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Si ha estado navegando por la web durante los últimos días, es probable que haya oído hablar de Essena ONeill. Essena es una australiana de 19 años con más de 770.000 seguidores en sus canales de redes sociales, incluidos Instagram, Youtube y Snapchat. A principios de esta semana, Essena publicó un youtube (que tuvo más de 1 millón de visitas antes de cerrar su cuenta). Este video destacó el impacto negativo que las redes sociales han tenido en su vida personal cuando declaró que «las redes sociales no son la vida real». Essena salió y admitió ante sus fanáticos que, si bien parecía estar viviendo la «vida perfecta», se sentía profundamente infeliz. Desde entonces, ha lanzado su propio sitio web que promueve la publicidad ética y vive el momento. Esta es la respuesta del blog de un vendedor a Essena ONeill.
esta es una llamada despertador
Essena recurrió a Youtube e Instagram para compartir cuánto le pagaban las marcas por promocionar productos. Después de eliminar casi 2000 imágenes de su Instagram, volvió y editó los subtítulos para explicar lo que realmente estaba pasando detrás de la foto, incluido cuánto le pagaban las marcas para promocionar sus productos. Vea ejemplos de sus nuevos subtítulos de Instagram a continuación.
Aunque sus publicaciones destacan algunas de sus razones emocionales y personales para arrojar luz sobre este tema, su mensaje debería servir como una importante llamada de atención para personas influyentes, marcas y consumidores. Ámala u ódiala, abrió las compuertas para que todos dieran un paso atrás y evaluaran el impacto que están teniendo las publicaciones promocionales pagas en las redes sociales.
Los influencers deben darse cuenta de que no pueden promocionar todas las marcas que llaman a su puerta para retener y atraer a su audiencia. A la larga, un influencer perderá su audiencia si no le brinda contenido relevante y único. Los influencers que comienzan a impulsar toneladas de contenido promocional corren el riesgo de perder los seguidores que trabajaron tan duro para construir.
Los consumidores nunca supieron que las marcas estaban pagando a sus influencers favoritos para promocionar productos, pero las acrobacias recientes de Essena llamaron la atención de los consumidores. Cuando los consumidores se dan cuenta de que les están vendiendo, la confianza entre el consumidor y el influencer se rompe, y la confianza es la razón por la que el marketing de influencers funciona en primer lugar.
Las marcas deben darse cuenta de que pagar a un influencer solo por la cantidad de seguidores no resuena en los consumidores y, ciertamente, no aumenta el ROI ni tiene un impacto medible. Las marcas pueden evitar fácilmente ser los «chicos malos» al asociarse con personas influyentes apasionadas por el mensaje de una marca.
El problema de pagar por influencia
Como alguien que trabaja en el espacio de marketing de influencers, debo admitir que el incidente de Essena inicialmente me alarmó. La idea de que un influencer tuviera una crisis pública tan importante me hizo pensar de inmediato en el impacto que tendría en el espacio en su conjunto. Pero mientras pensaba más en ello, las acciones de Essena han arrojado luz sobre muchos de los problemas con el estado actual del marketing de influencers.
Recientemente, ha habido un aumento significativo en la cantidad de servicios de suscripción que fomentan las compras de personas influyentes a precios fijos. Muchas empresas venden un mercado de influencers donde las marcas simplemente pagan para obtener información de contacto o hacer que el influencer publique sobre su marca. Este sistema transaccional de marketing de influencers es insostenible y el mayor error en el marketing de influencers. Eso no quiere decir que no se deba pagar a los influencers por su tiempo y esfuerzo. Absolutamente: las marcas deberían pagar a sus influencers, pero no hay un valor real en el marketing transaccional de influencers.
Si se hace incorrectamente, el marketing de influencers tiene una mala reputación. Como consumidores, todos odiamos el mal marketing de influencers. El mal marketing de influencers es fácil de detectar ya que las publicaciones son pagas, únicas, irrelevantes y/o fuera de marca. Los consumidores se dan cuenta de esto porque no es un verdadero marketing de influencers, es más que nada una colocación de productos. Existen grandes diferencias entre el marketing de influencers pagado y ganado. El marketing de influencers pagado es simplemente promocional y no genera resultados a largo plazo, mientras que el marketing de influencers ganado se enfoca en construir relaciones a largo plazo con personas influyentes relevantes.
El problema de este tipo de mercado de influencers es que fomenta y valida el marketing transaccional de influencers. El marketing transaccional de influencers no funciona porque no construyes relaciones con influencers ni ves si tu marca y el influencer tienen objetivos y valores alineados.
¿Un influencer promocionaría esta marca si no le pagaran?
Esta pregunta clave deberían hacerla tanto las marcas como los influencers. ¿Un influencer promocionaría tu marca si no le pagaran? Si la respuesta es no, entonces como marca debes evitar colaborar con este influencer. Si el pago es el único motivo para que un influencer trabaje con una marca, lo más probable es que la marca y el influencer no estén bien alineados ni trabajen para lograr los mismos objetivos. Si la respuesta es sí, existe la oportunidad de construir una relación con ese influencer. Si responder afirmativamente a esta pregunta es una obviedad, eso debería servir como un claro indicador de que sería un buen influencer con el que trabajar.
Essena no es la única que comenta sobre recomendaciones de productos fuera de la marca. Cada vez son más los influencers que utilizan su micrófono para llamar la atención sobre el tema. Incluso Lady Gaga emitió un comunicado declarando que «no me gusta que me utilicen para hacer ganar dinero a la gente» y, en una escala mayor, «difundimos mentiras sin saberlo». Los propios influencers no se sienten cómodos promocionando marcas en las que no creen.
Espero que el incidente de Essena sirva como una llamada de atención e inspire a los especialistas en marketing a idear una nueva regla general. Tanto los influencers como las marcas deben mantenerse a un nivel más alto al decidir con quién trabajar. Esta es la primera ola de cambio que tendrá un efecto dominó y establecerá mejores prácticas para el marketing de influencers. ¿Qué impacto crees que tendrá la publicación de Essena en la industria del marketing de influencers?
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