Nuestra opinión sobre el enfoque de marketing de influencers de la Comisión Federal de Comercio I Traackr

Como destacamos en una publicación de blog anterior, en diciembre pasado, la FTC publicó un folleto destinado a proporcionar guías de respaldo («directrices») más claras para marcas y personas influyentes en las redes sociales. Emitidas originalmente en 1980, las pautas se modificaron por última vez en 2009 como parte de una revisión de las prácticas de la FTC en toda la agencia. El 12 de febrero de 2020, la FTC anunció que buscaría comentarios públicos sobre si actualizar las pautas existentes. Estos esfuerzos han sido descritos por el comisionado de la FTC, Rohit Chopra, como un análisis «autocrítico» del enfoque de cumplimiento actual de la agencia.

Durante la última década, la evolución de las redes sociales, acompañada por el auge del marketing de influencers, ha obligado a la FTC a adaptarse rápidamente. El comisionado Chopra dijo en un comunicado: «Me preocupa que las empresas que pagan por el respaldo y las reseñas de personas influyentes no reveladas no sean plenamente responsables de estas actividades ilegales».[I] Debido a las sanciones limitadas que tenemos vigentes, no está claro si nuestras acciones disuadirán las irregularidades en el mercado”.

La FTC no es la única parte que pide más responsabilidad y transparencia por parte de las marcas y personas influyentes. La actriz y activista inglesa Jameela Jamil se ha pronunciado abiertamente sobre los efectos negativos de la publicidad en los trastornos alimentarios y la dismorfia corporal. Ella destaca regularmente las asociaciones de personas influyentes que promueven productos engañosos para perder peso. Una marca en particular, Teami, LLC («Teami»), una empresa que ofrece productos para el bienestar como tés de desintoxicación y suplementos para bajar de peso, llegó recientemente a un acuerdo de $15 millones con la FTC. La acción de la FTC se produjo después de que descubrió que la compañía estaba haciendo afirmaciones de salud sin fundamento de que su té de desintoxicación podría causar una pérdida de peso rápida y significativa, reducir las migrañas y prevenir los resfriados y la gripe. Teami promocionó sus productos para perder peso a través de una campaña masiva en las redes sociales, pagando a celebridades como Cardi B y Jordin Sparks para promocionar sus productos en Instagram. La acción también destacó que las publicaciones de Instagram no revelaron adecuadamente que Teami había pagado a las personas influyentes para promocionar sus productos. Este fue un acuerdo particularmente influyente ya que enfatizó la responsabilidad de los influencers de ser veraces y transparentes sobre sus relaciones con las marcas que promocionan.

Las marcas y las personas influyentes deben aprender de la represión de la FTC contra Teami. Aquí hay algunas cosas que las marcas y las personas influyentes pueden hacer para asegurarse de que cumplen con las normas:

1. Informe a su equipo de marketing y socios influyentes sobre las pautas de la FTC. Es importante asegurarse de que los vendedores y personas influyentes conozcan los requisitos involucrados en la promoción de productos a los consumidores.Las marcas deberían considerar incluir un curso de capacitación sobre este tema cuando incorporen nuevos miembros del equipo o inviten a nuevas personas influyentes a participar en sus campañas de marketing.

2. Celebrar contratos claramente definidos. Las marcas deben pedir a todos los influencers que firmen un contrato que defina pautas y expectativas claras para la asociación. El contrato también debe incluir cualquier requisito de cumplimiento necesario.

3. Establezca procesos de aprobación claros. Las marcas deben desarrollar políticas de aprobación claras para todo el contenido patrocinado. Las marcas deben considerar la aprobación previa de publicaciones patrocinadas para garantizar el cumplimiento de las políticas internas. Los procesos de aprobación claros permiten que las marcas y los influencers protejan su nombre.

4. Utilice las herramientas de cumplimiento de la plataforma de redes sociales cuando estén disponibles. La FTC ha indicado que quiere examinar el papel de las plataformas de redes sociales en las campañas de marketing de influencers. Las marcas deben continuar aprovechando sus relaciones con las redes sociales y las plataformas de tecnología de marketing para obtener ayuda con las necesidades de cumplimiento.

Se espera que el mayor enfoque de la FTC en la industria del marketing de influencers brinde más claridad a los requisitos de la política y sirva como una señal para aquellos que pueden haber sido más lentos en adoptar las pautas de que la FTC va en serio.

¿Quieres saber más? Echa un vistazo a nuestro último episodio de The Fast Traack mientras profundizamos en este tema.

Nada en este artículo pretende, y no debe interpretarse como, asesoramiento legal o guía de Traackr o el equipo legal de Traackr.‍