Sprout Social mejora las capacidades de gestión de reseñas con la integración de Yelp

Sprout Social, un proveedor líder en la industria de software de administración de redes sociales basado en la nube, anunció hoy la incorporación de Yelp a sus capacidades de administración de reseñas. Ahora disponible para los clientes de Sprout, la integración permite a los usuarios centralizar sus esfuerzos de gestión de revisiones para que puedan obtener valiosos comentarios de los clientes y fortalecer su reputación en línea.

Estudios recientes muestran que el 86% de los consumidores leen reseñas en línea y el 91% de los consumidores de entre 18 y 34 años confían en las reseñas tanto como en una recomendación personal. A medida que las marcas buscan gestionar el volumen y la influencia crecientes de las reseñas en línea, la gestión de reseñas se ha convertido en una herramienta cada vez más importante para que las empresas interactúen de manera más eficiente e impactante con sus clientes.

“La capacidad de monitorear y administrar fácilmente las revisiones es cada vez más importante para nuestros usuarios, especialmente cuando buscan escalar sus negocios y mejorar las experiencias de los clientes y empleados”, dijo Ryan Barretto, presidente de Sprout Social. “Yelp es un líder desde hace mucho tiempo en el espacio de reseñas. Estamos encantados de llevar esta integración al mercado y ofrecer una oferta de gestión de revisiones aún más sólida para empresas de todos los tamaños «.

Sprout Social lanzó la gestión de revisiones en 2019 para proporcionar a los clientes una plataforma optimizada que ayuda a gestionar los esfuerzos vitales de marca y participación en las redes sociales y más allá. Además de Yelp, los usuarios de Sprout pueden ver, filtrar y responder reseñas en Google My Business, TripAdvisor, Facebook y Glassdoor.

Obtenga más información sobre la gestión de reseñas en Sprout Social aquí.

Acerca de Sprout Social

Sprout Social ofrece una profunda escucha y análisis de redes sociales, gestión social, atención al cliente, comercio y soluciones de promoción a más de 30.000 marcas y agencias en todo el mundo. La plataforma unificada de Sprout integra el poder de las redes sociales en todos los aspectos de una empresa y permite a los líderes sociales de todos los niveles extraer datos y conocimientos valiosos que impulsan su negocio. Con sede en Chicago, Sprout opera en las principales redes sociales, incluidas Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube y LinkedIn.