Lo que los administradores de redes sociales pueden aprender de Stan Culture en 2022
Lo que podemos aprender de la cultura Stan en las redes socialesTener miles de cuentas de fans dedicadas que ayuden a difundir su mensaje en todo el mundo puede parecer fuera de su alcance, pero aquí hay algunos principios básicos que se pueden tomar de la cultura de Stan en las redes sociales:Pon a tu audiencia (y sus intereses) primero La comunidad vive en los comentarios.Crea memes identificables para tu comunidadToca el idioma de tu comunidad #1: Pon a tu audiencia (y sus intereses) primero ¿Lo más importante que debemos aprender de las cuentas de Stan? Pon a tu audiencia primero. Si bien es importante priorizar el contenido que ayuda a alcanzar los KPI comerciales, como Por ejemplo, aumentar el tráfico web o aumentar el conocimiento de la marca, pero si no piensa en lo que quiere su audiencia, no obtendrá resultados. Las cuentas de Stan se tratan de aprovechar un interés común. Entonces, si eres un administrador de redes sociales, piensa en lo que tu audiencia encontraría útil o entretenido relacionados con su producto o servicio. a luegopor ejemplo, compartimos muchos tutoriales en video sobre la creación de contenido; eso es valioso para nuestra audiencia y relevante para nuestros productos de planificación de redes sociales.Al poner a su audiencia primero, los hace sentir importantes dentro del ecosistema de su marca. como si fueran parte de algo más grande que una transacción de compra. ¿Quieres atraer más tráfico de Instagram a tu sitio web? Conectar luego ¡Convierta su feed de Instagram en una página de inicio en la que se pueda hacer clic hoy!#2: La comunidad vive en los comentarios¿La segunda gran cosa que podemos aprender de la cultura Stan? Comprometerse con sus seguidores es clave. La comunidad de Stan se nutre de las interacciones con sus respectivos «favoritos». Si eres Swiftie obtiene un me gusta por Taylor Swift en TikTok, la clasificación general parece que ganaron. Muchas marcas omiten la interacción con sus seguidores a menos que se haga en algún tipo de «servicio al cliente», ya que puede que no resulte en un impulso inmediato de KPI. Pero no debe pasarse por alto interactuar con sus seguidores. Cuanta más interacción tenga con sus seguidores, más profunda se vuelve esta relación con los fanáticos. Y a medida que se profundiza la conexión de los fanáticos, es más probable que se conviertan en embajadores o embajadores de la marca, personas que les cuentan a sus amigos, familiares y seguidores sobre la marca. Los seguidores de Scrub Daddy en TikTok no solo adoran la marca por su contenido, sino también porque su equipo de redes sociales responde con frecuencia a los comentarios en sus publicaciones. Si tiene seguidores que interactúan constantemente con sus publicaciones o lo etiquetan en su contenido, debe recompensarlos por su apoyo. Ya sea en forma de un código de promoción, una tarjeta de regalo o simplemente un agradecimiento personal a través de DM, este reconocimiento puede ser muy útil. PROPINA: ¿Tiene problemas para realizar un seguimiento de sus comentarios? luego función de conversación muestra sus últimos comentarios de Instagram para que pueda leerlos y responderlos directamente en su escritorio.#3: Crea memes identificables para tu comunidadStan entiende el poder de memes y, a menudo, crean otros que saben que otros miembros de su comunidad apreciarán:Los memes funcionan muy bien porque se pueden compartir y relacionar fácilmente, y pueden ayudar a humanizar su marca, especialmente si está saltando en un momento de tendencia: Al crear memes para su audiencia, considere el tipo de contenido que ya les encanta y esté atento a lo que sucede en la cultura pop. ¿Hay alguna oportunidad de meme en la que puedas saltar? Tampoco tienen que ser demasiado complejos. Simple y directo al grano por lo general funciona mejor. Por ejemplo, Cocokind a menudo usa memes para promover y generar compromiso con sus productos para el cuidado de la piel:Los memes son una fuerza impulsora detrás de la cultura Stan y pueden ser un gran activo para su estrategia de contenido, sin importar cuál sea su nicho.#4: toca el idioma de tu comunidadUna de las lecciones más importantes de la cultura Stan en las redes sociales es saber cómo hablar con tus seguidores más comprometidos. Stan Twitter realmente está impulsando la innovación en el lenguaje en una pista muy específica y es tan fascinante de ver.— kyle (@onthebulletin) 30 de abril de 2022 En lugar de sonar como un robot corporativo, aproveche la forma en que hablan sus seguidores. ¿Les gusta usar ciertos emojis? ¿Hay algún acrónimo (p. ej., IYKYK, FWIW, POV) que puedan saber de inmediato? tomar raperos lil nas xpor ejemplo, comunicándose con sus Stans con humor entenderían y se siente auténtico por su marca: si no voy a los grammy mañana entregaré formalmente mi carta de renuncia a los illuminati— MONTERO (@LilNasX) 2 de abril de 2022 Sin embargo, es importante que conserves el tuyo. voz de marca también en la cabeza. Dependiendo de su marca, es posible que no quiera sonar exactamente como sus «fans» o seguidores, pero pueden ser flexible dependiendo de la plataforma. Por ejemplo, puede ser más informal en TikTok o Twitter que en Facebook. FentySkin no tiene miedo de usar emojis y puntuación informal en sus tweets porque entienden a su audiencia y entienden cómo se comunicarían en su vida cotidiana:Tener una comprensión sólida de quiénes son sus seguidores (y cómo hablan) ayudará a informar su contenido y cómo comercializarlo.
