Todos, desde los especialistas en marketing hasta los usuarios de las redes sociales, aman a los creadores. Según una encuesta de pulso de Sprout del primer trimestre de 2023, más de dos tercios (79 %) de los especialistas en marketing planean gastar hasta el 50 % de su presupuesto social total en creadores de contenido. Otro 39% de los especialistas en marketing trabajan con creadores mensualmente. Los creadores de contenido digital están remodelando la estrategia de marca para mejorarla.
Pero a medida que la influencia de las redes sociales pasa de los departamentos de marketing a otras funciones comerciales, podría ser el momento de pensar en los creadores bajo la misma luz. Obviamente, los creadores nunca atenderán sus líneas de atención al cliente, pero su conocimiento profundo de sus comunidades (también conocido como sus clientes potenciales) puede ser útil. Los creadores ya tienen sus manos en las ventas con marketing de afiliación. Puede que sea el momento de pensar en integrarlos en otra función clave de su negocio: el desarrollo de productos.
Lo que las marcas pueden lograr con la co-creación
Los creadores tienen plataformas porque entienden a su audiencia. Saben lo que su audiencia quiere ver, qué problemas enfrentan y qué historias son relevantes para ellos. Ese conocimiento fundamental es la base del diseño y la investigación del producto.
Aprovechar esa fuente de conocimiento puede ser invaluable para las marcas. Después de todo, una sección de comentarios sin filtrar en un video de un creador le brindará una perspectiva mucho mejor de su consumidor que cualquier encuesta formal o grupo de enfoque. En un mundo en el que las empresas dependen cada vez más de los datos sociales, los creadores pueden proporcionar información cualitativa para complementar los resultados cuantitativos que obtienes de la escucha social.
Si no aprovecha los conocimientos de los creadores, es posible que ellos mismos lo hagan. El colaborador de marketing de hoy podría convertirse fácilmente en la competencia del mañana. Hemos visto a docenas de creadores aprovechar sus conocimientos de los consumidores y su base de clientes existente para crear marcas independientes exitosas.
Por ejemplo, la creadora Emma Chamberlain lanzó su propia compañía de café en 2020, obteniendo una ronda Serie A de $7 millones en el proceso. Asociarse con los creadores antes de que decidan hacerlo solos puede eliminar la competencia potencial antes de que surja.
Estudios de caso en co-creación exitosa
La idea de llevar a los creadores a la mesa de desarrollo de productos es nueva, pero no se ha probado. Hemos visto colaboraciones exitosas en todas las industrias que aportan valor tanto a la empresa como al creador.
El Colectivo Shutterfly
Shutterfly, un minorista en línea especializado en productos personalizados, lanzó The Shutterfly Collective, una colección limitada diseñada por personas influyentes en julio de 2022. Juntaron a creadores populares como Brittany Broski, Chris Olsen, Serena Kerrigan y Elsa Majimbo con diseñadores para crear más de 4000 nuevos diseños para sus clientes. Shutterfly aprovechó el sentido personal del estilo y el conocimiento del cliente de estos creadores para crear diseños cautivadores para sus productos personalizables.
Tabitha Brown para Target
Tabitha Brown saltó a la fama como creadora en 2020 como el paquete perfecto de personalidad y estilo. Comenzó compartiendo recetas veganas en las redes sociales y rápidamente obtuvo seguidores gracias a su calidez y autenticidad. Reconociendo la variedad de Tabitha, Target buscó una asociación de creación conjunta sin precedentes que llegó a casi todos los pasillos de la tienda.
Tabitha Brown para Target presenta ropa, artículos para el hogar, suministros de oficina, alimentos, artículos para mascotas y utensilios de cocina. Cada pieza está inspirada en su personalidad extrovertida, compromiso con la salud y carisma en general. Es el resultado de una asociación de dos años y a los fanáticos les encanta.
Tabasco x Tinx
Su cliente podría estar usando su producto de formas en las que usted no está pensando. Por ejemplo, Tabasco ha estado haciendo salsa picante desde 1869. En ese tiempo, han hecho diferentes variedades de su salsa, pero se han mantenido firmes en ese camino.
Ingrese a la creadora Christina Najarr, mejor conocida como Tinx en las redes sociales. Cuando publicó un video sobre “ahogar” su guacamole en tabasco verde como un aderezo casero para su tazón de chipotle, llamó la atención de la marca heredada. El resultado de su esfuerzo de creación conjunta fue un producto completamente nuevo para la empresa, un aderezo de salsa picante verde aguacate.
Cómo incorporar a los creadores al proceso de desarrollo de su producto
Si se ha inspirado para incluir a los creadores en el proceso de desarrollo de su producto, aquí tiene algunos consejos para empezar.
Empezar con datos
Como dicen, no es lo que sabes, sino a quién conoces. Es probable que tengas una lista de creadores con los que hayas trabajado en el pasado. Examine los datos de esas colaboraciones y busque patrones. ¿Qué campañas tuvieron más éxito? ¿Qué creadores conocen la demografía a la que intentas llegar? ¿Qué tendencias estás viendo en todos los ámbitos con tus creadores? Toda esa información es increíblemente valiosa cuando se trata de averiguar qué creador es el más adecuado para el proceso de creación conjunta.
Forjar un nuevo tipo de grupo focal
Las comunidades de creadores son grupos focales vivos. Los propios creadores están impregnados de las opiniones de su audiencia, lo que puede ayudarlo a eliminar algunos de los aspectos que requieren mucho tiempo y costos del proceso de desarrollo de su producto. Si trae a los creadores correctos desde el principio, puede reducir la cantidad de iteraciones y obtener un producto viable mucho más rápido. Si un creador dice que algo funcionará, confíe en él. Obviamente, aún necesitará probar e idear, pero los creadores deben ser una fuente principal de información e inspiración.
haz que tenga sentido
No se embarque en la co-creación solo por intentarlo. Asegúrese de estar trabajando con alguien que tenga sentido para su negocio, audiencia y el resto de la hoja de ruta de su producto. Target tardó dos años en expandir la línea de Tabitha Brown a toda su tienda. Tómese su tiempo y asegúrese de que está creando productos que su público realmente quiere.
Y recuerda: más grande no siempre es mejor. Cuando estás co-creando, es mejor tener un socio creador con una comprensión profunda de su audiencia y un punto de vista sólido que un creador con un mayor número de seguidores. Los mejores beneficios de la cocreación provienen de creadores con un nicho claramente definido.
Estar en pie de igualdad
Eres un experto en tu producto. Pero eso no significa que estarás dirigiendo el programa. Los creadores tienen una ventana única a su audiencia, lo que los convierte en expertos en lo que quieren. Estarán poniendo su nombre y reputación en este producto de la misma manera que usted, así que acérquese a ellos como socios iguales en el proceso.
La co-creación es simplemente un buen negocio
Los creadores son uno de los recursos más valiosos a los que tiene acceso su empresa si puede colaborar con ellos de manera efectiva. Independientemente de cómo esté buscando aprovechar a los creadores, nuestro informe de datos de la economía de los creadores tiene la información que necesita para comenzar.
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