Maybelline y Club Med sobre gestión y relaciones con influencers I Traackr

Es un mundo de creadores y las marcas simplemente viven en él. ¿Cómo pueden las marcas adaptarse y prosperar con los nuevos cambios a los que se enfrenta actualmente la industria del marketing de influencers?

Para responder a eso, le preguntamos a los especialistas en marketing influyentes Sarah Shaker, directora de compromiso de marca de Maybelline New York, L’Oréal, y Tiphaine Neveu, directora de influencia, relaciones públicas y redes sociales en Club Med.

A continuación, compartimos sus 4 consejos de relación y gestión de influencers que han ayudado a que sus marcas sean atractivas para los creadores.

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1. Encuentra influencers que apoyen el objetivo de tu campaña de marketing de influencers

“Nuestra estrategia de influencers no es un enfoque único para todos. El objetivo de la campaña y los creadores con los que trabajamos determinan cómo trabajamos con nuestros socios”. – Sarah Shaker, jefa de interacción con la marca de Maybelline New York, L’Oréal

Los influencers ahora pueden ayudar a un consumidor a pasar de la notoriedad a la compra en un abrir y cerrar de ojos. Por lo tanto, es importante considerar qué personas influyentes pueden respaldar mejor las diferentes etapas del embudo y luego alinear eso con el objetivo de su campaña.

Por ejemplo, si está promocionando una campaña de concientización, es posible que desee hacer esto Priorice trabajar con personas influyentes que tengan un mayor alcance (en comparación con tasas de participación más altas), como las de los niveles macro VIP.

Por otro lado, si quieres aumentar las ventas, probablemente deberías centrarte en colaborar con influencers que lo hayan hecho. Alto compromiso y experiencia con contenido patrocinado Códigos de descuentoEnlaces de afiliados u otras técnicas de comercio social.

Según Tiphaine, el principal objetivo de marketing de influencers de Club Med es atraer nuevos clientes. Su equipo se enfoca en trabajar con personas influyentes que pueden crear contenido que lleve a su audiencia desde el desplazamiento hasta la compra (también conocido como embudo completo).

Para encontrar personas influyentes que puedan lograr estos objetivos, busque personas influyentes que sean una buena combinación para usted

• datos demográficos de la audiencia: ¿La audiencia del influencer tiene la edad, el país y el nivel de ingresos adecuados?
• Tipo de audiencia: ¿El número de seguidores representa su audiencia real y no seguidores masivos o sospechosos?
• Afinidad de marca: ¿El influencer y su audiencia han mostrado afinidad por marcas similares?

“Si no nos dirigimos a la audiencia correcta, terminamos frustrando a la audiencia del influencer y creando una asociación que no es mutuamente beneficiosa”. – Tiphaine Neveu, directora de impacto, relaciones públicas y redes sociales en Club Med

Consejo profesional: ¡Lleva tu programa de marketing de influencers al siguiente nivel encontrando influencers haciendo algo nuevo! Los influencers más pequeños suelen estar en el centro de las nuevas tendencias porque están dispuestos a correr riesgos y ver qué se queda. Para encontrar estos influenciadores experimentales, evalúe el rendimiento del contenido anterior por tasa de participación.

2. Cree una experiencia personalizada de incorporación de personas influyentes

Como creadores de contenido a tiempo completo, constructores de comunidades profesionales y expertos en marketing, ¡los influencers tienen poco tiempo! Una excelente manera de hacer que su marca se destaque es brindarles una experiencia profesional y bien seleccionada.

Comienza con la creación de un resumen claro y conciso que coloque al influencer en el camino hacia el éxito. Si quieres diferenciarte de un influencer, crea un “kit de herramientas para influencers” o un PDF rico en información, bellamente diseñado y con una gran marca para ayudar a los influencers a visualizar lo que podrían crear. Vea cómo Bite Toothpaste Bits mejoró su gestión de influenciadores con esto.

Recuerda: No se trata de dictar los detalles del contenido, sino de darte una dirección general y una idea de lo que quieres lograr con la campaña. Es importante darles la libertad creativa para agregar su propio toque único a su visión.

Dicho esto, está bien incluir requisitos específicos que sean importantes para su marca. Por ejemplo, Club Med exige que todos los creativos que colaboran con la marca aprueben la certificación ARPP (Consejo Francés de la Publicidad). Siempre que comunique estos requisitos (y por qué los tiene) de manera clara y coherente, esto no debería ser un punto de fricción para sus socios.

