Twitter enfrenta boicots de anunciantes por no monitorear material de abuso infantil
El año de Twitter no es bueno, continúa muy mal, y esta semana la compañía se vio obligada a informar a algunos anunciantes que sus anuncios se mostraban en la aplicación al lado. Tweets que fomentan la pornografía infantil y otro material de abuso.
Según lo informado por Reuters:
“Marcas que van desde Walt Disney, NBCUniversal y Coca-Cola hasta un hospital infantil se encuentran entre los 30 o más anunciantes que han aparecido en las páginas de perfil de la cuenta de Twitter que ofrecen enlaces al material explotador”.
El descubrimiento fue realizado por el grupo de seguridad cibernética Ghost Data, que trabajó con Reuters para descubrir preocupaciones sobre la colocación de anuncios, lo que asestó otro gran golpe a las perspectivas comerciales en curso de la aplicación.
Ya en un estado de confusión en medio de la saga de adquisición en curso de Elon Musk, y luego de las recientes revelaciones de su ex jefe de seguridad de que es poco estricto con la seguridad de los datos y otras medidas, Twitter ahora también enfrenta un éxodo de anunciantes, con grandes marcas como Dyson, Mazda y Ecolab suspendieron sus campañas de Twitter en respuesta.
Lo cual es realmente lo menos preocupante del descubrimiento, ya que el informe Ghost Data también identifica más de 500 cuentas que compartieron o solicitaron abiertamente material de abuso sexual infantil durante un período de 20 días.
Ghost Data dice que Twitter no pudo eliminar más del 70% de las cuentas durante el tiempo del estudio.
Los hallazgos plantean más preguntas sobre la incapacidad o voluntad de Twitter para interactuar con material potencialmente dañino, y The Verge informó sobre ellos a fines del mes pasado. “no se puede identificar con precisión la explotación sexual infantil y la desnudez no consentida a gran escala”.
Este hallazgo provino de un examen del plan propuesto por Twitter para gOfrezca a los creadores de contenido para adultos la capacidad de comenzar a vender suscripciones pagas al estilo de OnlyFans dentro de la aplicación.
En lugar de trabajar para abordar la abundancia de material pornográfico en la plataforma, Twitter consideró adoptarlo, lo que sin duda aumentaría el factor de riesgo para los anunciantes que no quieren que sus promociones aparezcan junto con tuits potencialmente ofensivos.
Lo que probablemente esté sucediendo en una escala aún mayor de lo que sugiere este nuevo informe, como descubrió la propia investigación interna de Twitter sobre su propuesta similar a OnlyFans:
“Twitter no podía permitir que los creadores para adultos vendieran suscripciones porque la empresa no monitoreó de manera efectiva el contenido sexual dañino en la plataforma, y todavía no lo hace.
En otras palabras, Twitter no podía correr el riesgo de facilitar la monetización de material explotador en la aplicación y, dado que no tiene forma de tomar medidas en su contra, tuvo que descartar la propuesta antes de que realmente ganara impulso.
Dado eso, estos nuevos hallazgos no sorprenden, pero nuevamente, es probable que la reacción negativa de los anunciantes sea significativa, lo que podría obligar a Twitter a lanzar una nueva ofensiva de una forma u otra.
Por su parte, Twitter dice que está invirtiendo más recursos en la seguridad infantil, “incluida la contratación de nuevos organismos para redactar políticas e implementar soluciones”.
Genial, Twitter está tomando medidas ahora. Pero estos informes, basados en el examen de la propia investigación de Twitter, muestran que Twitter ha estado al tanto de este problema potencial durante algún tiempo, no específicamente la explotación infantil, sino una preocupación sobre el contenido para adultos que no tiene forma de monitorearlos.
De hecho, Twitter ayuda abiertamente a promover contenido para adultos, aunque sin querer. Por ejemplo, en la sección Para ti de mi pestaña Explorar (es decir, la página de inicio de Explorar en la aplicación), Twitter recomienda constantemente que siga “Facebook” como un tema basado en mis Tweets y las personas que sigo en la aplicación.
