Los errores en las redes sociales suceden. Errores tipográficos. Frases incómodas. Twittear enojado a los participantes de MasterChef Junior antes de recordar que son niños. Pero si trabajas en una industria regulada, malinterpretar algo puede tener consecuencias más graves que solo la vergüenza. Estamos hablando de multas, suspensiones disciplinarias, referencias a las autoridades estatales o incluso la prohibición total de tu industria. Si quieres evitar problemas, una herramienta de cumplimiento respaldada por IA como Proofpoint es clave. Entonces, ¿cómo evitas problemas y te mantienes comprometido de manera constante con tu audiencia en las redes sociales? Una opción es crear un puesto de oficial de cumplimiento en tu empresa. Pero las grandes empresas pueden descubrir que esto solo lleva a que el contenido de los empleados quede atrapado en un cuello de botella de aprobación durante mucho tiempo. Y si eres una empresa más pequeña, es posible que no tengas los recursos para llevar a cabo ese puesto. Pero hay otra opción: Proofpoint. Si tienes curiosidad sobre el cumplimiento, la herramienta de revisión social con IA de Proofpoint ofrece una forma rápida, conveniente, efectiva (y totalmente personalizable) para que aquellos en industrias reguladas practiquen la diligencia debida mientras twittean sin cesar. ¿Nunca has oído hablar de Proofpoint Social antes? Es hora de hacer un repaso. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo crear un sistema para que tu equipo en una industria sensible pueda publicar un TikTok tras otro con la confianza de que no están infringiendo ninguna ley. Bonus: Obtén una plantilla gratuita y personalizable de una política de redes sociales para crear rápidamente pautas para tu empresa y empleados. ¿Qué es Proofpoint para las redes sociales? Proofpoint Social es un software de cumplimiento que se integra con Hootsuite para revisar automáticamente las publicaciones en redes sociales y asegurarse de que cumplan con las regulaciones específicas de tu industria u otras restricciones antes de su publicación. Conecta Proofpoint a algunas o todas las cuentas de redes sociales de tu empresa y configura condiciones específicas para activar advertencias. Cada borrador pasará por una revisión previa antes de su publicación y rechazará cualquier cosa que no cumpla los requisitos. Y todo esto sucede en solo unos segundos: aquí no hay cuellos de botella de cumplimiento. Este proceso de revisión automático agrega una capa de cumplimiento y seguridad a la actividad de las redes sociales de tu equipo, lo que a su vez debería brindar confianza a todo el equipo. Sin embargo, no necesitas estar en una industria regulada para aprovechar Proofpoint para las redes sociales. Proofpoint también se puede personalizar para revisar las publicaciones según los estándares, estilo o políticas únicas de tu marca. Eso podría significar… Asegurarse de que los empleados no usen lenguaje grosero o publiquen contenido inapropiado en nombre de tu marca. Evitar críticas hacia clientes destacados. Prevenir publicaciones que garanticen resultados de inversión. Obtén más información sobre cómo configurar Proofpoint aquí. ¿Por qué es importante Proofpoint para las redes sociales? Si trabajas en una industria como las finanzas o los seguros, por ejemplo, tus publicaciones en redes sociales tienen más peso que las de @JoPromedio. Recomendar casualmente una selección de acciones o apoyar entusiastamente los NFT puede tener consecuencias financieras reales para los consumidores. Es por eso que sectores como estos tienen organismos reguladores que supervisan de cerca los canales sociales para garantizar el cumplimiento y mantener a todos éticos y responsables. En última instancia, tener vigilantes es para el bienestar de la comunidad. Su existencia es para proteger a los consumidores, ¡y eso es algo positivo! Pero si eres un asesor financiero, un ajustador de seguros o un consejero financiero, la presión por asegurarte de no decir algo incorrecto puede que te haga evitar las redes sociales por completo. La espontaneidad y la autenticidad pueden ser difíciles de lograr si te preocupas por respaldar accidentalmente un fondo de cobertura. Sin embargo, con software como Proofpoint, puedes asegurarte de que tus empleados publiquen contenido en redes sociales que cumpla con las regulaciones de tu industria y evitar los cuellos de botella que surgen al tener a un oficial de cumplimiento que verifique manualmente cada una de tus publicaciones. Beneficios de tener Proofpoint para las redes sociales La función de Proofpoint con IA está diseñada para ayudar a las empresas en industrias altamente reguladas. Por lo tanto, el mayor beneficio realmente es mantener a tu equipo fuera de problemas. Evitarás infracciones de cumplimiento Si trabajas en una industria con regulaciones, Proofpoint puede ayudarte a asegurarte de que todo tu contenido en redes sociales cumpla con las normas. Por ejemplo, si eres un corredor de bolsa, puedes configurar Proofpoint para revisar tus redes