Marketing internacional: la guía para volverse global

En una época en la que la mayoría de la población mundial utiliza Internet, las fronteras geográficas no deberían frenar su crecimiento.

Las ventas minoristas globales totales de comercio electrónico alcanzarán los $ 6,1 billones en 2023. Por lo tanto, si está buscando formas de expandir sus ingresos, es posible que desee considerar el marketing internacional.

Sin embargo, acceder a un mercado extranjero no es tan fácil como encender un interruptor.

En esta guía, explicaremos todo lo que necesita saber sobre marketing internacional y compartiremos algunas estrategias de marketing global.

¿Qué es el marketing internacional?

El marketing internacional es el proceso de comercializar sus productos o servicios a una audiencia más allá de las fronteras de su propio país. También conocido como marketing global, el marketing internacional requiere mucha más investigación y planificación que el marketing nacional.

¿Cuáles son los beneficios del marketing internacional?

El principal beneficio del marketing internacional es que te ayuda a llegar a clientes potenciales en todo el mundo. Puede utilizar el marketing internacional para aumentar la conciencia global de su marca o dirigirse a clientes en países específicos.

Cuando tiene clientes en varios países, su flujo de ingresos no depende únicamente de las tendencias económicas y de compra en su país de origen.

Estrategias de marketing internacional a considerar

Aquí hay algunas estrategias de marketing internacional a considerar. Tenga en cuenta que ingresar a un mercado extranjero se ve totalmente diferente de una empresa a otra.

Exportador

Exportar su producto directamente a clientes en el extranjero le permite ingresar a un nuevo mercado sin transformar totalmente la forma en que hace negocios. Exportar puede ser un buen enfoque si puede manejar los costos de mercadeo y envío.

Franquiciamiento

Similar a la franquicia de comida rápida o minorista, este concepto es simple: alguien más paga por la oportunidad de vender su producto localmente o en su nombre. Usted determina las reglas de la franquicia, pero la franquicia internacional también requiere que cree acuerdos que se ajusten a las leyes de la ubicación extranjera.

Licencia

De manera similar a las franquicias, las licencias permiten que un socio comercial venda su propiedad intelectual o marca a cambio de una tarifa.

a cuestas

A través del piggybacking, esencialmente permite que una empresa más grande que no es competidora venda su producto como parte de su inventario. Piense en esto casi como una forma de canal de ventas, pero requiere mucha confianza en cómo se comercializarán sus productos en el extranjero.

empresas conjuntas

Una empresa conjunta representa una asociación comercial en la que dos empresas se unen para crear un producto o servicio único. Aunque esto requiere el mayor riesgo de las opciones anteriores, también tiene un gran potencial de rendimiento (ambos compartidos por las partes involucradas).

Consejos para hacer un impulso de marketing global

El éxito del marketing internacional requiere hacer su tarea.

A continuación se presentan tres consejos para cualquier marca que esté considerando seriamente una campaña de marketing internacional.

1. Apunta a territorios con una barrera de entrada baja

La idea de expandir su negocio es a la vez emocionante y desalentadora.

Para ayudarlo a concentrarse en dónde expandirse, comience por explorar territorios que requieran que pase por menos obstáculos.

Piensa en territorios que cumplan con las siguientes características:

• Poca o ninguna barrera del idioma. Es mucho más fácil para una empresa con sede en EE. UU. utilizar mensajes y materiales de marketing casi idénticos para audiencias de habla inglesa en el Reino Unido o Australia (consulte Topshop a continuación).
• Proximidad. Si se trata de envíos físicos, obviamente existe una ventaja geográfica al ingresar a mercados extranjeros que no están a la mitad del mundo.
• Datos demográficos similares. Idealmente, su público objetivo, tanto en el país como en el extranjero, debería ser similar. Esto suena cierto cuando se trata de factores como el género, la edad y el poder adquisitivo.

2. Considere el costo y los recursos involucrados con la expansión

La sabiduría convencional dice que ingresar a los mercados extranjeros no es barato.

Aquí hay algunos costos a considerar:

• Transporte
• Legal (piense: registrar su negocio en una nueva ubicación, licencias, contratos, etc.)
• Impuestos extranjeros
• Servicios de traducción (para cuentas de redes sociales internacionales, SEO multilingüe, etc.)
• Nuevos empleados (ya sea digitales o en persona, incluidos consultores y contratistas)
• Viaje

Esta es la razón por la cual la expansión global parece reservada para gigantes corporativos y nombres familiares. Cuanto mayor sea su presupuesto, más fácil será expandirse.

Pero realmente depende de su industria. Es posible que una empresa minorista más pequeña ofrezca envíos internacionales o comercialice a territorios específicos sin crear micrositios para esas regiones. Compare eso con los gigantes del comercio electrónico como H&M que tienen presencia en casi todas partes.

A algunas empresas les resulta más fácil entrar en los mercados internacionales que a otras. Específicamente, aquellos que no tienen que preocuparse por los productos físicos.

Mire el marketing de SaaS como un buen ejemplo. El sitio en español de Sprout Social cuenta con creatividades y mensajes similares a los de nuestra página de inicio estándar.

3. Haz que tu investigación de mercado cuente

No se puede exagerar la importancia de la investigación de mercado al ingresar a mercados extranjeros.

Por ejemplo, un estudio encontró que muchas empresas occidentales no lograron expandirse a China debido a la falta de paciencia y determinación estratégica.

