Probablemente haya pensado mucho sobre el aspecto, la personalidad y la voz de su marca. Pero, ¿qué pasa con su papel en la sociedad?
Según The Sprout Social Index™ 2022, la alineación de la empresa con los valores personales es un 74 % más importante para los consumidores hoy que en 2021. Ahora, si faltan prácticas de responsabilidad social corporativa, no solo impacta al público. También puede afectar su resultado final.
La responsabilidad social corporativa (o RSE, para abreviar) es un modelo de rendición de cuentas que utilizan las empresas para integrar las causas sociales y ambientales en sus operaciones. Dependiendo de la causa, esto puede significar cualquier cosa, desde patrocinios corporativos hasta días de voluntariado y campañas de concientización.
La forma en que su marca actúa puede configurarla para crear conexiones duraderas con audiencias que buscan poner su dinero donde están sus bocas. Para ayudarlo a promover el programa de su empresa, hemos recopilado siete ejemplos de responsabilidad social corporativa de las principales marcas que utilizan las redes sociales para correr la voz sobre cómo están retribuyendo. Sumerjámonos.
1. El camino de Alaska Airlines hacia cero emisiones netas
Uno de los cinco valores fundamentales de Alaska Airlines es “hacer lo correcto”. Puede parecer simple, pero ha allanado el camino para algunos esfuerzos de responsabilidad social corporativa verdaderamente innovadores, incluido un plan de cinco partes para lograr cero emisiones netas para 2040.
Este no es un proyecto pequeño para una empresa que quema 750 millones de galones de combustible cada año. Alaska Airlines en realidad amplió su modelo comercial de nuevas maneras con la formación de Alaska Star Ventures, un brazo de inversión que respalda las tecnologías emergentes de sustentabilidad de la aviación.
Esto hace más que ayudarlos a alcanzar su objetivo: la inversión continua también sirve para impulsar a toda una industria. Lo que aprendan de este objetivo grande y audaz puede ayudar a informar cómo otras compañías de aviación modelan sus prácticas de sostenibilidad en el futuro.
Un plan de 20 años hacia la sustentabilidad asegura que la compañía no esté promoviendo soluciones fragmentadas para un problema tan grave como la crisis climática. En cambio, están pensando en grande, practicando la rendición de cuentas e invirtiendo en su enfoque.
Quitar: No es necesario que haya cumplido con todos sus esfuerzos de RSE antes de poder comenzar a hablar de ellos. Dejar que tus fans participen en tu viaje puede humanizar tu marca y mostrar que estás haciendo los cambios incrementales necesarios para un futuro mejor.
2. Serie de sostenibilidad navideña de Grove Collaborative
Cualquiera que haya organizado una reunión festiva sabe que incluso una pequeña fiesta puede generar mucha basura. Es por eso que Grove Collaborative está ayudando a las personas a hacer que la época más maravillosa del año también sea maravillosa para el planeta.
A lo largo de noviembre, Grove Collaborative utilizó sus canales sociales para compartir consejos y trucos para una temporada navideña más sostenible. Como una marca que se especializa en artículos para el hogar reutilizables y amigables con el planeta, esta sería una oportunidad fácil para promocionar su propia línea de productos. En cambio, la marca mantuvo las cosas en general para ayudar a todos a hacer más bien, ya sean clientes de Grove o no.
Este ejemplo de CSR funciona porque muestra qué tan bien Grove Collaborative conoce su misión y audiencia. En lugar de alentar a las personas a comprar más, brindan soluciones sostenibles para lo que ya tienen.
Mantener esta serie de productos sin promoción ayuda a Grove Collaborative a posicionar su marca como algo más que una simple tienda de productos directos al consumidor: son un recurso al que los consumidores pueden volver para obtener más consejos sobre una vida sostenible.
Quitar: Evite incluir lenguaje promocional en las publicaciones sobre sus esfuerzos de RSC. Concéntrese en crear conciencia para mantener la autenticidad de su mensaje.
3. Campaña anti-cyberflashing de Bumble
Durante mucho tiempo, el flasheo cibernético se sintió como un efecto secundario desafortunado de estar en línea. Ahora, Bumble está dando un paso al frente para cambiar eso.
¡Continuamos con el impulso este mes en California con FLASH ACT (SB 53)! Obtenga más información sobre estos proyectos de ley y cómo puede mostrar su apoyo aquí: https://t.co/Aj9vdNt58j
— Bumble (@bumble) 1 de septiembre de 2022
Su postura sobre el tema es simple pero poderosa: el flasheo es un delito, y el flasheo digital también debería serlo. Hasta ahora, han ayudado a aprobar leyes tanto en Texas como en Virginia que sancionan por ley el envío de fotografías lascivas no solicitadas.
Este trabajo es el resultado directo de una encuesta encargada por Bumble distribuida en 2018 que descubrió que una de cada tres mujeres ha recibido fotografías indeseadas e inapropiadas mientras usaba la aplicación Bumble. Después de investigar el fenómeno y no encontrar ninguna base legal para evitar este tipo de exposición no deseada, se pusieron manos a la obra.
Asambleístas de TY por aprobar #SB53 con fuerte apoyo bipartidista! Este proyecto de ley establecerá protecciones legales para los californianos cuando reciban imágenes y videos sexualmente explícitos no solicitados, conocidos como ‘cyberflashing’. ¡Ahora la SB 53 regresa al Senado para un voto de concurrencia final! pic.twitter.com/AUjNaU63Og
— Connie Leyva (@SenatorLeyva) 18 de agosto de 2022
Bumble está estableciendo un nuevo estándar para los ejemplos de responsabilidad social corporativa al tomar una posición en nombre de sus usuarios. Estos esfuerzos ayudan a mantener la misión de su marca de apoyar las conexiones empoderadas en el amor mediante la creación de un entorno digital más seguro para que prosperen.
