Cada mes, 80 millones de personas pasan un promedio de 24 horas en TikTok. Esta nueva oportunidad ha revolucionado la forma en que las marcas B2C interactúan con sus clientes. ¿Puede TikTok para el marketing B2B desbloquear el mismo potencial?
Bastantes marcas están tratando de responder esa pregunta por sí mismas. No todas las empresas B2B pueden capitalizar esas conversiones B2C instantáneas de #TikTokMadeMeBuyIt, pero eso no significa que no obtendrán ningún valor de la red. Cuando se trata de reconocimiento, TikTok puede ser justo lo que necesita una estrategia de redes sociales B2B.
El camino hacia el éxito para las empresas en TikTok no es del todo desconocido. Hablamos con tres especialistas en marketing B2B que están experimentando y teniendo éxito en TikTok. Esto es lo que aprendimos de sus estrategias.
Pero primero, ¿por qué necesitas probar el marketing B2B en TikTok?
Los impactos de TikTok se pueden sentir a nuestro alrededor, desde las tendencias de moda de las que hablamos hasta la música que escuchamos.
Los titulares que rodean a la red generalmente analizan cómo está afectando el comportamiento del consumidor desde una perspectiva minorista, pero el panorama completo es mucho más amplio. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, compradores de todo tipo acuden en masa a TikTok en busca de inspiración, entretenimiento, educación y más.
TikTok para empresas puede ayudarlo a establecer conexiones más profundas con el público objetivo. Si todavía es escéptico, estas son las tres razones principales por las que su marca puede beneficiarse de una estrategia comercial TikTok:
Es un poderoso impulsor de la conciencia.
La producción de video pulida tiene su tiempo y lugar, pero la investigación muestra que los consumidores también disfrutan del enfoque rápido y rudimentario.
Encuestamos a más de 1000 consumidores estadounidenses para el Sprout Social Index™ 2022 y descubrimos que más de un tercio quiere ver videos más auténticos y menos producidos de las marcas que siguen. Además de eso, los consumidores también encuentran que el video de formato corto es 2.5 veces más atractivo que el video de formato largo.
Mantenerse al día con estas tendencias sociales no es solo una prioridad B2C. Un estudio de International Data Corporation encontró que el 75% de los compradores B2B senior e influyentes utilizan las redes sociales en línea durante su proceso de compra.
“Lo que pasa con el marketing B2B en TikTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio. Al final del día, ya sea que esté promocionando un kit de herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, está hablando con una persona”.
— Maria Kalyadina, responsable de redes sociales en Semrush
Una estrategia comercial de TikTok puede ayudarlo a mantenerse al día con las preferencias de los consumidores en las redes sociales. Al hacerlo, también se mantendrá conectado con compradores potenciales.
Es donde sus prospectos van a discutir sus puntos débiles.
Si revisa el hashtag #corporate, encontrará videos de TikTok que se burlan de todo, desde normas de firma de correo electrónico hasta errores de chat de video. Este enfoque alegre y ágil para discutir las idiosincrasias que conlleva trabajar de 9 a 5 es esencial para una subcultura TikTok en ascenso: Corporate TikTok.
Otros hashtags corporativos de TikTok como #9to5, #WorkFromHome y #WorkLife han acumulado más de 20 mil millones de visitas combinadas. Esto significa que sus compradores ya acuden en masa a TikTok para desahogarse de sus problemas laborales diarios. Esa es su señal para lanzarse en picado con una solución.
Puede dar nueva vida a su estrategia social
Las tendencias de TikTok son notoriamente inventivas. Prácticamente aparece uno nuevo cada dos días. Este flujo constante de inspiración puede ayudarlo a ver su estrategia social entre redes con nuevos ojos.
Además, publicar varias veces al día es la norma de la red. Gracias a la página algorítmica Para ti, es imposible abrumar a tus seguidores con contenido. Este patio de recreo ilimitado para la experimentación podría ser donde encuentres oro en las redes sociales.
Consejos de 3 marcas para hacer bien TikTok para B2B
Probablemente tenga todo lo que necesita para comenzar a crear su primer lote de contenido de TikTok. A veces, todo lo que se necesita es un poco de inspiración para impulsar el proceso. Para ayudar, hablamos con tres especialistas en marketing para averiguar cómo se están acercando a TikTok para B2B y qué han aprendido en el camino.
1. Hoja inteligente
Smartsheet es una plataforma de gestión del trabajo con la misión de mejorar la forma en que colaboran los equipos. No es de extrañar que la colaboración sea lo que hace brillar su presencia en TikTok.
“El equipo de redes sociales obtiene ideas de nuestros clientes, colegas y de ver, probablemente demasiado, TikTok”, dice Brian Bosché, director de marketing de productos de Smartsheet. “Usamos Smartsheet para organizar conceptos de video y luego decidimos nuestros favoritos. A partir de ahí, escribiremos un esquema para el video y lo revisaremos hasta que esté en un buen lugar para filmarlo”.
Bosché es uno de los muchos creadores de contenido voluntarios para la cuenta de Smartsheet TikTok. El equipo de redes sociales de Smartsheet reclutó talentos de toda su empresa para que siempre tuvieran a alguien a quien llamar cuando fuera el momento de alcanzar un récord.
