No puede simplemente poner sus productos a la venta en algún lugar y esperar que lleguen las ventas. Hoy en día, el mejor y más sostenible modelo de éxito es elegir unos pocos canales de distribución menos potentes que permitan vender tus productos. Se ha demostrado que esta estrategia comprobada conduce a mejores ventas, mejores relaciones con los clientes y, en general, mejores ganancias anuales, algo que no debe tomarse a la ligera.
Los canales de distribución son una de las herramientas más poderosas en el mundo del comercio electrónico. No solo son fundamentales para impulsar el volumen de ventas, sino que también ayudan a su marca a mantenerse competente y competitiva en un panorama digital cada vez más complicado. Úselos para dominar todos los aspectos de la experiencia del cliente—compra, devolución, etc.—y llegar a los consumidores finales de manera sostenible.
Pero construir una estrategia de ventas multicanal requiere mucho trabajo—también en el contexto del comercio electrónico. Este Dia, 21% de los vendedores dicen que la falta de comprensión del desarrollo de campañas multicanal les ha impedido aprovechar una estrategia de canal.
Echemos un vistazo más de cerca a los innumerables canales de venta disponibles en la actualidad, por qué los necesita, qué necesita para comenzar y cómo crear un plan para el éxito.
Tipos de canales de distribución
Las empresas modernas tienen docenas de plataformas para hacer crecer su marca, desde canales tradicionales hasta opciones más nuevas y elegantes. Cada canal se utiliza para un propósito diferente y tiene sus propias ventajas y desventajas. He aquí un vistazo a algunos de los canales más populares:
- Comercio electrónico. Los canales de comercio electrónico incluyen casi todas las tiendas en línea, desde sitios de venta de teléfonos inteligentes hasta tiendas de moda en línea. Son fáciles de aprovechar, especialmente si a las empresas les gusta. Shopify suministrar energía a su backend.
- Mercados tradicionales. Los canales de terceros como Amazon, Etsy y eBay son excelentes ejemplos de canales tradicionales. Son extremadamente fáciles de integrar pero a veces muy restrictivos con requisitos restrictivos.
- Mercados modernos.Los canales modernos o de tendencia como TikTok, Spotify e Instagram están captando la atención de la audiencia con funciones más nuevas. Estas son excelentes opciones para Up-Selling y Cross-Sellingaunque el contenido debe publicarse constantemente para seguir siendo relevante.
- Comercio al por menor. Cada escaparate físico es un ejemplo de un canal minorista. A diferencia de los canales digitales, puede acercar a sus clientes cara a cara con su producto. Sin embargo, es probable que sea mucho más caro que otros canales.
- Venta al por mayor. canales como apretón de manos permitir a los comerciantes vender grandes cantidades de sus productos. Esta opción mantiene bajos los costos mientras mueve una gran cantidad de inventario.
- Revendedores. Si vuelve a empaquetar, remodelar o conectarse de otro modo a Productos de terceros, es propietario de algo identificado como «RevendedoresCanal Esta es una opción de venta fantástica que es fácil y barata, aunque las pautas legales para la reventa pueden ser complicadas.
- Etiqueta blanca. El término «etiqueta blanca‘ se refiere a los canales de venta que dependen de la impresión de su logotipo en productos genéricos. Si bien puede usar canales de marca blanca para productos de tendencia (piense en fidget spinners), este es un canal extremadamente competitivo.
- Aplicaciones móviles. Los ingresos de la aplicación móvil están dando sus frutos 10% de todas las ventas minoristas en los Estados Unidos. Hay muchas opciones aquí: rápido, conveniente y muy flexible. Pero tenga cuidado: crear una aplicación no es un trabajo barato.
- Directo para el consumo. El cincuenta y cinco por ciento de los clientes prefieren comprar productos directamente de una marca (sin intermediarios presentes). Con este canal, obtiene todas las ganancias de su venta, lo que aumenta sus ingresos más rápido. Sin embargo, recuerde que todos los costos de marketing y logística corren por su cuenta.
- Ventas B2B. Si tu empresa vende a otras empresas, eres parte del negocio B2B Canal de ventas de 1,8 billones de dólares. Con esta estrategia, la probabilidad de clientes regulares es alta. Sin embargo, ten en cuenta que el ciclo de ventas de un canal B2B es relativamente largo.
- asociaciones. Puede asociarse con empresas o individuos individuales para promocionar sus productos (piense en personas influyentes o patrocinios). Este canal es perfecto para Construir prueba socialaunque puede sacrificar algunas de sus ganancias.
Ten en cuenta que no todos estos canales de venta son adecuados para tu negocio online. Algunos pueden funcionar mejor que otros, mientras que otros pueden no funcionar en absoluto. Es bueno investigar mucho antes de decidirse por una plataforma.
El caso de múltiples canales de distribución
Muchas marcas nuevas se enfocan en un solo canal de distribución en las primeras etapas de sus operaciones. Sin embargo, escalar un negocio requiere una estrategia de ventas multicanal que aumente las posibilidades de que un cliente interactúe con su marca.
