YouTube es el segundo sitio web más popular del mundo. Más de la mitad de los consumidores esperan pasar más tiempo en la plataforma para compartir videos este año.
A pesar de su ascenso meteórico en popularidad, la influencia de YouTube ha pasado desapercibida para muchos especialistas en marketing. Mientras que el 51 % de los consumidores están dirigiendo su atención a YouTube en 2022, solo el 35 % de los especialistas en marketing están invirtiendo en la plataforma.
Ahora es el momento de aprovechar los espacios en blanco y aumentar la temperatura de tu estrategia de YouTube. Si desea llevar su canal al siguiente nivel, debe ser proactivo para conectarse con espectadores y suscriptores por igual.
Desde responder a preguntas y comentarios hasta ideas de contenido de crowdsourcing, los beneficios de un canal activo no pueden exagerarse. Cultivar la comunidad es crucial para el crecimiento a largo plazo de tu canal.
En este artículo, lo ayudaremos a crear un plan de juego para la administración de la comunidad de YouTube para que pueda crear y mantener una presencia exitosa a largo plazo. Sumerjámonos.
Por qué es importante la gestión de canales de YouTube
A medida que los usuarios de las redes sociales consumen más y más contenido de video, tener presencia en YouTube es más que una simple casilla para marcar en su estrategia social más amplia.
En última instancia, la gestión eficaz de los canales de YouTube aumenta su visibilidad. Como el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, el algoritmo de YouTube clasifica el contenido según su relevancia. Cuantos más comentarios e interacciones reciba un video, más probable es que suba en las clasificaciones y sea una señal de que su contenido vale la pena. Esto da como resultado una mayor audiencia y suscriptores con el tiempo.
Publicar videos y llamarlo un día no es una opción. Su canal necesita ejemplos de interacciones positivas entre usted y su comunidad para fomentar las vistas y generar lealtad.
¿Qué hacen los administradores de canales de YouTube?
La administración de la comunidad de YouTube representa todo lo relacionado con la interacción y el crecimiento de su audiencia en la plataforma. Aquí hay una descripción general de las tareas que realizan los administradores de canales de YouTube.
Lanzar y optimizar contenido
Los administradores son responsables de las operaciones diarias de administrar un canal de YouTube, como crear un calendario de contenido y publicar videos.
Al igual que esta descripción de trabajo de los programas de Blizzard Entertainment, el rol también incluye monitorear el sentimiento de la audiencia y generar informes analíticos.
Luego, los gerentes usan los informes para evaluar su contenido y hacer ajustes en tiempo real a su estrategia de video. Al prestar mucha atención a la reacción de su audiencia a sus videos, puede optimizar los temas, la duración y la frecuencia de sus videos. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo realizar una auditoría del canal de YouTube.
Servir como moderadores de la comunidad
Se alienta a los espectadores de YouTube a que hagan oír su voz. A menos que elimine directamente los comentarios u oculte la proporción de Me gusta y No me gusta de sus videos, la forma en que las personas se sienten acerca de su contenido siempre es el centro de atención.
Los espectadores utilizarán su sección de comentarios como un foro para hacer preguntas de servicio al cliente y proporcionar comentarios sobre su marca. Los gerentes de canal deben responder con prontitud y consideración.
Como demuestra esta descripción de trabajo de administrador de canales de YouTube de Upwork, esta empresa está buscando un administrador para «poseer todas las comunicaciones» y «responder a los comentarios de los usuarios».
Por supuesto, no es necesario que respondas a todos los comentarios si eres un canal más grande o tienes poco tiempo. En aras de la eficiencia, priorice las respuestas personalizadas para las preguntas más urgentes y use respuestas enlatadas para comentarios neutrales o simples.
Construir relaciones con los espectadores
Responder a las personas que comentan tus videos es un buen comienzo, pero tu esfuerzo por establecer relaciones con tus fanáticos no debe detenerse ahí. Para hacer un esfuerzo adicional, considere cómo puede convertir los comentarios y la retroalimentación en contenido.
