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Por último, pero no menos importante, Elon Musk parece decidido a sacudir las cosas en su mandato como accionista mayoritario de Twitter y ver qué puede hacer para poner a la plataforma en un curso de ansiedad interna e interrupción del usuario, mientras que los diversos jefes de Twitter intentan encontrar formas de aplacar al nuevo miembro de la junta.
Pero antes de sumergirnos en las últimas recomendaciones de Elon para la plataforma, vale la pena establecer cuál es la posición de Twitter y cuáles son sus objetivos actuales para obtener una comprensión clara de lo que está en juego.
Ya en 2020, es decirempresa de inversión administración de Elliott adquirió una participación del 4% en Twitter, entonces valorada en alrededor de $ 1 mil millones, con la intención de obligar a Twitter a destituir al director ejecutivo Jack Dorsey y reemplazarlo con un líder más centrado en los negocios para impulsar el rendimiento de la aplicación para maximizar. Elliott sintió que Dorsey, quien también es director ejecutivo de Square, no podía brindarle a la empresa la atención que necesitaba mientras desempeñaba ambos roles, por lo que compró acciones para despedirlo. Eventualmente, la gerencia de Twitter negoció una especie de acuerdo de paz con Elliott Group, donde Elliott y Silver Lake Partners obtuvieron un asiento en la junta directiva de Twitter y vieron a Twitter establecer nuevas y ambiciosas metas de crecimiento que presumiblemente incluían sanciones significativas para Dorsey. y Co. si no se pudieran cumplir.
Estos objetivos se compartieron públicamente en febrero del año pasado: 315 millones de usuarios activos diarios monetizables para el cuarto trimestre de 2023 (Twitter actualmente tiene 217 mDAU y agregó un total de 18 millones en 2021)
$7500 millones en ingresos anuales en 2023 (Twitter ganó $3700 millones en 2020 y $5100 millones en 2021) Como puede ver, estos son algunos objetivos difíciles, y puede ser que la presión ejercida sobre la compañía por el impulso de Elliott llevó a Dorsey a tomar la decisión en noviembre pasado de renunciar como director ejecutivo. Dorsey fue reemplazado en el cargo por el CTO Parag Argrawal y, de alguna manera, eso podría haberle dado a Elliott Consortium lo que quería, lo que podría haber aliviado la presión sobre la empresa, pero poco después de su nombramiento, Agrawal reiteró que Twitter mantendría ese crecimiento. objetivos en la estela de Dorsey.
Así que Twitter ya tiene un camino difícil por delante, especialmente en términos de crecimiento de usuarios. Y ahí es donde entra Elon Musk, quien compró una participación del 9% en Twitter a fines de la semana pasada. Eso es el doble de Elliott Management y más que Elliott y Silver Lake combinados, lo que le da a Musk una voz importante en la empresa. Twitter se apresuró a nombrar a Musk en su junta directiva, por temor a que intentara comprar más acciones y tomar una participación mayoritaria en la empresa (el nombramiento de Musk en la junta le impide comprar más del 14,9 % de la empresa). Y ahora estamos en esta nueva realidad en la que la voz de Musk podría tener un impacto significativo en la dirección futura de la empresa.
Y no perdió el tiempo en hacer afirmaciones y acusaciones provocativas antes de su primer AMA con el personal de Twitter la próxima semana.
En una avalancha nocturna de tuits el sábado por la noche, Musk señaló lo siguiente: Las cuentas más populares de Twitter según el número de seguidores no son muy activoslo que planteó la pregunta: ‘¿Twitter se está muriendo?’ Y sin anuncios. El poder corporativo para dictar políticas aumenta mucho cuando Twitter depende del dinero de la publicidad para sobrevivir.— Elon Musk (@elonmusk) 10 de abril de 2022 Esto se produce después de que Musk compartiera una encuesta a principios de semana preguntando si a los usuarios de Twitter les gustaría un botón de edición, que más que 4,4 millones de personas respondieron (74% a favor). Luego, Twitter notó que mientras trabajaban en un botón de edición, y lo habían estado haciendo durante algún tiempo, la encuesta de Musk una vez más subrayó la presión pública que podría ejercer sobre la empresa, que ahora también podría usar para cubrir sus puntos de vista y opiniones en el directorio de Twitter. reuniones
La inventiva de Musk sin duda podría causar algunos dolores de cabeza y planes de reorganización en la sede de Twitter. En primer lugar, los usuarios más populares de Twitter no están activos. Twitter ya está trabajando en esto al agregar nuevos incentivos para que las personas twitteen más, incluidos Super Follows, consejos, integración de boletines, anuncios de productos en el perfil y más. Esto probablemente no hará que los Justin Biebers del mundo se vuelvan más activos porque no necesariamente estarán motivados por estos esquemas de ingresos, pero podrían hacer que más personas influyentes de nivel medio sean más activas, lo que podría hacer que Twitter se sienta más «vivo otra vez». .» “. Quizás. Es difícil decir qué tan efectivos serán en realidad cosas como Super Follows, pero realmente no hay una solución realmente buena para involucrar a más usuarios de alto perfil con más frecuencia. Si Musk tiene alguna idea sobre esto, la gerencia de Twitter sin duda estará interesada en escucharla.
