Lejos de ser una forma anticuada de vender bienes y servicios, el marketing por correo electrónico es más fuerte que nunca. De hecho, a muchos consumidores les encanta recibir correos electrónicos de sus marcas favoritas. Esto es cierto incluso si están interesados profesionalmente en esa marca en lugar de en algo que quieran comprar. Sin embargo, no todas las campañas de marketing por correo electrónico son iguales. Más bien, existen muchos tipos de marketing por correo electrónico que las empresas pueden emplear según sea necesario.
Los tipos de productos, la base de clientes y si una marca vende o no principalmente a empresas juegan un papel en la determinación de qué tipos de correos electrónicos enviar. Por ejemplo, los boletines son muy efectivos en el espacio B2B con fines de lucro y para las organizaciones sin fines de lucro en general. Por otro lado, las marcas de comercio electrónico y aquellos que ofrecen ventas directas desde sus sitios web pueden beneficiarse de los correos electrónicos de abandono del carrito, mientras que aquellos que no venden productos no pueden beneficiarse de ellos. Con el tiempo, la mejor manera de optimizar el ROI es saber qué tipos de marketing por correo electrónico son los mejores para su negocio. Las pruebas y la optimización continuas son los mejores métodos de aprendizaje.
1: correos electrónicos de bienvenida
Uno de los tipos más efectivos de marketing por correo electrónico es el correo electrónico de bienvenida. Una de las razones de esto es su tasa de apertura promedio del 82%. Esto es un 86% más alto que otras campañas de correo electrónico y da como resultado una tasa de interacción un 33% más alta con los correos electrónicos futuros. En resumen, podemos ver que la gratitud es importante. A la gente no le gusta compartir sus direcciones de correo electrónico y luego recibir un montón de correos electrónicos sin “gracias”.
Recuerde, los correos electrónicos de bienvenida pueden ser más que simplemente “gracias por registrarse”. En muchos casos, los correos electrónicos de bienvenida contienen un código de descuento para productos corporativos. Si esto no es apropiado para su negocio, un correo electrónico de bienvenida puede contener algún otro tipo de incentivo para registrarse, como: B. un informe gratuito. Otra razón por la que los correos electrónicos de bienvenida son tan populares es que las personas se registran porque están interesadas en su marca. Aprovechar este interés es un movimiento comercial inteligente.
2: Correos electrónicos de carritos abandonados
En el comercio electrónico, es fácil creer que lograr que los clientes agreguen artículos a su carrito de compras es suficiente para realizar la venta. Sin embargo, éste no es el caso. De hecho, los consumidores que compran en línea dejarán su carrito el 69% del tiempo, lo que significa que no completarán la compra. Hay muchas razones para esto, como querer mirar a su alrededor, decidir que el envío es demasiado caro o tener problemas de pago. De cualquier manera, a menos que intervenga, es probable que este sea el final del cierre de una venta en particular.
Afortunadamente, existe una solución relativamente simple: correos electrónicos de carritos abandonados. Si ya tiene correos electrónicos de otros tipos de marketing por correo electrónico, déles un incentivo para que lo revisen. Una forma es ofrecer un descuento. Algunas empresas que he visto ofrecen generosos descuentos en un artículo. Otros eligen un descuento menor, p. Ej. B. 10%, para todo el pedido. Por mucho que odie dar un descuento, la tecnología funciona: en promedio, casi la mitad de los consumidores hacen clic en sus correos electrónicos de carritos abandonados. Y la mitad de ellos finalmente completan sus compras. A veces solo necesitan un pequeño empujón.
3: correo electrónico de anuncio de contenido nuevo
Uno de los tipos más específicos de marketing por correo electrónico es la distribución de contenido. Para algunas marcas, enviar un correo electrónico cuando una nueva publicación de blog está en línea puede ser muy efectivo. Especialmente si su blog de negocios es un lugar de moda, a los consumidores les encanta escuchar las últimas noticias. Además, esta técnica de marketing por correo electrónico ayuda a llegar a otras partes interesadas además de los clientes.
4: correos electrónicos de boletines
De manera similar a los anuncios de contenido, los correos electrónicos de los boletines informan a las personas sobre lo que sucede en su empresa. Este es uno de los tipos de marketing por correo electrónico más popular entre las marcas B2B y las organizaciones sin fines de lucro. También es cada vez más utilizado por empresas que quieren justificar su responsabilidad social.
Teniendo esto en cuenta, ¿qué debe comunicar en los correos electrónicos de los boletines? Para la mayoría de las empresas, esta es una combinación de noticias y desarrollos en su industria. También puede incluir contenido de blog, así como cualquier cosa que haya seleccionado que pueda ser de utilidad para su audiencia. El material reflexivo o las últimas discusiones que han tenido lugar en su industria son excelentes ejemplos. No importa lo que escriba en sus boletines, el objetivo siempre es desarrollar cierta afinidad con la marca.
5: correos electrónicos de eventos
Los correos electrónicos de eventos también son uno de los tipos de marketing por correo electrónico más exitosos. Después de todo, muchas personas disfrutan asistiendo a eventos especiales. ¿Va su equipo de ventas a la próxima feria de la industria? ¡Entonces infórmele a sus suscriptores! Nunca se sabe cuándo un cliente potencial o existente va a MORIR para ver la última versión del producto en persona. Claro, estas personas pueden llamar al departamento de ventas, pero también pueden hablar con los usuarios actuales sobre eventos especiales.
