El 16 de febrero de 2021, Texas alcanzó un mínimo histórico de 72 años de -2 ° F.Las tuberías se congelaron, se cortaron los suministros de alimentos y agua y los cortes de energía generalizados dejaron a millones sin calefacción ni conexión a Internet.
Desde advertencias y advertencias iniciales hasta ayuda ante desastres y respuestas de la comunidad, Twitter jugó un papel invaluable para mantener al público conectado durante este tiempo de incertidumbre. Personas de Texas y más allá acudieron a la plataforma para compartir recursos, recaudar fondos y unirse a la comunidad mientras capearon la peor tormenta.
Estos tweets muestran más que solo apoyo. Generan una gran cantidad de datos sociales que pueden usarse para informar cómo estamos respondiendo a futuros desastres naturales. El proyecto #ExtremeWeather recientemente lanzado de Twitter está desglosando estos hallazgos, utilizando los datos de Sprout Social.
“La herramienta de escucha de Sprout Social permite a los usuarios convertir las enriquecedoras conversaciones en curso en Twitter en datos y conocimientos significativos”, dijo Lauren Jenkins, gerente senior de programas de Twitter. “Este análisis de datos sofisticado y fácil de usar es un sello distintivo del producto de Sprout y una de las razones por las que estamos ansiosos por seguir innovando juntos”.
Echa un vistazo al proyecto #ExtremeWeather
Entiende el #TexasFreeze con social listening El proyecto #ExtremeWeather de Twitter examina el papel de la plataforma en la respuesta a desastres naturales y eventos climáticos extremos. Para comprender mejor cómo se desarrolló la tormenta de invierno de 2021 en Texas, trabajamos con el equipo de Twitter para analizar los tweets enviados antes, durante y después del apogeo de la crisis.
Utilizando la herramienta de escucha social de Sprout, Twitter Developer Design pudo examinar las tendencias de conversación de E / S en torno a tres hashtags principales: #TexasFreeze, #TexasPowerOutages y #TexasSnow. El tema de escucha obtuvo información de más de 186,000 tweets, con más de 625,000 interacciones y 825 millones de impresiones, incluida la información de opinión, el volumen de tweets basado en la ubicación y más.
Después de revisar las palabras clave clave y los hashtags asociados con el tema, el equipo de diseño de E / S identificó los hilos comunes en las conversaciones. Los tuits sobre infraestructura y clima aumentaron a medida que los tejanos compartían experiencias, emociones y temores. Poco después de que las imágenes de tuberías congeladas y tortugas marinas adormecidas por el frío se volvieran virales en la plataforma, aumentaron las noticias sobre los esfuerzos de ayuda de la comunidad y muchos buscaron formas de ayudar a los hambrientos y desplazados.
Deje que los datos guíen el camino para determinar el rol de su marca en los eventos actuales
Cuando golpea una crisis, Twitter le da al mundo la oportunidad de ayudar. Es un medio para crear conexiones, crear conciencia y dar voz a los que no tienen voz. Además de actuar como un ayuntamiento virtual, la plataforma recopila datos sociales significativos que se pueden utilizar para análisis retrospectivos y decisiones futuras.
La escucha social es clave para comprender las largas conversaciones que tienen lugar en Twitter todos los días. Ya sea que esté buscando información sobre la industria o si desea saber cómo su empresa puede brindar ayuda en una emergencia, la escucha social puede convertir conversaciones más amplias en información útil. En tiempos de crisis, este conocimiento puede tener un impacto significativo en la práctica.
Como miembro del programa oficial de asociación de Twitter, Sprout se enorgullece de presentar este importante caso de uso de datos sociales. Cuando nuestros clientes conectan sus cuentas de Twitter a Sprout Social, crean una conexión entre Sprout y Twitter que garantiza que podamos ofrecer el máximo valor a su negocio. Juntos ampliamos la comprensión del valor crítico de lo social para las organizaciones comunitarias y las marcas por igual.
“La herramienta de escucha de Sprout Social permite a los usuarios convertir las enriquecedoras conversaciones en curso en Twitter en datos y conocimientos significativos”, dijo Lauren Jenkins, gerente senior de programas de Twitter. “Este análisis de datos sofisticado y fácil de usar es un sello distintivo del producto de Sprout y una de las razones por las que estamos ansiosos por seguir innovando juntos”. Es imposible ignorar el poder de las redes sociales. Twitter es un recurso valioso para la inteligencia empresarial que va más allá de las métricas sociales cotidianas y proporciona información sobre estrategias de comunicación de crisis, gestión comunitaria y más. Para verificar el desglose completo de #TexasFreeze, así como los resultados de otros desastres naturales, Consulte el informe #ExtremeWeather de Twitter.
Una mirada entre bastidores del proyecto #ExtremeWeather de Twitter apareció por primera vez en Sprout Social.