Aquí están los tweets que se destacaron como algunos de los tweets más populares de ‘Facebook’ ayer:
No es material pornográfico como tal, pero supongo que lo encontraré bastante rápido haciendo clic en cualquiera de estos perfiles. Y nuevamente, estos tweets se resaltan según el algoritmo de tweet reciente patentado de Twitter, que se basa en la interacción con tweets que mencionan el término del tema. Estos tweets totalmente ajenos y fuera de tema son luego reenviados por Twitter a los usuarios que no han expresado interés en el contenido para adultos.
Con base en toda la evidencia disponible, está claro que Twitter tiene un problema con la pornografía y está haciendo poco para solucionarlo.
Los distribuidores de contenido para adultos consideran a Twitter como tal la mejor red social para publicidad porque es menos restrictiva que Facebook y tiene un alcance mucho más amplio que los sitios de nicho para adultos, mientras que Twitter obtiene los beneficios de uso y compromiso de alojar material que otras plataformas sociales simplemente no permitirían.
Probablemente por eso ha estado dispuesto a hacer la vista gorda durante tanto tiempo, hasta el punto de que ahora se destaca como un problema mucho mayor.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el contenido para adultos no es problemático en sí mismo, al menos no entre los usuarios adultos que lo consienten. El enfoque de Twitter hacia el abuso infantil y el contenido explotador es el verdadero problema.
Y, según los informes, los sistemas de Twitter son “lamentablemente inadecuados” en este sentido.
Según lo informado por The Verge:
“Un informe de 2021 encontró que los procesos que usa Twitter para identificar y eliminar material de explotación sexual infantil son lamentablemente inadecuados, en gran medida manuales en un momento en que las empresas más grandes recurren cada vez más a sistemas automatizados, capaces de interceptar material no etiquetado por PhotoDNA. Según el informe, el principal software de aplicación de Twitter es “una herramienta obsoleta y sin soporte” llamada RedPanda. “RedPanda es, con mucho, una de las herramientas más vulnerables, ineficientes y sin soporte que ofrecemos”, dijo un ingeniero citado en el informe.
De hecho, un análisis adicional de los sistemas de detección de CSE de Twitter encontró que del millón de informes enviados cada mes, el 84 % contenía material recién descubierto, “ninguno de los cuales sería marcado por los sistemas de Twitter”.
Entonces, si bien son los anunciantes los que una vez más presionan a la empresa en este caso, está claro que los problemas de Twitter se extienden mucho más allá de la colocación de anuncios.
Sin embargo, hacer que Twitter alcance su resultado final puede ser la única forma de obligar a la plataforma a actuar, aunque será interesante ver qué tan dispuesta y capaz está Twitter para promulgar un plan más amplio para hacerlo en medio de su batalla de propiedad en curso para abordar
Hay una disposición en su acuerdo de adquisición con Elon Musk que establece que Twitter debe:
“Usar sus esfuerzos comercialmente razonables para mantener sustancialmente intactos los componentes esenciales de su organización comercial actual”.
yoEn otras palabras, Twitter no puede realizar ningún cambio significativo en su estructura operativa mientras se encuentra en la fase de transición que se está discutiendo actualmente mientras se dirige hacia una batalla judicial con Musk.
¿Iniciar una actualización significativa de sus modelos de detección de CSE se consideraría un cambio material, lo suficientemente significativo como para cambiar la estructura operativa de la Compañía en el momento del acuerdo original?
Esencialmente, Twitter probablemente no quiera hacer grandes cambios. Pero podría ser necesario, especialmente si más anunciantes se unen a este nuevo boicot e instan a la empresa a tomar medidas inmediatas.
Probablemente sea un desastre de cualquier manera Sin embargo, este es un problema importante para Twitter, que debería rendir cuentas por sus fallas sistémicas en este sentido.
Twitter se enfrenta a dos amenazas: ¿cómo responderá la plataforma a Musk y Zatko?
El futuro de Twitter podría estar en peligro incluso si Musk logra cerrar el acuerdo de compra de la plataforma. … [+]
El asesor legal de Elon Musk ha estado tratando de encontrar formas para que Musk renegocie su acuerdo de $ 44 millones para comprar la plataforma de redes sociales Twitter. Los abogados de Musk presentaron una declaración de divulgación adicional ante la SEC el martes. La declaración adicional citó las acusaciones de Peiter Zatko (exjefe de seguridad) como otras razones para terminar el trato.
