Cómo Pierre Fabre USA creó un programa de influencers desde cero en Traackr
Pierre Fabre es el segundo laboratorio dermocosmético más grande del mundo y el segundo grupo farmacéutico francés privado más grande. En los Estados Unidos, Pierre Fabre USA tiene una extensa cartera de marcas prestigiosas como Eau Thermale Avène, Klorane, René Furterer, Glytone, y más. En el artículo a continuación, Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA comparte cómo construyó su programa de influencers desde cero en un momento de incertidumbre y cambio sin precedentes. Cómo Pierre Fabre USA construyó un exitoso programa de influencers Diseñando una estrategia personalizada con la capacidad de adaptarse “Cuando me uní a Pierre Fabre en 2019 no había departamento de relaciones públicas interno ni programa de influencers. La estrategia se sentía muy tradicional, incluyendo cosas como grandes campañas de regalos, análisis mínimos, y sin eventos en persona con influencers. Cuando golpeó la pandemia del COVID y todo cambió. La razón por la que pudimos pivotar rápidamente y con éxito fue porque hicimos el trabajo duro de definir claramente nuestros objetivos y áreas clave de diferenciación, y no nos permitimos distraernos con el ruido de la competencia”. — Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA Construyendo un programa de influencers para una gran marca desde cero no es una tarea fácil. A menudo hay muchas consideraciones y partes móviles, y puede ser abrumador construir una estrategia que sea mensurable, predecible y (si tiene éxito) repetible. Para enfrentar este desafío, Elena y su equipo: Definieron y priorizaron áreas clave de diferenciación. Cada marca tiene una personalidad y punto de diferenciación único, y, según Elena, comprender y clarificar esas dos cosas puede proporcionar una base sólida pero flexible para tu programa de influencer. Esto puede ayudarte a determinar con quién te asocias, qué contenido publicas en el mundo, y más. Por ejemplo, Avène es una marca del portafolio con una herencia de farmacia francesa, y está basada en la dermatología con productos dirigidos a pieles sensibles. Para diseñar el programa de influencers personalizado de Avène, Elena primero pasó tiempo investigando quién estaba educando y hablando abiertamente sobre problemas de piel sensible en las redes sociales. Esto la llevó a encontrar influencers de cuidado de la piel y dermatólogos, la mayoría de los cuales estaban dispuestos a probar los productos de Avène porque ya estaban muy alineados con las necesidades e intereses de su audiencia. El consejo de Elena para otros especialistas en marketing? ¡No pierdas tu tiempo siguiendo las tendencias o copiando las estrategias de la competencia! No hay una única forma de construir un buen programa de influencers, ¡así que es importante encontrar tu propio camino hacia el éxito! Establecieron indicadores claros de desempeño. Cuando Elena lanzó el programa de influencers de Pierre Fabre USA, sabía que era importante establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) para que pudieran medir fácilmente el éxito e identificar áreas de mejora. Dado que el programa original de influencers estaba destinado a construir conciencia de marca y afinidad, ella y su equipo establecieron KPIs generales como el número de influencers activados, vistas de video, tasa de interacción promedio y uso de hashtags únicos. Luego, para campañas más específicas como la entrega de productos a influencers, Elena estableció objetivos relevantes de “volumen” o actividad. Por ejemplo, ella seguía el número de nuevas conexiones con influencers o envíos de productos. Cuando comenzó las campañas de envío de productos a influencers de Pierre Fabre USA, solo había 15 influencers por semana (aproximadamente 60 al mes), pero desde entonces se ha expandido rápidamente a un directorio de más de 1,000 influencers que sigue creciendo. Tip: Aprende más sobre cómo establecer objetivos e indicadores clave de desempeño para tu programa de influencers. Crearon espacio para la adaptabilidad. La estrategia original del programa de influencers que Elena estableció para Pierre Fabre USA en 2019 incluía elementos clásicos como la entrega de productos a influencers de forma orgánica, contenido patrocinado y eventos en persona. Sin embargo, gran parte de esto tuvo que cambiar cuando la pandemia de COVID-19 se hizo presente en 2020. Afortunadamente, muchos de los objetivos, metas y mensajes clave que el equipo había definido para su programa de influencers pudieron traducirse en otras iniciativas. Por ejemplo, los eventos en persona con influencers ya no estaban permitidos debido a los mandatos de refugio en el lugar, por lo que el equipo los transformó en Lives educativos en Instagram. De manera similar, las campañas de entrega de productos a influencers siguieron siendo una constante, pero se volvieron más complejas. Elena y su equipo querían evitar el desperdicio y también no estaban seguros de cuánto espacio tenía cada influencer para almacenar productos, por lo que evitaron hacer envíos masivos, y en su lugar seleccionaron cuidadosamente a los influencers y les pidieron que aceptaran recibir productos. (Más sobre esto en la próxima sección). Desarrollaron asociaciones diversas y creativas con los mejores influencers “¡Me apasiona mucho la parte de las relaciones en el marketing de influencers! Si quieres construir una red sólida de socios para tu programa de influencers, debes ser ingenioso, amigable y creativo. ¡Esto es especialmente importante si estás intentando construir defensores de la marca a largo plazo con un presupuesto limitado! Siempre estoy desafiándome a mí misma y a mi equipo para invertir continuamente en las relaciones con los influencers, ¡aunque pueda llevar un tiempo ver los resultados!” — Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA El marketing de influencers, en su esencia, se trata de construir relaciones sólidas. Si no tienes una red sólida de socios, entonces tu programa de influencers fallará. Elena y su equipo hicieron varias cosas inteligentes al construir su red de socios para su programa de influencers: Aprovecharon casos de uso para personalizar las campañas de entrega de productos a influencers. Para evitar el desperdicio e ineficiencia, Elena y su equipo querían asegurarse de ser estratégicos en la entrega de productos. El equipo lo hizo utilizando casos de uso de productos para encontrar a los mejores influencers. Por ejemplo, usaron Traackr para encontrar influencers que hubieran publicado previamente sobre desafíos que sus productos ayudan a resolver, como la caída del cabello y los brotes de eccema. El equipo también utilizó Traackr para evaluar cómo funcionaban los posts de los influencers sobre los productos regalados — los influencers que tenían un alto rendimiento eran considerados para asociaciones pagadas. Tip: ¿Sabías que el 61% de los especialistas en marketing reportan que menos de la mitad de los influencers que reciben productos de regalo realmente hacen publicaciones en redes sociales? Echa un vistazo a nuestro reciente informe sobre la entrega de productos a influencers para descubrir más datos, consejos y estrategias que podrían ayudar a tu programa de influencers. Priorizaron un conjunto diverso de socios influencers. La industria de la belleza es un espacio altamente saturado, especialmente en cuanto al marketing de influencers. Elena y su equipo sabían que necesitaban trabajar con más que solo influencers tradicionales de belleza, por lo que crearon “subcategorías” de influencers. Algunas de estas incluyen: expertos en piel (médicos, dermatólogos y otros profesionales de la piel), “skintellectuals” (consumidores regulares e influencers apasionados por todo lo relacionado con el cuidado de la piel), comediantes y mamás. Estas subcategorías de influencers fueron activadas según el tono y las necesidades de cada marca. Por ejemplo, las marcas del portafolio Avène y Glytone se centran en la educación y la ciencia, por lo que el equipo se asoció con médicos. Invertieron en la construcción de relaciones y campañas creativas. Para garantizar la alineación, ganar el amor de la marca y mejorar la retención de creadores, Elena y su equipo se centraron en construir relaciones sólidas con cada influencer. Parte de esto se logró simplemente pasando tiempo con cada influencer, y parte se logró encontrando formas únicas de agregar valor a sus socios influencers. Durante la pandemia, el equipo no pudo invertir en muchas colaboraciones patrocinadas tradicionales debido al bajo presupuesto, por lo que encontraron una manera de apoyar las causas que les importaban a sus influencers. Por ejemplo, #AskAvène fue una serie de Lives en Instagram que se centraba en el aspecto educativo de la marca. Socios dermatólogos como la Dra. Mona Gohara, el Dr. Ted Lain, la Dra. Adeline Kikam, la Dra. Elyse Love, la Dra. Onyeka Obioha, la Dra. Latanya Benjamin y la Dra. Jenny Liu fueron invitados a participar cada semana y hablar sobre un tema y una preocupación de la piel. A cambio de participar en este segmento, el equipo enviaba productos de Avène a una organización benéfica u hospital elegido por los médicos. Al final de la serie, se habían donado más de 10,000 productos a