sociales y asegurarte de que no estás infringiendo ninguna de las regulaciones establecidas por la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA). De esta manera, si compones inocentemente un tweet sobre una nueva y genial acción que acabas de comprar (una recomendación que definitivamente va en contra de la política de la FINRA), Proofpoint detectará este conflicto de intereses antes de que se publique públicamente. Lee más sobre cómo cumplir con las normas en las redes sociales (y otras funciones de cumplimiento de Hootsuite). Aprenderás a corregir errores comunes Para los clientes de Hootsuite Enterprise, la función de cumplimiento predictivo de Proofpoint puede ayudarte a detectar errores mientras los estás escribiendo. (Vivimos en el futuro, acostúmbrate.) La IA de Proofpoint escaneará tu texto en tiempo real mientras estás componiendo tus publicaciones en redes sociales y te alertará en el momento si hay violaciones. Al corregir los errores mientras avanzas, comenzarás a interiorizar mejor las restricciones y el proceso será aún más fluido en el futuro. #1 Herramienta de redes sociales para servicios financieros Haz crecer tu base de clientes con la herramienta que facilita vender, interactuar, medir y ganar, todo mientras cumples con las normas. Reserva una demostración Puedes definir tus propias reglas para tu contenido Los beneficios de Proofpoint van más allá de las industrias con organismos reguladores o asuntos sensibles. Cualquier empresa con una política de redes sociales puede usar Proofpoint para verificar la idoneidad del contenido en redes sociales antes de su publicación. Por ejemplo, podrías configurar Proofpoint para detectar palabras obscenas para que tu entusiasta pero malhablado nuevo gerente de cuentas no celebre el lanzamiento de tu nuevo producto con algunos insultos. …o puedes utilizar reglas preexistentes Para las empresas que buscan cumplir con regulaciones de organismos rectores, Proofpoint ofrece una selección de reglas preconfiguradas de organizaciones ricas en acrónimos y reglas como FINRA, HIPAA, SEC, FFIEC y otros. Esto significa que la configuración puede ser rápida y fácil. Las publicaciones no se retrasarán Con el cumplimiento predictivo, tus publicaciones se actualizarán y corregirán en tiempo real, pero la integración estandarizada de Proofpoint con Hootsuite solo lleva unos segundos para aceptar o rechazar tus publicaciones. Ya no tendrás que esperar a que Colleen, la Oficial de Cumplimiento, te envíe un correo electrónico con sus comentarios sobre tu propuesta de actualización de LinkedIn. Tendrás una prueba fácil de intento de cumplimiento en caso de una auditoría Ok, este beneficio no es muy divertido, pero es importante. Si el regulador de tu industria llega buscando pruebas de que al menos hiciste un esfuerzo para cumplir, tendrás toda la documentación que necesitas en un solo lugar. (Hemos escuchado historias de terror de empresas financieras que imprimen años y años de correos electrónicos para demostrar que sus tweets fueron debidamente examinados. No dejes que te suceda a ti). ¿Qué puedes hacer con Proofpoint en Hootsuite? A estas alturas probablemente esté claro lo útil que puede ser la herramienta Proofpoint Social, sin importar en qué industria te encuentres, desde el sector financiero hasta la atención médica… incluso hasta la fabricación de muebles miniatura. Para aquellos en industrias más estrictamente reguladas, el uso de Proofpoint mitiga los riesgos asociados con el contenido en redes sociales; para las industrias con estándares más flojos, sigue siendo increíblemente útil como una capa adicional de protección contra contenido inapropiado. Las empresas pueden usar Proofpoint en Hootsuite para: Verificar las publicaciones en redes sociales según los estándares establecidos por organismos reguladores Si tu empresa está obligada a seguir un conjunto específico de reglas de un regulador, puedes utilizar una de las configuraciones predefinidas de Proofpoint Social. Ya sea FINRA o FTC a quien quieras complacer, esta integración de Hootsuite está lista para ayudar. (Psst: Lee más sobre redes sociales y servicios financieros aquí). Utilizar el cumplimiento predictivo para detectar violaciones de las pautas mientras las estás escribiendo No es necesario esperar hasta que hayas escrito el tweet perfecto solo para descubrir que has infringido seis reglas diferentes. El cumplimiento predictivo en Hootsuite detectará problemas en tiempo real para que puedas corregir sobre la marcha. Anima a tu equipo a actuar como embajadores de las redes sociales para tu marca Buenas noticias: no tienes que noches en vela por miedo a que uno de tus 2,000 asesores financieros publique accidentalmente una historia en Instagram que te haga obtener una multa de 2 millones de dólares. Proofpoint establece controles para mantener el contenido inapropiado fuera de línea para que puedas confiar en que tu equipo practicará una venta social segura. Define tus propias reglas sobre lo que es y no es apropiado para tu contenido P
