¿Qué es el análisis de redes sociales? Todo lo que necesitas saber

Una cosa es saber en tu corazón que eres un experto en redes sociales, y otra es poder demostrarlo. Esta es la razón por la que el análisis de redes sociales es tan fundamental para cualquier campaña o estrategia de marca exitosa.

Los datos lo mantienen encaminado para alcanzar sus objetivos de redes sociales, lo que demuestra lo que funciona y, lo que es igualmente importante, lo que no. Siga leyendo para aprender cómo realizar un seguimiento de los análisis de redes sociales y los análisis de publicaciones sociales, y por qué estos números son clave para lograr su participación y alcance.

¿Qué es el análisis de redes sociales?

El análisis de redes sociales es la recopilación y el análisis de puntos de datos que lo ayudan a medir el rendimiento de sus cuentas de redes sociales.

Estas son las métricas que te ayudarán a evaluar tu estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como a nivel micro. No solo lo ayudarán a ver cómo las redes sociales están contribuyendo a sus objetivos comerciales más amplios, sino que también pueden ayudarlo a evaluar la opinión del cliente, detectar tendencias y evitar crisis de relaciones públicas antes de que sucedan.

Para realizar un seguimiento de los análisis de las redes sociales, consulte los me gusta, los comentarios, los compartidos y los guardados, pero también puede monitorear las menciones y las discusiones sobre su marca o los conocimientos del consumidor practicando la escucha social.

Las herramientas de análisis de redes sociales lo ayudarán con todos estos cálculos y, al mismo tiempo, crearán informes de desempeño que puede compartir con su equipo, sus partes interesadas y su jefe, para descubrir dónde está y dónde está luchando.

Cómo rastrear el análisis de redes sociales

Puede parecer una tarea abrumadora, pero realizar un seguimiento de los análisis de sus redes sociales no es difícil. Solo se necesita un poco de planificación y mucha coherencia. ¡Tú tienes eso!

Incluso hicimos una plantilla para que incluyeras tu informe de Social Media Analytics al final de esta publicación.

Establezca metas INTELIGENTES

Es casi imposible medir su éxito si no sabe exactamente cómo es el éxito. Así que un buen seguimiento de las redes sociales comienza con establecer un objetivo para su marca.

Para ser claros, un objetivo de redes sociales no es lo mismo que una estrategia de redes sociales (aunque ambos son importantes).

Un objetivo de redes sociales es una declaración sobre algo en particular que desea que logre su actividad de marketing. Su objetivo se puede aplicar a algo a corto plazo y pequeño (por ejemplo, la compra de un solo anuncio) o puede ser un panorama más amplio (por ejemplo, un objetivo para toda su campaña de redes sociales).

De cualquier manera, le recomendamos que utilice el marco SMART para sus objetivos de redes sociales a fin de prepararse para el máximo éxito.

SMART significa específico, medible, alcanzable, relevante y de duración determinada.

• Específico: Tu objetivo debe ser lo más específico posible. ¿Qué es exactamente lo que quiere lograr? «Mejorar nuestra cuenta de Instagram» es demasiado vago. «Generar participación en Instagram en un 500%» es mucho más claro.
• Mensurable: Configure algunos indicadores cuantificables (también llamados números duros) para mostrar su éxito. Por ejemplo, «aumentar nuestros seguidores de TikTok en 1,000 este mes». Sin un objetivo medible, nunca sabrá si lo ha logrado.
• Disponible: Escuche, es genial querer alcanzar las estrellas, pero si baja la barra un poco más, es más probable que llegue allí. Piense en pequeños pasos aquí. Si su objetivo es obtener un millón de visitas en su sitio web esta semana, pero recién lo inició ayer, prepárese para el fracaso.
• Pertinente: ¿Cómo encaja este objetivo en su plan general? Continúe y haga un esfuerzo para que Rhianna lo siga en Twitter, pero asegúrese de que sea claro por qué Si persigue este objetivo, su estrategia de marca será, en general, beneficiosa.
• Limitados en el tiempo: Los plazos son clave. ¿Cuándo quieres alcanzar tu objetivo? Si no puede crear un cronograma, puede ser un indicador de que su objetivo simplemente no es lo suficientemente específico o alcanzable.

Aquí hay algunas sugerencias de destinos de redes sociales si necesita un punto de partida. Una vez que haya logrado ese objetivo, es hora de averiguar la mejor manera de medir su progreso hacia ese objetivo. Lo que nos lleva a …

Decide qué métricas son más importantes para ti

Hay muchos números diferentes en el verso de las redes sociales. ¡Gustos! ¡Ventilador! ¡Puntos de vista! ¡Comparte! ¡Duetos! (?) ¿Cómo saber cuáles de estas métricas de redes sociales son importantes? Bueno … realmente depende de ti.

¿Recuerdas la meta que te propusiste en el paso número uno hace unos momentos? (Realmente esperamos que lo recuerdes acaba de pasar.)

