Según la directora ejecutiva de X, Linda Yaccarino, la plataforma está en camino de obtener ganancias a principios del próximo año. Esto suena increíble en un contexto más amplio, dado que la compañía anteriormente conocida como Twitter ha tenido dificultades para alcanzar la rentabilidad en cualquier etapa de sus 17 años de historia. Pero el enfoque reformado de X, junto con una importante reducción de gastos, podría lograr que la plataforma establezca una base más firme, al menos según las estimaciones de Yaccarino. Yaccarino hizo esta declaración durante su participación en la Code Conference de Vox Media en California esta semana, donde fue una de las invitadas destacadas del evento. La aparición de Yaccarino ha sido descrita por algunos asistentes como distante e incluso confrontacional en ocasiones, especialmente cuando fue presionada sobre el rendimiento de X y estadísticas de participación específicas. Pero según las declaraciones de Yaccarino, X va bien, a pesar de no tener metas o datos exactos en mente. También se cuestionó a Yaccarino sobre el supuesto plan de Elon Musk de implementar un cargo para todos los usuarios en la aplicación, lo cual Musk al menos parcialmente ha negado. En una entrevista con el primer ministro israelí Benjamin Netanyahu la semana pasada, Musk dijo: «La razón más importante por la que estamos pasando a tener un pequeño pago mensual por el uso del sistema X es que es la única forma en que puedo pensar para combatir vastos ejércitos de bots. Porque un bot cuesta una fracción de un centavo, o una décima de un centavo, pero si alguien tiene que pagar unos pocos dólares o algo así, algún monto menor, el costo efectivo de los bots es muy alto, y luego también debes obtener un nuevo método de pago cada vez que tienes un nuevo bot». Entonces, Musk no dijo directamente que X comenzaría a cobrar a todos los usuarios en un futuro próximo, pero está implícito, mientras que Musk también ha señalado anteriormente que un cambio de la industria hacia redes sociales pagas es «inevitable» y que, eventualmente, en su opinión, «las redes sociales pagas serán las únicas que importen». En combinación, parece que X al menos ha considerado la posibilidad de un muro de pago completo para la aplicación, mientras que Platformer también informó el año pasado que Musk había mantenido discusiones internas sobre esto como una opción potencial. Elon tampoco lo ha negado rotundamente, aunque volvió a compartir una publicación que aclaraba que solo había dicho que X ofrecería una versión de X Premium a un precio más bajo, no que todos los usuarios tendrían que pagar para usar la aplicación. Eso tampoco es una negación directa, simplemente aclara que no afirmó que todos los usuarios tuvieran que pagar, como algunos habían informado. Y evidentemente, Yaccarino tampoco estaba totalmente clara al respecto. Cuando CNBC Julia Boorstin le preguntó sobre la posibilidad de que X cobrara una tarifa a todos los usuarios, Yaccarino primero le pidió a Boorstin que repitiera la pregunta, luego preguntó si Elon realmente había dicho que esto sucedería, o si lo había considerado como opción. Boorstin luego le preguntó a Yaccarino si había hablado con Musk sobre el posible plan, a lo que Yaccarino respondió que ella habla con Musk sobre todo. Luego no ofreció más información. Fue un intercambio extraño, que dio la impresión de que Yaccarino no estaba totalmente segura de la posibilidad de esto y no quería negarlo en caso que Musk estuviera considerando implementarlo. Esto ha sido destacado como un ejemplo de la falta de autonomía de Yaccarino, con Musk tomando todas las decisiones, incluso en relación con las políticas publicitarias, que aparentemente son el enfoque de Yaccarino. Aún así, Yaccarino dice que los anunciantes están regresando a X, con el 90% de los 100 principales anunciantes de la plataforma reanudando la inversión en publicidad, a pesar de las preocupaciones sobre las políticas de libertad de expresión y contenido controvertido implementadas por Musk. En una entrevista separada con Ben Shapiro, Elon también defendió el enfoque de su plataforma para abordar el contenido antisemita, señalando que