¿Tiene una tienda en línea y explora la venta de productos en persona? Necesita un sistema de punto de venta (POS) para verificar clientes y aceptar pagos.
Sin embargo, encontrar el sistema POS adecuado para su negocio puede ser un desafío. Con tantas opciones, características y calificaciones para comparar, puede ser abrumador saber qué POS elegir.
Es por eso que creamos esta guía completa de sistemas POS. Sigue leyendo para aprender todo lo que necesitas saber para elegir el la mejor solución de punto de venta minorista.
¿Qué es un punto de venta?
Un punto de venta o punto de venta es el lugar en su tienda minorista donde se completan las transacciones. Piense en la caja de su tienda: este es su punto de venta, porque aquí es donde usted registra a los clientes, acepta pagos y emite recibos.
¿Qué es un sistema POS?
Un sistema de punto de venta (POS) es el software y el hardware que ayudan a su empresa a realizar ventas y recibir pagos de los clientes en persona. Funciona como una caja registradora, excepto que puede usarla para realizar un seguimiento de las ventas, administrar el inventario, recopilar información de contacto del cliente y más. Los sistemas POS modernos también transfieren fondos a su cuenta bancaria después de cada venta (no se requiere una visita al banco).
¿Cómo funciona un sistema de pago?
Un sistema POS calcula el precio total del pedido de un cliente, procesa el pago y actualiza los niveles de existencias para reflejar la venta. El flujo de trabajo típico de POS consta de cuatro pasos, que se explican a continuación:
- Un cliente decide comprar sus productos.
- Su sistema POS calcula la suma de todos los artículos.
- El cliente paga.
- La transacción de punto de venta se liquida.
Un cliente decide comprar sus productos
Mientras los consumidores navegan por el inventario de su tienda, puede verificar los niveles de existencias y los precios en el sistema POS. Una vez que el consumidor esté listo para comprar, use el escáner de código de barras para agregar artículos a su carrito de compras. Si utiliza Shopify TPVpuede usar la cámara de su tableta o teléfono inteligente para escanear las etiquetas de los productos.
Su sistema POS calcula la suma de todos los artículos
Luego, su sistema POS calcula el costo total de todos los artículos, incluido el IVA, y luego actualiza su inventario para reflejar las ventas realizadas. Aquí también puedes aplicar descuentos o códigos promocionales fidelizar a los clientes.
el cliente paga
Para pagar su compra, los clientes usan su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de regalo, efectivo o una billetera digital como Google Pay o Apple Pay. También puede optar por pagos divididos, donde acepta dos o más tipos de pago en una sola transacción.
La transacción en el punto de venta se liquida
Una vez que se realiza el pago, la transacción se liquida oficialmente. En este punto, emite un recibo imprimiéndolo o enviándolo por correo electrónico al cliente. El recibo sirve como prueba de la transacción o compra de POS.
Beneficios de usar un sistema POS
Los sistemas POS de hoy en día ofrecen funciones que van más allá de la gestión de transacciones o compras. Con soluciones de punto de venta como Shopify POS, puedes:
Acepte pagos en cualquier lugar
Una característica que diferencia a los sistemas POS modernos de sus contrapartes tradicionales es el procesamiento de pagos móviles. Con esta característica, los comerciantes pueden atender a los clientes y aceptar pagos donde sea que tenga una conexión a Internet, ya sea en una feria comercial, en su tienda o en cualquier lugar intermedio.
Centraliza la gestión de tu inventario
la gestión del inventario puede ser una tarea compleja cuando utiliza diferentes métodos para administrar las ventas en línea y en persona. Pero los sistemas de punto de venta como Shopify POS unifican sus canales de venta y le permiten administrar todo su negocio desde una plataforma. Los niveles de inventario se actualizan automáticamente para su tienda de comercio electrónico y tienda minorista cuando los productos se venden, reciben, intercambian o devuelven en la tienda o en línea.
Crear perfiles de clientes detallados
Los sistemas POS modernos también lo ayudan a recopilar, administrar y analizar la información del cliente. Puede crear perfiles que almacenen el historial de compras de los clientes, el valor de por vida, las notas y la información de contacto. Mire todo lo que un cliente le ha comprado en línea y en la tienda, luego sugiera productos más relevantes aumentar el valor medio de su pedido.
Mejorar las ventas en la tienda
Las funciones adecuadas de POS pueden aumentar el tráfico peatonal y ayudarlo a obtener más ventas. Por ejemplo, Shopify POS permite a los comerciantes enviar correos electrónicos de seguimiento a compradores indecisos sobre los productos que les interesaban pero que no compraron. A veces, un recordatorio es suficiente para convertir compradores en compradores.
¿Qué funciones son esenciales para un sistema POS?
Al comparar los sistemas POS, debe prestar atención a ciertas características, que incluyen:
Procesamiento de pagos integrado
Las desventajas de usar procesadores de pago de terceros no son un secreto. Con tarifas ocultas, contratos bloqueados y cronogramas de pago prolongados, hacen que administrar el flujo de efectivo sea mucho más difícil de lo que debería ser.
