Cambios de algoritmo. Incertidumbre económica. Feeds abarrotados. Como todos los especialistas en marketing social, este es el panorama social al que se enfrenta nuestro equipo. En Sprout, recurrimos a la defensa de los empleados para ayudarnos a superar nuestros desafíos más apremiantes y ampliar nuestro contenido.
“La promoción es nuestro superpoder secreto para crear conciencia”, dice Olivia Jepson, estratega sénior de redes sociales de Sprout Social. “La amplificación es la clave para superar el ruido, aumentar nuestro alcance y destacarnos en las redes sociales”.
En este artículo, mostramos cómo la defensa de los empleados convierte nuestros mayores desafíos en nuestras mejores oportunidades. Siga leyendo para profundizar en nuestra estrategia y los pasos prácticos que puede seguir para impulsar su programa de promoción.
Por qué es importante la promoción
Nuestros empleados son nuestro mayor activo en las redes sociales. Es por eso que confiamos en la promoción para resolver nuestros problemas más difíciles y reforzar nuestra estrategia general. Aquí hay cuatro formas en que nuestro programa de defensa brinda soluciones a los desafíos comunes de las redes sociales.
Amplía el alcance y la conciencia
Desafío de redes sociales #1: Lograr un alcance orgánico en las redes sociales es más difícil que nunca.
Si tiene dificultades para avanzar en las redes sociales, recurra a sus empleados para ampliar su audiencia y hacer crecer la comunidad de su marca. En promedio, el contenido compartido por los empleados recibe más compromisos totales que el contenido compartido por las marcas.
Según Rachael Goulet, nuestra gerente sénior de redes sociales, “La promoción es la forma más fácil de ampliar nuestro alcance. A través de la plataforma de defensa de los empleados de Sprout, generamos casi 8 millones de impresiones en los últimos dos años y esperamos recibir 10 millones de impresiones para fines de 2022. Esas son más impresiones orgánicas de las que cualquiera de nuestras redes sociales podría generar”.
Cuando los empleados celebran la cultura de nuestra empresa y comparten sus experiencias auténticas, el interés en Sprout se propaga en sus redes sociales.
Atrae a los mejores candidatos
Desafío de redes sociales #2: Más de la mitad de los especialistas en marketing dicen que encontrar talento experimentado es difícil este año.
Permita que sus empleados actuales amplíen su búsqueda y generen interés en trabajar para nuestra empresa.
En Sprout, la promoción nos brinda más oportunidades para atraer a los mejores talentos. Los miembros de nuestro equipo están ansiosos por publicar sobre su experiencia con nuestra marca. Sus mensajes son los ejemplos más convincentes de la cultura empresarial que podemos ofrecer a los posibles candidatos y nos ayudan a destacarnos en un campo de juego abarrotado.
Muchos equipos de Sprout trabajan juntos para seleccionar publicaciones sobre vacantes, premios de productos y reconocimientos culturales. Nuestro programa de defensa hace que sea lo más fácil posible para los miembros de nuestro equipo compartir estos anuncios con sus redes colocándolos todos en un solo lugar.
Involucra y empodera a los empleados
Desafío de redes sociales #3: Luchando para involucrar a los empleados y mitigar los riesgos potenciales del contenido generado por los empleados.
Al permitir que sus empleados asuman un papel compartido en la identidad de su empresa, les demuestra su confianza. Asegúrese de proporcionar recursos útiles y una canalización continua de contenido para que su programa sea exitoso.
Cuando seleccionamos una historia para que nuestro equipo la comparta en nuestra plataforma de defensa, proporcionamos una copia social preaprobada para que se sientan seguros de que se mantienen en la marca, mientras que estamos seguros de que la representan de manera positiva. Los empleados pueden personalizar la idea del mensaje antes de compartirlo, garantizando que no todas las publicaciones sean iguales.
Independientemente de la comodidad de un miembro del equipo con las redes sociales o la experiencia en el desarrollo de su liderazgo intelectual, la amplificación de la marca de los empleados hace que representar a Sprout en línea sea accesible.
Según Micaela McGinley, estratega de comunicaciones internas de Sprout, “en un entorno de trabajo digital y remoto, los días de pasar al siguiente cubículo quedaron atrás. Tenemos que asegurarnos de que nuestro contenido resuene y se pueda compartir fácilmente. La solución Advocacy de Sprout permite a las personas mantenerse activas en sus redes sociales y difundir noticias emocionantes”.