Quitar: Las marcas no deberían tener miedo de hacer política en línea siempre que trabajen en el mejor interés de su público objetivo. Use herramientas de encuestas y escucha social para concentrarse en lo que les importa a sus fanáticos y use la plataforma de su marca para demostrar que los respalda.
4. La misión de Tony’s Chocolonely para una cadena de suministro 100% libre de esclavos
La empresa de confitería holandesa Tony’s Chocolonely se especializa en deliciosos dulces de chocolate de comercio justo. También se especializan en defender los derechos de los agricultores y una cadena mundial de suministro de chocolate libre de esclavos.
Sip, lo leíste bien. La esclavitud moderna es una realidad desafortunada en la industria del cacao.
Esta tragedia continúa porque la mayoría de los consumidores están muy alejados de los procesos que llevan los productos a las tiendas para que los compren. Esta distancia evita que estas prácticas increíblemente dañinas se vean, consideren o discutan en general. Ahí es donde entra Tony’s Chocolonely.
La empresa crea conciencia sobre el tema de la esclavitud moderna cada vez que puede. Está en su empaque, en su sitio web y en un tema importante en todo su contenido social. Para Tony’s Chocolonely, la responsabilidad social corporativa es más que una práctica: es parte de la misión de su marca.
¡Oh, nos estás haciendo sonrojar! ❤️ Muchas gracias por el amor de choco 🍫 Solo juntos podemos hacer que el 100% libre de esclavos sea la norma en todo el chocolate
— Chocolonely de Tony (@TonyChocolonely) 28 de septiembre de 2022
Quitar: si está tratando de crear conciencia sobre una causa específica, cree una historia más cohesiva vinculando su contenido de responsabilidad social corporativa con un marco general de mensajes de marca.
5. Campaña #SubaruLovesPets de Subaru
Gracias a Subaru, el 22 de octubre es el día favorito del año para todos los cachorros.
En 2019, Subaru presentó el Día Nacional de Hacer un Perro como parte de su iniciativa #SubaruLovesPets. Desde entonces, han estado celebrando a los amigos peludos y alentando a los clientes a considerar la posibilidad de adoptar a los “desvalidos”, perros con necesidades especiales, en eventos de adopción emergentes en los concesionarios de todo el país.
En las redes sociales, esto ha resultado en algunas colaboraciones realmente adorables. En el 2022, se asociaron con la cuenta cómica de Twitter WeRateDogs (@dog_rates) para compartir historias de adopción y, por supuesto, calificaciones de perros.
Esto, junto con su asociación de larga data con ASPCA, demuestra que los esfuerzos de responsabilidad social corporativa no necesitan estar vinculados a su industria o función comercial. Si es importante para su equipo, entonces es importante. Período.
Quitar: Las asociaciones de creadores no se limitan a las promociones de productos. Úselos para amplificar sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa para compartir su misión con nuevas audiencias.
6. Serie #MisfitMemos de Misfits Market
Misfits Market hace más que traer alimentos orgánicos de calidad directamente a su puerta. También traen información de calidad sobre las ineficiencias en nuestro sistema alimentario directamente a su feed.
Su serie #MisfitsMemos en TikTok destaca problemas poco conocidos en la cadena de suministro de alimentos para mostrar a los consumidores cómo pueden usar sus dólares para hacer un cambio.
Estos videos educativos del tamaño de un bocado son una excelente introducción a la misión de Misfits Market. En poco más de 30 segundos, su equipo puede explicar cómo están abordando las ineficiencias en el sistema alimentario a través de un modelo comercial innovador que ha incorporado la responsabilidad social corporativa en todas sus operaciones.
Quitar: Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta de enseñanza. Use contenido educativo para desarrollar el conocimiento de su audiencia sobre una práctica o problema.
7. Campaña Bloom Over Doom de Nike
Nike tiene grandes objetivos en lo que respecta a la sostenibilidad. Sus iniciativas Move to Zero incluyen compromisos sobre la transición a la energía renovable, la reducción de las emisiones de carbono y el desvío de los desechos de fabricación.
Para promover estas iniciativas, Nike lanzó la campaña Bloom Over Doom en agosto de 2022.
Bloom Over Doom celebra la filosofía de la empresa hacia la innovación en la sostenibilidad. En lugar de centrarse en los riesgos y peligros de dejar la crisis climática sin control, se están centrando en cómo pueden apoyar un futuro más brillante a través de la sanación, el optimismo y la acción colectiva.
La campaña está repleta de imágenes sociales brillantes y una copia aspiracional. Es emocionante mirarlo y aún más emocionante sentirse parte de él.
Quitar: Retribuir es algo bueno. Incluso si está apoyando una causa más importante, incorpore un poco de alegría pintando la imagen de la visión de su marca para el futuro. Esto le dará a tus seguidores algo emocionante a lo que apoyar mientras se mantienen al día con tu progreso.
Encuentre los temas que le importan a su audiencia
Estos ejemplos de responsabilidad social corporativa muestran que cuando las marcas hablan sobre las causas que apoyan, los fanáticos responderán con compromiso y apoyo. Aumente la conciencia sobre las causas que resuenan con su audiencia para ayudarlos a ponerse al día para que puedan ayudarlo a hacer el trabajo.
Aprenda cómo entregar su mensaje de manera efectiva como parte de una estrategia general más amplia utilizando nuestra plantilla de plan de comunicaciones corporativas. Esto lo ayudará a construir de manera proactiva una imagen pública positiva que mejore su reputación y conecte su marca con su próximo mayor admirador.