Lo que los administradores de redes sociales pueden aprender de Stan Culture en 2022
Lo que podemos aprender de la cultura Stan en las redes socialesTener miles de cuentas de fans dedicadas que ayuden a difundir su mensaje en todo el mundo puede parecer fuera de su alcance, pero aquí hay algunos principios básicos que se pueden tomar de la cultura de Stan en las redes sociales:Pon a tu audiencia (y sus intereses) primero La comunidad vive en los comentarios.Crea memes identificables para tu comunidadToca el idioma de tu comunidad #1: Pon a tu audiencia (y sus intereses) primero ¿Lo más importante que debemos aprender de las cuentas de Stan? Pon a tu audiencia primero. Si bien es importante priorizar el contenido que ayuda a alcanzar los KPI comerciales, como Por ejemplo, aumentar el tráfico web o aumentar el conocimiento de la marca, pero si no piensa en lo que quiere su audiencia, no obtendrá resultados. Las cuentas de Stan se tratan de aprovechar un interés común. Entonces, si eres un administrador de redes sociales, piensa en lo que tu audiencia encontraría útil o entretenido relacionados con su producto o servicio. a luegopor ejemplo, compartimos muchos tutoriales en video sobre la creación de contenido; eso es valioso para nuestra audiencia y relevante para nuestros productos de planificación de redes sociales.Al poner a su audiencia primero, los hace sentir importantes dentro del ecosistema de su marca. como si fueran parte de algo más grande que una transacción de compra. ¿Quieres atraer más tráfico de Instagram a tu sitio web? Conectar luego ¡Convierta su feed de Instagram en una página de inicio en la que se pueda hacer clic hoy!#2: La comunidad vive en los comentarios¿La segunda gran cosa que podemos aprender de la cultura Stan? Comprometerse con sus seguidores es clave. La comunidad de Stan se nutre de las interacciones con sus respectivos «favoritos». Si eres Swiftie obtiene un me gusta por Taylor Swift en TikTok, la clasificación general parece que ganaron. Muchas marcas omiten la interacción con sus seguidores a menos que se haga en algún tipo de «servicio al cliente», ya que puede que no resulte en un impulso inmediato de KPI. Pero no debe pasarse por alto interactuar con sus seguidores. Cuanta más interacción tenga con sus seguidores, más profunda se vuelve esta relación con los fanáticos. Y a medida que se profundiza la conexión de los fanáticos, es más probable que se conviertan en embajadores o embajadores de la marca, personas que les cuentan a sus amigos, familiares y seguidores sobre la marca. Los seguidores de Scrub Daddy en TikTok no solo adoran la marca por su contenido, sino también porque su equipo de redes sociales responde con frecuencia a los comentarios en sus publicaciones. Si tiene seguidores que interactúan constantemente con sus publicaciones o lo etiquetan en su contenido, debe recompensarlos por su apoyo. Ya sea en forma de un código de promoción, una tarjeta de regalo o simplemente un agradecimiento personal a través de DM, este reconocimiento puede ser muy útil. PROPINA: ¿Tiene problemas para realizar un seguimiento de sus comentarios? luego función de conversación muestra sus últimos comentarios de Instagram para que pueda leerlos y responderlos directamente en su escritorio.#3: Crea memes identificables para tu comunidadStan entiende el poder de memes y, a menudo, crean otros que saben que otros miembros de su comunidad apreciarán:Los memes funcionan muy bien porque se pueden compartir y relacionar fácilmente, y pueden ayudar a humanizar su marca, especialmente si está saltando en un momento de tendencia: Al crear memes para su audiencia, considere el tipo de contenido que ya les encanta y esté atento a lo que sucede en la cultura pop. ¿Hay alguna oportunidad de meme en la que puedas saltar? Tampoco tienen que ser demasiado complejos. Simple y directo al grano por lo general funciona mejor. Por ejemplo, Cocokind a menudo usa memes para promover y generar compromiso con sus productos para el cuidado de la piel:Los memes son una fuerza impulsora detrás de la cultura Stan y pueden ser un gran activo para su estrategia de contenido, sin importar cuál sea su nicho.