Cómo la «empatía inversa» en las redes sociales ha arruinado la experiencia para todos
empatía inversagettyLas redes sociales pueden chuparte la vida, si lo dejas.Es posible resistir este efecto de robo de vida.Twitter y otras aplicaciones han hecho posible que cualquiera pueda compartir abiertamente sus pensamientos, sentimientos, opiniones e ideas con grandes audiencias durante la última década. También tuvimos acceso a los pensamientos internos y creencias personales de las celebridades. Hemos visto a políticos hacer grandes anuncios y hemos seguido a personalidades de todo el mundo como si se estuvieran comunicando directamente con nosotros.¿Qué hicimos?Al examinar las tendencias de las redes sociales desde el inicio y rastrear el sentimiento en estas plataformas, es evidente que no siempre hemos respondido con empatía. Un estudio ha demostrado que las publicaciones en las redes sociales se han vuelto más negativas en los últimos cinco años. Estos algoritmos se modifican para promover contenido más negativo o escandaloso.usé el término empatía inversa para describir las interacciones típicas que he visto, particularmente cuando se trata de comentarios de Facebook y respuestas de Twitter.Esto es lo que quiero decir empatía inversa es responder de una manera que no solo ignore cómo alguien podría sentirse cuando hay un comentario o ataque de odio, sino que en realidad trata de hacer lo contrario de la empatía. Se debe criticar según cómo se sienta la persona. más sonrióY más ofendidoA diferencia de ser alentado o comprendido, es importante sentirse empoderado.Aquí hay un ejemplo rápido.Recientemente escribí sobre Greta Thunberg. Publicó información sobre su nuevo libro titulado The Book of Greta Thunberg. el libro del clima. El yo de 20 años de Thunberg podría empatizar con aquellos que apoyan sus esfuerzos, incluso si no están de acuerdo. Es todo un logro escribir un libro que toma muchos meses o incluso años en completarse. Puede llevar mucho trabajo investigar y escribir un libro. ¡Me tomó 18 meses escribir uno!La técnica de empatía inversa activa una alarma y causa el mayor daño posible. Un comentarista de Twitter le preguntó a Thunberg: «¿Escribiste el libro con crayón?» Si bien eso puede parecer descarado, es un ejemplo obvio de empatía inversa. Thunberg podría lastimarse al leer los comentarios. Es posible que haya leído los comentarios de su cuenta de Twitter. Intentamos alejar a los trolls tanto como sea posible.Desde el lanzamiento de la aplicación, la empatía inversa ha sido el modo de operación más común. Esto se debe principalmente a que permite el anonimato. Las aplicaciones fomentan la empatía inversa ya que nadie puede conocerte personalmente. A los trolls, por otro lado, a veces se les permite ser agresivos y desdeñosos sin consecuencias reales.Es posible eliminar la apariencia de anonimato.Hay personas reales detrás de estas publicaciones. Aquellos que solo quieren ridiculizar y criticar deberían al menos rendir cuentas. Aunque la idea original era traer las mejores ideas a la superficie, las más críticas reciben la mayor atención.Si pudiéramos identificar a los críticos, eso sería útil. Quizás eso nos ayude a saber un poco más. Real Empatía. Tal vez.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
YouTube TV: la mejor experiencia de transmisión para cortadores de cables
YouTube TV es un servicio de transmisión que ofrece una experiencia de visualización única para las personas que están cansadas de la televisión por cable tradicional. Con una amplia gama de canales de TV en vivo y un DVR en la nube, YouTube TV es la alternativa perfecta para los cortadores de cable que desean disfrutar de sus programas, películas y eventos deportivos favoritos sin tener que pagar una costosa suscripción de cable. Beneficios y características de YouTube TV
Almacenamiento DVR ilimitado Una de las características más atractivas de YouTube TV es su almacenamiento DVR ilimitado. Eso significa que puede grabar tantos programas y películas como desee y conservarlos mientras tenga una suscripción a YouTube TV. Con Cloud DVR, puede ver su contenido grabado desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, para que no se pierda nada.