Por ejemplo, muchas marcas realizan sesiones de preguntas y respuestas o transmisiones en vivo donde las preguntas y los comentarios generan videos. Algunos creadores también incorporarán comentarios de videos anteriores en la pantalla.
En esta descripción de trabajo de Social Media and Community Manager de Bluevine, se destaca la importancia de desarrollar una estrategia de participación y crecimiento de la comunidad que se base en la comprensión del comportamiento de la audiencia.
Los administradores de canales de YouTube deben conocer a su audiencia. Aprenda todo lo que pueda, desde lo que los deleita hasta lo que los confunde. Use su información para profundizar su relación e informar su estrategia general de contenido.
Cómo dominar la gestión de canales de YouTube
A continuación, ofrecemos algunos consejos clave para maximizar la participación como parte de sus esfuerzos de administración de la comunidad.
Ya sea que esté comenzando un canal desde cero o tenga una comunidad existente con la que conectarse, estos consejos lo ayudarán a aumentar y escalar su audiencia.
Comience con un plan de contenido (antes de lanzar su canal)
Un plan de contenido consistente es clave para el éxito en YouTube. Si aún no ha lanzado su canal, tómese el tiempo para crear un calendario de contenido antes de hacerlo. Defina sus objetivos. Investiga las tendencias de YouTube que te gustaría incorporar. Determine su cadencia de publicación (y apéguese a ella). Repita estos rituales trimestral o mensualmente.
Un plan de contenido confiable lo ayudará a establecer expectativas para su audiencia. Ellos sabrán cuándo lanzarás contenido nuevo, lo que te ayudará a interactuar con ellos de manera más efectiva.
Si bien no es necesario que publique todos los días, cuanto más frecuentemente cargue videos nuevos, mayores serán sus tasas de participación y el número de vistas.
Tome National Geographic, por ejemplo. Publican videos nuevos en su canal de YouTube con regularidad, lo que les ha ayudado a acumular más de 20,4 millones de suscriptores y alcanzar más de 20 000 vistas en la mayoría de los videos.
Eso sí, evita sacrificar la calidad por la cantidad. Desarrolle una cadencia consistente que pueda mantener con su equipo y recursos.
Fomentar las relaciones con los espectadores
Si alguien deja un comentario valioso o una retroalimentación sobre el video de su marca, debe responder de manera significativa. En lugar de simplemente decir «gracias», tómese el tiempo para escribir una respuesta reflexiva. Esto no solo brindará una experiencia positiva para ese espectador, sino que también permitirá que otros miembros de la audiencia sepan que te preocupas por tu comunidad.
Independientemente de cómo decidas responder a los comentarios, asegúrate de dejar que tu personalidad brille. Tenga en cuenta que tres de cada cuatro usuarios de YouTube buscan contenido que sea «genuino, auténtico y identificable». En lugar de presentarse como una marca sin rostro, tiene la oportunidad de causar una impresión significativa en su audiencia.
Maximice el alcance de las grandes conversaciones entre usted y su comunidad fijando comentarios. Los comentarios anclados son intercambios estáticos que se encuentran en la parte superior de su sección de comentarios.
Los comentarios anclados pueden ayudar a facilitar la discusión de la comunidad y consolidar los comentarios en un solo hilo que es fácil de monitorear. Por ejemplo, Miranda in the Wild de REI!! El canal fijó este comentario para resaltar los comentarios positivos sobre un video reciente. El comentario recibió 524 me gusta y 10 respuestas.
También puede usar comentarios anclados para provocar próximos temas de video, promocionar obsequios, recordar eventos a su audiencia y plantear preguntas.
Aprovecha la pestaña Comunidad de YouTube
YouTube tiene una gran cantidad de funciones para ayudar a las empresas y marcas a mantenerse en contacto con sus comunidades. Por ejemplo, la pestaña «Comunidad», acertadamente llamada.