La investigación profunda cuenta. Su marca debe pensar en estas cinco cosas cuando investiga un nuevo territorio para ingresar:

• Economía: ¿Están al borde de la recesión? ¿O han estado experimentando un auge reciente?
• Demografía: ¿Sus consumidores reflejan los tuyos?
• Cultura: ¿Es el país progresista, conservador o está en algún punto intermedio? ¿Existen diferencias culturales que entren en conflicto con los valores de su marca?
• Reglamento: ¿Existen barreras legales a considerar para hacer negocios?
• Costos: ¿Será más barato o más caro hacer negocios en el extranjero? ¿Los costos serían similares a los de hacer negocios en casa?

Como nota al margen, no olvide realizar un análisis competitivo antes de una posible expansión.

Recuerda: El hecho de que sus competidores directos no estén involucrados en un mercado en particular no significa que ese mercado no sea adecuado para su organización.

Cómo utilizar las redes sociales para el marketing internacional

Las redes sociales son un buen punto de partida para una estrategia de marketing internacional considerando los casi 4 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo.

Echemos un vistazo a algunas consideraciones clave para las redes sociales para el marketing internacional.

Determine si necesita múltiples cuentas de marca

Si bien puede ser tentador crear nuevas cuentas para cada mercado extranjero al que desee dirigirse, administrar todas esas cuentas lleva mucho tiempo. Es por eso que normalmente se reserva para marcas más grandes como Levi’s.

Recomendamos quedarse con una sola cuenta global y expandirse cuando la demanda lo justifique.

Por ejemplo, si descubre que su cuenta principal está siendo bombardeada con solicitudes de servicio o preguntas del extranjero, podría ser el momento de crear una presencia social complementaria.

Descubra oportunidades para realizar publicaciones cruzadas y diversificar su estrategia de contenido

Ingresar a mercados extranjeros significa nuevas oportunidades creativas cuando se trata de su estrategia de contenido social.

Por ejemplo, puede definir mensajes y materiales de marketing separados según la ubicación de su audiencia.

Marcas como Netflix tienen cuentas de Twitter dedicadas según la geografía, algunas de las cuales se ven muy diferentes de su cuenta principal.

Dicho esto, puede haber casos en los que prefiera publicar de forma cruzada y sumergir dos veces su contenido de redes sociales, independientemente de la geografía. Con las herramientas de programación de Sprout Social, puede administrar todos sus activos sociales y programar publicaciones de manera adecuada para asegurarse de no extenderse demasiado.

Cree campañas que hablen el idioma de su audiencia

Preste atención tanto a su tono como a su lenguaje cuando hable con clientes en el extranjero. El uso de una terminología incorrecta o una ortografía «americanizada» podría resultar desagradable para una audiencia extranjera. Por ejemplo, lo que la gente en los EE. UU. llama “koozie”, los australianos llaman “stubby holder”. Es el mismo producto (y tiene los mismos efectos aislantes en su bebida enlatada), pero la terminología es totalmente diferente.

Entiende la cultura y costumbres de tu audiencia

Las empresas de hoy deben ser culturalmente sensibles. De lo contrario, su marca podría parecer fuera de lugar y podría perder oportunidades para conectarse con sus clientes.

Familiarizarse con la cultura de su mercado objetivo es crucial. Arsenal Football Club demuestra conciencia cultural al reconocer una fiesta internacional.

La falta de comprensión de las culturas y las costumbres puede hacer que pierda oportunidades para conectarse con sus clientes.

Regulaciones de doble control

El marketing que funciona en su país puede no funcionar tan bien en el extranjero debido a las diferentes leyes y regulaciones.

El RGPD de la UE es un brillante ejemplo de cómo los especialistas en marketing deben adaptarse en función del lugar donde hacen negocios. GDPR ha llevado a los especialistas en marketing internacionales a repensar cómo recopilan y utilizan los datos de los clientes de la UE.

Ir en contra de estas regulaciones de privacidad de datos puede ser costoso, así que revíselas si planea comercializar a alguien en la UE.

Comprenda sus costos

Factores como el costo por clic y cuánto cuestan los anuncios de Facebook varían mucho de Estados Unidos a, por ejemplo, Indonesia o India. En caso de duda acerca de estos costos, consulte a otras personas que hayan realizado campañas internacionales o considere realizar una campaña de prueba usted mismo.

Cuida el tiempo de tus publicaciones

¡Ah, y no te olvides de las zonas horarias!

Como lo demuestra nuestra investigación sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales, las tasas de participación dependen en gran medida del momento.

Aquí es donde una herramienta como Sprout resulta útil.

Sprout no solo le permite poner en cola sus publicaciones con anticipación para que siempre alcance los tiempos de publicación óptimos, sino que también puede detectar automáticamente cuándo su audiencia está más comprometida y publicar durante esos tiempos.

¿Tiene sentido el marketing internacional para su negocio?

Las empresas legítimamente quieren aumentar su audiencia lo antes posible.

A veces ingresar a un mercado extranjero es la manera perfecta de hacerlo.

Por supuesto, no puede simplemente expandir su negocio por capricho. Al realizar una investigación exhaustiva, puede prepararse mejor para el éxito y decidir si el marketing internacional realmente tiene sentido.

Si todavía está indeciso, consulte nuestra guía completa sobre marketing en redes sociales para obtener aún más consejos que lo ayudarán a comenzar.