Si usa Instagram para negocios, administrar todos sus mensajes directos, comentarios y respuestas puede ser una gran pérdida de tiempo. ¡Afortunadamente, las Respuestas guardadas de Instagram (anteriormente conocidas como Respuestas rápidas) están aquí para ayudarlo!En caso de que no lo hayas notado, Instagram actualizó recientemente su interfaz Instagram Direct para cuentas comerciales.Junto con las nuevas funciones de clasificación y filtrado, ahora puede crear respuestas guardadas en Instagram para todas las preguntas y comentarios que recibe con frecuencia.Las respuestas guardadas en Instagram son como respuestas enlatadas que le permiten insertar una respuesta con solo hacer clic en un botón.¿Qué son las respuestas guardadas de Instagram (también conocidas como respuestas rápidas)?Las respuestas guardadas de Instagram son borradores de mensajes que puede crear para preguntas o respuestas frecuentes.Puede “guardar” los mensajes, por lo que en lugar de escribir el mismo mensaje varias veces, simplemente puede pegar la “respuesta guardada”.Cómo usar las respuestas guardadas de InstagramEl primer paso para usar la función de Respuestas guardadas de Instagram es redactar realmente sus respuestas.Para hacer esto, debe abrir su perfil y tocar el botón de tres líneas en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá el menú de la barra lateral donde puede acceder a su configuración de Instagram.A continuación, toque el botón “Configuración” y desplácese hacia abajo hasta “Empresa” o “Creador” (según el tipo de cuenta). Aquí debería ver una opción para las respuestas guardadas.Toque el botón “+” en la esquina superior derecha o seleccione “Nueva respuesta guardada”.Esto abrirá una nueva ventana donde puede crear tanto la tecla de acceso directo para la respuesta guardada como la respuesta guardada en sí. Cuando esté satisfecho, toque el botón Guardar en la parte superior derecha (siempre puede editar o eliminar su respuesta guardada más adelante).¡Ahora veamos su respuesta guardada en acción! Vaya a sus DM en Instagram Direct e inicie una conversación.A continuación, ingrese el acceso directo que creó anteriormente. Esto debería dar como resultado que aparezca un botón azul de Respuestas guardadas en el cuadro de mensaje.Cuando toque el botón, el mensaje de respuesta que escribió aparecerá automáticamente.También puede acceder a todas sus respuestas guardadas tocando el botón Respuestas guardadas (seleccione el ícono más y toque el ícono de la burbuja de diálogo). PROPINA: Instagram también agregó la capacidad de marcar mensajes importantes. Para hacer esto, simplemente deslícese hacia la izquierda en una conversación y toque “Etiquetar”.Ahora aparecerá una etiqueta naranja junto a esta conversación para que puedas encontrarla rápidamente más tarde. Esto es útil si tiene un problema de atención al cliente en curso o desea ponerse en contacto con un cliente más adelante.4 formas en que las empresas están aprovechando la función de respuestas guardadas de InstagramYa sea que desee ahorrar algo de tiempo o mejorar su comunicación con sus seguidores, las respuestas guardadas de Instagram son la característica perfecta para las empresas que desean ser más eficientes con sus mensajes directos.Aquí hay 4 formas en que las empresas pueden aprovechar la función de respuestas guardadas de Instagram:#1: Use las respuestas guardadas de Instagram para responder preguntas comunes¿Tus seguidores de Instagram te hacen a menudo la misma pregunta? ¿Tal vez es si un producto específico está en stock o si lo envía a una ubicación específica?Si a menudo te encuentras escribiendo la misma respuesta una y otra vez, ¡la función de Respuestas guardadas de Instagram puede ayudarte! Simplemente cree una lista de respuestas enlatadas para algunas de las preguntas más comunes con las que se encuentre y luego establezca atajos de palabras clave relevantes para ellas.Siempre puedes personalizar la respuesta en Instagram Direct. Por ejemplo, si alguien de Londres pregunta si realiza envíos al extranjero, puede agregar “Envío” a su respuesta rápida general y luego agregar los detalles específicos.#2: Use las respuestas guardadas en Instagram para sus sorteos de Instagram¿Estás ejecutando un sorteo de Instagram? Probablemente pueda esperar muchos DM preguntando cuándo es el sorteo, quién puede participar y más.Puede ahorrar mucho tiempo al responder a sus seguidores más curiosos creando una respuesta rápida para su sorteo. Por ejemplo, puede crear una respuesta rápida que describa todas las reglas y los detalles de su obsequio, y cuando alguien le pregunte sobre su obsequio, simplemente agréguelo a su mensaje escribiendo su acceso directo y tocando el botón Respuestas guardadas.#3: Use las respuestas guardadas de Instagram para atención al clienteTodos sabemos lo excelente que es Instagram para generar clientes potenciales y aumentar las ventas, ¡pero también es excelente para el servicio al cliente en las redes sociales! Si usa o planea usar Instagram para responder preguntas de atención al cliente, es una buena idea usar la función de Respuestas guardadas para solicitudes comunes.Como en los ejemplos anteriores, ¡asegúrese de no copiar y pegar sus respuestas! Debe modificar sus respuestas para que sean específicas y adaptadas a cada solicitud. Y siempre dirígete al cliente por su nombre. #4: Use las respuestas guardadas en Instagram para mantenerse en contacto con su comunidadResponder a los DM en Instagram Direct no se trata solo de ser cortés, ¡también se trata de hacer crecer tu negocio!Puede parecerte algo sin importancia, pero responder a un DM puede significar un monton de a tus seguidores! Y realmente no hay mejor manera de conectarse con su audiencia que interactuar activamente con ellos. Con eso en mente, podría ser una buena idea crear respuestas rápidas para algunos de los mensajes directos más frecuentes que recibes. Por ejemplo, si consigues que muchas personas te envíen mensajes directos para modificar tus publicaciones, puedes ahorrar mucho tiempo si escribes una respuesta rápida para agradecerte.Con todos estos consejos en tu bolsillo, ¡seguro que ahorrarás algo de tiempo con tus DM en Instagram!Solo recuerde, las respuestas rápidas están diseñadas para ayudarlo a responder preguntas o comentarios generales de manera más eficiente, ¡pero aún necesita adaptar sus respuestas a cada persona! De lo contrario, podría parecer frío o poco sincero.¡Háganos saber en los comentarios si usa las respuestas guardadas para ahorrar tiempo en su marketing de Instagram!¿Quieres estar al día en Instagram? Suscríbase al boletín Later para obtener las últimas funciones y tendencias de Instagram directamente en su bandeja de entrada: