Cómo usar las comunidades de Twitter para hacer crecer tu marca

«La gente no puede evitarlo: tenemos que pertenecer» – Seth Godin, Tribes.

Las redes sociales como Reddit, Facebook y Discord nos han ayudado a encontrar un lugar al que pertenecer y discutir temas que nos importan.

Las marcas utilizan estos canales como herramientas para conectarse con su audiencia. Desafortunadamente, muchas de estas comunidades se están volviendo confusas y poco auténticas.

Ahora mucha gente está buscando lugares de reunión de nicho más pequeños. Las comunidades de Twitter son la última incorporación a la plataforma y están diseñadas para estas personas.

Veamos qué son las comunidades de Twitter y cómo puede usarlas para crear una comunidad de clientes satisfechos.

¿Qué son las comunidades de Twitter?

Las comunidades de Twitter son comunidades sociales creadas y moderadas por usuarios, similares a Discord, Facebook Groups y Slack.

Originalmente, las comunidades eran solo por invitación, pero los creadores ahora pueden hacer que su comunidad de Twitter esté abierta para que cualquiera se una.

Las comunidades de Twitter se encuentran actualmente en versión beta y los creadores deben enviar una solicitud para abrir una comunidad. Una vez que Twitter apruebe su solicitud, puede invitar a tantas personas como desee a su comunidad, y quienes se unan recibirán cinco invitaciones cada uno.

Las comunidades en Twitter están abiertas y visibles para el público. Sin embargo, solo los miembros de la comunidad pueden unirse a la conversación. Actualmente no hay forma de buscar comunidades para unirse, así que esté atento a tweets como estos:

También puede seguir las actualizaciones en las comunidades de Twitter siguiendo @HolaComunidades.

¿Para quién son las comunidades de Twitter?

El propósito de las comunidades de Twitter es permitir que cualquiera pueda crear un grupo de personas que comparten los mismos intereses, pasatiempos, pasiones y metas. Las comunidades de Twitter también son una forma para que los usuarios solo se comuniquen con su comunidad en lugar de enviar un tweet a todos sus seguidores.

No hay un tipo específico de género o industria en el que deba estar para comenzar una comunidad. Por ejemplo, puedes encontrar comunidades de Twitter dirigidas a diseñadores:

Y otros que apelan a los conscientes de la salud:

Luego hay algunas comunidades con un tono serio, como B. Preocupaciones políticas o sociales:

Las comunidades de Twitter son la forma ideal de construir una comunidad en torno a una creencia, interés o propósito.

¿Cómo puedo crear y moderar comunidades de Twitter?

La creación de una comunidad de Twitter requiere lo siguienteenviar un formulario para su aprobación. El tiempo que lleva la aprobación varía, y Twitter solo acepta aplicaciones específicas para probar las aguas. Después de que finalice la versión beta, es posible que veamos que las comunidades se implementan más rápido y ganan más tracción.

Como creador de la comunidad, usted decide el tema, crea las reglas y envía invitaciones a personas con intereses similares. Los constructores de comunidades exitosos desarrollarán un centro donde las personas puedan tener conversaciones relevantes en un entorno positivo.

Como moderador de la comunidad, tiene control sobre cómo ocultar los tweets que violan las reglas de su comunidad y puede eliminar miembros de la comunidad.

Los creadores y moderadores de la comunidad de Twitter deberían leer Las reglas de Twitter para asegurarse de que no pierdan su compañerismo. Las cosas que quizás desee abordar incluyen:

• Qué tipos de contenido permites
• Qué tipos de publicaciones eliminarás
• Mensajería privada entre miembros
• Temas que cubrirá para guiar las conversaciones.

Los moderadores también tienen el poder de editar las reglas de la comunidad, así que siéntete libre de hacer cambios a medida que aprendes qué funciona y qué no.

Finalmente, cuando esté listo para hacer crecer su comunidad, envíe un tweet al respecto o envíe mensajes directos e invitaciones a usuarios específicos.

Encuentra y únete a una comunidad

Cuando encuentre una comunidad a la que desee unirse, debe solicitar una invitación (si es una comunidad cerrada) o hacer clic en el botón Unirse para obtener el permiso del moderador (si es una comunidad abierta).

Si es moderador de una comunidad y desea evitar que se unan personas no interesadas, debe implementar una regla que establezca que los miembros de la comunidad solo inviten a aquellos que tengan un interés genuino en el tema.

Twitter también ha nombrado comunidades pagas Genial sigue. Super Follows permite a los creadores ofrecer servicios adicionales como: B. Contenido adicional por una tarifa.

Hay otras actualizaciones próximas en proceso, como la funcionalidad de la aplicación de Android.

Y Twitter agregó recientemente las siguientes características a la herramienta:

Beneficios de unirse como marca

Las comunidades de Twitter son la oportunidad perfecta para construir una comunidad de embajadores de marca. Úselos para aumentar la visibilidad de su marca y aumentar potencialmente sus ventas. Trate de no usar las comunidades de Twitter para enfocarse en marketing y publicidad, en su lugar, concéntrese en temas importantes. Las comunidades son una oportunidad para posicionarte como influencer, líder y amigo.

Humanizar su marca gana la confianza de los miembros de su comunidad. Como en el mundo real, hay valor que ofrecer, ayudar y escuchar. Las conversaciones son bidireccionales, así que absténgase de usar esto como una plataforma para anunciar ofertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Utilice las comunidades de Twitter para crear experiencias VIP para sus clientes y convertirlos en fieles seguidores y evangelistas.

Proporcione contenido que sea útil, oportuno y relevante para que sus miembros continúen siguiéndolo y promocionándolo entre otras personas que conocen.

Pronto su comunidad se convertirá en un grupo muy específico que recibirá contenido de su marca.

Si su negocio satisface diferentes intereses, considere crear múltiples comunidades para servir a cada una. Puede usar Sprout Social para monitorear y administrar sus debates y menciones en un solo panel para que siempre esté al tanto.

Construye tu marca con las comunidades de Twitter

Las comunidades de Twitter aún se encuentran en las primeras etapas de desarrollo, pero no están durmiendo sobre ellas. Son un canal de marketing potencial para construir relaciones significativas con sus clientes y compradores potenciales.

Esté atento a los nuevos desarrollos y comience a planificar cómo construir su comunidad de embajadores de la marca.

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