Eso determinará qué métricas son realmente importantes porque desea realizar un seguimiento de los datos que lo ayudarán a medir su progreso hacia su objetivo.

Las métricas de redes sociales se pueden dividir en una de cuatro categorías:

• Conciencia: audiencia actual y potencial.
• Compromiso: cómo la audiencia interactuará con su contenido.
• Cambio: Efectividad de su compromiso social.
• Consumidor: cómo piensan y sienten los clientes activos sobre su marca.

Si su objetivo es hacer crecer sus seguidores de Instagram, entonces las métricas que rastrean el compromiso (como seguidores y me gusta) son probablemente las más importantes a tener en cuenta. Si su objetivo son las ventas, las métricas relacionadas con las conversiones son más relevantes (por ejemplo, vistas o tasas de clics).

No todas las métricas son igualmente importantes para todos los objetivos. Por lo tanto, ahórrese un dolor de cabeza al realizar un seguimiento de los números realmente importantes.

Compruébalo con regularidad

Es importante destacar que el análisis de redes sociales no solo debe usarse para obtener instantáneas del «antes y el después» del impacto de su objetivo. Revise periódicamente sus análisis durante el transcurso de una campaña o proyecto con informes de redes sociales para asegurarse de que está en el camino correcto.

“Lo que no se puede medir no se puede gestionar”, dice un antiguo proverbio de gestión. Si simplemente establece su estrategia y la deja pasar desapercibida, perderá oportunidades para adaptarse y adaptarse.

Todas las principales cuentas de redes sociales tienen sus propias herramientas de análisis en la plataforma. De hecho, aquí hay una lista de guías paso a paso sobre cómo usar las herramientas Insights para prácticamente cualquier plataforma social con la que pueda soñar:

Pero aquí hay un buen consejo para ahorrar tiempo: Hootsuite Analytics o Impact son excelentes herramientas todo en uno para verificar sus datos de un vistazo … y útiles para programar informes personalizados regulares.

Con Hootsuite Analytics, cada informe tiene una interfaz flexible e interactiva que es totalmente personalizable: arrastre y suelte un número ilimitado de «mosaicos», cada uno de los cuales muestra una métrica específica.

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Elija su combinación ideal de métricas o use una plantilla existente. Exportarlos instantáneamente en el formato de su elección o programarlos para la entrega automática de correo electrónico.

Hootsuite Impact es otra opción más cara, pero nerd, que forma parte del kit de herramientas de Hootsuite. El impacto mide métricas de contenido orgánico y pago para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, así como métricas de contenido orgánico en Pinterest y YouTube.

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Cuidado con los consejos y las gotas

Una vez que tenga su informe candente en la mano, es hora de analizar esos análisis. Las métricas de las redes sociales proporcionan una indicación de lo que está sucediendo en la red mundial: depende de usted interpretar lo que realmente significan.

Busque picos y caídas en sus números, luego investigue por qué ocurrieron estas anomalías.

¿Ejecutó una nueva campaña experimental que generó muchos comentarios? ¿Tu producto tuvo una exhibición poco halagadora en un programa de televisión exitoso que desanimó a los clientes? Puede descubrir información que le ayudará a replicar esos máximos o evitar otro bajo.

A medida que observe el sentimiento social a lo largo del tiempo, comprenderá cómo sus mensajes pueden afectar las actitudes de sus seguidores hacia usted (¡para bien o para mal!). Al prestar atención a las tendencias y al comportamiento inusual, puede comprender mejor el impacto de sus mensajes y desarrollar mejores estrategias para publicaciones futuras.

Utilice las herramientas adecuadas

La tecnología es su amiga cuando se trata de análisis de redes sociales, y existen docenas de herramientas para ayudarlo a comprender los números.

Las herramientas de análisis de redes sociales adecuadas pueden ayudarlo a responder preguntas como:

• ¿Mis seguidores comentan más contribuciones de foto o texto?
• ¿Qué red social trajo más tráfico a nuestro sitio web este mes?
• ¿Deberíamos publicar más en TikTok el próximo trimestre?
• ¿Vale la pena que mi marca mantenga activa mi cuenta de Pinterest?
• ¿Cuáles fueron nuestras publicaciones en Facebook este año con más me gusta?
• … y sigue y sigue y sigue. Ya sabes, todas esas cosas jugosas.

Como probablemente haya notado en nuestra carta de amor anterior, somos fanáticos de la función de informes personalizados de arrastrar y soltar de Hootsuite Analytics aquí (con algunas opciones pagas para estar seguro en caso de que realmente quiera profundizar en los números).

Plantilla de informe para análisis de redes sociales

¿Estás listo para realizar un seguimiento de tus análisis de redes sociales como un verdadero héroe de datos? Tenemos la mesa de tus sueños aquí. Descargue nuestra plantilla gratuita de informes de análisis de redes sociales y demuestre a su equipo lo estrella de la pista que es.

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