Los beneficios de múltiples canales de distribución están bien documentados:
- Las empresas que mantienen múltiples canales de venta pueden retener 89% sus clientes. Eso es nueve de cada diez compradores!
- los clientes son 23 veces más feliz con marcas que utilizan múltiples canales de distribución. Esto también mejora la experiencia del cliente y conduce a compras repetidas.
- Cuanto más inclusivos sean sus canales de ventas, más probable es que los clientes gasten. La investigación muestra que los clientes Gasta un 10% más con empresas que tienen múltiples canales de distribución.
Una estrategia multicanal cuidadosamente seleccionada tiene el potencial de llevar su marca al siguiente nivel. Al aplicar todas las mejores prácticas y crear espacio para la agilidad, las empresas pueden abrirse camino hasta la cima de la escalera del comercio electrónico.
Convierta su tienda de comercio electrónico en un centro de operaciones
La diversificación de sus canales de comercio electrónico es imprescindible para cualquier estrategia exitosa. Sin embargo, es su sitio—no canales externos—ese debe ser el foco.
Ya sea que venda principalmente a través de las redes sociales o a través de un distribuidor como Amazon, una tienda en línea optimizada es fundamental para escalar las ventas con el tiempo.
Por eso es tan importante hacer de su sitio web de comercio electrónico el corazón de su estrategia de canal de ventas.
1. Fácil de usar
No hay duda al respecto: las tiendas del sitio web son fáciles de usar. Más que 2.14 mil millones de personas se espera que compren productos en línea en los próximos años, muchos de los cuales ya están familiarizados con el proceso de compra en línea en sitios de comercio electrónico y tiendas en línea.
2. Fácil de construir
Muchas tiendas en línea se pueden crear de forma económica, con conocimientos y a gran escala. plataformas como Shopify Permita que las personas y las empresas arrastren y suelten elementos en un campo para publicarlos. También puede usar su sitio de comercio electrónico para dirigir a las personas a otros canales de ventas, incluidas las plataformas o aplicaciones de redes sociales.
3. Limitaciones de control
Las plataformas de venta externas (que no son de su propiedad) tienen requisitos estrictos para listar o vender productos. Las plataformas internas (como su sitio web) tienen muchas menos. Enumere y venda fácilmente lo que desea y agregue descripciones específicas, fotos de productos o sistemas de comentarios y calificaciones que satisfagan sus necesidades.
4. Expresa tu marca
Más que 70% de los clientes Quiere experiencias personalizadas con su negocio. haz tu voz de marca Cuenta inyectando alegría en tus imágenes, texto, voz y sonido. Intente usar diferentes fuentes, colores y estilos que resalten lo mejor de su marca y valores.
Este ejemplo fuera nueva moda enfatiza la personalidad divertida de la empresa sin desmerecer otros canales de venta.
Seguir las tendencias con flexibilidad es clave para mantener una estrategia de canal exitosa. Los canales de distribución tradicionales ciertamente tienen sus méritos, pero atender a su audiencia con alternativas modernas lo coloca por delante de la competencia.
TIC Tac es uno de esos mercados modernos que permite a los minoristas presentar sus productos a una gran audiencia. Los consumidores pueden comprar directamente desde TikToks individuales o comprar a través de transmisiones en vivo o colaboraciones con creadores.
Si su marca de comercio electrónico se centra en la música, considere vender en plataformas como Spotify. Puede vender fácilmente descargas digitales, álbumes e incluso discos físicos en sitios de bandas individuales, generando ingresos mientras duerme.
Que «Compras por imagen” a través de Instagram es una excelente manera de convertir imágenes de marca en contenido vendible. Este ejemplo fuera tienda de vestidos rojos destaca algunos de los artículos y opciones de ropa más vendidos de la marca.
Tenga en cuenta que no todos los mercados modernos son adecuados para su negocio. Es imperativo evaluar sus opciones y hacer buenas preguntas antes de invertir en cualquier canal. pueden beneficiar a tu marca.
¿Qué canales de venta son adecuados para usted?
No existe un enfoque único para todos a la hora de crear una estrategia de canal de distribución. A medida que comience a delimitar algunos sitios web y plataformas, pregúntese:
- ¿Cuáles son sus canales de venta más rentables?
- ¿Dónde prefiere comprar su grupo objetivo?
- ¿Cuántos canales de venta puedes administrar prácticamente?
- ¿Su modelo de negocio restringe ciertos canales de venta?
- ¿Necesita contratar expertos en la materia para gestionar estos canales de venta?
Recuerde lento y constante gana la carrera. Comience de a poco creando una lista modesta de canales, luego continúe escalando su estrategia con el tiempo.
Creación de una estrategia de comercio electrónico ágil
En última instancia, el elemento más importante de cualquier estrategia de canal de distribución es construir su corazón palpitante—Tu tienda de comercio electrónico. Haga lo que pueda para desarrollar un campamento base central en su sitio web, luego cree canales de distribución personalizados que se basen en su estrategia.
Le debe a sus clientes ser lo más flexible, ágil y adaptable posible. Con una estrategia de canal exitosa a su lado, su tienda en línea podrá llegar a más clientes en incluso menos tiempo.
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