Aunque te encante promocionar tu marca con vallas publicitarias o anuncios de radio, la realidad es que las redes sociales para negocios deben formar parte de tu estrategia de marketing en 2023. ¡Lo siento! Las redes sociales son una forma esencial de llegar a tus clientes, obtener información valiosa y hacer crecer tu marca. Si evitas esta poderosa herramienta de comunicación, estás perdiendo una oportunidad increíble de conectarte con tu audiencia. (¿Es esto el «saboteador interno» del que siempre habla RuPaul?!) Sigue leyendo para conocer todo lo que necesitas saber para construir una estrategia ganadora de marketing en redes sociales para tu negocio. #1 Herramienta de redes sociales Crear. Programar. Publicar. Interactuar. Medir. Ganar. Prueba gratuita de 30 días ¿Qué es el uso de las redes sociales para negocios? «El uso de las redes sociales para negocios» se refiere al uso de plataformas populares de redes sociales por parte de las empresas con el objetivo de promocionar sus productos o servicios a su público objetivo. Millones de personas en todo el mundo utilizan las plataformas de redes sociales por razones personales (mi tía, Madonna, etc.), pero las marcas también pueden operar cuentas en redes sociales y utilizarlas para marketing y comunicación. Por ejemplo, la marca de leche alternativa Earths Own comparte recetas en su cuenta de TikTok. @earthsown ¡Estamos locos por las avenas durante la noche! 😋 Especialmente cuando vienen con trozos de brownie 🫶 #recetassencillas #ideasdealmuerzo #lechevegetal ♬ sonido original – LENNY PEARCE La empresa de joyería Tiffany and Co. comparte videos inspiradores en X (anteriormente Twitter). El embajador de la marca, Jimin de BTS, visita The Landmark en la ciudad de Nueva York. Descubre más: https://t.co/UgjaooBa9T #TheTiffanyLandmark #JeanSchlumberger #TiffanyAndCo pic.twitter.com/bFgdq5afJx – Tiffany & Co. (@TiffanyAndCo) 7 de agosto de 2023 El banco internacional HSBC publica información sobre seguridad contra fraudes en su cuenta de Instagram. Tanto las empresas grandes como las pequeñas pueden utilizar las redes sociales como una herramienta para generar conciencia de marca, promocionar contenido, interactuar con los clientes, obtener clientes potenciales, realizar investigaciones de mercado, analizar a la competencia, obtener información sobre su audiencia o colaborar con influencers. Eso es mucho beneficio considerando que las plataformas de redes sociales son gratuitas. Cómo usar las redes sociales para negocios ¡Lo entendemos, eres una persona ocupada que no tiene tiempo para seguir todos esos enlaces útiles que acabamos de mencionar! Aquí tienes un resumen completo de cómo puedes utilizar las redes sociales para mejorar tu negocio. Aumentar el reconocimiento de la marca Las redes sociales ofrecen a las empresas la oportunidad de crear y compartir contenido para aumentar el conocimiento sobre su marca. Publica de manera consistente contenido relevante y atractivo, y es posible que la información se propague por Internet sobre todas las cosas geniales que estás haciendo. La marca de cerveza sin alcohol Nonny, por ejemplo, publicó esta publicación en Instagram destacando que su producto está disponible en restaurantes con estrellas Michelin. Interactuar directamente con tus clientes ¡Otro beneficio de las redes sociales para las empresas! Las plataformas de redes sociales pueden proporcionar una línea directa de comunicación entre las empresas y sus clientes. En Facebook, en Instagram, en X, las empresas pueden interactuar directa o públicamente con su audiencia de una manera que se siente más receptiva y personal que el correo electrónico o una línea directa de atención al cliente. Por ejemplo, Class Pass utiliza su cuenta de X para ayudar a los clientes que lo necesiten. @classpass Estoy en el gimnasio y me dicen que cancelé, pero no lo hice. ¿Cómo puedo ingresar? — Madre Jam (@motherjam2) 7 de agosto de 2023 Utiliza este método de comunicación íntima para responder consultas, abordar inquietudes y construir una relación más fuerte con tus clientes. (¡Repasa aquí algunos consejos de servicio al cliente en redes sociales!) Promociona tu contenido Piensa en las redes sociales como tu nueva plataforma de publicación favorita. Utiliza tu cuenta de Facebook para dirigir tráfico hacia tus publicaciones de blog, comparte un artículo en tu cuenta de X y distribuye un video a través de TikTok. Has trabajado mucho en crear contenido informativo o entretenido para tus clientes potenciales y público existente, aprovecha la magia de las redes sociales para mostrarlo a las personas. Bonificación: Obtén una plantilla gratuita de estrategia en redes sociales para planificar rápida y fácilmente tu propia estrategia. Úsala también para realizar el seguimiento de los resultados y presentar el plan a tu jefe, compañeros de equipo y clientes. La influencer Kelsey Nixon utiliza su cuenta de Instagram para guiar a las personas hacia recetas en su sitio web. Generar nuevos clientes potenciales Los clientes potenciales están en las