Cómo IMAGE Skincare creó una comunidad de influencers leal e impactante I Traackr
IMAGE Skincare es una marca global para el cuidado de la piel conocida por sus ingredientes confiables, productos botánicos inteligentes y tecnología orientada a resultados. Al igual que otras marcas de cuidado de la piel, IMAGE pudo aprovechar el poder del marketing de influencers para aumentar el conocimiento de la marca y las ventas.Sin embargo, el marketing de influencers ha existido lo suficiente como para evolucionar varias veces (piense en las mamás blogueras, las gurús de la belleza de YouTube, las bailarinas de TikTok). ¿Ahora el gran enfoque para la mayoría de las marcas? comunidad. Más específicamente, ¿cómo construyes una comunidad de influenciadores leales que pueda tener un impacto duradero? En el siguiente artículo, Linda Popowytsch, Directora de Social Media, Influencers y PR, comparte cómo IMAGE Skincare ha creado una comunidad de influencers leales e influyentes y ofrece algunos consejos para las marcas que buscan hacer lo mismo. Encuentra influencers en tu nicho e insértalos en tu marca“El término ‘influencer’ puede significar muchas cosas. Hay muchos especialistas en marketing que constantemente ajustan quién influye en su marca. En IMAGE Skincare, determinamos quién es influyente enfocándonos en quién es ambicioso para nuestros clientes.” — Linda Popowytsch, Directora de Redes Sociales, Influyente y Relaciones Públicas en IMAGE SkincareLos influencers tienen el potencial de ser increíbles embajadores y defensores de la marca, pero encontrar el nicho adecuado puede ser difícil. IMAGE Skincare es único en el sentido de que su comunidad de nicho se ha arraigado desde el inicio de la marca. Su fundadora, Janna Ronert, es una esteticista estrechamente relacionada con la industria del cuidado de la piel profesional. No solo se ha ganado la inspiración y la lealtad de la comunidad de esteticistas, muchos en la comunidad ahora están trabajando con la marca como personas influyentes. Entonces, ¿cuáles son algunos de los mejores consejos de Popovych para encontrar y sacar provecho de su comunidad de nicho?Comience con sus valores. A veces, encontrar su nicho de influencer es tan fácil como definir los principios básicos de su marca. IMAGE Skincare tiene éxito porque se mantiene fiel a dos valores fundamentales: educación y ciencia. Estos valores no solo atrajeron el amor orgánico de los profesionales de la piel con licencia, sino que también crearon una visión clara de qué comunidad de nicho sería un buen socio.hacer investigación comunitaria. IMAGE Skincare amplía su asociación con la comunidad de belleza más allá del marketing de influencers. La marca tiene una larga historia de involucrar a esteticistas en su proceso de desarrollo de productos. Intercambian ideas regularmente con su comunidad de esteticistas y solicitan comentarios; esto genera confianza, pero también garantiza una afinidad real con el producto. ¡Con esta estrategia, IMAGE está en buena compañía! Walmart y P&G hicieron lo mismo cuando lanzaron su marca de cuidado del cabello Gen Z, NOU. Antes de lanzar su línea de productos, reunieron un panel de Gen Z y les preguntaron qué querían del cuidado del cabello; el resultado fue algunos conocimientos nuevos (por ejemplo, Gen Z se ocupa de la porosidad del cabello) y una línea de productos única.Identificar y verificar personas influyentes en función de los datos.“¡Nos basamos en los datos cuando se trata de trabajar con personas influyentes! Si bien utilizamos una variedad de métricas diferentes para medir el rendimiento y el éxito, el compromiso es nuestro principal identificador.” — Linda Popowytsch, Directora de Redes Sociales, Influenciadora y Relaciones Públicas en IMAGE SkincareIncluso si ha elegido una comunidad de nicho, todavía hay un escrutinio de personas influyentes en curso. ¿Cómo encuentra a las personas en esta comunidad que están haciendo lo mejor?IMAGE El cuidado de la piel siempre comienza con datos. Popowych y su equipo analizan el desempeño anterior de socios potenciales con un enfoque particular en el compromiso Precios. Al centrarse en las tasas de participación, en lugar de las interacciones generales o las vistas de video, pueden identificar a las personas que están creando contenido atractivo, independientemente del tamaño de su audiencia. De hecho, así fue como la marca descubrió que las esteticistas con seguidores “más pequeños” (nano, micro, macro) son socios fuertes. ¡Esto no es algo que solo ocurre en la comunidad de esteticistas! En el último Informe de impacto del marketing de influencers de Traackr, los datos muestran que los nano y micro influencers están publicando más y obteniendo mejores resultados este año. Sin embargo, IMAGE Skincare no se detiene en las tasas de participación. Popovych y su equipo también realizan “auditorías” de contenido para garantizar que cada esteticista e influencer encaje