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Más que nunca, las personas esperan una postura clara sobre las causas sociales de las marcas que apoyan. Como consumidores, nuestras decisiones de compra están influenciadas más allá de la especificación del producto: queremos ver y escuchar cómo las marcas apoyan las causas y misiones que más nos importan. Sin embargo, existen peligros potenciales de los que las marcas deben tener cuidado. Defender una causa “sin recibos” corre el riesgo de parecer falso e inauténtico; un movimiento de relaciones públicas arriesgado para cualquier empresa.Pero si se hace bien Las marcas pueden marcar una diferencia real en un movimiento que les importa – mientras construyen su identidad y valores de marca.En esta publicación de blog, analizamos los muchos beneficios de alinear una marca con una causa social y cómo hacerlo de manera significativa. y manera efectiva:¿Por qué apoyar una causa social en las redes sociales?Este año ha visto una tendencia creciente de marcas que utilizan sus plataformas para informar e inspirar.Las redes sociales se han transformado de un lugar para la inspiración simple y el intercambio de ideas a un espacio ruidoso que invita a la reflexión. Y la mejor noticia es que las marcas y los consumidores están uniendo fuerzas para apoyar un bien común. Cuando se hace con éxito, apoyar una causa social es una de las formas más poderosas de ejemplificar los valores, la ética y los ideales de su marca. Y todo mientras crea seguidores sociales comprometidos y solidarios. Las marcas impulsadas por una misión a menudo tienen los clientes más leales porque están unidos por sus ideales compartidos y no solo por la última oferta de productos o la venta flash. Un estudio de 2019 encontró que el 74% de los consumidores cree que las marcas deberían tomar una posición sobre temas importantes. Y eso no es todo. Incluso puede mejorar la afinidad en el lugar de trabajo: el 87% de los empleados dijo que las empresas deberían tomar una postura sobre cuestiones sociales relevantes.Sin embargo, apoyar una causa social en las redes sociales debe abordarse con sensibilidad y consideración cuidadosa. Las marcas que sucumben al tokenismo pueden enfrentar una reacción negativa, especialmente cuando sus acciones corporativas son inconsistentes con su postura en las redes sociales. Para ayudarlo a encontrar su voz y apoyar de manera significativa una causa social en las redes sociales, estos son nuestros mejores consejos:Cómo apoyar una causa social en las redes sociales n.º 1: poner la autenticidad en primer lugarLa autenticidad puede sonar como una palabra de moda en las redes sociales, pero cuando estás alineando públicamente tu marca con una causa social, debes creer en ella de todo corazón. conocimiento por qué Apoyar una causa social ayudará a guiar su enfoque. Cuando es algo en lo que realmente crees, es mucho más fácil hablar con pasión y convicción. Del mismo modo, es más probable que las marcas que realmente creen en una causa social la apoyen. todos nivel de su negocio. Por ejemplo, la marca limitada de chaquetas Paynter se compromete públicamente con la producción sostenible. Pero no termina con una publicación rápida de Instagram. Cada parte de su negocio refleja su postura medioambiental, desde la elección de envases reciclables y métodos de producción sin residuos hasta botones de origen local. Ser capaz de “mostrar la evidencia” y demostrar cómo apoya la misión en todas las facetas de su organización es fundamental para construir una comunidad que confíe en sus valores y los respete.Cómo apoyar una causa social en las redes sociales #2: Celebre a los defensores en su comunidadApoyar una causa social en las redes sociales no se trata solo de lo que tienes que decir, se trata de escuchar las voces de tu comunidad y darles una plataforma. La introducción de contenido generado por el usuario (UGC) en su estrategia puede ser una excelente manera de introducir nuevas perspectivas que ayudarán a crear conciencia sobre su misión.También puede ser una forma efectiva de compartir experiencias de primera mano que brindan un contexto más profundo para una causa social.Por ejemplo, Patagonia usó su sólida plataforma de 4,5 millones para compartir las palabras de Leah Thomas en apoyo del movimiento Black Lives Matter:Al resaltar las voces de su comunidad, también demuestra que está escuchando activamente a su audiencia. Esta es la mejor manera de fomentar la participación y agregar impulso a su campaña.PROPINA: ¡Use las herramientas UGC de Later para extraer automáticamente todas las publicaciones en las que ha sido mencionado o etiquetado en un tablero fácil de usar!Más tarde, se conserva la resolución de alta calidad de la publicación original (no se necesitan capturas de pantalla aquí) y se agrega automáticamente el identificador del usuario que la publicó originalmente.Obtenga, programe y publique UGC en su feed en minutos más tarde!Cómo apoyar una causa social en las redes sociales #3: buscar un cambio significativo, no cobertura de relaciones públicasSi su principal motivación es mejorar la percepción de su marca, podría estar fracasando. El objetivo final debe ser