Reservada para cuentas con más de 500 suscriptores, la pestaña Comunidad es un centro de publicación y discusión en YouTube que le permite ir y venir con los espectadores. La pestaña Comunidad es como un suministro de noticias que verías en Facebook o Twitter.
Por ejemplo, las marcas pueden publicar actualizaciones, anuncios y encuestas en la pestaña.
No existe un enfoque único para usar la pestaña Comunidad. Tiene libertad creativa para participar de la forma que mejor funcione para sus suscriptores.
¿Tiene problemas para empezar? Utilice una de estas ideas para guiarse.
Algunas marcas, como Khan Academy, vuelven a publicar videos populares en su pestaña Comunidad como un recurso adicional.
Otras marcas, como Chewy, utilizan las encuestas como una forma divertida de obtener información de su comunidad y generar debates.
Analice los puntos clave de las discusiones y encuestas de la pestaña Comunidad para informar su participación y estrategias de contenido en el futuro.
Comprometerse con una cadencia de auditoría de canal regular
Una auditoría del canal de YouTube puede ayudarlo a evaluar el rendimiento de su canal e identificar oportunidades para aumentar su audiencia. Al realizar su auditoría, debe:
- Completa y actualiza tu perfil
- Profundice en los datos de audiencia de YouTube
- Evalúa tu contenido
- Verifica y optimiza tu canal para la búsqueda
- Llevar a cabo investigaciones competitivas
Algunos de los mejores comentarios para su auditoría provendrán de su audiencia. Es posible que vea cumplidos y solicitudes recurrentes que influyen en su contenido, como este comentario sobre el video de Salesforce.
Por otro lado, es posible que observe comentarios negativos o constructivos. No te alejes de ellos. Los comentarios como «Tu micrófono está demasiado bajo» o «Este video es demasiado corto» son invaluables para mejorar tu contenido en el futuro.
También debe vigilar sus proporciones de Me gusta y No me gusta para comprender mejor qué piezas de contenido están resonando con su audiencia y cuáles no.
Una vez que complete su auditoría, deje que su audiencia sepa que sus comentarios son importantes para usted. Por ejemplo, destaque cómo está incorporando solicitudes de contenido en su próximo video. Esto demuestra que estás entregando lo que tu comunidad de YouTube quiere ver, lo que genera confianza y lealtad.
Al igual que su cadencia de publicación, debe realizar auditorías con regularidad.
Promocione de forma cruzada su contenido de YouTube
Recuerda: tu estrategia de video marketing no comienza ni termina en YouTube. Tu estrategia de video es un esfuerzo de varios canales que puede ayudarte a promocionar tu canal de YouTube.
Encuentre formas de reutilizar sus videos de YouTube en fragmentos a corto plazo en otras plataformas e invite a los seguidores sociales a ver los videos completos en YouTube. Si tienes cientos o miles de seguidores en otros lugares, incorporarlos a tu comunidad de YouTube ayudará a crear conciencia y hacer crecer tu canal.
Use una herramienta como Sprout Social para publicar su contenido de YouTube entre redes. Esto te ayudará a ceñirte a tu calendario de contenido y a mantener informados a tus seguidores en cada punto de contacto.
Administra tu canal de YouTube con cuidado
Si está invirtiendo en hacer crecer su canal de YouTube, está en el camino correcto. YouTube está creciendo a un ritmo increíble y muchas marcas se están perdiendo.
Cuanto antes pueda construir su estrategia y comenzar a publicar, mejor. Tu audiencia quiere conectarse contigo. Manténgase en sintonía con ellos asegurándose de participar activamente en la gestión de la comunidad de YouTube.
Si necesita ayuda para poner en marcha su calendario de contenido de video, consulte estos 15 videos de YouTube para inspirar el canal de su marca.
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