redes sociales todos los días… ¡ve a por ellos! No solo tienes un medio para construir relaciones y practicar la venta en redes sociales, sino que las plataformas de redes sociales también ofrecen opciones de publicidad y segmentación. Dirígete a audiencias específicas en función de su demografía, intereses y comportamientos, y construye una increíble lista de clientes potenciales. Realizar investigación de mercado Si te sientes cómodo utilizando herramientas de análisis de redes sociales, te encontrarás con una gran cantidad de información de mercado increíble. Las redes sociales pueden proporcionar información sobre las preferencias, opiniones y comportamientos de los clientes, para que puedas tomar decisiones informadas (¡en línea y fuera de línea!) sobre tus productos y servicios. Observar a la competencia Observa a tus competidores para aprender qué funciona y qué no. Utiliza la escucha activa en redes sociales, los flujos de redes sociales y el análisis de la competencia para descubrir información valiosa sobre tus clientes, estrategias empresariales y tendencias de la industria. Colabora con influencers A lo largo de la última década, las plataformas de redes sociales han creado su propia universo de celebridades. Estas son personas con experiencia, influencia y audiencias atentas… y las empresas astutas saben cómo aprovechar ese poder. Si tu negocio está en redes sociales, considera asociarte con un influencer para una campaña o programa de embajador a largo plazo. Nuestra guía de marketing de influencers es una excelente manera de ponerte al día sobre cómo funciona este nuevo mundo valiente. Gestionar tu reputación Incluso si no has estado en redes sociales todo este tiempo, es probable que tus fans y clientes lo estén… y tus detractores también. Puede que la gente esté hablando de ti sin que te des cuenta, chismeando sin parar en X o compartiendo historias poco favorecedoras en Instagram desprestigiando tu producto. Si no estás ahí para controlar la conversación, ¿quién sabe qué podría suceder? Tanto los fans extremos como los grandes detractores comentan en las publicaciones de Instagram de Lululemon, pero el equipo de redes sociales maneja ambos. Estar activo en las redes sociales es importante para cualquier negocio interesado en proteger su reputación. Detectar sentimientos negativos es el primer paso para cortar de raíz los problemas. Y por otro lado, recompensar o celebrar a tus grandes fans y defensores puede animar a más personas a mostrar un poco de amor hacia tu marca. ¡Obtén más información sobre la gestión de la reputación en las redes sociales aquí! Dirigirte a audiencias hiperespecíficas con anuncios Los anuncios en redes sociales son una forma económica de promocionar tu negocio y distribuir contenido. También ofrecen opciones de segmentación poderosas para que puedas llegar a la audiencia adecuada y aprovechar al máximo tu presupuesto. Con opciones de segmentación de anuncios que incluyen información demográfica, geografía, idioma e incluso comportamientos en línea, puedes crear mensajes específicos que se ajusten mejor a diferentes grupos de clientes potenciales y solo pagar por los espectadores exactos que deseas alcanzar. Demostrar tu retorno de la inversión Siempre es un desafío para los especialistas en marketing demostrar un retorno de la inversión. Pero con las herramientas de seguimiento y análisis de las redes sociales, puedes ver el impacto completo de tus actividades en las redes sociales, desde seguidores hasta interacciones y compras. Herramientas como Google Analytics e Hootsuite Impact rastrean el tráfico del sitio web generado desde las redes sociales, las conversiones, las suscripciones por correo electrónico y el retorno de la inversión tanto de las campañas orgánicas como de las pagadas en redes sociales. Los parámetros de UTM son otra gran herramienta de seguimiento que te ayudará a ver qué redes sociales están ofreciendo más beneficios a tu negocio. ¿Por qué usar las redes sociales para negocios? Eres un empresario, así que vamos a hacer una suposición general de que te encantan los números. Así que aquí tienes una cifra: más de 4.740 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales. Eso es el 93 % de los usuarios de Internet y el 76 % de todos los norteamericanos. Si tu negocio no está en las redes sociales, estás perdiendo la oportunidad de llegar a estos clientes potenciales. Aquí tienes algunas estadísticas más sobre el poder de las redes sociales que te dejarán boquiabierto: El resumen: los números no mienten y hay dinero que puedes ganar en estas aplicaciones. ¿A qué estás esperando? Para obtener más estadísticas impactantes, echa un vistazo a esta lista de estadísticas de las redes sociales para los administradores de redes sociales y estas importantes estadísticas de la publicidad en redes sociales. Las mejores plataformas de redes sociales para negocios La mejor plataforma de redes sociales para tu negocio en particular dependerá de cuál se alinee mejor con tu público objetivo. Pero aquí tienes una
