Hay pocas apuestas seguras cuando se trata de alcance orgánico en las redes sociales. Los profesionales de marketing, desde especialistas hasta vicepresidentes, están de acuerdo en que cada vez es más difícil llegar a su público objetivo sin una inversión publicitaria que lo respalde. Y, sin embargo, los ejemplos de incidencia social siguen siendo la excepción.
La promoción social empodera a los empleados para amplificar el mensaje de su marca de una manera coherente con la voz y el tono de su empresa. Con una estrategia detrás, la promoción ayudará a impulsar las ventas, atraer talento y posicionar a los miembros de su equipo como líderes en sus respectivas redes. Es un ganar-ganar-ganar, y las empresas que aprovechan la oportunidad están cosechando los beneficios.
Ahora es el momento de construir su programa de defensa social. Inicie su proceso inspirándose en estas cuatro marcas que han dominado el arte de la amplificación de los empleados.
Cómo la promoción puede fortalecer su estrategia de redes sociales
Los algoritmos de las redes sociales están en constante evolución. Si bien el camino hacia un feed perfectamente curado está pavimentado con buenas intenciones, es probable que haya algo de prueba y error en el camino. A medida que las redes resuelven esos problemas, los especialistas en marketing deben adaptarse.
Ahora que la mayoría de las redes se están moviendo hacia los algoritmos de recomendación de contenido, muchos administradores de redes sociales se dirigen al 2023 y se hacen una nueva pregunta: «Si nuestros seguidores no ven nuestro contenido, ¿quién lo hará?»
Ahí es donde entra en juego la defensa de los empleados.
Nos guste o no, ver una publicación original de una cara familiar en nuestras redes sociales se ha convertido en una novedad. Despierta interés. Considere ese interés en las 842 conexiones de redes sociales que cada uno de sus colegas tiene en promedio, y ha abierto su marca a un mundo completamente nuevo de posibles impresiones.
Según nuestra investigación, los usuarios comprometidos de las redes sociales ya piensan que es esencial que los empleados publiquen sobre su empresa y viceversa. Esta relación mutuamente beneficiosa puede ayudar a crear conciencia de marca para su empresa al mismo tiempo que ayuda a los empleados a desarrollar su marca personal.
4 sociales ejemplos de programas de promoción para inspirar tu estrategia
Si desea iniciar un programa pero no está seguro de por dónde empezar, no busque más. Hemos reunido estos cuatro probados ejemplos de defensa social para obtener consejos e inspiración para entrenar a su próxima cosecha de defensores de la marca.
1. Visible
Vizient, la organización de mejora del desempeño de la atención médica más grande de los EE. UU., vio un aumento del 200 % en los compromisos dentro de los primeros seis meses del lanzamiento de su programa de defensa social.
Resultados como estos no ocurren solos. Suceden cuando un miembro del equipo dedicado, como la directora de redes sociales de Vizient, Elida Solís, se equipa con las herramientas necesarias para impulsar su estrategia. Para Vizient, esa herramienta es Employee Advocacy de Sprout Social.
Para que el resto del #TeamVizient se ponga al día y esté listo para publicar, Solis y su equipo crearon un centro de recursos de defensa, completo con demostraciones de productos, videos instructivos y seminarios web a pedido. Estas disposiciones facilitaron que las personas comprendieran cómo pueden construir su marca personal a través del programa de promoción de su empresa.
Carlos Taggart
Vicepresidente, líder de zona NE y SE de EE. UU.—Entrega y servicios de administración de gastos, Vizient
Estos esfuerzos crearon una base sólida para un programa que establece un nuevo estándar para la defensa social. Incluso les ayudó a ganar el premio PR News Digital + Social Award 2021 al mejor uso de LinkedIn (participación comunitaria).
Llevar: Lo que obtienes de la promoción social está directamente relacionado con lo que pones en ella. Dedique tiempo y recursos del personal para comprender qué hará que un programa prospere en su organización. Luego, sigue iterando. Si lo configura y lo olvida, corre el riesgo de perder impacto en el futuro.
2. Ivanti
Establecer objetivos sin puntos de referencia es como intentar disparar una flecha con los ojos vendados. Puede que alcance su objetivo, pero no será fácil. Es por eso que el equipo de Ivanti recurrió a Sprout para obtener las herramientas y los conocimientos de rendimiento necesarios para revitalizar su programa de defensa social.