bien con el mensaje y el tono de la marca. Más específicamente, utilizan la calidad de los comentarios en las publicaciones de socios potenciales como puntos de datos blandos. ¿Cómo es el estado de ánimo de la audiencia? ¿Solo están comentando emojis o están discutiendo los productos en la publicación? ¿Es una discusión o simplemente una serie de comentaristas individuales?Enfócate en conexiones consistentes con influencers“¡El trabajo detrás de escena es increíblemente importante! Muchos especialistas en marketing están ocupados creando grandes campañas públicas, pero, de hecho, se está realizando una gran cantidad de trabajo preliminar importante a puertas cerradas.” — Linda Popowytsch, Directora de Redes Sociales, Influyente y Relaciones Públicas en IMAGE SkincareEl marketing de influencers puede haber comenzado como una táctica llamativa y llamativa, con marcas que colaboran con celebridades durante 15 minutos de fama. Pero ahora el marketing de influencers es mucho más complejo: hay una gran cantidad de formas de lograr muchos objetivos diferentes. Cuando se trata de crear campañas de contenido con socios influyentes de nicho, IMAGE Skincare descubrió que es mejor priorizar la conexión y la coherencia sobre los momentos llamativos. Para las campañas tradicionales de marketing de influencers, IMAGE Skincare logra conexión y consistencia a través de contenido perenne. Por ejemplo, la marca tiene una campaña perenne llamada “Esty Besty” que anima a los consumidores a hacer todo tipo de preguntas a sus esteticistas. El objetivo de esta campaña es romper las barreras entre las esteticistas y sus clientes. ¡No hay malas preguntas!Para fomentar la conexión a un nivel comunitario más profundo, IMAGE Skincare también alberga un grupo privado de Facebook para esteticistas. La marca alberga y modera un grupo de esteticistas en Facebook que fomenta la conversación y los comentarios. Que amas? ¿Qué quieres? ¿Cuáles son algunos consejos y trucos comerciales geniales? ¡Esto no solo ayuda a Popovych y su equipo a conectarse con su comunidad de esteticistas, sino que las conversaciones que tienen lugar dentro del grupo inspiran material de marketing, campañas, productos y más! Este foro de estilo comunitario ha funcionado tan bien que han surgido algunos otros grupos de Facebook moderados por profesionales.Consejo: la comunidad tiene fue señalado por algunos periodistas como el próximo foco para los influencers. En lugar de perseguir números de seguidores, intentarán crear experiencias comunitarias íntimas. Si su marca puede ayudar, ¡podría obtener excelentes socios!Cómo dio sus frutos la estrategia de IMAGE SkincareEl impacto que ha tenido IMAGE Skincare a través de esta estrategia de marketing de influencers/comunidad de nicho es bastante impresionante. Su enfoque de los datos, el pensamiento creativo y la visión sólida han resultado en mejoras tangibles a lo largo del embudo.conocimiento de la marca. ¡Los esteticistas ahora constituyen la mayoría de la comunidad social de IMAGE Skincare! Aunque hay menos esteticistas que personas influyentes en su programa de marketing de personas influyentes, aún tienen un gran impacto. ¡Solo los esteticistas lograron más del 60 % de la participación de voz de IMAGE Skincare el año pasado!lealtad a la marca. En promedio, el contenido de los creadores de esteticistas funciona un 46 % mejor (en términos de participación y vistas de video) que el contenido que no es de esteticistas y un 43 % mejor que el contenido original. etiquetas y ventas. Imagen Cuidado de la piel vio una tasa de conversión de más del 8% para los anuncios que presentaban esteticistas. ¡También está viendo una atracción increíble con esteticistas que impulsan las compras de códigos de descuento! Desde principios de 2022, la campaña de códigos de descuento de la marca con esteticistas ha generado en promedio mayores ingresos que las campañas con no profesionales. ¡Su esteticista de alto rendimiento logra un ROAS de 27 años hasta la fecha! También emplean a algunos esteticistas como socios. Uno de sus afiliados de cosméticos de mayor rendimiento logra un valor de pedido promedio (AOV) que es un 10% más alto que el punto de referencia de su sitio web. Si desea mantenerse al día con el increíble trabajo del equipo de IMAGE Skincare, ¡sígalos en Instagram en @imageskincare! Si tiene curiosidad por saber más sobre las mejores prácticas de marketing de influencers de los expertos de la industria, suscríbase a nuestro boletín.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=”plwebflow”;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Consejos para crear contenido impactante para las redes sociales