Olivia agrega: “La promoción nos permite dirigirnos a todo nuestro equipo para amplificar una campaña. Todos los miembros de nuestra empresa pueden participar, sin importar su departamento o experiencia en redes sociales, va más allá del marketing”.
Fortalece la fe en lo social.
Desafío de redes sociales #4: Asegurar la aceptación social.
La defensa vale la pena y mejora el ROI de su estrategia social.
Demostrar el valor de las redes sociales para las partes interesadas puede ser un desafío, especialmente en redes como LinkedIn, donde es cada vez más difícil ganar tracción y costoso colocar anuncios. Al mostrar el impacto de su programa de defensa, puede ayudar a asegurar inversiones y recursos.
Como dice Rachael, “cuando considera el tamaño y el alcance de la audiencia a la que puede llegar con la promoción, puede comparar cuánto habría gastado en un presupuesto de medios para lograr el mismo impacto. Solo en el último año, logramos un valor de medios ganados de $320,000 y pudimos llegar a las personas adecuadas, algo que no siempre se garantiza con los medios pagados”.
Cómo usamos la plataforma de promoción de Sprout
Para responder a la pregunta importante: en Sprout, toda la responsabilidad no recae solo sobre los hombros de nuestro equipo social. Hay mucha asociación interfuncional. Aquí hay un desglose de cómo usamos nuestra plataforma de defensa y otras herramientas de Sprout para respaldar nuestra función de amplificación de marca.
Cómo curamos
Nuestros equipos de redes sociales, relaciones públicas y contenido colaboran para decidir qué contenido promocionamos en nuestra plataforma de promoción. Incluimos nuestro contenido (materiales de lanzamiento, publicaciones de blog, contenido social, etc.) y artículos de terceros.
Priorizamos compartir:
- Contenido de la marca del empleador
- Liderazgo intelectual propio y ganado
- Información y noticias de la industria
- Contenido de reclutamiento
Las personas de esos equipos seleccionan nuevas historias en la plataforma de forma regular. En total, normalmente compartimos de cuatro a cinco historias por semana.
Para curar una historia, agregamos un enlace al contenido, una nota interna y de tres a ocho versiones de copia social personalizadas para cada red.
Nuestra estrategia de distribución interna
A partir de ahí, nuestro equipo puede compartir la historia en sus perfiles sociales directamente desde el feed Historias actuales.
Para fomentar el intercambio entre nuestro equipo, también enviamos resúmenes semanales con nuestras últimas historias de contenido de alta prioridad. Como dice Olivia: “Programamos un boletín semanal todos los jueves por la mañana, por lo que siempre tenemos contenido nuevo para que nuestro equipo lo comparta”.
Los enlaces del boletín llevarán a los miembros del equipo a nuestra plataforma de defensa, donde pueden compartir nuestro contenido.
Las funciones de Sprout que ayudan a integrar la promoción en nuestra estrategia más amplia
Según Rachael, sus otras funciones favoritas de Sprout para la defensa son:
- Herramientas de informes de promoción
En la plataforma, puede extraer datos como el alcance potencial, el valor de los medios ganados, las acciones, las interacciones y otras métricas que pueden ayudarlo a determinar qué historias funcionan mejor con su equipo y sus audiencias. - Etiquetado
En todas las propiedades de Sprout, puede etiquetar sus mensajes en función de sus flujos de trabajo, objetivos comerciales y estrategias de marketing, lo que facilita el seguimiento del rendimiento del contenido de Advocacy. La plataforma también ofrece etiquetado UTM, una herramienta sofisticada que puede ayudarlo a demostrar cómo el contenido curado afecta el tráfico de su sitio web. - Enviar a la función de promoción
Ya sea que se trate de publicaciones que ya ha publicado o de contenido de terceros que está buscando, puede usar la función Enviar a promoción en la herramienta Redactar de Sprout para agregar sin problemas nuevas fuentes a nuestra plataforma de promoción.
Plataforma de promoción de Sprout: la clave para amplificar su marca
Los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing social no van a desaparecer. Sin embargo, un buen desempeño en las redes sociales es cada vez más importante para las marcas.
La clave para mejorar el rendimiento social de su marca es aprovechar a sus empleados y sus redes sociales. La defensa de los empleados lo ayuda a ampliar el alcance de su marca, atraer a los mejores candidatos, empoderar a sus empleados y demostrar el valor de las redes sociales a las partes interesadas.
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