Jamie Laliberte Whalen, directora de estrategia social de Ivanti, sabía exactamente lo que estaba buscando cuando se conectó con Team Sprout. “Quería que Sprout nos dijera dónde estamos y dónde debemos estar para que podamos establecer objetivos alcanzables que nos ayuden a convertirnos en los mejores de su clase. Le dije al equipo de éxito del cliente en Sprout: ‘Denme los indicadores clave de rendimiento y otras métricas de las que podamos responsabilizarnos, para que pueda incluir eso en nuestra estrategia social para el año'».
Con la ayuda de Sprout, Whalen identificó la adopción del programa como un área de mejora. Después de reestructurar el programa con una nueva estructura de incentivos y recursos internos renovados, Whalen inició una campaña de comunicación interna para generar entusiasmo por el programa.
Estos esfuerzos dieron como resultado un programa de embajadores recientemente próspero. “Al final del primer mes de revitalización del programa, teníamos un alcance de 17 millones y una tasa de adopción de casi el 46 %, que está muy por encima del 30 % de referencia para el mejor programa de su clase”, dijo Whalen. “Además, luego de lanzar nuestro programa de incentivos, pasamos de 1,000 a 3,000 acciones en el primer mes y luego a 17,000 acciones en el primer trimestre”.
Llevar: Necesita metas medibles para medir dónde está teniendo éxito y dónde hay oportunidades para mejorar. Utilice sus datos de rendimiento o puntos de referencia de la industria para crear objetivos significativos para su programa de defensa social.
3. ZoomInfo
Para Caroline Salis, Social Media and Community Manager en ZoomInfo, los grupos de defensa social son un tipo de comunidad.
¿Y por qué no sería? El programa de defensa de los empleados de ZoomInfo cuenta con alrededor de 1000 miembros que se apoyan mutuamente para obtener consejos e inspiración sobre cómo posicionarse mejor a sí mismos y a la marca ZoomInfo en línea.
“La alabanza es nuestro mejor incentivo”, dice Salis. “La gente usa nuestro grupo de Slack de defensa de los empleados para obtener tracción en sus publicaciones o comprobar el sentido del humor. El apoyo y la emoción que recibes de tus compañeros de equipo es natural y auténtico. Eso es un incentivo en sí mismo”.
Este circuito de retroalimentación positiva ha hecho maravillas para la participación de ZoomInfo. “Tenemos tantas personas que están orgullosas de trabajar en ZoomInfo, pero no saben cómo compartir. La promoción y nuestra comunidad de Slack los empodera para hacer algo que han querido hacer todo el tiempo”.
Llevar: Experimente con incentivos más allá de las tarjetas de regalo o los premios para comprender qué es lo que realmente motiva a su equipo. Más de la mitad de los empleados comprometidos dicen que compartirían publicaciones de la empresa en cuentas personales si estuvieran contentos con su trabajo (59 %) y si estuvieran orgullosos del contenido que comparten (52 %).
4. Loft de venta
Si está familiarizado con Salesloft pero no está exactamente seguro de por qué, es probable que haya visto a Tom Boston encontrar su feed.
Tom Boston, Brand Awareness Manager de Salesloft, tiene más de 24.000 seguidores en LinkedIn. Su video más reciente recibió más de 3000 me gusta, 500 comentarios y 200 compartidos. Es una potencia en la creación de contenido y un activo importante para la marca Salesloft.
Boston comenzó su viaje de creación de contenido con contenido general de consejos de ventas. Durante un seminario web sobre la creación de una marca personal en LinkedIn, reveló que cultivó su personalidad basada en el humor a través de la experimentación.
Sus esfuerzos muestran lo que es posible cuando te arriesgas y publicas, no solo para Salesloft, sino también para otros líderes de ventas B2B.
Llevar: toque un grupo de personas influyentes internas para ayudar a que su programa despegue. Apóyese en estas personas para promover el programa internamente mostrando lo que es posible con la promoción.
Aprendiendo de ejemplos de incidencia social
Con suerte, estos ejemplos de programas de promoción lo inspirará a diseñar su estrategia que aproveche las fortalezas de su negocio. Mientras logra esto, recuerde que el contenido es solo la mitad de la batalla. Necesitará las herramientas adecuadas, como Employee Advocacy de Sprout Social, para capacitar a sus colegas para que sean los mejores embajadores de marca que puedan ser.
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