conducir cambio significativo por tu causa, no recolectes elogios de tus seguidores. Evite la tentación de saltar directamente a una caja de jabón de Instagram; en su lugar, primero ponga en práctica sus valores. Esto podría ser a través de días de voluntariado, recaudaciones de fondos, nuevas políticas de contratación o iniciativas educativas, lo que sea necesario para practicar verdaderamente lo que predica. Si eres una marca que ya está tomando medidas para apoyar una causa social internamente, como organizar una carrera patrocinada o hacer una donación anónima a la organización benéfica que elijas, ¡genial! No todas las acciones que realiza deben compartirse en las redes sociales, pero si le apasiona una misión, es muy probable que algunos miembros de su comunidad sientan lo mismo. Entonces, si bien las acciones hablan más que las palabras, piense en cómo puede usar sus canales de redes sociales para invitar a su comunidad a unirse a sus esfuerzos. Por ejemplo, las nuevas funciones de recaudación de fondos de Instagram son una excelente manera de apoyar a las organizaciones benéficas mediante la donación de dinero.Si bien las publicaciones de feed de Instagram son excelentes para gráficos altamente visuales que crean conciencia y comparten su mensaje:Las plataformas de video (ya sea TikTok, Pinterest Video, YouTube, IGTV o Instagram Live) pueden ser una forma efectiva de profundizar en su causa, ya sea a través de preguntas y respuestas o narración de historias. Hay muchas maneras de compartir los esfuerzos que está haciendo para apoyar su misión, pero recuerde siempre que el objetivo está ahí. Construir una comunidad en torno a un objetivo comúnen lugar de encontrar una oportunidad de relaciones públicas.Cómo apoyar una causa social en las redes sociales #4: Sea responsable ante su comunidadIncluso con las mejores intenciones, puede ser difícil reflejar una misión social en cada decisión comercial. Por ejemplo, para las marcas que se preocupan por el medio ambiente, navegar por el complejo mundo de las cadenas de suministro y los envases biodegradables puede ser un desafío, por decir lo menos, especialmente para las pequeñas empresas con fondos limitados.Lo importante es que te comuniques con tu audiencia al respecto. cómo aprendes y que Comportamiento tomas para alcanzar tus metas.Ser abierto sobre las preocupaciones de su audiencia es una de las formas más efectivas de hacer crecer su marca, incluso si algunas preguntas son difíciles de responder. Recientemente, muchas marcas se han enfrentado a preguntas persistentes sobre sus políticas contra el racismo a raíz del movimiento Black Lives Matter.Las marcas que responden abiertamente a preguntas difíciles demuestran un compromiso genuino con el cambio, que es clave para generar una confianza duradera dentro de una comunidad.Recuerda que tus perfiles sociales deben servir en parte como un lugar para conversaciones bidireccionales. Tus seguidores deben sentirse cómodos haciendo preguntas difíciles y, como marca, debes responder con regularidad.Cómo apoyar una causa social en las redes sociales #5: planificar campañas con anticipaciónFinalmente, es importante pensar en su estrategia a largo plazo cuando se trata de apoyar una causa social en las redes sociales.Los esfuerzos de corta duración pueden carecer de impulso o, peor aún, parecer un gesto simbólico.Para evitar que esto suceda, debe pensar en el rendimiento de sus campañas sociales durante los próximos 12 meses y más allá.Por ejemplo, el objetivo general de su campaña podría ser “combatir el cambio climático” con múltiples subcampañas como “conciencia ambiental” y “sostenibilidad material”.Esta es una excelente manera de trabajar constantemente hacia un objetivo social mientras se mantiene una estrategia de contenido atractiva. Del mismo modo, puede usar los días festivos clave de los hashtags de las redes sociales como #WorldEarthDay o #BlackFriday para agregar un nuevo gancho contextual a sus campañas. PROPINA: ¡Puede usar una herramienta de planificación de redes sociales como Later para planificar su estrategia de contenido con anticipación! Marca fechas importantes para apoyar tu campaña y resérvalas en tu calendario de contenidos.Aprender a apoyar una causa social en las redes sociales no sucede de la noche a la mañana. Para muchas marcas, sus esfuerzos para apoyar su misión permanecen “fuera de línea” durante meses, incluso años, antes de pasar a compartirlos en las redes sociales. Independientemente de cómo decidas compartir tu misión y construir una comunidad, debes saber que apoyar una causa social es un proyecto a largo plazo que debe ir más allá de una sola publicación y un hashtag. Pero si lo hace bien, puede unir a su comunidad y marcar una diferencia real por una causa que importa. Con el espíritu de aprender de nuestros compañeros, invitamos a Matthew Herman, cofundador de Boy Smells, a hablar en la LaterCon de este año. Únase al evento en vivo el 23 de septiembre para conocer cómo el equipo de Boy Smells está abordando el marketing en un mundo post-binario y sus esfuerzos continuos para apoyar a la comunidad Pride. ¿Te perdiste la LaterCon 2020? Ponte al día con toda la acción Aquí.