El comunicado del martes se emitió luego de un 8 de julio en el que se acusó a la empresa de no cumplir con las obligaciones contractuales. Musk ahora cita las afirmaciones de Zatko, conocido como un “denunciante de Twitter”, como justificación para salir del negocio.
“Alegaciones sobre ciertos hechos conocidos por Twitter antes del 8 de julio de 2022 pero no revelados a las partes de Musk antes de esa fecha han salido a la luz y proporcionan motivos adicionales y diferentes para rescindir el acuerdo de fusión”. Mike Ringler, representante legal de Musk de Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom, escribió en una carta al jefe legal de Twitter, Vijaya Gadde, informó CNBC.
El equipo legal de Twitter respondió rápidamente afirmando que Musk fue rescindido por un acuerdo de adquisición inválido o ilegal.
“Se basa únicamente en declaraciones de terceros, que Twitter ha determinado previamente que están llenas de inconsistencias e imprecisiones y carecen de contexto importante”, se lee en la carta de William Savitt, del bufete de abogados Wachtell, Lipton, Rosen & Katz. Su carta alega que Twitter no ha incumplido ninguna representación u obligación en el acuerdo. Twitter también declaró que no ha experimentado y no experimentará ningún evento adverso significativo por parte de la empresa.
Twitter se enfrenta a dos retos
Además de la amenaza de Musk, Twitter ahora también tiene que lidiar con las acusaciones de Zatko. Los motivos y alegatos hechos por estos dos hombres pueden no ser los mismos. Sin embargo, la plataforma de redes sociales aún enfrenta dos desafíos separados y se verá obligada a responder a cada uno.
Charles King, analista de tecnología de Pund-IT, dijo que es difícil determinar si Musk o el denunciante representan una amenaza para Twitter.
Esto podría cambiar en los próximos meses.
“Nos dirigimos al Tribunal de la Cancillería de Delaware en octubre, con el caso de Twitter vs. Elon Musk sobre nosotros, y ambos equipos legales preparándose para esta batalla única por el acuerdo de Twitter de $ 44 mil millones”, dijo Dan Ives (Director Gerente de Equity Research) . en Wedbush Securities), por correo electrónico.
Ives dijo: “Un gran desarrollo potencial… fue el caso del denunciante del exjefe de seguridad Peiter ‘Mudge’ Zatko, que podría darle a Musk una pequeña victoria muy necesaria”.
El equipo legal de Musk ha citado a Zatko para que testifique en su demanda contra Twitter. En su divulgación de denunciante de 200 páginas, Zatko afirmó que Twitter tenía graves vulnerabilidades de seguridad y privacidad. Esto podría poner en riesgo a los usuarios y representar una amenaza para la seguridad nacional debido a los problemas de datos.
Ives declaró: “Es importante destacar que Zatko afirma que Twitter no tiene un recuento preciso de la cantidad de cuentas falsas y de spam que tiene”.
Ives también señaló que el caso de Twitter está pasando por muchas idas y venidas legales. Musk puede ganarse el tiempo y el desarrollo de Zatko, lo que complica el caso de Twitter”.
Twitter: ¿de qué se trata?
La junta directiva de Twitter ahora parece decidida a cumplir con el acuerdo original de Musk, pero ya sea que el acuerdo se lleve a cabo o no, es probable que ocurran cambios en la plataforma.
King le dijo al reportero: “A pesar de todas sus protestas, su caso parece ser bastante sólido”. Es posible que Musk necesite vender la compañía para realizar cambios importantes en el liderazgo, la administración y el personal de Twitter. Sin embargo, esto supone que los empleados de destino todavía están disponibles. Creo que la mayoría de los empleados de Twitter preferirían trabajar para Musk que renunciar.
Twitter podría enfrentar problemas en el futuro, incluso si Musk logra retirarse del trato.
King explicó: “El denunciante tiene una situación única.” Es posible que Twitter deba cambiar la forma en que maneja el acceso de seguridad y las cuentas de usuario, dependiendo de cómo el Congreso tome el testimonio de Zatko.