diferentes organizaciones benéficas mientras se desarrollaba aún más una excelente relación con líderes de opinión clave (KOL) en dermatología. Aceptaron una mentalidad de marketing de influencers basada en el rendimiento “¡Los datos son la herramienta más poderosa disponible para los equipos de marketing de influencers! Es por eso que es tan beneficioso ver que cada vez tenemos más plataformas (como Traackr) que nos ayudan a medir y analizar métricas de desempeño, eficiencia del gasto y equivalencia de costos. En Pierre Fabre USA, utilizamos los datos para comprender lo que estamos haciendo bien, establecer referencias para trabajar en contra de ellas, y descubrir dónde se encuentran el “espacio gris” o las oportunidades de mejora”. — Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA Una de las partes más difíciles y aterradoras de comenzar un nuevo programa de influencers es que no tienes…
Cómo Complexity Gaming usa Sideqik para atraer nuevos jugadores, monitorear el crecimiento y medir el impacto en los socios
Complexity Gaming es una de las organizaciones de deportes electrónicos más antiguas de América del Norte y una de las más exitosas y respetadas. Fundada en 2003 por el fundador y director ejecutivo Jason Lake, Complexity ha ganado más de 140 campeonatos en más de 30 juegos diferentes. Ahora propiedad del propietario de los Dallas Cowboys, Jerry Jones, y del inversionista John Goff, Complexity está trabajando para hacer crecer y profesionalizar la industria de los deportes electrónicos en su conjunto. Pero incluso una organización tan establecida como Complexity necesita una estrategia de crecimiento sostenido, del tipo que les permita alcanzar alturas aún mayores sin perder nunca la identidad que los convierte en una de las organizaciones de deportes electrónicos líderes en el mundo. Para lograr estos objetivos, Complexity ha aprovechado el poder de la plataforma de influencers de Sideqik para lograr el alcance deseado de jugadores y socios y el nivel de informes, información de datos y monitoreo requerido. La búsqueda de los jugadores perfectos La fuerza de una organización de eSports proviene en gran medida de sus jugadores. Desde sus inicios, Complexity se ha enorgullecido de su mentalidad de jugadores primero. Hoy, el equipo de Complexity utiliza la plataforma Sideqik Discover para reclutar nuevos jugadores. Las herramientas avanzadas disponibles en Sideqik les permiten buscar jugadores en función de los juegos específicos que juegan, así como otras métricas: tamaño de la audiencia, participación y más. Complexity puede reclutar a estos jugadores en su red e invitarlos a unirse a la organización. El poder del monitoreo y la generación de informes sólidos Las herramientas disponibles en Sideqik van más allá de las búsquedas de influencers y jugadores, y Complexity quizás se haya beneficiado más del sólido poder de seguimiento y generación de informes de la plataforma. A través de Sideqik, Complexity puede monitorear el crecimiento y la participación, comprender mejor la demografía de los fanáticos que siguen a sus jugadores y rastrear los niveles de participación con contenido específico. Esta no solo es una excelente manera de ver qué tan bien les está yendo a sus jugadores y socios influyentes, sino que también ayuda a la organización a tomar decisiones de contenido y comprender mejor los detalles de su audiencia. Les permite crear estrategias a corto y largo plazo basadas en datos reales y luego ejecutar esas estrategias en el camino hacia la perfección con información e informes sólidos. medir el impacto de los socios El marketing de socios es otro aspecto importante de la estrategia continua de Complexity. Regularmente se asocian con grandes nombres en campañas destinadas a aumentar la conciencia y la afinidad por su organización, incluida la adquisición reciente de una cuenta de GameStop. También se asocian con frecuencia con torneos de deportes electrónicos durante las competencias. El seguimiento de la exposición y otras métricas durante estas asociaciones es fundamental. Las herramientas avanzadas de informes y seguimiento de Sideqik les permiten determinar el impacto exacto de socios y campañas específicos, ayudándolos a tomar decisiones importantes sobre cómo proceder con las asociaciones en el futuro. *Captura de pantalla sin complejidad, un ejemplo de un tablero disponible. ¿Quiere obtener más información sobre cómo Sideqik ayuda a las marcas y organizaciones a reclutar socios y personas influyentes, realizar un seguimiento del compromiso y controlar el impacto de sus campañas de marketing? Póngase en contacto con nosotros hoy.
