El marketing tecnológico (martech) evoluciona a gran velocidad, con nuevas tendencias de martech emergiendo constantemente y transformando el campo. Es crucial estar al tanto de las tecnologías de vanguardia y los enfoques más recientes para mejorar su estrategia de marketing y su pila de martech. Los propietarios de negocios que estén listos para abrazar la innovación siempre terminarán con una ventaja competitiva en el mercado y mejores tasas de conversión. Entonces, echemos un vistazo al estado de la industria de martech hoy y hablemos sobre las tendencias clave que darán forma al futuro del marketing en 2024.
Acerca de Martech Martech es una variedad de software y herramientas digitales que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y metas de marketing. Las tecnologías que los equipos de marketing utilizan para sistematizar, automatizar o medir las actividades de marketing también se conocen como la pila de martech. La tecnología de marketing existe desde la década de 1990. Con el crecimiento de las plataformas de redes sociales y la publicidad digital en la década de 2000, el sector se expandió a gran velocidad. En 2023, había alrededor de 1,000 soluciones de martech disponibles. Según los informes, para 2032, se espera que la industria de tecnología de marketing genere $1.7 billones de dólares.
La importancia de martech en el panorama empresarial actual no puede ser exagerada. Las tecnologías de marketing proporcionan a las empresas información valiosa impulsada por datos sobre sus clientes, les permiten automatizar y sistematizar varias tareas rutinarias y repetitivas, ofrecen herramientas para lanzar campañas personalizadas y adaptadas, y juegan un papel crítico a la hora de obtener una ventaja competitiva.
Tendencias en Tecnología de Marketing para 2024 Con la constante aparición de nuevas tecnologías de marketing, es esencial para el éxito de su negocio mantenerse al tanto de estas innovaciones, crear experiencias inmersivas para el cliente y mejorar la participación del usuario. Ya sea que desarrolle una solución de marketing internamente o coopere con una empresa de desarrollo de martech, es imprescindible contar con conocimientos exhaustivos sobre tecnologías de vanguardia. Vamos a hablar sobre las principales tendencias de la tecnología de marketing digital a las que prestar atención en 2024.
Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (AA) La IA y el AA jugaron un papel vital en la industria de martech en 2023 y se convertirán en aún más críticos en 2024. La IA puede analizar rápidamente grandes cantidades de datos para ayudar a los equipos de marketing digital a comprender profundamente las preferencias y comportamientos del cliente, crear contenido personalizado para los usuarios basado en estos datos y predecir futuras tendencias del mercado y las preferencias de los clientes con algoritmos de análisis predictivo.
Las soluciones de tecnología de marketing con IA permiten a las empresas mantenerse al tanto de las estrategias y asignar recursos a tácticas y canales basados en valiosos conocimientos de marketing impulsados por datos. Además, la implementación de IA permite a las organizaciones sistematizar muchos procesos y tareas rutinarias, como informes, marketing por correo electrónico y colocación de anuncios. Libera tiempo y recursos para tareas más estratégicas y esfuerzos creativos.
En el futuro cercano, se espera que las tecnologías de IA y AA sigan siendo una de las principales tendencias de la industria de martech. Podemos esperar que los algoritmos se vuelvan más precisos y sofisticados. Además, es probable que la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático se integren más con otras tecnologías de marketing emergentes, como chatbots, asistentes de voz, búsqueda por voz, entornos de RV y RA, lo que conducirá a experiencias de usuario más inmersivas e interactivas.
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Chatbots y Marketing Conversacional El marketing conversacional cambió fundamentalmente la forma en que las empresas interactúan con los clientes en los últimos años, y la adopción de chatbots jugó un papel crítico en este cambio. Hoy en día, utilizando el poder de la IA, los chatbots pueden comprender y responder a los humanos de manera más precisa que nunca debido a capacidades mejoradas de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) y brindar recomendaciones altamente personalizadas en función del comportamiento e interacciones previas del usuario. Los chatbots modernos se utilizan activamente en el marketing omnicanal y se implementan en sitios web, plataformas de redes sociales, mensajeros y campañas de correo electrónico. Entre las principales ventajas de la adopción de chatbots se encuentran la disponibilidad 24/7, respuestas instantáneas y respuestas automatizadas a consultas rutinarias, lo que libera más tiempo para que los empleados de servicio al cliente humanos se ocupen de problemas más complejos.
La estrategia de marketing conversacional permite a las empresas construir relaciones más sólidas con los usuarios, crear experiencias de cliente más personalizadas, generar más clientes potenciales con un enfoque alimentado por IA y recopilar datos más valiosos sobre el comportamiento de los usuarios y las tendencias actuales del mercado. Estas ventajas lo convierten en una de las mayores tendencias tecnológicas en el marketing hoy en día. En el futuro cercano, es probable que veamos más chatbots habilitados para voz e integrados con AR, lo que los hace aún más fáciles de usar y más importantes para la estrategia de marketing en general.