Canales de TV en vivo YouTube TV ofrece una amplia gama de canales de TV en vivo, incluidas las principales redes como ABC, CBS, Fox, NBC y más. También encontrará canales de cable populares como AMC, FX y USA, así como redes deportivas como ESPN y Fox Sports. Nunca te quedes sin cosas para ver con YouTube TV.
Contenido bajo demanda Además de los canales de TV en vivo, YouTube TV también ofrece una amplia biblioteca de programas de TV y películas a pedido. Puede buscar su contenido favorito o explorar diferentes géneros para encontrar algo nuevo para ver. Con tanto contenido disponible, seguramente encontrará algo que se adapte a sus gustos.
Fácil de usar YouTube TV es increíblemente fácil de usar, con una interfaz fácil de usar que facilita encontrar lo que estás buscando. Puede usar la barra de búsqueda para encontrar contenido específico o navegar por las diferentes categorías para encontrar algo nuevo. Y con la capacidad de pausar, rebobinar y adelantar la televisión en vivo, nunca se perderá un momento de la acción.
Precio pagable Con una tarifa de suscripción mensual de solo $ 64.99, YouTube TV es uno de los servicios de transmisión más baratos que existen. Esto es significativamente menor que el costo de una suscripción de televisión por cable tradicional e incluye todas las funciones y el contenido mencionado anteriormente.
En general, YouTube TV es una excelente opción para cualquiera que busque cortar el cable y disfrutar de una experiencia de transmisión de calidad. Con su almacenamiento de DVR ilimitado, canales de TV en vivo, contenido a pedido, interfaz fácil de usar y precio asequible, no es de extrañar que tantas personas se cambien a YouTube TV.
Para obtener más información sobre YouTube TV y sus beneficios, visite el sitio web oficial de YouTube TV.
También puede encontrar consejos y trucos sobre cómo aprovechar al máximo cada opción de YouTube en el blog Best YouTube Views.
5 consejos de marketing fuera de línea a en línea para llevar su experiencia en la tienda en línea
¿Se pregunta cómo llevar la experiencia en la tienda de su empresa en línea?Una estrategia de marketing efectiva de fuera de línea a en línea puede ayudarlo a llegar a una base de clientes casi ilimitada, sin sacrificar los valores de su marca.Sin embargo, la transición de lo presencial a lo online puede ser difícil, especialmente para las marcas físicas. En la siguiente publicación, compartimos la clave del éxito del marketing offline-to-online, así como cinco estrategias comprobadas que puede utilizar para construir su comunidad en línea.¿Qué es el marketing online frente al offline? «Marketing fuera de línea a en línea» es un término que se usa para describir cualquier actividad que lleva a los clientes de la presencia física de una marca (por ejemplo, tiendas físicas) a ofertas digitales (por ejemplo, un sitio web de la empresa o una cuenta de Instagram).Bien hecho, el marketing fuera de línea a en línea es una experiencia perfecta: el viaje del usuario debe ser intuitivo y coincidir con la identidad de una marca, desde el diseño visual hasta el tono de voz que usa.Y los beneficios pueden multiplicarse por diez.Al desarrollar estrategias de marketing en línea y fuera de línea, las marcas pueden ofrecer aún más puntos de contacto a sus clientes, lo que en última instancia genera más participación y ventas. Con eso en mente, aquí hay cinco tácticas que puede usar para mover con éxito a los clientes de fuera de línea a en línea:Organice un evento virtual Crea una experiencia hogareña Transmite en vivo con tu audiencia Crear un hashtag de marca Crear una membresía en línea exclusiva#1: Organice un evento virtual Los eventos virtuales han ganado popularidad en los últimos 12 meses, y la pandemia de COVID-19 ha llevado a las marcas a encontrar formas nuevas y creativas de unir a sus comunidades. Si bien es cierto que los eventos en persona son una excelente herramienta para crear una comunidad, los eventos virtuales pueden llegar a un público más amplio, sin necesidad de boleto de avión ni estadía en un hotel. En Later, organizamos una conferencia digital anual, LaterCon, que conecta e informa a los participantes a una escala mucho mayor de lo que sería posible en un evento presencial. Sin embargo, los eventos más pequeños y frecuentes también pueden ser una gran táctica para llegar a nuevas audiencias. Por ejemplo, Create and Cultivate, una conferencia que solía ser sinónimo de eventos en persona, ha cambiado su estrategia de marketing a un panorama digital. Presentar series de charlas semanales en Instagram Live e integrar eventos en línea patrocinados que discutan temas como la financiación, la creación y el cultivo exitoso de contenido digital valioso. #2: Crea una experiencia en casaSi tiene un negocio orientado a los servicios, crear un kit de mejoras para el hogar para sus clientes puede ser otra fuente de ingresos para su marca. Por ejemplo, si su negocio es un bar, crear un kit de cócteles que se entregará en la puerta de su cliente es una excelente manera de convencer a aquellos que prefieren salir por la noche pero no quieren perderse un cóctel perfectamente preparado. O tome Shop Good Co, otro gran ejemplo de una marca que lleva una experiencia de compra a los hogares de los clientes. La compañía de belleza limpia con sede en San Diego ofrece un kit facial en el hogar para aquellos que no pueden pagar el servicio en persona. También es un gran regalo que se puede comprar en línea durante todo el año.Con un poco de creatividad en el reenvasado de bienes y servicios, su marca puede ofrecer lo mejor de ambos mundos a un público aún más amplio.#3: Transmite en vivo con tu audienciaInstagram Live es una excelente manera de conectarse directamente con sus seguidores y construir vínculos más fuertes respondiendo preguntas y comentarios en tiempo real. Además, puede guardar fácilmente su Instagram Live en IGTV cuando haya terminado, lo que lo convierte en contenido valioso con una vida útil aún más larga. Más allá de vender ropa deportiva, Lululemon, la empresa de ropa deportiva inspirada en el yoga, utiliza Instagram Live como una oportunidad para retribuir a su comunidad de Instagram con clases gratuitas de yoga. Y cuando se trata de lanzamiento en vivo, Instagram no es la única plataforma para subir: marcas como elf Cosmetics se lanzaron en TikTok, con adquisiciones de personas influyentes que organizan desafíos de maquillaje y alientan a sus seguidores a unirse también. ¿Listo para transmitir en vivo en TikTok? Consulte nuestra guía para transmitir en vivo en TikTok: una guía paso a paso#4: Crea un hashtag de marcaLos hashtags pueden pasarse por alto fácilmente, pero cuando se trata de la participación de la comunidad, pueden ser su mejor amigo. Al crear un hashtag de marca, sus clientes pueden conectarse sobre un interés común (¡como sus productos o servicios!) ¡Y al mismo tiempo impulsar su negocio con contenido generado por el usuario! Por ejemplo, Aerie ha creado una comunidad inclusiva en torno a su hashtag #aeriereal, que promueve fotos impecables de sus clientes usando su equipo. Solo el hashtag ha obtenido casi 330.000 publicaciones.Un hashtag de marca es una forma segura de ganar nuevos seguidores, realizar ventas y convertir a su audiencia actual en clientes.Si está buscando una manera fácil de buscar hashtags o publicaciones que haya creado su comunidad, consulte estos Herramientas y características de UGC de Later.#5: Crea una membresía en línea exclusiva Las membresías en línea son una forma fantástica de hacer que los clientes se sientan como VIP y, al mismo tiempo, crean un flujo de ingresos recurrente para su marca.Por ejemplo, el podcast de comedia criminal My Favourite Murder ofrece contenido exclusivo de podcast y productos para los miembros de su club de fans y alienta a los fans a pagar una suscripción anual para obtener acceso y conectarse con otros oyentes de podcast. La marca de estilo de vida DIY Brit + Co también ofrece una membresía mensual, lo que brinda a los usuarios acceso ilimitado a todos sus cursos