Sin embargo, los sistemas POS modernos están integrados con el procesamiento de pagos compatible con PCI. Por ejemplo, Shopify POS permite a los comerciantes aceptar todos los principales métodos de pago, desde tarjetas de débito y crédito hasta Samsung Pay y Google Pay, y realizar un seguimiento de las transacciones en línea y en la tienda a través del backend fácil de usar de Shopify.
Gestión de inventario multicanal
Elija un sistema POS que le permita administrar el inventario a través de múltiples canales, incluida su tienda en línea, múltiples ubicaciones de tiendas y almacenes. Esto le ayuda a pedir suficiente inventario para satisfacer la demanda de los clientes y evitar el exceso de existencias (o inmovilizar demasiado capital con demasiado inventario).
Además, la gestión inteligente del inventario le evita tener que realizar un seguimiento manual y conciliar el inventario a diario para garantizar que la disponibilidad de existencias en su tienda en línea coincida con los niveles reales de existencias en sus tiendas y almacenes.
Pago móvil
Seamos realistas: a nadie le gusta hacer cola para pagar. Y, afortunadamente, los sistemas POS modernos contrarrestan esto al acercar el proceso de pago al cliente. Con Mobile POS, puede buscar inventario, aceptar pagos y procesar devoluciones sin dejar el lado del cliente.
Si trata con frecuencia con más de un cliente a la vez, las soluciones de POS móviles le permiten guardar el carrito de compras del cliente y recuperarlo más tarde. Esto le permite pasar de una interacción a la siguiente sin perder los detalles del pedido, lo que resulta en una Proceso de pago más fluido.
Opciones de cumplimiento de pedidos flexibles
La flexibilidad es una de las cosas más importantes que buscan los consumidores modernos cuando compran en los minoristas. Ya sea en la tienda, en línea o a través de plataformas de redes sociales como TikTok– Debe crear un recorrido del comprador que ponga a los clientes en control del proceso de compra.
Elegir un sistema POS que se integre bien con su plataforma de comercio electrónico facilita la tarea. Con Shopify POS, puedes unificar tus canales de ventas en línea y fuera de línea y permitir que las personas descubran, compren y reciban compras de la manera que les resulte más conveniente.
¿Cómo elegir el mejor sistema POS?
Ya sea que esté considerando intentar vender fuera de línea o reemplazar el POS actual en su tienda minorista, es crucial elegir un sistema POS que satisfaga sus necesidades comerciales.
Encontrar el sistema POS adecuado requiere investigación y evaluación, pero el retorno de su inversión valdrá la pena. Comience por considerar sus necesidades actuales, pero también piense en el futuro. ¿Quieres vender tanto en tienda como online? ¿Busca expandir su presencia minorista?
Idealmente, el sistema POS debería ayudarlo a:
- Ofrezca opciones flexibles de compra, pago y entrega
- Servir a múltiples clientes de manera efectiva
- Ofrezca devoluciones y cambios flexibles (por ejemplo, compre en línea, devuelva en la tienda)
- Vende donde sea que estén tus clientes
- Obtenga una descripción general de su inventario en todas las ubicaciones
- Acceda a historiales de pedidos, perfiles de clientes y programas de fidelización
- Comparta información con sus otros sistemas comerciales (por ejemplo, CRM, software de marketing por correo electrónico, etc.)
Obtenga el mejor sistema POS minorista
Shopify TPV viene con todas estas capacidades y más. Con el punto de venta de Shopify, puede administrar su tienda y el inventario de su tienda en línea en un solo lugar y acceder a cientos de informes que unifican sus datos de ventas. También obtiene capacidades omnicanal que le permiten vender en cualquier lugar donde se encuentren sus clientes. Para las empresas que buscan deleitar, convertir y retener clientes, Shopify POS es el mejor sistema POS.
Preguntas frecuentes sobre los sistemas de punto de venta (POS)
¿Qué incluye un sistema de pago?
Un sistema de punto de venta normalmente incluye hardware y software. El hardware de POS incluye dispositivos como lectores de tarjetas, escáneres de códigos de barras, cajas registradoras e impresoras de recibos. La mayoría de los sistemas POS también incluyen software que funciona en un dispositivo móvil, como una tableta o un teléfono inteligente.
¿Cuánto cuesta un sistema POS?
El costo de un sistema POS depende de las características que desee y cuántas tiendas tenga. Si posee una pequeña tienda física y desea aceptar pagos en efectivo, puede usar Shopify POS lite de forma gratuita. Para ubicaciones de múltiples tiendas y funciones avanzadas como ajustes de inventario, Shopify ofrece una versión Pro de su sistema POS que cuesta $ 89 por mes por ubicación.
¿Cuál es un ejemplo de un sistema POS?
Shopify POS es un ejemplo popular de un sistema de punto de venta. Los minoristas pueden usar Shopify POS para procesar transacciones financieras y mantener niveles óptimos de existencias en sus tiendas físicas. Incluso puedes usar el punto de venta de Shopify para identificar tendencias basadas en el desempeño reciente del producto o la estacionalidad.
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