Durante más de 10 años, Roberta Cammisa ha trabajado para marcas de belleza y moda como Ray-Ban, Net-a-Porter y Charlotte Tilbury. Ahora, es la Jefa de Relaciones Públicas para la región EMA en UGG, supervisando equipos de relaciones públicas, marketing de influencers y colaboración de productos.
Tuvimos el placer de sentarnos con Roberta para conocer más sobre su trayectoria en el marketing de influencers (¡la disciplina ni siquiera existía cuando ella comenzó!) y las lecciones que han impulsado su carrera. En este artículo, Roberta comparte sus tres principales consejos para construir una exitosa carrera en el marketing de influencers.
Escucha el episodio de podcast completo de Roberta sobre cómo equilibrar la empatía y las analíticas en el marketing de influencers.
3 Consejos para Construir una Carrera en el Marketing de Influencers
Consejo de Carrera en Marketing de Influencers #1: Haz de la construcción de relaciones tu punto fuerte
«La verdadera conexión surge de ser capaz de empatizar con la persona que tienes frente a ti. Ya sea el influencer con 2 millones de seguidores o su manager de talentos, debes hacerles sentir bienvenidos y cómodos, para que puedan ser auténticos» – Roberta Cammisa, Jefa de Relaciones Públicas, EMEA, UGG
Como profesional del marketing de influencers, siempre llevarás muchos sombreros para asegurarte de que la campaña o evento se desarrolle sin problemas, pero ser un constructor de relaciones es a menudo la prioridad #1.
Según Roberta, la empatía y la agilidad son dos habilidades críticas para construir relaciones con influencers. Cuando aportas más empatía a una relación, comprendes las necesidades y deseos del otro, lo que te hace más ágil para fomentar la conexión.
Esto puede surgir a menudo en las negociaciones de marketing de influencers, que son uno de los momentos más críticos de la construcción de relaciones con los influencers. Por ejemplo, digamos que estás muy interesado en trabajar con un creador para una campaña, pero sus tarifas son demasiado altas. En lugar de cerrar la conversación, sé abierto y pregunta al creador qué es importante y valioso para ellos en una asociación.
Un par de otras formas de construir relaciones sólidas con influencers:
Crea experiencias memorables. Los viajes extravagantes ya no son necesarios, pero una oportunidad exclusiva para que los influencers se conecten con tu marca lo es. La gente está deseando volver a personarse, así que aprovecha este momento para crear experiencias memorables para tus creadores.
Permite que los creadores hablen auténticamente sobre tu marca. Elegiste a tus socios influencers por una razón, así que confía en ellos cuando hablen de tu marca. Un creador valora mucho la libertad creativa, ¡así que déjasela tener!
Haz check-in durante periodos de transición: enviar un mensaje rápido por el cumpleaños de un influencer o al alcanzar un cierto hito es una excelente manera de mantener relaciones con socios influencers previos.
Consejo de Carrera en Marketing de Influencers #2: Crea titulares personalizados al comunicar valor
«Es fácil perderse en las métricas al supervisar varios mercados. Necesitas ser capaz de dar un paso atrás y mirar el panorama general para entender cuáles son los tres titulares clave que mi jefe o los principales interesados necesitan saber sobre esto.» – Roberta Cammisa, Jefa de Relaciones Públicas, EMEA, UGG
Si te estás atascado en cómo educar a tu equipo ejecutivo sobre el impacto del marketing de influencers, no estás solo. Incluso Roberta admite que no es fácil.
Una herramienta que Roberta ha desarrollado a lo largo de su carrera en el marketing de influencers es su habilidad para crear un titular que transmita el impacto de sus esfuerzos de marketing de influencers a diferentes partes interesadas de la organización.
Por ejemplo, si estás hablando con alguien en finanzas, destaca los datos de tu programa como métricas de rendimiento (impresiones, interacciones, vistas de video, etc.), métricas de eficiencia de gastos (costo por publicación, costo por vista, costo por interacción, etc.) y la participación de voz como la Calificación de Vitalidad de Marca de Traackr (VIT).
Con esta estructura, luego creas una declaración de 1-2 frases que sea fácil de digerir.
Nuestra última campaña recibió X cantidad de impresiones, que es el doble de nuestra campaña del año pasado.
Durante el último trimestre, hemos ejecutado # campañas y activado # influencers, y hemos visto un aumento del # en ventas con el producto que estábamos destacando.
Superamos a las marcas X, Y y Z este trimestre en VIT, lo que indica que tenemos una fuerte participación de voz en el mercado.
Consejo de Carrera en Marketing de Influencers #3: Sé flexible y reacciona rápidamente
«A menudo, no hay ningún manual para las tendencias. Simplemente necesitas estar listo para reaccionar. O te adaptas a ella o te quedas atrás.» – Roberta Cammisa, Jefa de Relaciones Públicas, EMEA, UGG
Las redes sociales y la economía de los creadores se mueven rápido, pero como profesional del marketing de influencers, debes ser más rápido. ¿Tu arma secreta para estar al tanto de la curva? Seguir y escuchar a los influencers que están creando las tendencias.
Ahora, no estamos diciendo que sigas todas las tendencias de las que habla un influencer (¡porque eso sería agotador y potencialmente perjudicial para tu marca!). En su lugar, concéntrate en elegir las tendencias que sean relevantes para los valores y la estrategia de tu marca.
Consejo Pro: ¡Las tendencias tienen un impacto increíble cuando se usan correctamente! Echa un vistazo a nuestro artículo que comparte algunos consejos sobre cómo incorporar con éxito las tendencias en tu estrategia de marketing de influencers.
Por ejemplo, Roberta está enfocada en cómo la Generación Z y Alpha están comenzando a alejarse de las redes sociales con tendencias de desintoxicación social y desinfluencia. A su vez, su equipo prioriza la calidad sobre la cantidad para no abrumar a su audiencia con demasiado contenido. Esto puede incluir centrarse en formas más largas de contenido como videos de YouTube o podcast.
Una estrategia exitosa de marketing de influencers planifica con suficiente antelación pero deja margen para la flexibilidad. En UGG, Roberta dice que si bien el presupuesto se decide al principio del año, el equipo puede volver a revisar el presupuesto planificado cada trimestre para ajustarlo si es necesario. Esta flexibilidad permite que su equipo se mantenga relevante poniendo dólares detrás de una tendencia que creen que ayudará a la imagen de la marca.
«Nunca te aburrirás trabajando en el marketing de influencers.» – Roberta Cammisa, Jefa de Relaciones Públicas, EMEA, UGG