creativos en línea a la vez, en lugar de tener que comprar y acceder a los cursos individualmente. Entonces, si bien muchas marcas están volviendo a los eventos en persona, es importante no descuidar la creación de experiencias en línea impactantes. Después de todo, la construcción de una comunidad ocurre tanto dentro como fuera de la pantalla. Al comercializar su negocio en línea y fuera de línea, duplica las necesidades de sus clientes y crea una gran conciencia de marca: ¡es una situación en la que todos ganan!Manténgase al día con las últimas noticias de Instagram y suscríbase Boletín de correo electrónico posterior — Entregado directamente a su bandeja de entrada cada semana:
5 minutos con la gerente de experiencia de marca de Herschel Supply, Laura Ingham
Marca de estilo de vida de Vancouver Suministro de Herschel es pionera en lo que respecta a la buena estrategia social.Con más de 1 millón de seguidores solo en Instagram, la marca de accesorios orientada al diseño se ha ganado con éxito un culto de seguidores con reputación internacional.En este número de 5 Minutes With, Brand Experience Manager en Hershel Supply, Laura Ingham, comparte su trayectoria profesional, el espíritu detrás de la estrategia social de Hershel y las mayores oportunidades de crecimiento en 2021:Laura Ingham nunca se propuso convertirse en Brand Experience Manager para una de las marcas de mochilas más grandes del mundo.De hecho, su objetivo profesional era convertirse en maestra.“Inicialmente fui a la Queen’s University en Ontario para estudiar Lengua y Literatura Inglesas y Drama para que estas pudieran ser mis dos materias que pudieran enseñarse”, dice ella.Un puesto como productora de marketing para un teatro de estudiantes durante su tercer año lo cambió todo.“Me encantó absolutamente. Encontrar una disciplina que combine el pensamiento estratégico y la creatividad se sintió como la unión perfecta de mis pasiones, así que dejé mis estudios apresuradamente para regresar a Vancouver y hacer marketing «.De regreso en Vancouver, Laura comenzó el programa de comunicaciones de gestión de marketing en BCIT, completó varias pasantías de marketing y, después de graduarse, consiguió un puesto de tiempo completo en una agencia de publicidad.“He trabajado con una amplia variedad de clientes durante cuatro años, incluidos el gobierno, los bienes de consumo, el alcohol y las joyas”, explica.Durante este tiempo, Laura también fundó una consultoría de marketing y «pronto construyó una cartera de clientes que supervisan la estrategia de redes sociales y la producción de contenido».Fue esta combinación de amplia experiencia en marketing y estrategia social lo que inicialmente llevó a Laura a convertirse en gerente de redes sociales. Exuberantes cosméticos frescos hechos a mano, luego con Suministro de Herschelantes de pasar a su puesto actual como Brand Experience Manager.Armados con algunas de las mejores perspectivas de las redes sociales en la industria, le pedimos a Laura que compartiera sus conclusiones clave:Más tarde: Herschel Supply se ha convertido en una marca de estilo de vida más allá de la simple venta de productos. ¿Cómo apoya esto en las redes sociales?Definitivamente somos una marca de estilo de vida.Nuestro fundador Jamie Cormack me dijo una vez que un bolso permite a las personas viajar de manera creativa porque literalmente facilita que una persona lleve las herramientas que necesita para sus manualidades, viajes y desplazamientos.Esto nos da la oportunidad de crear contenido que se aplica a una variedad de situaciones y llega auténticamente a nuestra comunidad.Nuestra misión es inspirar el pensamiento creativo con contenido basado en el arte, la cultura y los viajes.Más tarde: ¿Cómo planifica y recopila contenido para las redes sociales? Planificar contenido social significa concebir cómo podemos utilizar la narración editorial para destacar nuestros productos, campañas y asociaciones.Recopilar activos sociales se trata de hacer que se produzcan, y principalmente producimos todo