Marketing en Video La amplia disponibilidad de internet de alta velocidad y la popularidad de las plataformas de redes sociales han llevado al aumento de la popularidad del contenido en video. Hoy en día, los videos se consideran una de las formas de comunicación más poderosas y atractivas con los clientes, especialmente en el marketing para empresas de tecnología. El contenido en video es muy versátil, variando en formato y estilo desde Reels y TikTok hasta videos más largos de YouTube, lo que los convierte en una herramienta perfecta para comunicar ideas complejas a clientes potenciales o demostrar características del producto de manera visualmente atractiva, lo cual es especialmente útil para el marketing de TI.
Hoy en día, incluso las pequeñas empresas emergentes pueden crear contenido en video de alta calidad gracias a tecnologías de producción más accesibles y asequibles. Los profesionales de marketing digital desarrollan diferentes planes de contenido para distintas plataformas para maximizar el alcance y la participación del usuario. Además, hoy en día, la optimización de SEO para videos, especialmente en YouTube, es fundamental para la visibilidad. Las analíticas avanzadas y diversas métricas en plataformas modernas permiten a las empresas comprender mejor el rendimiento y la eficacia del contenido, evaluar el retorno de la inversión y asignar recursos de manera más efectiva en el futuro.
En 2024, los videos seguirán siendo una de las tendencias más importantes de la tecnología de marketing para aumentar el reconocimiento de la marca y la participación de los usuarios. Sin embargo, con la saturación del contenido visual, será cada vez más difícil destacarse y causar una impresión duradera, lo que obligará a los especialistas en marketing a desarrollar estrategias más creativas e innovadoras y estar al tanto de las tendencias y preferencias actuales de los usuarios en el consumo de videos.
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Integración de SSP y DSP La integración de Plataformas de Suministro y Plataformas de Demanda ha llevado a avances significativos en martech y es considerada una de las principales tendencias tecnológicas en el marketing. Para comprender mejor su importancia, hablemos sobre los roles de estas plataformas:
Plataformas de Suministro (SSPs). Estas plataformas en línea son utilizadas por editores y compañías de medios para administrar, vender y optimizar su inventario de anuncios digitales disponibles. Las SSPs permiten a los editores maximizar los ingresos de su inventario, lo que les permite establecer reglas y preferencias para garantizar una monetización efectiva. Las plataformas de suministro también proporcionan análisis en tiempo real e informes para comprender mejor el rendimiento del inventario.
Plataformas de Demanda (DSPs). Estas plataformas son utilizadas por anunciantes y agencias de publicidad para comprar y administrar el inventario digital. La función principal de las DSPs es ayudar a los anunciantes a identificar y segmentar audiencias específicas, optimizar campañas de marketing digital y asignar presupuestos publicitarios. Las Plataformas de Demandas proporcionan a los anunciantes herramientas para monitorear el rendimiento de la campaña, establecer parámetros de segmentación y ofertar por el inventario en tiempo real.
La integración de ambas plataformas aporta numerosos beneficios a las empresas que operan en el paisaje empresarial de publicidad tecnológica. Crea un proceso más simplificado tanto para los editores como para los anunciantes, mejora el rendimiento de los anuncios y aumenta la transparencia en los precios, los datos de audiencia y las métricas de rendimiento. En 2024, las empresas continuarán utilizando activamente estas plataformas para optimizar sus presupuestos publicitarios y alcanzar objetivos de marketing. Los avances en IA y AA probablemente mejorarán la automatización y la eficiencia de las SSP y DSP integradas.
Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA) Las tecnologías de RV y RA han ocupado un lugar destacado en el panorama de martech en los últimos años y, en 2024, continuarán ganando una importante tracción. La creciente popularidad de estas nuevas tecnologías en el marketing ha proporcionado a las empresas nuevas e interesantes posibilidades para crear campañas publicitarias atractivas.
La RV se utiliza ampliamente para recorridos virtuales, demostraciones de productos, ferias comerciales y creación de experiencias inmersivas para el cliente. La tecnología de RA permite a los clientes visualizar fácilmente productos en entornos del mundo real, elevando la experiencia de compra y conduciendo a tasas de conversión más altas. Ambas tecnologías se vuelven cada vez más accesibles debido a las mejoras en el hardware y el software. Hoy en día, la mayoría de los dispositivos móviles admiten elementos de RV y AR, y la implementación de IA proporciona experiencias más relevantes y personalizadas.
Los profesionales esperan que la mezcla de RV y AR se convierta en Realidad Mixta (MR) en el futuro cercano, lo que resultará en experiencias aún más creativas e inmersivas para los clientes. Además, se espera que la RA aumente en popularidad y se integre completamente en las campañas de marketing tradicionales. Mientras que la RV todavía requiere hardware especial, las experiencias de Realidad Aumentada son más asequibles, y es más probable que esta tecnología se convierta en una de las principales tendencias en martech.
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