Las empresas tienden a cometer muchos de los mismos errores cuando trabajan con influencers sociales populares, errores que les impiden obtener los resultados que desean.
El marketing de influencers ha existido tanto tiempo como el marketing en sí mismo. Es solo en la era moderna que el término marketing de influencers se usa invariablemente para describir el tipo que aparece en las redes sociales, y Instagram tiende a ser la plataforma de elección. Probablemente ya conozcas el concepto de marketing de influencers y, dado que encontraste el camino a este blog, apuesto a que no estás exactamente emocionado con los resultados.
No se preocupe: definitivamente no está solo. Las empresas tienden a cometer muchos de los mismos errores cuando trabajan con influencers sociales populares, errores que les impiden obtener los resultados que desean. Si estos pasos en falso se debieron a un proceso de reclutamiento ineficaz o las campañas reales es otra cuestión, pero lo abordaremos. Luego, siga leyendo para conocer los errores más comunes que obstaculizan su campaña de marketing de influencers, así como las mejores prácticas para ejecutar campañas de alto rendimiento en el futuro.
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Errores típicos en el marketing de influencers
Pagar una suma generosa a un influencer de alto perfil está muy bien, pero no garantiza resultados. Si su campaña de influencers no ha dado sus frutos, es probable que haya cometido uno o más de los siguientes errores.
Solo depende del número de seguidores
A menudo se dice que las redes sociales son un juego de números. Y aunque eso es cierto hasta cierto punto, hay mucho más. Por ejemplo, algunos influencers tienen cientos de miles de seguidores pero sorprendentemente poca influencia y participación.
El número de seguidores suele ser lo primero que llama la atención, pero mucho más importante es la calidad de estos seguidores y cuánto confían o incluso idolatran al abogado de marcas respectivo. Además, debes preguntarte qué tan relevantes son los seguidores del influencer para tu negocio. En general, ¿se ajustan a su personaje de comprador? ¿Están estos patrocinadores siguiendo al influencer por las razones correctas? Por ejemplo, podría contratar a David Beckham para vender un traje. Pero, ¿cuántos de sus seguidores son fanáticos del fútbol que no se preocupan por la moda? Tu influenciador debe apuntar a la misma audiencia que tú, y necesitas profundizar en los análisis para asegurarte de que estás apuntando a las personas adecuadas.
Para medir el impacto desde el principio, investigue la tasa de participación en la página de su candidato preseleccionado (así como en su blog, si tiene uno). Piense en cuánto interactúan con los seguidores a diario y obtenga información sobre los tipos de personas que componen su audiencia.
Afortunadamente, muchas herramientas de influencia están comenzando a darse cuenta de la importancia de mirar al público, no al número de seguidores. Ahora puede usar herramientas como Brandwatch Audiences para encontrar personas influyentes investigando cuidadosamente su audiencia en línea:
También vale la pena consultar con qué otras marcas pueden haber trabajado en el pasado para asegurarse de que está en el camino correcto. Si eres una tienda de productos naturales, ¡no querrás usar a un influencer que promocionó McCain Oven Chips el mes pasado!
Contrata al influencer equivocado
Tal vez siguió el paso uno y está completamente satisfecho con la calidad de los seguidores de su influencer. Por su parte, el abogado está comprometido y parece influir en las decisiones de compra de sus admiradores.
Pero cometiste un error fatal: el influencer está equivocado. Tal vez sean demasiado jóvenes o demasiado viejos, o se encuentren en el lugar equivocado, o tal vez sus intereses y valores no se alineen con los de su marca. Podría ser que el influencer simplemente no responda a lo que ofreces, lo que luego se refleja en su entrega. O tal vez la colaboración es tan obviamente el resultado de cambiar dinero que estos seguidores normalmente devotos se enfrían. El tono y el estilo juegan un papel en las redes sociales y la gente odia que la engañen. Por lo tanto, elegir el que mejor se adapta es el paso más inteligente si desea resultados positivos. Por cierto, hay muchas herramientas que puedes usar para localizar influencers en las redes sociales: Vale la pena navegar.
