¿Los gerentes de redes sociales necesitan títulos de maestría?

Para algunos, el título de administrador de redes sociales es un paso en el camino para convertirse en CMO. Para una cantidad frustrante de otros, es un trabajo interno reservado para graduados recientes o futuros. La naturaleza increíblemente pública del papel ha llevado a muchos a creer que saben lo que se necesita para ser bueno en él. Ahora, a medida que el campo gana más aceptación por parte de los ejecutivos, las mentes inquisitivas se preguntan: ¿el puesto debería requerir una maestría?

O al menos, esa fue la pregunta en la mente de todos la semana pasada cuando un artículo del Wall Street Journal provocó un animado discurso en Twitter. El debate sobre si seguir o no un título avanzado no es nada nuevo, pero aplicarlo al ámbito de lo social provocó fuertes reacciones tanto de los profesionales como de los educadores.

“Como alguien que fue entrevistado para el artículo, sentí que la sugerencia de que los gerentes de redes sociales necesitan títulos no comprendió el objetivo del artículo”, dice Rachel Karten, consultora de redes sociales y creadora del boletín Link in Bio. «Para mí, el artículo se centró más en cómo este es un rol que está evolucionando y finalmente se ha ganado el respeto que se merece».

¿Cómo respondieron los especialistas en marketing social?

La pregunta provocó una conversación matizada. Para empezar, está el problema del costo. Los títulos avanzados no son baratos y la mayoría de los administradores de redes sociales están mal pagados en comparación con sus contrapartes de marketing. A principios de julio, mientras investigaba las tendencias de compensación en los roles de las redes sociales, Karten descubrió que el salario medio de un gerente de redes sociales es más de $ 78,000 menos que el de un gerente de marketing.

“Los títulos avanzados realmente solo benefician a los ricos que pueden permitirse asumir esa deuda”, dice Karten. «Me preocuparía lo que significaría para el campo de las redes sociales si recompensáramos, a través de roles más altos y salarios más altos, a las personas que tienen ese privilegio».

En un campo que valora el pensamiento crítico y la adaptabilidad necesarios para aprender sobre la marcha, agregar una maestría a la mezcla puede parecer una pausa extraña. Las plataformas están implementando actualizaciones constantemente, y lo que funciona una semana podría no funcionar la siguiente. “Si me tomara dos años de trabajar directamente en las redes sociales y lo estudiara, siento que estaría en una gran desventaja al volver a la fuerza laboral”, dice Karten.

Sabemos que las redes sociales tienen el poder de hacer o deshacer una marca, pero quienes están al mando de la estrategia social no siempre obtienen el respeto para igualar. ¿Qué significaría una maestría en una industria donde una sola publicación puede inspirar a extraños a hacer campaña por su aumento o pedir que lo despidan? Para muchos, los riesgos superan las recompensas.

Escapar del estereotipo de los internos

Karen Freberg, profesora de comunicaciones estratégicas en la Universidad de Louisville, sabe que a los líderes sociales experimentados se les llama pasantes con demasiada frecuencia.

“Necesitamos acabar con los estereotipos que plagan nuestro campo”, dice Freberg. «‘Un pasante está manejando la cuenta de la marca’ o ‘la educación superior y los profesores no están enseñando tendencias y temas relevantes en el marketing de redes sociales’ deben terminar en 2021».

Freberg enseña, investiga y consulta en las redes sociales. A pesar de trabajar como educadora, comprende por qué muchos especialistas en marketing de redes sociales dudarían en adoptar la educación superior como un trampolín en su trayectoria profesional.

«Tengo la esperanza de que el puente entre la academia y la práctica continúe fortaleciéndose», dice Freberg. «Si bien estos programas pueden cubrir las tendencias, temas y áreas actuales en las redes sociales, también brindan beneficios adicionales que pueden garantizar el éxito a largo plazo, incluso si las herramientas cambian».

Freberg cree que con la investigación adecuada, los administradores de redes sociales pueden encontrar un programa que tendrá un impacto duradero en sus carreras. No todos los programas de posgrado se crean de la misma manera y varían en sus cursos y antecedentes docentes.

“Vea lo que están haciendo los profesores. Si no son activos o conocidos en la industria, ese es un elemento clave a considerar ”, aconseja Freberg. «Hay programas de posgrado como la Universidad del Sur de California, la Universidad de West Virginia y la Universidad de Nueva York que cuentan con profesionales en activo que dirigen cursos, por lo que tienen un equilibrio entre la academia y la industria».

La elevación de un administrador de redes sociales comienza internamente, no en una página de carreras.

Antes de normalizar las maestrías como requisitos previos para los roles sociales, los empleadores deben reevaluar el alcance y el apoyo brindado a sus equipos sociales.

«[Social media managers] todavía tengo problemas para conseguir la aceptación de las estrategias internamente, y aún así reciben llamadas de pasantes externamente ”, dice Karten. «Creo que una de las partes más difíciles de ser un administrador social es ser administrado por alguien que nunca ha trabajado en el campo».

La pregunta no es «¿los especialistas en marketing social necesitan títulos de maestría?» sino más bien, «¿los ejecutivos están empoderando a sus equipos sociales para que hagan su mejor trabajo?» Antes de que las empresas puedan siquiera considerar agregar «los preferidos de los maestros» a una lista de trabajos, primero deben desarrollar una comprensión más avanzada de cómo las redes sociales pueden afectar a una empresa.

“Debe haber más apoyo interno en las empresas para invertir realmente en sus equipos de redes sociales, específicamente a través de estipendios educativos para cosas como clases de diseño gráfico o cursos de análisis de datos”, dice Karten. “A los equipos de redes sociales a menudo se les pide que sean expertos en en tantos campos, creo que la carga financiera debería recaer en última instancia en los empleadores para ayudarnos a crecer «.

Desde aumentar la inversión hasta usar datos sociales para informar oportunidades fuera del marketing, las empresas están duplicando las redes sociales. A medida que las redes sociales se convierten en el principal canal de comunicación de las marcas, las empresas deben extender su compromiso más allá del presupuesto y las herramientas. Necesitan apoyar a su gente dándoles un asiento en la mesa de toma de decisiones y la oportunidad de probar, innovar y crecer.

¿Qué hace a un gran profesional de las redes sociales?

Los grandes especialistas en marketing de redes sociales provienen de todos los ámbitos de la vida. Eso es porque las redes sociales no son una habilidad. Es una colección de habilidades que van desde la redacción de textos publicitarios y el diseño hasta las relaciones públicas y las comunicaciones de crisis.

“Hay tantos atributos de los administradores de redes sociales que los hacen buenos en su trabajo que en realidad no son necesariamente ‘redes sociales’ por definición”, dice Karten. “Una de mis cuentas de TikTok de marca favoritas es administrada por un editor de video. Mi ex compañero de trabajo social tiene experiencia en fotografía. Mucha gente social tiene títulos en periodismo. Hay tantos caminos para ingresar a este campo, y para mí, esos caminos hacen que las personas estén calificadas de manera única para trabajar en las redes sociales, esa es la magia «.

¿Los administradores de redes sociales necesitan títulos de maestría? A los ojos de muchos, quizás no. Pero eso no significa que la conversación no tenga mérito. Esta discusión nos acercó a todos a identificar lo que los especialistas en marketing social necesitan para asumir su poder. Nada mal para un discurso de medio martes.

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