Facebook. Todos (o al menos casi todos) lo tenemos. Pero, ¿cuánto potencial tiene en términos de marketing?
Bueno, con más de 2 mil millones de usuarios activos, Facebook es la red social más grande. Según Statista, el 80,4% de las recomendaciones de comercio electrónico en redes sociales provinieron de Facebook en 2019. Eso es un 69,7% más que el sitio de redes sociales más cercano, Instagram.
Aprovechar el potencial de marketing de Facebook es fundamental para el éxito. El comercio minorista se ha estado moviendo en línea durante años. Entre la Generación Z, solo el 9,6% de las compras se realizaron en la tienda.
Ejecutar campañas de ventas y marketing en Facebook también es muy rentable. Basta con mirar los números. Los clientes a los que les gusta un negocio en Facebook tienen un 79% más de probabilidades de realizar una compra. El costo promedio por cada mil impresiones de los anuncios de Facebook es de solo $7.29.
Eso es mucho menos que los $35 o más por cada mil impresiones que tendría que pagar para obtener un anuncio de televisión para su producto.
Eso sí, ese es el costo de las impresiones pagas. Todavía puede optar por publicar sus productos en la plataforma para venderlos. En este caso, no tendría que pagar nada (tenga en cuenta, sin embargo, que esta estrategia no es tan efectiva).
¿Convencido? Si eres de los que quiere usar Facebook para vender, aquí hay más datos que debes saber:
Facebook es una plataforma de medios pasivos
Facebook es un medio pasivo. No puede simplemente pegar su contenido desde otro lugar. Debe adaptarse a la naturaleza pasiva de la plataforma.
Una audiencia pasiva no está buscando productos. Encuentran productos desplazándose por su feed de Facebook. Por lo tanto, su contenido debe ser lo suficientemente convincente como para captar la atención de la audiencia (más sobre eso más adelante).
Es mejor si el contenido no se ve inmediatamente como marketing. Tenga en cuenta que, por lo general, las audiencias pasivas no desean realizar una compra.
Reglas de contenido
Las redes sociales se tratan de contenido. Las fotos familiares, los artículos de actualidad y los videos de gatos son contenido. Queremos estar entretenidos e informados. No queremos un argumento de venta.
El contenido debe ser el foco cuando vendes en Facebook. El contenido debe proporcionar valor a la audiencia, no publicaciones de estilo publicitario. Necesitas imágenes impactantes, una copia apasionante y un gran titular.
Su contenido también compite con un flujo interminable de contenido interesante. Este contenido es publicado por amigos, familiares y otros vendedores. ¡Tienes que destacar!
Asegúrese de que su contenido sea informativo y accionable, divertido y entretenido. De esta manera, ofrece el máximo valor.
Echa un vistazo a este gran ejemplo de Loot Crate.
El anuncio es un gran ejemplo de marketing en Facebook, ya que los gráficos son llamativos y el texto de ventas es intrigante. La publicación agrega valor porque el cliente puede “diseñar” e interactuar con un equipo. Esto despierta interés y entusiasmo por el producto.
Si tiene dificultades para producir contenido valioso, considere tomar una capacitación en ventas para saber qué destacar en su copia.
Simple es mejor
La simplicidad es la clave para vender en Facebook. El complicado marketing de Facebook se pasa sin dudarlo. Así que mantenga sus publicaciones simples, tanto en términos de diseño como de contenido. Los mensajes simples son claros. La audiencia entiende lo que se vende o publicita sin ningún esfuerzo de su parte.
En las redes sociales, nadie quiere saber de qué se trata una publicación. Después de todo, debe ser entretenido e informativo.
Para saber si su contenido es lo suficientemente simple, pregúntese lo siguiente. ¿El beneficio de su contenido es inmediatamente claro? Si es así, su contenido está en el nivel correcto de simplicidad.
Esta publicación de Facebook de Prada es un gran ejemplo.
Es marketing de Facebook simple y efectivo. La utilidad del correo (la bolsa de transporte) es inmediatamente clara. El lenguaje es simple, conciso y transmite bien el mensaje.
Pero tenga en cuenta que, por mucho que a los clientes les gusten las ventajas, odian que los engañen. Así que asegúrese de que la simplicidad no oculte ningún detalle crucial de su producto o servicio. También existe algo demasiado fácil. Para una publicación efectiva, se debe enviar cierta información.
La interacción con los anuncios es importante
A veces, un anuncio de Facebook genera mucha participación, pero no se convierte en ventas. No te preocupes. Esto también puede suceder con contenido bien escrito. La interacción con los anuncios es una métrica de marketing importante.
Incluso si no convierte, las personas que comparten su anuncio aumentarán su audiencia. Debido a que se hace orgánicamente, es más probable que participen. Esto puede generar ventas futuras si ejecuta campañas de retargeting efectivas.
También le muestra a Facebook que sus anuncios son populares. Esto reduce los costos de publicidad y puede mejorar el contenido en el algoritmo de Facebook.