No confíes en el influencer
Las relaciones con influencers requieren una cierta cantidad de colaboración, pero mandar a tu candidato no es el camino a seguir. Después de todo, esta persona ha construido una legión leal de seguidores y, como una especie de estrella de las redes sociales, espera hacer su propia contribución a la campaña en sí.
Algunas personas influyentes son muy específicas sobre las marcas con las que trabajan y protegen con vehemencia su reputación. Estos rasgos pueden parecerle negativos, pero debe saber que las estrellas de cine y los modelos de pasarela tampoco son exactamente tímidos y reservados.
La pregunta es, ¿puede utilizar estos atributos a su favor?
Tu influenciador conoce mejor a su audiencia, así que presta mucha atención a lo que tienen que decir sobre la campaña y usa su experiencia. Por supuesto, si todo va bien, puede establecer una relación permanente o pedirle al influencer que recomiende a otros con una importancia similar.
Sin planificación / estrategia de su campaña
Ya sea que su campaña sea un proyecto independiente o un proyecto largo con múltiples publicaciones o incluso videos, debe elaborar un plan. De esta manera, puede asegurarse de que está promocionando eficazmente la campaña en todos los canales y aprovechando al máximo.
No hace falta decir que planificar su campaña dirigida por influencers requiere establecer objetivos realistas y medibles. Decisión y creación de un llamado a la acción claro; y predeterminar todos los pasos relevantes necesarios para ejecutar la campaña, tanto de su parte como de los influencers.
Al definir un plan de acción detallado y coordinar los medios para medir el éxito desde el principio, todos los involucrados saben exactamente para qué están trabajando. El objetivo de la campaña puede ser aumentar su propio número de seguidores y crear conciencia de marca; Estimular la venta de un producto existente o futuro; Grabe nuevos correos electrónicos o simplemente genere consultas.
El punto es que no se rasque la cabeza preguntándose si su campaña fue un éxito total o un fracaso patético; Necesita saber exactamente lo que quiere lograr y necesita idear el plan perfecto para ayudarlo a lograrlo.
No revise y respete las reglas
Su campaña puede volverse loca muy rápidamente si no sigue las reglas del marketing de influencers. Muchas empresas han roto las reglas de la publicidad de influencers, incluida la decana de las redes sociales Kim Kardashian, cuyos intentos de convencer a su base de seguidores leales de los beneficios del succinato de doxilamina y el clorhidrato de piridoxina fracasaron cuando la FDA intervino:
En el Reino Unido, las campañas sociales son responsabilidad de la ASA, que emitió directrices para influencers a finales de 2018. Las reglas son muy claras y fáciles de seguir, la principal advertencia es que los influencers deben publicar cuando un anuncio es, bueno, solo eso: un anuncio.
Todo se remonta a la ley de protección al consumidor, y la marca también está sujeta a violaciones. En resumen, asegúrese de no engañar deliberadamente a la audiencia cuya costumbre está tratando de capturar. La transparencia redunda en interés de todos los involucrados.
Si está modificando su estrategia de marketing, integrando sus actividades digitales o simplemente necesita ayuda para priorizar los próximos pasos para hacer crecer su negocio, le recomiendo reservar una consulta gratuita 1-2-1 con el equipo. Nuestras consultas están diseñadas para que usted se siente en el asiento del conductor y discuta sus opciones con RACE Framework para que pueda tomar una decisión informada sobre la mejor estrategia para su empresa. Reserve su llamada para obtener más información.
diploma
Cuando se hace bien, el marketing de influencers puede darle a su marca o producto el impulso que necesita. Pero si no sigue los puntos anteriores, es poco probable que obtenga los resultados que desea. Investigue y encuentre un influencer creíble, auténtico y activo que sea una buena opción para su campaña. Luego, establezca objetivos y KPI para que sus objetivos estén claros desde el principio. Si sigue las mejores prácticas, se asegurará de que su campaña llegue a los clientes de manera significativa.