Usa las redes sociales para encontrar la mejor audiencia para ti
Usa las redes sociales para encontrar la mejor audiencia para tide Adán | 24 de agosto de 2022Si está buscando esa audiencia perfecta, no busque más allá de las plataformas de redes sociales más populares. Casi el 90 % de los jóvenes utilizan al menos algún tipo de red social y pasan gran parte de su tiempo compartiendo el contenido que disfrutan con sus amigos y seguidores. Esto significa que el contenido no solo puede ser visto por una sola audiencia, sino que también puede compartirse en una plataforma mucho más amplia.Si ya conoce el tipo de contenido que desea crear, puede ser más fácil averiguar el tipo de audiencia que lo verá. Descubrir los datos demográficos de su audiencia puede ayudar a personalizar el contenido futuro que se compartirá. Muchos usuarios de redes sociales eligen enviar el contenido que les gusta directamente a sus amigos o incluso volver a publicarlo en sus propios canales para que lo vean todos sus seguidores. ¡Esto está respaldado por las estadísticas de Facebook que muestran que una publicación promedio llega a un 11% más de personas que los seguidores originales!El uso de las redes sociales es la forma más fácil de comenzar a construir su audiencia, pero pueden surgir problemas. Algunos creadores cometen el error de publicar en demasiadas plataformas diferentes, lo que puede abrumar a los seguidores. A menudo, estos creadores también publican el mismo contenido en todas estas plataformas, lo que resta valor a la singularidad que los espectadores suelen buscar cuando se trata de contenido nuevo.Para obtener más información sobre cómo puede usar con éxito las redes sociales para aumentar su audiencia en Internet, eche un vistazo a la siguiente infografía: Fuente: Producciones Bang (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5”; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
El personal militar debe observar cómo usa las redes sociales
Las redes sociales son una amenaza potencial para el personal de servicio, advierten los expertos … [+]Los actores de amenazas extranjeras pueden atacarlogettyAntes de que las redes sociales se convirtieran en un área para expresar la opinión de uno o dirigirse a otros, la mayoría de estos servicios le permitían simplemente compartir sus pensamientos con algunas fotos. De hecho, menos personas están haciendo esto hoy, y podría ser bueno para el país, o incluso para el mundo, si las redes sociales fueran más sobre las redes sociales nuevamente.Sin embargo, un grupo, los uniformados, pueden “exagerar” más fotos e información de lo que deberían. En los últimos años esto ha sido un problema. The New York Times informó sobre esto en enero de 2019Algunos secretos de la OTAN han sido revelados en publicaciones en redes sociales.El Departamento de Defensa de EE. UU. ha advertido al personal de servicio que no publique fotos de bases militares. El Ejército de los EE. UU. recuerda a los soldados que cumplan con el Código Uniforme de Justicia Militar. Esto incluye vincular o publicar material que viole el UCMJ, el Código de Conducta para Soldados. Los soldados también deben ser conscientes de que las plataformas de redes sociales no se pueden utilizar para publicar/publicar comentarios sobre superiores y divulgar información confidencial.Se plantean muchas preocupaciones sobre cómo los trabajadores de servicios podrían usar las redes sociales para dañarlos o atacarlos.Dirigido por actores extranjerosA los expertos les preocupa que la amenaza de los actores de amenazas extranjeros que utilizan las redes sociales para atacar al personal militar pueda representar una amenaza grave. Los agentes pueden acercarse a ellos para tratar de ganarse su confianza. Este actor profesional de amenazas extranjeras puede tardar un tiempo en conocerlos y luego convencerlos o atraerlos.Tom Garrubba (Director de Gestión de Riesgos de Terceros) en Echelon Risk + Cyber dijo que los miembros del servicio tienen un elemento de seguridad nacional único en su función. Los actores de amenazas extranjeras pueden hacerse amigos y ganarse su confianza a largo plazo, pero solo entonces los convencerán o engañarán