Una buena gestión e incorporación de influencers también se trata de ser organizado. Cree una estructura sobre cómo llegar a personas influyentes, manejar el proceso de negociación y pagar/recompensar a los socios. Cuanto mejor comunique estos procesos a su propio equipo, más eficientemente podrá crear una buena experiencia para todos.

Consejo profesional: Si está ejecutando una campaña de siembra de personas influyentes, un sistema de suscripción es una excelente manera de crear una experiencia personalizada para que sus personas influyentes elijan los productos que más les interesan. ¡Esto no solo brinda a los influencers una experiencia más personalizada, sino que también reduce la cantidad de desperdicio de productos! Existen plataformas de marketing de influencers que ofrecen experiencias de incorporación de marca, como Brand Studios de Traackr.

3. Crea programas que fomenten las relaciones con influencers

Existe este concepto en el marketing de influencers llamado programas “siempre activos”. Estas son asociaciones a largo plazo diseñadas para hacer crecer y fortalecer la afinidad con la marca. Por lo general, esto da como resultado campañas más impactantes, ya que la audiencia de un influencer ve que su marca aparece de manera interesante varias veces en el contenido de un creador.

Por ejemplo, Maybelline tiene una excelente asociación permanente llamada Babellines (¡NOS ENCANTA ese nombre!). Tiene dos objetivos principales.

• El primer objetivo es un flujo constante de contenido de creadores basado en las prioridades de la marca para el mes. Ya sea el lanzamiento de un producto o una iniciativa de marketing con causa, la marca tiene un ejército de socios influyentes dedicados listos para compartirlo con su audiencia.

• El segundo objetivo es para los creadores en contacto con la marca! Los creadores tienen el espacio con Maybelline para compartir lo que está de moda y las tendencias que quieren seguir. Esto, a su vez, mantiene a la marca de belleza relevante y nunca en la oscuridad acerca de dónde encaja la marca en el mercado.

“Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con los creadores para garantizar que el contenido se mantenga auténtico, de lo que el creador quiere hablar y mantener nuestra marca relevante en el mundo súper rápido de las tendencias de TikTok”. – Sarah Shaker, directora de interacción con la marca de Maybelline New York, L ‘Oréal

Otra razón por la que amamos este programa es que construye una comunidad real con sus socios creadores. La vía de comunicación bidireccional entre la marca y el socio constructor. Esto permite que el equipo recopile conocimientos profundos sobre los productos y los comparta con el resto del equipo de marketing o desarrollo de productos.

4. Concéntrese en conectarse con sus socios influyentes de manera constante

El marketing de influencers ya no es una estrategia de marketing de una sola vez. Ahora requiere que las marcas tengan conexiones consistentes con personas influyentes que construyan una comunidad.

Aquí hay algunas maneras de lograr esto:

• Crea experiencias inolvidables. Los viajes extravagantes ya no son necesarios, pero sí el “perk”, la oportunidad exclusiva para el influencer. Prioriza hacer que la experiencia sea memorable. Una forma de hacerlo es crear tiempos 1v1 con la marca o los expertos de la industria. Por ejemplo, Maybelline se complace en brindar a sus influencers tiempo con sus maquilladores certificados.
• Deja que los creadores hablen con autenticidad sobre la historia de tu marca. Eligieron a sus socios influyentes por una razón, así que confíe en ellos cuando hablen sobre su marca a través de su lente. Un creador valora la libertad creativa y la oportunidad de generar un impacto en su marca/producto en una relación (¡sin compensación, por supuesto!).
• Cree su equipo interno de marketing de influencers. La gestión de influencers lleva tiempo, y crear conexiones profundas con tus socios creadores lleva aún más tiempo. Consiga profesionales del marketing influyentes dedicados que puedan dar a sus afiliados creadores el tiempo que se merecen.

“La comunidad y la autenticidad son claves para nuestra estrategia de marketing de influencers. Cuando evaluamos la eficacia de nuestro programa, analizamos cualitativamente cada asociación. ¿Nuestra pregunta tiene sentido con el contenido que el influencer ya está creando? ¿Cuál es la opinión de la comunidad de influencers? ¿Están comprometidos o son pasivos? También nos esforzamos por encontrar socios activos administración y empoderando el crecimiento de sus comunidades “. – Sarah Shaker, directora de compromiso de marca de Maybelline New York, L’Oréal

Consejo profesional: La gestión de influencers también se trata de ver cómo los influencers gestionan sus comunidades. Consulte los comentarios de su socio influyente para ver cómo responde su comunidad al contenido. Un alto compromiso es excelente, pero un alto compromiso con las personas que hablan positivamente sobre su marca es aún mejor.