Juntos, crean TikToks que comparten una mirada detrás de escena sobre cómo las personas y las organizaciones realizan su trabajo. Anclar la presencia de su marca a un tema más amplio crea variedad en su contenido, que va desde sketches hasta tutoriales y las últimas tendencias de TikTok. También les da espacio para elevar las historias de los clientes y el contenido generado por los usuarios manteniendo la coherencia.
“TikTok te brinda la posibilidad de interactuar con tu comunidad de muchas maneras diferentes, incluidos videos a dúo y unión”, dice Bosché. “Nos encanta cuando las personas crean videos sobre Smartsheet y hacen dúo y reaccionan ante ellos de manera bastante consistente. Comentamos el video de alguien sobre cómo usan Smartsheet y, como respuesta, crearon otro video sobre lo que les encantó de Smartsheet”.
El equipo social de Smartsheet ha probado bastantes formatos de video y herramientas desde que lanzó su presencia en TikTok en abril de 2022. Esa experimentación es la raíz del consejo de Bosché para otras marcas B2B que buscan comenzar con la red.
“Prueba cosas”, dice Bosché. “Nunca se sabe qué va a funcionar en TikTok, y las cosas siempre están evolucionando, así que pruebe diferentes formatos y temas para ver qué funciona”.
comida para llevar
- No tienes que ser el único que se ponga delante de la cámara. Reclute talentos de video de toda su organización para dispersar la carga de trabajo.
- Fomenta la participación amplificando el contenido generado por el usuario en tu propio feed.
2. Semrush
La gente busca las cosas más atrevidas y nadie lo sabe mejor que el equipo de Semrush. Han dominado el arte de usar consultas de búsqueda extravagantes como inspiración de contenido social y ahora están capturando esa magia con su presencia en TikTok.
“El marketing puede ser divertido y es aún más fácil hacerlo con Semrush: ese es el mensaje que queremos transmitir en nuestro TikTok”, dice Maria Kalyadina, directora de redes sociales de Semrush. “Usamos el humor como una forma de hacer esto porque es parte integral del tono de voz de Semrush. También resulta ser una de las mejores formas de atraer al público en TikTok, según nuestro estudio”.
(Fuente: Semrush)
El estudio también encontró que el 37% de los TikToks virales se enfocan en una persona que habla y en más de la mitad de esos videos, la persona habla directamente a la cámara.
Estos hallazgos se alinean con el formato de video utilizado en «¿Buscaste QUÉ?» de Semrush. serie de contenido. Cada video comienza con una introducción directa a la cámara sobre el tema de búsqueda, luego pasa a una parodia inspirada en la consulta.
El producto terminado combina todo lo que a la gente le encanta del contenido de TikTok. Es atractivo, es divertido y es informativo. No hay indicios de que provenga de una marca B2B y ese es el punto.
“Lo que pasa con el marketing B2B en TIkTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio”, dice Kalyadina. “Al final del día, ya sea que esté promocionando un conjunto de herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, está hablando con una persona”.
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- Un poco de humor puede recorrer un largo camino. Si lo “divertido” es un elemento de la personalidad de su marca, pruebe diferentes formatos de video y remates para descubrir cómo puede funcionar para usted en TikTok.
- TikTok es tu oportunidad de conectarte con los usuarios finales de tu producto. Priorice la conexión con esa audiencia para crear más campeones internos durante el proceso de ventas.
3. Shopify
Shopify lo está aplastando en TikTok, y por una buena razón. Llevan más de dos años construyendo su presencia en la red.
Para Saad Khan, Brand Social Lead en Shopify, unirse a la red fue una obviedad. “El marketing social tiene menos que ver con si eres B2C o B2B porque, en última instancia, ambos están en el juego de la conciencia. Todas las demás marcas compiten por bienes raíces en los feeds de las personas”.
Desde que se unió a TikTok, el equipo de Shopify ha estado probando formatos de video para descubrir qué funciona para su marca. El tiempo dedicado a iterar en su estrategia TikTok les ha dejado temas de contenido confiables que resuenan con su público objetivo.
Ahora, los empresarios y dueños de negocios recurren a la cuenta de Shopify TikTok para obtener sugerencias, consejos y reseñas. Si bien los formatos de video pueden diferir, el tema general es increíblemente consistente.
“Las marcas más importantes en TikTok han aprendido de esta manera”, dice Khan. “Todos hacen una cosa muy específica que es exclusivamente suya y siguen iterando y reiterando ese mismo concepto en diferentes ejecuciones”.
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- Obtener seguidores requiere tiempo y pruebas. Los pequeños ajustes pueden marcar una gran diferencia en el rendimiento del video, así que concéntrese en iterar hasta que encuentre lo que funciona.
- Una vez que identifique un tema o formato de contenido que resuene con su audiencia, continúe con él. Esa consistencia creará más reconocimiento de la audiencia con el tiempo.
Es tu momento de probar TikTok para B2B
TikTok es el patio de recreo de un vendedor. Es un espacio para experimentar y conectar con las personas que hay detrás del contrato. Establecer este reconocimiento y afinidad de marca puede ser el diferenciador que le permita obtener más acuerdos.
Si necesita un poco más de inspiración antes de ponerse frente a la cámara y presionar grabar, consulte esta guía de campañas de marketing de TikTok. En él, encontrará ejemplos e información de marcas que ya están presentes en la red para informar su estrategia comercial TikTok.
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