La integración agregada ahora convierte a Sprout en uno de un selecto número de proveedores globales con soluciones combinadas de mensajería empresarial de Facebook, Instagram y WhatsApp.
Hoy dia, Sprout Social, un proveedor líder en la industria de software de administración de redes sociales basado en la nube, anunció que incorporará la mensajería de WhatsApp a su suite de productos. Las opciones de mensajería rápidas, simples y convenientes nunca han sido más importantes para los consumidores y WhatsApp es la plataforma de mensajería elegida para más de 2000 millones de personas en más de 180 países. Más que una forma de simplemente mantenerse en contacto con amigos y familiares, la mensajería ha abierto la oportunidad para que las empresas se conecten de manera más eficaz con sus clientes. De hecho, 76% de los consumidores siga las marcas en las redes sociales por el bien de la atención al cliente y, al igual que sus conexiones con familiares y amigos, las personas esperan que las interacciones comerciales sean personalizadas y en tiempo real.
“La integración de la mensajería de WhatsApp en la plataforma Sprout permitirá a nuestros clientes de todo el mundo ofrecer experiencias fluidas y de alta calidad a sus clientes y comunidades a escala”, dijo Andrew Caravella, vicepresidente de asociaciones globales de Sprout Social. “Invertir en canales digitales nunca ha sido más crítico para las empresas y la mensajería juega un papel importante en esta evolución. Esperamos seguir apoyando a nuestros clientes para aprovechar esta creciente oportunidad global “.
A principios de este año, Sprout lanzó la compatibilidad con la API de Messenger para Instagram, lo que se suma a sus integraciones sólidas y existentes con la familia de aplicaciones de Facebook. Sprout será ahora uno de los pocos proveedores que podrán ofrecer mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp de forma colectiva. Juntas, estas integraciones brindarán a los usuarios de Sprout una visión integral de las conversaciones con los clientes, permitiéndoles centralizar los flujos de trabajo de soporte clave, algo que se ha vuelto aún más crítico a medida que el comercio se traslada cada vez más a la mensajería.
Sprout planea comenzar a lanzar mensajes de WhatsApp a los clientes para fin de año. Encuentre más información sobre el papel cada vez más importante de la mensajería empresarial aquí.
Acerca de Sprout Social
Sprout Social ofrece una profunda escucha y análisis de redes sociales, gestión social, atención al cliente, comercio y soluciones de promoción a más de 30.000 marcas y agencias en todo el mundo. La plataforma unificada de Sprout integra el poder de las redes sociales en todos los aspectos de una empresa y permite a los líderes sociales de todos los niveles extraer datos y conocimientos valiosos que impulsan su negocio. Con sede en Chicago, Sprout opera en las principales redes sociales, incluidas Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube y LinkedIn.
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