Si hay algo que los especialistas en redes sociales necesitan más, es tiempo. Más tiempo para ejecutar su estrategia en redes sociales, para crear contenido y para interactuar con los clientes. Pero como no puedes conseguir más tiempo en tu día, lo mejor es usar herramientas de colaboración en redes sociales para hacer todo. Las herramientas de colaboración social facilitan la distribución de tareas entre los compañeros de equipo, compartir comentarios e ideas, y asegurarse de que todos estén en la misma página. A continuación, recopilamos las principales herramientas de colaboración en redes sociales y las características que debes buscar si quieres recuperar tu tiempo. Bono: Descarga nuestro paquete de plantillas de flujo de trabajo en redes sociales gratuitas y configura un proceso de aprobación claro para tu equipo en minutos.
¿Qué debes buscar en una buena herramienta de colaboración en redes sociales? Ya sea que estés en un equipo social de cinco personas para una empresa de nivel empresarial o que seas un administrador de redes sociales independiente, la gestión de redes sociales se trata de colaboración. Las herramientas y plataformas sociales colaborativas facilitan la comunicación y el intercambio de ideas con tus compañeros de equipo o clientes. Desde la creación de contenido hasta la solicitud de aprobaciones y la gestión de diferentes cuentas de marca, cada parte del proceso social puede beneficiarse de comentarios o, al menos, de una segunda opinión. Aquí tienes algunas características que debes buscar en una plataforma de colaboración social que harán mucho más fácil el trabajo de tu equipo.
Comunicación en equipo
Las redes sociales no son una actividad en solitario. Ya sea que trabajes en una agencia o en un equipo interno, debes ser capaz de comunicarte rápida y fácilmente con otros. Aquí es donde herramientas de mensajería como Slack pueden ser útiles. Puedes enviar un mensaje rápido a tus compañeros de equipo cada vez que quieras verificar el estado de una publicación o ver quién está disponible para responder a un mensaje directo de un cliente. Sin embargo, utilizar una herramienta de comunicación externa puede crear cuellos de botella en tu proceso. No solo tienes que cambiar entre pestañas o ventanas, sino que incontables mensajes y hilos pueden ser difíciles de rastrear. Si quieres ahorrar tiempo y agilizar tu comunicación, busca una herramienta que te permita colaborar en tareas dentro de la plataforma. Por ejemplo, en Hootsuite, puedes asignar tareas, como interactuar en la sección de comentarios o responder consultas de servicio al cliente, a diferentes miembros del equipo dentro de la plataforma. El comentario en tiempo real es otra característica de comunicación que debes buscar en el software de colaboración social. Facilita que tu equipo colabore en publicaciones o interacción.
Automatización de flujos de trabajo
Si deseas más tiempo para colaborar en tareas creativas o enfocarte en la estrategia, debes comenzar a automatizar tareas recurrentes. Busca funciones de automatización en tu herramienta de colaboración social para agilizar tareas repetitivas y ahorrar tiempo a todos en tu equipo. Hootsuite Inbox te permite crear respuestas guardadas para comentarios, preguntas y mensajes directos frecuentes. Estos comentarios preescritos ayudan a tu equipo a mantenerse al tanto de la interacción con los clientes mientras se ahorran tiempo, una situación beneficiosa para todos.
Planificación de contenido
Una buena colaboración requiere una comunicación aún mejor. Todos en tu equipo social deberían poder planificar y mapear el contenido al ver lo que ya está programado y qué aún necesita ser creado. Una herramienta de colaboración social con un calendario o planificador de contenido integrado puede garantizar que todos estén al tanto del proceso de planificación de contenido. Una herramienta de calendario de contenido dentro de tu herramienta de gestión social facilita la vida de todos. De esta manera, los miembros del equipo social pueden ver rápidamente lo que está programado para cada plataforma. Un planificador de contenido integrado también ayuda a mantener un horario de publicación consistente al facilitar la detección de posibles brechas en tu programación.
Análisis e informes
Cuando todos en tu equipo tienen información sobre el rendimiento social de tu marca, la colaboración se vuelve mucho más fácil. Los análisis integrados significan que todos tienen la misma oportunidad de compartir comentarios o ideas. Tu herramienta de redes sociales no solo debe generar informes, sino también permitirte compartir análisis con tu equipo. Ya sea que necesites compartir informes mensuales con el liderazgo u otros equipos en la organización, tener una plataforma social con análisis puede ayudarte a demostrar el impacto y el retorno de la inversión de tus esfuerzos en redes sociales.