Los eventos virtuales también deben anunciarse por correo electrónico. Incluso después de que termina el distanciamiento social, los eventos virtuales brindan una manera fácil para que las personas experimenten sus productos y servicios sin salir de casa. Debido a esto, los eventos virtuales están alcanzando a las personas que no pudieron asistir a un evento físico debido a los recursos requeridos. El envío de correos electrónicos brinda a más personas la oportunidad de beneficiarse de sus esfuerzos.
6: correos electrónicos transaccionales
Si está vendiendo algo directamente al usuario final a través de su sitio web, uno de los tipos más efectivos de marketing por correo electrónico es el envío de correos electrónicos transaccionales. El envío de confirmaciones de pedidos después de que un consumidor haya realizado el pago le indica que usted tiene el pedido y lo está procesando. Esto sirve como factura y recibo al mismo tiempo. Muchas personas los imprimen y los agregan a su archivo de conciliación de tarjetas de crédito o los colocan en una bandeja de entrada de correo electrónico especial con el mismo propósito.
Otro tipo de correo electrónico transaccional es la confirmación de envío. En este caso, generalmente proporcionan un enlace que pueden usar para rastrear el paquete. Esto le da a su cliente una mejor idea de cuándo llegará el paquete. Finalmente, puede utilizar estos correos electrónicos como otra oportunidad para realizar una venta. Por ejemplo, puede tener sentido incluir un cupón para el próximo pedido. También puede sugerir nuevas compras para complementar la compra que acaba de realizar.
Los correos electrónicos promocionales también son uno de los tipos de marketing por correo electrónico. Puede utilizar correos electrónicos promocionales para mantener informados a los clientes sobre las últimas ofertas en su sitio web. Por ejemplo, puede informar a la gente sobre sus planes para la próxima venta del Black Friday. Eso podría ser cualquier cosa, desde un porcentaje fijo de todo el sitio web hasta su escala de pérdidas favorita. De cualquier manera, los correos electrónicos masivos ayudan a impulsar la demanda de su evento de ventas.
Otro tipo de correo electrónico promocional está anunciando lanzamientos o actualizaciones de productos. En este caso, no solo puede presentar el producto, sino también indicar algunos casos de uso. Alternativamente, puede utilizar correos electrónicos promocionales para mejorar los resultados de otros esfuerzos. Por ejemplo, si está haciendo esto al mismo tiempo que una campaña de influencers de YouTube, puede enviar un correo electrónico con el último tutorial de influencers.
Finalmente, puede usar correos electrónicos promocionales para hablar sobre descuentos solo para suscriptores. Si hace esto correctamente, el ROI puede ser significativo. De hecho, la DMA produjo un informe que sugiere que más del 75% de las ventas por correo electrónico provienen de campañas activadas. Esto significa que las promociones genéricas son mucho menos efectivas que las basadas en los intereses de los consumidores.
8: Correos electrónicos de reincorporación
Seamos honestos: muchos clientes solo te compran una vez. Tal vez solo necesitaban los productos que vendes una vez, tal vez cambiaron a uno de tus competidores. Cuando es posible realizar compras recurrentes, los correos electrónicos de reintegración suelen ser efectivos. Y uno de los mejores correos electrónicos para ese propósito es uno con una oferta especial. Esto podría ser un descuento, un regalo en la compra o algo similar que podría atraerlos a visitar su sitio web. Cuando abandone el carrito de la compra, también se puede enviar este tipo de correo electrónico.
Tenga en cuenta que es posible que deba enviar más de un correo electrónico. En este caso, lo llamamos campaña de reenganche. Entre los tipos de marketing por correo electrónico, este puede ser el más crítico. Después de todo, los estudios han demostrado que la marca típica experimenta una rotación de listas de correo electrónico de alrededor del 25-30% por año. Si bien es inevitable que se produzca cierta deserción (piense en una marca de ropa para niños en la que los niños de la familia crecen demasiado), siempre es aconsejable mantenerla al mínimo.
9: correos electrónicos de vacaciones
Si maneja sus correos electrónicos de manera oportuna, puede ganar mucho dinero. De hecho, la Federación Nacional de Minoristas descubrió que las ventas durante las vacaciones representaban el 20% de las ventas totales. Sin embargo, esto no significa que las vacaciones de invierno y la perspectiva de las barbacoas de verano sean los únicos tipos de marketing por correo electrónico que son específicos para cada momento. En cambio, su empresa debe considerar otras ocasiones especiales como cumpleaños y aniversarios. Esto se debe a que estos correos electrónicos suelen generar más ingresos que sus contrapartes de vacaciones tradicionales.
10: correos electrónicos con tutoriales y consejos
Finalmente, algunos tipos de marketing por correo electrónico son útiles. Dependiendo del producto o servicio que ofrezca, puede ser beneficioso enviar correos electrónicos a los clientes con consejos, trucos y tutoriales. Esto es particularmente útil para productos que tienen un aspecto creativo para usar, como productos cosméticos, de cuidado personal o artesanales. Por lo general, este tipo de correo electrónico se envía en una serie después del correo electrónico de bienvenida. También son útiles a la hora de lanzar un nuevo producto. Las personas tienden a responder bien cuando obtienen más información sobre el producto de esa manera.
En general, existen diferentes tipos de campañas de marketing por correo electrónico que pueden beneficiar a su marca. Sin embargo, no todos los tipos de correo electrónico son adecuados para sus productos y servicios. Por ejemplo, los boletines de noticias generalmente no son una opción adecuada para el comercio electrónico, mientras que los correos electrónicos para salir del carrito de compras son imprescindibles. Al planificar su marketing por correo electrónico, siempre es importante medir los resultados. Con el tiempo, los cambios en su estrategia ayudarán a lograr el mejor ROI posible.
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