidad en las redes sociales y la capacidad de identificar a los principales usuarios de las redes sociales que tienen más probabilidades de estar interesados en ver las campañas publicitarias de una empresa.
Pade señaló que «el cambio en la recopilación de datos ha provocado que los anunciantes estén menos interesados en gastar dinero en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter», dijo Pade.
Es posible que los anuncios no proporcionen el mismo valor.
King dijo que habría graves consecuencias si los anunciantes descubrieran que los servicios que estaban pagando no les estaban brindando los beneficios que querían. “Dejando de lado esos problemas, vale la pena considerar si nos estamos acercando al punto de inflexión en el que los consumidores estarán dispuestos a pagar por plataformas y servicios que se proporcionaron de forma gratuita.
Por ahora, es difícil decir si los usuarios adoptarán el modelo comercial, pero los televidentes ya están pagando solo por uno o dos programas favoritos en varios servicios de transmisión, por lo que tal vez podría estar ocurriendo una tendencia similar en las redes sociales.
King explicó que es «más probable» que veamos una división de servicios entre aquellos que renuncian al acceso a comportamientos en línea a cambio de un acceso gratuito y aquellos que tienen los medios financieros para pagar para proteger su privacidad.
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