a pesar de los informes de terceros, las publicaciones antisemitas en la aplicación en realidad han disminuido un 30% desde que asumió el control. Musk también proporcionó información adicional sobre cómo X ahora supervisa dicho contenido, al tiempo que señalaba los desafíos de hacerlo mientras adopta un enfoque más basado en la libertad de expresión. Según la visión de Musk, explicó que tener más exposición a dicho contenido puede ser beneficioso en ciertos aspectos, ya que permite a otros usuarios abordar y desacreditar tales afirmaciones. Pero eso también podría significar que X está permitiendo que más de este tipo de material permanezca en la aplicación, lo cual podría ser resultado de X cambiando la definición de lo que califica como «discurso de odio» en este aspecto. Como hemos mencionado antes, mientras X afirma que el discurso de odio ha disminuido en la aplicación, en realidad ha alterado cómo evalúa esto, basándose en una evaluación independiente de términos ofensivos en contexto, que encontró que la gran mayoría (86%) de los términos ofensivos publicados en la aplicación en realidad se usan de manera no perjudicial. Esto parece cuestionable, pero eso es lo que X está utilizando, lo que podría poner en contexto su afirmación de reducción del 30%. Esto ha llevado a un enfrentamiento entre X y grupos como la Anti-Defamation League (ADL), que, en sus evaluaciones, ha encontrado que el discurso de odio está aumentando bajo la supervisión de Elon. Parece que cada grupo está evaluando esto de manera diferente, lo que podría explicar por qué los datos de X están en desacuerdo con el análisis externo. Curiosamente, Elon también desafió a cualquier persona que pudiera refutar sus datos a proporcionar evidencia. Pero X también podría hacer eso compartiendo sus propios estudios completos que respalden sus propios hallazgos. En medio de esto, y en medio de las publicaciones cada vez más políticas de Elon, Yaccarino tiene que ganarse a los socios publicitarios y asegurarles que la seguridad de la marca sigue siendo un enfoque clave para la aplicación. Lo cual, según su evaluación de la rentabilidad futura, parece estar funcionando, aunque sigue siendo una posición difícil. Y aunque X pueda alcanzar la rentabilidad, sus ingresos reales probablemente sean mucho menores de lo que habían sido en el pasado, considerando que también ha reducido considerablemente sus gastos salientes. Al eliminar al 80% del personal, deshacerse de centros de datos y cerrar oficinas regionales, además de aumentar el precio de su acceso a la API, esto ha tenido un gran impacto en sus costos operativos. En el segundo trimestre de 2022, la última actualización completa del desempeño de la empresa, X informó un total de ingresos de 1.18 mil millones de dólares estadounidenses, con costos totales por 1.52 mil millones de dólares estadounidenses. Los costos de personal en ese momento fueron de 950 millones de dólares, por lo que está claro que es probable que X ya haya reducido significativamente esos gastos, lo que reduce considerablemente su objetivo de rentabilidad. Aproximadamente, teniendo en cuenta todas las reducciones, para lograr obtener ganancias, es probable que X necesite generar alrededor de 600 millones de dólares en el primer trimestre del próximo año. Entonces, si bien volver a obtener ganancias es obviamente clave, también vale la pena señalar la variabilidad aquí, en comparación con donde se encontraba la compañía antes de la adquisición. Básicamente, ganar menos que esto sería una señal muy negativa para los planes de crecimiento de X. Pero, en esencia, nadie realmente sabe en qué creer sobre X en este momento, porque incluso Elon y su propia directora ejecutiva parecen no poder ponerse de acuerdo entre sí. Sin embargo, en su mayoría, parece que están en sintonía, lo que podría significar que X volverá a ser rentable pronto. Y si bien las expectativas para esa ganancia real deben seguir siendo bajas, podría establecer una base más sostenible para que la plataforma realmente comience su impulso como «aplicación todo en uno» de manera más sostenible y eficiente.
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