También podría verse como un beneficio para los usuarios y la empresa.
King señaló que esto supone que las quejas de los denunciantes están bien fundadas, pero King agregó: “No está del todo claro en este momento”.
La campaña Burger King Pride se enfrenta a una reacción violenta en las redes sociales
Burger King Austria publicó la presentación del menú del Mes del Orgullo de Burger King Austria a través de Instagram el lunes … [+]
Burger King Austria ha presentado el Pride Whopper, que estará a la venta hasta el 20 de junio. Este es su sándwich de hamburguesa estándar. Sin embargo, viene con dos bollos idénticos.
Si bien esta campaña solo se ejecuta en Austria, ha atraído la atención en las redes sociales de todo el mundo, incluida la reacción casi esperada.
Angélica Gianchandani dijo que si bien el anuncio puede ser divertido para hacer sonreír a la gente, también deja la puerta abierta a la interpretación. Angelica Gianchandani fue Practitioner in Residence de Angelica Gianchandani para Brand Marketing en la Universidad de Yale. Es practicante del programa Executive MBA. El mes del orgullo austriaco se anuncia con la campaña de dos de arriba a abajo (bollos del mismo sexo). Burger King apoya la causa y hará un esfuerzo adicional para rediseñar la hamburguesa insignia de BK. Es tanto una inversión como una obligación, ya que provoca una interrupción en el proceso de producción. BK no utilizará banderas del arcoíris en su campaña estadounidense.
Gianchandani dijo que BK respalda la igualdad y tiene “buenas intenciones”. La marca BK no es conocida por ser ‘atrevida e inteligente’ o ‘inteligente’. Se supone que es divertido, lo que ha sorprendido a muchos clientes.
Incluso pareció confundir a la gente en Twitter.
El editor de Buzzfeed, Jarett Wieselman (@JarettSays), tuiteó: “Burger King Austria hizo una hamburguesa Pride que tiene dos partes superiores o dos inferiores… ¿qué diablos?”.
“El nuevo Prime Whopper de Burger King ahora está disponible con dos o tres accesorios. Es un anuncio muy extraño. “Haré mi whopper en un pan normal porque pedir comida rápida no tiene que ser una declaración política”, tuiteó Brigitte Gabriel (@ACTBrigitte), autora y comentarista política.
Si bien pocos en las redes sociales han amenazado con boicotear a Burger King, todavía hubo una gran cantidad de negatividad sobre la campaña, pero eso parece normal para cualquier marca en la actualidad. La mala prensa aún puede ocurrir, a pesar de lo que los expertos en relaciones públicas han afirmado durante mucho tiempo.
“Nunca he creído ese viejo cliché de que no existe la mala prensa”, dijo Scott Talan, profesor asistente de comunicaciones en la Universidad Americana.
Talen explicó: “Lo que hemos visto es que las campañas publicitarias de todas las empresas sin duda van a ser analizadas por las redes sociales”. Si bien puede pensar que sus productos son lo mejor desde el pan rebanado, los consumidores se preocupan más que nunca por su marca. . Su marca es más importante que sus productos o servicios.
Es poco probable que alguien se quede sin su gran dosis este verano, pero una campaña regional ha captado la atención internacional y podría tener un impacto en el mercado estadounidense.
Talen explicó: “La pregunta es cuántas personas podrían sentirse ofendidas” y el alcance de su ofensa. Esa es la verdadera pregunta: ¿aumentará esto la lealtad a la marca y atraerá a más clientes, o conducirá a una caída en la repetición de clientes?
Las empresas se ponen cada vez más a prueba. Esto es especialmente cierto en un momento en que cualquiera puede ofenderse. No reconocer los días festivos u otros eventos puede alejar a algunos, y otros pueden encontrar ofensivo jugar en nichos de mercado.
Talen explicó: “Para esa campaña publicitaria, no estoy seguro de que Burger King realmente supiera cómo se desarrollaría”. Mientras que los conservadores podrían sentirse ofendidos por la idea, a otros no les importaría abrir un restaurante con una gran cruz ventana.