Por lo tanto, piense en la participación publicitaria alta como un logro en sí mismo. La interacción con los anuncios consiste en pensar en estrategias a largo plazo, no en conversiones instantáneas. Si su anuncio no es popular, piense en qué impulsa la participación. Los anuncios que solicitan una respuesta son una excelente manera de aumentar el compromiso de una manera divertida.
Trabajos de retargeting
El retargeting es anunciar a su audiencia en función de su comportamiento en línea. También se conoce como publicidad de retargeting. Con los anuncios de reorientación, un anuncio se dirige a un segmento específico de su audiencia, como los usuarios que compartieron una publicación pero no realizaron una compra. La idea es que sea más probable que convierta con clientes que están familiarizados con la marca. Es efectivo para vender en Facebook.
El retargeting rastrea a un usuario a través de unas pocas líneas de código llamadas “píxeles de seguimiento” que pueden monitorear los hábitos en línea de un usuario (especialmente las estadísticas relacionadas con el comercio electrónico). Luego se colocan los anuncios apropiados en función de la información recibida.
Ejemplo: Un usuario busca ofertas de alquiler de coches pero no hace una reserva. Para dirigirse a ellos, primero debe definir los parámetros apropiados utilizando la función Audiencias personalizadas. Luego, use anuncios dinámicos de productos para dirigirse a su público personalizado. ¡Recuerde que los anuncios de retargeting con descuentos son particularmente populares!
Aumente el compromiso y el tráfico con regalos
Todo el mundo ama las cosas gratis. Entonces, si estás vendiendo en Facebook, es una buena idea regalar productos gratis para atraer clientes y generar ventas. Los beneficios de un obsequio incluyen:
- Aumento del tráfico a cuentas de redes sociales y sitios web.
- Aumento de Me gusta y seguidores de la página de redes sociales.
- Audiencia orgánica más amplia
- Aumento de las ventas porque los que no ganan pueden comprar de todos modos
Los regalos promocionales son emocionantes. Hace que la gente conozca tu producto. Los clientes se anuncian de la manera que les gusta. Eche un vistazo a qué tipo de obsequios son populares en su nicho. Con el obsequio correcto, sus compromisos y conversiones pueden dispararse.
Este sorteo de auriculares Steelseries es un gran ejemplo.
La publicación muestra el producto y genera interés en la marca. La interacción del usuario significa que la publicación se compartirá más ampliamente. Solo asegúrese de usar un producto deseable para su obsequio.
Todo debe ser monitoreado
Como con la mayoría de las cosas, vender en Facebook es un juego de prueba y error. No se desanime si su campaña de marketing en Facebook no despega de inmediato. Debes ser flexible y adaptable. Hay muchos factores que intervienen en una campaña eficaz. Es posible que solo necesite modificar una pequeña parte (como a qué segmento de su audiencia está tratando de dirigirse).
Afortunadamente, las campañas de Facebook son relativamente baratas. No necesita un gran presupuesto de publicidad para obtener resultados. Como tal, generalmente es económico jugar con una campaña hasta que lo haga bien. Pero para hacer cambios, necesita saber qué es lo que va mal. Por lo tanto, es importante elegir las métricas adecuadas para el seguimiento.
Las mejores métricas para rastrear las ventas de Facebook son las siguientes.
- tasa de participación
- tasa de clics
- Tipo de cambio
Estas métricas facilitan ver las mejoras necesarias. Una vez que haya realizado la mejora, necesita ver si funciona.
Las pruebas A/B o las pruebas divididas pueden ser efectivas para esto. Se trata de ejecutar dos versiones diferentes del mismo contenido para ver cuál funciona mejor. Las variables que generalmente requieren atención incluyen la llamada a la acción y las imágenes. Sin embargo, es posible que te estés dirigiendo a la audiencia equivocada, por lo que las pruebas ayudarán a resolver el problema.
Envolver
Ahora conoces los conceptos básicos de vender en Facebook. Por lo tanto, es importante que incorpore esto en su estrategia de marketing. A medida que el comercio se mueve en línea (particularmente a las redes sociales), usted también debe moverse. Hay un enorme potencial de crecimiento, incluso con un presupuesto modesto. Facebook tiene excelentes herramientas de análisis que puede usar para monitorear sus campañas.
Pero necesitas el contenido adecuado. Debe adaptarse a la audiencia pasiva de Facebook. Asegúrate de que tu contenido sea entretenido y agregue valor. No se preocupe si sus publicaciones no se convierten inmediatamente. La participación en los anuncios de Facebook aumenta el tamaño de la audiencia.
Usa retargeting y sorteos. Funcionan bien en Facebook. Finalmente, mantenlo simple. Facebook se presta a mensajes simples. Después de todo, estás compitiendo con todas las demás publicaciones en el feed.
Integra estos puntos en tu estrategia de ventas de Facebook e inevitablemente comenzarás a convertir. Sin embargo, recuerda que el marketing en Facebook no se trata solo de convertir. También se trata de la construcción de marca a largo plazo. Así que manténgase al día con las tendencias de marketing, para que pueda consolidar su posición en la red social más grande del mundo.