para que revelen información personal o comercial confidencial. Los seres humanos tienen un deseo innato de gustar. Muchas personas hacen cosas extrañas para mantener positivas sus redes sociales.Los problemas también podrían estar en la propia aplicación. Garrubba recomendó que el personal militar haga todo lo posible para averiguar quién desarrolló y posee una aplicación y cómo se comparten o recopilan los datos.”A menudo, estas aplicaciones, como TikTok, WhatsApp y otras, permiten que los datos se envíen a lugares como China y otras regiones geopolíticamente sensibles sin que el usuario tenga idea de lo que sucede detrás de escena”, continuó Garrubba. Si un miembro militar usara una aplicación de este tipo, haría bien en no discutir ninguna información personal, incluida su familia y su posición. También debe evitar comentar o discutir asuntos estratégicos o políticos. Debe tener en cuenta que dichos comentarios pueden permanecer en línea indefinidamente y otros pueden usarlos fácilmente para amenazarlo o seducirlo a usted o a sus seres queridos.pesca submarinaSe puede hacer lo mismo con el personal de servicio que con el comerciante. Lo que alguien comparte en las redes sociales es a menudo la información que ayuda a los malos actores. Entonces puede utilizar el phishing selectivo a su favor.dr. Darren Williams es el CEO de BlackFog, uno de los miembros del Dr. Empresa de ciberseguridad fundada por Darren Williams. “El phishing selectivo se centra únicamente en la capacidad de los actores de amenazas para atacar un sistema con inteligencia altamente personalizada”, dijo. Son los ataques tan obvios que la gente no se da cuenta de que hacen las mejores amenazas. Cuando su dispositivo se ve comprometido, la información personal se filtra en línea y las personas que conoce son víctimas de un ataque, la amenaza para usted es real.Los miembros del servicio deben tener cuidado con lo que comparten y los enlaces en los que hacen clic. dr. Williams dijo que es fácil ser engañado para hacer clic en el enlace equivocado a través de las plataformas sociales. Los actores de amenazas están decididos a engañarlo para que haga clic en el enlace incorrecto para recibir su carga útil. Por lo tanto, evite los clics directos para redirigirlo a otro sitio web que facilite la descarga de un archivo.mira las fotosCada correo enviado por o a un miembro de las fuerzas armadas durante la Segunda Guerra Mundial se revisó minuciosamente. Los trabajadores de servicios de hoy en día pueden compartir accidentalmente demasiadas cosas simplemente tomando una foto y subiéndola.Jake Williams, Director Ejecutivo de Inteligencia de Amenazas Cibernéticas de SCYTHE, y Jake Williams afirmaron que las fotos publicadas en las redes sociales podrían representar una amenaza grave para la protección de las fuerzas armadas.J. Williams agregó que los asesores pueden ver fotos de unidades militares y evaluar su estado. También tienen la capacidad de comprender cómo se diseñan las instalaciones para la orientación. Aunque las fotos de marcadores geográficos se están volviendo cada vez más raras, representan un peligro obvio para la seguridad operativa de cualquiera que opere desde bases. Open Source Intelligence (OSINT) a menudo se puede usar para geoetiquetar fotos para ubicar dónde se tomaron, incluso sin usar datos EXIF . El equipo de BellingCat sobresale en esto, y el personal militar debe asumir que sus oponentes tendrán las mismas (o mejores) habilidades.¿Cuál es la solución a estas posibles amenazas?Los miembros del servicio deben practicar la seguridad operativa (OPSEC) y administrar su presencia en línea. Matthew Marsden, vicepresidente de gestión técnica de cuentas en Tanium (una empresa privada de gestión de información y ciberseguridad), dijo que los miembros del servicio deben usar todos los controles de seguridad disponibles en cada sitio web y minimizar su huella en línea tanto como sea posible. Si bien puede ser tentador publicar fotos y detalles de viajes relacionados con el trabajo, hacerlo podría exponer información confidencial.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5”; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));