En segundo lugar, que Twitter debería agregar una marca de verificación alternativa para los usuarios que pagan, esta idea se ha planteado mucho de que Twitter podría verificar a los usuarios que prueban su identidad con algo más para legitimar su presencia, en lugar de una marca de verificación azul. Probablemente no sea la mejor manera de hacer que esta sea una opción paga (ya que eso podría alentar a los estafadores), pero tal vez podría haber un argumento para indicadores variables basados ​​en prueba de identidad, lo que podría ejercer más presión sobre las cuentas, sus detalles para confirmar, reduciendo el impacto de cuentas falsas y bots que no lo tendrían.
Lo que lleva al punto final de Musk (no puedo comentar mucho sobre la idea de que la base de operaciones de Twitter debería reutilizarse para otro propósito) que hay demasiados bots y perfiles de estafa en la aplicación, lo que afecta la experiencia del usuario. Esto probablemente sea cierto: según estimaciones anteriores, alrededor del 15 % de los perfiles activos de Twitter son probablemente bots, mientras que las cuentas de bots también contribuyeron con hasta el 60 % de los tweets sobre temas políticamente divisivos. Ese es un problema importante, pero al mismo tiempo, métricamente hablando, ¿sería lo mejor para Twitter eliminarlos?
Como se mencionó, Twitter tiene como objetivo agregar casi 100 millones de usuarios activos durante el próximo año y un poco más. Claramente, eliminar el 15% de su base de usuarios activos, el equivalente a unos 32 millones de perfiles, socavaría esa estrategia y la haría prácticamente imposible de lograr. Pero, ¿tal vez sería mejor que Twitter en su conjunto atacara esto con más vigor? Tal vez sería mejor eliminar los bots por completo, incluso si eso reduce el número de usuarios, pero, de nuevo, no sabemos qué sanciones podría enfrentar la administración de Twitter por no cumplir con estos puntos de referencia.
¿Podría Musk convencer a la junta de Twitter de cambiar de rumbo si Twitter aborda los perfiles de bots? Esto luego lleva a preguntas sobre la identificación final y la eliminación de bots, lo que sin duda conduciría a algunos falsos positivos y probablemente a una reducción en el compromiso, al menos a corto plazo.
Este enfoque podría funcionar a largo plazo, pero ¿tendrían los demás accionistas de Twitter la paciencia necesaria para reestructurar este elemento?
Ese es el tipo de preguntas que Twitter tendrá que sopesar en la era de Elon Musk y, si bien podrían conducir a mejoras sistemáticas, también podrían causar grandes dolores de cabeza para la administración de Twitter en los próximos informes de ganancias.
Y luego está el elemento de censura y la influencia potencial de Musk en la postura de Twitter sobre la moderación y eliminación de cuentas que infringen las reglas.
Musk cuestionó recientemente la adhesión de Twitter a los «principios de la libertad de expresión», que según él son fundamentales para la democracia.
Dado que Twitter funciona como un mercado público de facto, el incumplimiento de los principios de la libertad de expresión socava fundamentalmente la democracia. lo que debe hacerse https://t.co/aPS9ycji37— Elon Musk (@elonmusk) 26 de marzo de 2022 Musk también criticó abiertamente la prohibición de Twitter del expresidente estadounidense Donald Trump a principios del año pasado.
Mucha gente estará muy descontenta con la alta tecnología de la Costa Oeste como árbitro de facto de la libertad de expresión.— Elon Musk (@elonmusk) 11 de enero de 2021 Curiosamente Tl fundador de Elliott Management, multimillonario e inversionista Paul Singertambién es un «mega-donante republicano» que, aunque inicialmente se opuso a las políticas y acciones de Trump, eventualmente llegó a apoyar al exlíder.
Así que ahora tiene al menos dos elementos en la sala de juntas de Twitter que, a primera vista, parecen respaldar un enfoque de moderación más «sin palabras» en la aplicación. Eso podría provocar conflictos importantes, especialmente porque ahora parece haber un consenso general en las plataformas sociales de que se debe actuar más rápidamente sobre los movimientos potencialmente dañinos para reprimirlos antes de que ganen fuerza.
Las plataformas tardaron demasiado en abordar QAnon, lo que le permitió propagarse e infectar a más personas a través de sus redes. No cometieron el mismo error en la propaganda antiucraniana.
¿Será el nombramiento de Musk un paso atrás hacia ese elemento y permitirá conversaciones más peligrosas sobre los tuits?
Ciertamente, la derecha está satisfecha con el ascenso de Musk a la junta, y con la aplicación «Truth Social» de Trump a punto de fallar, estarán ansiosos por ver si Musk puede restaurar, al menos en términos de percepción, algunas de sus libertades anteriores dentro de la aplicación de la empresa. Pase lo que pase, ciertamente parece que Twitter se va a sacudir, pero si el resultado final es realmente una mejor experiencia, tendremos que esperar y ver.