La creación de contenido impactante para los canales de redes sociales se ha convertido en una prioridad para muchos especialistas en marketing. Aún así, todavía parece un desafío para la mayoría. ¿Cómo lo creas? ¿Con qué frecuencia tienes que publicar? ¿Cuánto tiempo tiene que ser tu contenido? ¿Cómo debería verse? Y así sucesivamente son solo algunas de las preguntas que surgen en la mente de los especialistas en marketing a lo largo del día. Afortunadamente, tenemos todas las respuestas que necesita. Así que sigue leyendo. Antes de sumergirnos en todos los consejos de contenido de redes sociales, repasemos primero algunos conceptos básicos. Veamos por qué su contenido de redes sociales es importante en primer lugar. ¿Por qué es importante el contenido de las redes sociales? Después de todo, no puede crear contenido de calidad si no comprende su impacto y el poder que tiene en su audiencia y marca. Además, el contenido de las redes sociales suele ser una parte importante de la estrategia de marketing de contenidos de una empresa. Cuanto mejor sea el contenido, mayor será el compromiso. Según Godot Media: El objetivo principal del marketing de contenidos es crear una conexión entre la audiencia y una marca, y no cualquier conexión, sino una en la que la audiencia sienta simpatía y empatía por la marca. El contenido tiene el poder de entusiasmar a la gente con la marca. Principalmente porque una campaña de marketing de contenidos exitosa les muestra que comparten los mismos valores. En general, el propósito principal de dicho contenido de redes sociales es hacer lo siguiente: Incrementar el conocimiento de la marca; Generar cables; ayudarlo a volverse viral; Ayudarle a obtener más información sobre sus clientes (según sus comentarios); potencialmente generar tráfico a su sitio web;Apoyo en el trabajo con influencers; Dale a tu negocio digital un toque humano. Incremento de ventas; Establecer una comunicación más informal con los prospectos; Manténgase actualizado con todas las noticias relacionadas con la industria. Colóquese frente a sus competidores. Estadísticas y hechos de las redes sociales ¿Aún no estás seguro de la importancia de publicar en las redes sociales? Centrémonos brevemente en algunas estadísticas y datos clave sobre algunos de los principales canales de redes sociales. ¡Disfrutar! Facebook Facebook es utilizado por 1.820 millones de personas todos los días.Menos del 2% de los usuarios de Facebook navegan en el escritorio.El grupo de edad de más rápido crecimiento es la generación silenciosa (nacida antes de 1945), seguida por los baby boomers.El 75% de los usuarios adultos de Facebook tienen ingresos más altos (más de $ 75,000) Instagram El 75% de las personas entre 18 y 24 años usa InstagramLa mayoría de los usuarios de Instagram son de EE. UU., Seguidos de Brasil, Indonesia, Rusia, Turquía y Japón.El 83% de los usuarios de Instagram descubren nuevos productos y servicios en la plataforma. (según Facebook IQ)El 87% de las personas tomaron medidas después de ver la publicación de una marca en Instagram (después de seguirla, visitar el sitio web o comprar el producto en la plataforma). Gorjeo Según Omnicore, Twitter tiene 540 millones de usuarios, 186 millones de los cuales utilizan la plataforma todos los días.Cada día se envían 500 millones de tweets. Los ingresos publicitarios de Twitter se estiman en $ 1,62 mil millones solo en los Estados Unidos.El 89% de los usuarios de Twitter son millennials adinerados Cree contenido versátil y de alta calidad Esto puede parecer obvio, pero a menudo se pasa por alto. Realmente se explica por sí mismo: necesitas crear contenido de calidad. También debe hacer que se pueda compartir (de esa manera, llega a una audiencia más amplia). Asegúrese de que su contenido tenga la marca y refleje los valores de su empresa. Recuerde, la mayoría de la gente juzga su negocio en función del contenido que produce. Si el contenido de sus redes sociales es malo, lo más probable es que su audiencia sienta lo mismo acerca de su marca. Además, no olvide incluir contenido versátil. ¿A qué nos referimos con eso? Incluso si no hay nada de malo en el contenido de texto sin formato, no olvide el poder del contenido visual. De hecho, los elementos visuales suelen ser incluso más poderosos que las palabras simples. ¡Muestre, no siempre diga! Aquí hay algunas ideas de qué incluir: Combina tus fotos con algunos subtítulos interesantes y listo, ¡tienes una combinación ganadora! Encuentra tu voz y estilo * auténticos * En las redes sociales (e Internet en general), el contenido es el rey y la autenticidad es el rey. Desarrollar una voz y un estilo únicos y memorables es vital, especialmente cuando se tiene en cuenta la increíble cantidad de publicaciones que su audiencia hojea y consume a diario. Su voz y estilo deben reflejar directamente su marca y misión. Si tiene un sitio web profesional, haga que el contenido de sus redes sociales también se vea profesional (tenga cuidado: “profesional” no significa aburrido). Si tiene un blog de viajes, publique fotos reconocibles (fotos que sus seguidores pueden asociar con usted), adhiérase a patrones, diseños, colores, etc. similares. En