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11 principales herramientas de colaboración en redes sociales
Si tu equipo está buscando mejorar la forma en que colaboran y ahorrar tiempo en el proceso, estas son las principales herramientas de colaboración en redes sociales para agregar a tu conjunto de tecnología.
1. Hootsuite
Podemos estar sesgados, pero es difícil no estarlo cuando Hootsuite es una plataforma de redes sociales todo en uno. Hootsuite ofrece tantas características para ayudar a los equipos de marketing social a colaborar y administrar sus tareas de manera más efectiva, todo desde un tablero fácil de usar. Los equipos pueden crear una organización dentro de la plataforma para compartir fácilmente el acceso a múltiples cuentas sociales y gestionar mejor la carga de trabajo entre los miembros. Elige quién tiene acceso a qué, asigna tareas a diferentes miembros, administra feeds sociales juntos e incluso transmite mensajes a equipos específicos dentro de la organización. Hootsuite también se integra con herramientas colaborativas como Canva, Dropbox y Zendesk para que puedas conectarte perfectamente con tu equipo en todo, desde la creación de contenido hasta el servicio al cliente. Eso significa que la potente solución todo en uno de Hootsuite es ideal para equipos internos que gestionan múltiples canales sociales y de servicio al cliente o para agencias que supervisan varias cuentas de marca a la vez.
Mejor para: Equipos sociales que buscan una solución para colaborar cruzadamente y gestionar sin problemas múltiples cuentas de marca en un solo lugar.
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2. Trello
Aunque no está orientado específicamente a redes sociales, Trello es una de las mejores herramientas de gestión de proyectos para equipos sociales. Trello ofrece un espacio de trabajo visual para realizar un seguimiento de tareas, asignaciones o publicaciones sociales. Los equipos pueden organizar sus proyectos o campañas en tableros y separar las tareas individuales en tarjetas, que pueden ser arrastradas a diferentes tableros dependiendo del estado de la tarea.
Mejor para: Trello es ideal para mantener un control visual sobre el estado de ciertas tareas o campañas.
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3. Monday.com
Monday.com es otra herramienta de gestión de proyectos que puede ayudar a los equipos sociales a agilizar sus procesos y comunicarse con equipos fuera de redes sociales. La plataforma es fácil de usar y visual, lo que facilita que cualquiera en tu equipo se ponga en marcha. Utiliza Monday.com para planificar tareas, hacer solicitudes creativas para tu equipo de diseño y hacer un seguimiento del estado de diferentes campañas.
Mejor para: Gestión de proyectos entre equipos.
Precios: Monday ofrece un plan gratuito para individuos. Los planes de pago para equipos comienzan en $24 al mes.
4. ClickUp
Cuando tienes tantas tareas en tu plato como suelen tener los administradores de redes sociales, ayuda usar una herramienta como ClickUp para mantenerte al tanto de ellas. ClickUp permite a los equipos crear una base de datos de tareas que pueden organizarse por tipo de tarea, asignarse a diferentes miembros del equipo y filtrarse por etiquetas personalizadas. La plataforma destaca en hacer visual y visible cada proceso dentro de tu equipo y organización para que puedas identificar áreas de mejora cuando se trata de colaboración.
Mejor para: Colaboración entre tu organización.
Precios: ClickUp ofrece un plan gratuito para individuos. Los planes de pago para equipos comienzan en $7 por usuario al mes.
5. Google Workspace
Aunque Google Workspace no es exclusivamente una herramienta de redes sociales, es necesaria para la colaboración. Desde Drive hasta Docs y Sheets, Google Workspace ofrece varias herramientas que facilitan la vida de tu equipo social. Ya sea que tengas una lista en marcha de ideas de contenido en un documento o que hagas un seguimiento de hitos de rendimiento en una hoja de cálculo, Google hace que sea fácil asegurarse de que todos en tu equipo estén en la misma página.
Mejor para: Colaboración cruzada, lluvia de ideas y organización en toda tu empresa.
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