#4: toca el idioma de tu comunidadUna de las lecciones más importantes de la cultura Stan en las redes sociales es saber cómo hablar con tus seguidores más comprometidos. Stan Twitter realmente está impulsando la innovación en el lenguaje en una pista muy específica y es tan fascinante de ver.— kyle (@onthebulletin) 30 de abril de 2022 En lugar de sonar como un robot corporativo, aproveche la forma en que hablan sus seguidores. ¿Les gusta usar ciertos emojis? ¿Hay algún acrónimo (p. ej., IYKYK, FWIW, POV) que puedan saber de inmediato? tomar raperos lil nas xpor ejemplo, comunicándose con sus Stans con humor entenderían y se siente auténtico por su marca: si no voy a los grammy mañana entregaré formalmente mi carta de renuncia a los illuminati— MONTERO (@LilNasX) 2 de abril de 2022 Sin embargo, es importante que conserves el tuyo. voz de marca también en la cabeza. Dependiendo de su marca, es posible que no quiera sonar exactamente como sus «fans» o seguidores, pero pueden ser flexible dependiendo de la plataforma. Por ejemplo, puede ser más informal en TikTok o Twitter que en Facebook. FentySkin no tiene miedo de usar emojis y puntuación informal en sus tweets porque entienden a su audiencia y entienden cómo se comunicarían en su vida cotidiana:Tener una comprensión sólida de quiénes son sus seguidores (y cómo hablan) ayudará a informar su contenido y cómo comercializarlo.
¿Los administradores de redes sociales realmente necesitan una maestría?
Los especialistas en marketing social son los CMO del futuro. Eso es lo que cree nuestro fundador Ryan Holmes. Y lo dijo en 2018.
«Los administradores de redes sociales, los administradores de la comunidad, los administradores de marketing en línea: estas personas entienden dónde vive la relación con el cliente», dijo a Tech en Asia.
Si bien todavía estamos muy lejos de esta realidad, la gestión de redes sociales ha pasado de ser un título joven otorgado a pasantes y recién graduados a una profesión que merece su propio lugar en la mesa de liderazgo de marketing.
Ese sentimiento ha pasado de ser algo que se susurraba en las esquinas traseras de los departamentos de marketing a ser el centro de atención en Twitter. El personaje principal de Twitter es ahora un maestro en las redes sociales
– Nathan Allebach (@nathanallebach) 26 de julio de 2021 Y es una conversación que ha comenzado a generalizarse. En julio de 2021, el Wall Street Journal publicó un artículo sobre la maduración de la profesión de gestión de redes sociales que causó sensación en los círculos de marketing. En particular, los especialistas en marketing levantaron las cejas ante la mención de una maestría en gestión de redes sociales en la Escuela de Periodismo y Comunicaciones de la USC Annenberg.
Jon Stansel, una voz líder en la profesión del marketing social y defensor de los especialistas en marketing de redes sociales desde hace mucho tiempo, bromeó diciendo que, en lugar de una maestría para los especialistas en marketing de nivel de entrada, los ejecutivos y los líderes de la industria necesitaban la capacitación. Quizás, en lugar de requerir que los administradores de redes sociales tengan una maestría en el tema, ¿quizás deberíamos requerir que los ejecutivos de alto nivel se eduquen sobre las redes sociales?Solo un pensamiento.
– Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27 de julio de 2021 Hay una verdad fundamental detrás de todo este discurso: el marketing en redes sociales se ha establecido como una profesión en los últimos diez años. Y a medida que crece la gama de habilidades que se esperan de los administradores de redes sociales, la educación y capacitación en administración de redes sociales es más importante que nunca. Echemos un vistazo a cómo está cambiando el rol del administrador de redes sociales, por qué la capacitación se está quedando atrás y si una maestría en administración de redes sociales en última instancia, vale la pena. Prima: Personaliza el nuestro plantillas de currículum gratuitas diseñadas profesionalmente para conseguir el trabajo de sus sueños en las redes sociales hoy. Descárgalo ahora. El área de responsabilidad del gerente de redes sociales se está expandiendo
Los administradores de redes sociales han estado en su rol durante más de 10 años y durante ese tiempo la gama de habilidades que se espera de ellos ha aumentado.
Hace una década, cuando las redes sociales aparecieron por primera vez, muchos aspirantes a gerentes de redes sociales estaban reuniendo sus roles y títulos para llenar los vacíos que veían en cualquier organización en la que se encontraran. Desde entonces, han estado a la vanguardia de muchas organizaciones de marketing. Gestiona personas, desarrolla una estrategia de marca y corta las crisis organizativas de raíz.
Amanda Wood, gerente de marketing de redes sociales en Hootsuite, lidera nuestro equipo de marketing social y ha sobrevivido a todos los cambios en la industria durante la última década, incluidos algunos cambios importantes en las responsabilidades.
«Los administradores de redes sociales tienen que ser especialistas en comunicación de crisis», dice.
No solo la comunicación reactiva se ha abierto camino en la cartera de marketing social. Los especialistas en marketing social también suelen liderar el desarrollo y la implementación de una estrategia de marca proactiva.
Nick Martin, especialista en marketing de redes sociales en Hootsuite, se encarga de todo, desde la creación e inclusión de contenido hasta la escucha social avanzada, por lo que sabe el impacto que las redes sociales pueden tener en una marca.
«Los gerentes de redes sociales son estrategas de marca», explica. “Nuestro trabajo es construir la marca. No es como si volviéramos a correr libres aquí. Cada vez que aparece una nueva red o incluso una nueva función, tenemos que desarrollar una estrategia para ello. Y para asegurarse de que se alinee con los objetivos generales de la marca «.
Estos roles en expansión se reflejan en los presupuestos de marketing. Los datos sugieren que los líderes de muchas empresas se toman en serio la gestión de las redes sociales.
Desde el inicio de la pandemia hasta junio de 2020, el gasto en redes sociales en relación con el presupuesto total de marketing aumentó 13,3% a 23,2%, según The CMO Survey. Desde entonces, ese gasto ha vuelto a caer a niveles anteriores a la pandemia. Sin embargo, ahora que los CMO han visto su valor, esperan que el gasto en redes sociales aumente y se mantenga en el 23,4% del presupuesto de marketing durante los próximos 5 años.
Así que siéntete libre de hacer tus bromas sobre cómo son los puestos de gestión de redes sociales para los pasantes. Los especialistas en marketing social son profesionales a los que se les pide que administren una parte costosa, altamente efectiva y creciente del presupuesto de marketing.
A pesar de las crecientes expectativas, las oportunidades de formación y educación superior se están quedando atrás.
Incluso si sus roles siguen creciendo, los especialistas en marketing de redes sociales a menudo son Dejados a su suerte en la educación y la formación. Muchas de las principales instituciones, desde el MIT hasta la NYU y la USC Annenberg, ofrecen programas de marketing en redes sociales. Sin embargo, con la industria cambiando tan rápidamente, los planes de estudio han tenido dificultades para mantenerse al día. Como alguien que comenzó (y recientemente renunció) a un programa de maestría en marketing global, puedo decir honestamente que no he aprendido nada sobre marketing digital, marketing en redes sociales, generación de clientes potenciales / demanda, pero he aprendido a «hacer» correo electrónico. márketing. Campaña en una plataforma desde 2000 🙂
– Víctor 🧸🤸🏽♂️ (@ just4victor) 27 de julio de 2021 Amanda dice que muchos administradores sociales comparten esta opinión.
“Incluso los administradores de redes sociales experimentados se atascan y recurren a sus colegas para desarrollar sus habilidades”, dice ella. “Al comienzo de mi carrera, trabajé con gerentes bien intencionados que realmente no entendían lo social. . . no podían enseñarme más de lo que ya sabía. »
Según Brayden Cohen, responsable de promoción y marketing social de Hootsuite, muchos especialistas en marketing social tienden a depender unos de otros.