otras palabras, haga todo lo posible para diferenciarse y crear una presencia auténtica que deje de desplazarse. Usa los hashtags correctos El uso de los hashtags correctos puede mejorar o disminuir su estrategia de redes sociales y el alcance de su contenido. Los hashtags pueden ayudarlo a presentar su contenido a las personas adecuadas en el momento adecuado. Y aunque es posible que no siempre sean fáciles de encontrar (esto puede requerir un poco de investigación), se sorprenderá de la audiencia que puede atraer. Mantenga sus hashtags breves y memorables (a menos que haya uno importante que no siga estas “reglas”). Sin embargo, es importante tener en cuenta que cuando usa hashtags, las mismas cosas no se aplican a todos los canales de redes sociales. Por ejemplo, Facebook es menos una plataforma de hashtags que Instagram. Además, los usuarios de Instagram están más dispuestos a tolerar la cantidad de hashtags (el óptimo está entre 9 y 11). El punto óptimo para Linkedin, por otro lado, es 2-3 hashtags. Fuente: CoSchedule Una vez que haya elegido sus canales de redes sociales favoritos, investigue y considere estos detalles. Echa un vistazo a las últimas tendencias Manténgase actualizado con lo que otras personas / empresas están publicando en varios canales de redes sociales, luego intente incorporar contenido similar en sus propios canales también. Por ejemplo, si hay un desafío de cocina viral de TikTok y ejecutas un sitio web de cocina y usas TikTok, acepta el desafío. No significa que funcionará al 100% (nada es 100% seguro en las redes sociales), pero no lo sabrás con seguridad hasta que lo pruebes. Además, mire a sus competidores. No, no estamos diciendo que debas robar / copiar su contenido, pero debes observar de cerca lo que publican y monitorear la participación para ver cómo su contenido está resonando entre sus seguidores. Si ves que publican memes y se involucran bien, tal vez sea el momento de probar algo similar. O probaron copias entrecortadas y no parece funcionar bien. Genial, ahora sabes lo que no debes hacer. Verificar a sus competidores de vez en cuando lo ayudará a comprender mejor dónde hace negocios y hacia dónde debería (no) ir. Comparta testimonios y reseñas de clientes ¡Comparte la alabanza! ¿En qué confía más la gente? ¡Testimonios de otras personas! Compartir testimonios y reseñas de clientes es excelente no solo en los días en los que no tienes nada más que publicar, sino también para atraer clientes potenciales. Elija sus mejores reseñas hasta el momento, rediseñelas para que coincidan con su apariencia en las redes sociales y agregue algunos subtítulos divertidos. Incluir usuarios Haga que su contenido sea interactivo. Haga preguntas, agregue llamadas a la acción claras y cree un perfil acogedor en las redes sociales publicando contenido que llame la atención. Cuanto más comprometida esté tu audiencia, y cuanto más comenten y me gusten tus publicaciones, participen en discusiones, etc., mayor será el valor percibido y la confianza de tu marca. Lo más importante es comprender que debe adoptar un enfoque centrado en el cliente para la creación de contenido. Publique contenido que su audiencia quiera ver, y no solo haga que sigan su perfil, sino que vuelva a él con frecuencia e interactúe con su marca. Pensamientos finales En resumen, el contenido de las redes sociales juega un papel más importante que nunca en las decisiones de compra, el conocimiento de la marca y la autoridad. Y aunque no siempre es fácil destacarse o mantenerse al día con la competencia, definitivamente obtendrá resultados asombrosos si hace su mejor esfuerzo. Lo más importante es mantener la coherencia: los buenos resultados no se obtienen de la noche a la mañana. No olvide que no tiene que hacerlo todo usted mismo. Hay muchas herramientas de las que puede beneficiarse al incluir artículos como este para ayudarlo a consultar con otros especialistas en marketing y / o simplemente usar varias herramientas de análisis de redes sociales para ver dónde se encuentra y realizar un seguimiento de sus métricas. ¿Utiliza Omnilink para sus enlaces de redes sociales? Tener todos sus enlaces salientes en un área unificada similar a su marca suena como un sueño, ¡pero es una realidad! Crea tu cuenta GRATIS y comparte tus enlaces de forma inteligente. Se tarda unos minutos en empezar, ¿a qué estás esperando? !function (f, b, e, v, n, t, s) { if (f.fbq) return; n = f.fbq = function () { n.callMethod ? n.callMethod.apply(n, arguments) : n.queue.push(arguments) }; if (!f._fbq) f._fbq = n; n.push = n; n.loaded = !0; n.version = ‘2.0’; n.queue = []; t = b.createElement(e); t.async = !0; t.src = v; s = b.getElementsByTagName(e)[0]; s.parentNode.insertBefore(t, s) }(window, document, ‘script’, ‘https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’); fbq(‘init’, ‘169821696824441’); // Insert your pixel ID here. fbq(‘track’, ‘PageView’);