Todavía estoy asombrado de cuánto hay que aprender en las redes sociales, incluso en un lugar como Hootsuite, donde nuestro equipo está literalmente a la vanguardia de la industria ”, reflexionó. “Somos cinco, que es mucho más grande que la mayoría de los equipos sociales. Y todavía hay mucho que aprendemos constantemente unos de otros «.
Encuentre el equilibrio entre el aprendizaje entre pares y la educación privada
Incluso si la formación y las oportunidades de educación superior pueden quedar rezagadas con respecto a la innovación, la conclusión es que la formación profesional en marketing no es * innecesaria *. De hecho, el rechazo de la formación profesional en los círculos de marketing puede ser una de las principales razones del La efectividad del marketing disminuye.
Al igual que con cualquier disciplina, la educación superior puede ayudar a los administradores de redes sociales a construir una base sólida. Sin embargo, debido a que el marketing de redes sociales como disciplina está cambiando tan rápidamente, los gerentes de redes sociales profesionales inevitablemente tienen que llenar los vacíos en sus habilidades a lo largo de sus carreras. Para lograrlo, es importante contar con colegas y mentores.
O como dice Eileen Kwok, coordinadora de marketing social de Hootsuite: “Lo más importante para los especialistas en marketing social es permanecer adaptable y atento. . . adaptable a los cambios en la industria. Y atento a lo que están haciendo las empresas líderes en marketing social para mantenerse a la vanguardia «.
¿Los gerentes de redes sociales realmente necesitan un máster? Eso depende de todos y cada uno de los especialistas en marketing. La mejor pregunta que los administradores de redes sociales deberían hacerse es: ¿Qué habilidades necesito desarrollar ahora y dónde puedo desarrollarlas?
A dónde vamos para aprender de nuestros compañeros
Puede ser difícil saber exactamente a quién acudir para recibir capacitación. Especialmente si trabaja como vendedor en solitario o en un equipo de redes sociales, lo que se sabe que es común. Estos son algunos de nuestros lugares favoritos para encontrar apoyo y obtener consejos reales, probados y profesionales.
Listas de Twitter Las listas de Twitter se utilizan para algo más que organizar tu feed. Puede usarlos para mantenerse al día con algunas de las mentes más brillantes en las redes sociales y el marketing. Si recién está comenzando con listas de Twitter, brinde lee este blog. Incluso si es un experto experimentado, recuerde que puede crear y ver varias listas al mismo tiempo directamente desde Hootsuite. Y si desea consejos de expertos sobre a quién seguir, consulte los hilos a continuación. ¿A quién debería seguir todo profesional de marketing en Twitter? 🧐
– Hootsuite (@hootsuite) 20 de febrero de 2020 ¿Quién tiene la mejor lista de Twitter para tweets de marketing en redes sociales? Líderes de opinión, personas que comparten grandes temas, etc. Por favor, mándamelo a mi manera 🙏
– Nick (@AtNickMartin) 17 de agosto de 2021 Cursos de marketing online fiables
¿Está buscando el consejo de expertos de la industria que se han ganado a sí mismos a la vanguardia? No busque más. Hay muchos cursos prácticos fenomenales para elegir. Para los especialistas en marketing de redes sociales que buscan obtener más conocimientos sobre la estrategia de marca holística, visite Máster Profesional Hoalas en Estrategia de Marca. O, si tiene curiosidad sobre cómo suenan los acentos británicos y australianos combinados con un humor nítido, consulte el Mini MBA de Mark Ritson en Estrategia de marca. Si la gestión de crisis es la mayor brecha en sus habilidades, LinkedIn ofrece un curso fenomenal en comunicación de crisis. Existen muchos programas en los que puede aprender habilidades comerciales clave directamente de las personas que las usan todos los días.
Formación y servicios de Hootsuite
Para los especialistas en marketing de redes sociales que desean desarrollar habilidades críticas específicamente para el marketing social o que desean dar el siguiente paso en su carrera, ofrecemos Educación y certificación sin importar dónde se encuentre en su desarrollo profesional. Ya sea que sea un novato que busca sentar las bases de los conceptos básicos del marketing en redes sociales o un profesional experimentado que intenta adaptarse a las demandas de un nuevo trabajo, lo tenemos para usted.
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