nuestro contenido social internamente.Junto con nuestros excepcionales equipos de marketing, producción y creativos, puedo seleccionar nuestro contenido y darle vida en las redes sociales.Later es la herramienta n. ° 1 para planificar, programar y publicar automáticamente publicaciones en las redes sociales. Regístrese hoy, ¡es gratis! Más tarde: ¿Cómo utiliza Herschel Supply su programa Comunidad de viajeros y #WellTravelled para mejorar la narración de historias en la comunidad?Community of Travellers es un programa de Herschel de larga data. Usamos el programa para contar historias sobre personas que nos inspiran con sus actividades creativas y pasiones.#Bien viajado se inició hace muchos años (antes de que yo llegara a Herschel). Surgió de la asociación innata de la marca con los viajes y el contenido de arroz, y se ha utilizado más de 5 millones de veces hasta la fecha.En Herschel se suele decir que somos viajeros, no turistas. Creo que esto se refleja en el uso de #WellTravelled por nuestra comunidad.Viajar no se trata solo del destino y esperamos que el contenido producido para #WellTravelled refleje todas las etapas del viaje. El coraje, la inseguridad y la espontaneidad.Más tarde: ¿Cómo se crea una estética visual tan fuerte?Si tuviera que resumir nuestra estética en cuatro palabras, sería: sofisticado, auténtico, clásico, creativo.Una estética social fuerte es el resultado de un equipo creativo colaborativo.Nuestro Instagram, por ejemplo, es un esfuerzo de equipo absoluto. Al asociarnos con nuestros equipos creativos, de producción y de marketing, podemos asegurarnos de que nuestro contenido represente visualmente los valores de la marca Hershel hasta el más mínimo detalle.Para contribuciones estáticas, el Planificador visual de Later es increíblemente útil.La capacidad de generar una URL para compartir la vista previa de la cuadrícula con el equipo es asombrosa y ayuda a garantizar la visibilidad del plan de Instagram dentro de la organización.ICYMI: Later es gratis Planificador visual de Instagram le permite obtener una vista previa de la estética de su feed antes de publicar, para que pueda seleccionar la cuadrícula de Instagram perfecta para su marca. Más tarde: ¿Qué plataformas esperas más en 2021? ¿Dónde ve oportunidades de crecimiento?Profesionalmente, estoy particularmente interesado en cuatro áreas:Instagram como plataforma para compartir videos. El más nuevo Actualización desde Instagram, que describe en detalle que ya no es una aplicación para compartir fotos, me intrigó. Estoy emocionado de ver cómo esto seguirá afectando el rendimiento de las fotos orgánicas y qué más tiene Instagram bajo la manga para competir con TikTok.El mayor desarrollo del comercio social en la transmisión en vivo. Como Instagram tiene un enfoque mucho más fuerte en el comercio minorista y con el lanzamiento de nuevas aplicaciones de comercio social, será interesante ver cómo las marcas y los YouTubers utilizan el comercio de transmisión en vivo para impulsar las ventas.El uso de Twitter está aumentando. El tiempo que pasa en la aplicación es cada vez más Año tras año y a medida que evolucionan los tweets que se pueden comprar, estoy emocionado de ver cómo evolucionará Twitter.Y, por supuesto, TikTok. Me pregunto como el surgimiento de Anuncios de TikTok tendrá un impacto en el comportamiento de la audiencia y el uso general de la aplicación.Más tarde: En este sentido, ¿cómo utiliza Herschel Supply las nuevas funciones de Instagram como carretes y guías?Confiamos en las innovaciones de nuevos canales para utilizar el mayor alcance orgánico posible.Pasar del video in-feed a los carretes nos ha permitido ver un aumento masivo en las visualizaciones de videos; me encanta el desafío de repensar cómo nuestro contenido puede adaptarse a los nuevos medios.Más tarde: Finalmente, ¿cuáles son sus 3 mejores consejos de Instagram para otros administradores de redes sociales? Aprovecha los nuevos medios. Instagram siempre brindará un mejor alcance orgánico a los nuevos medios: manténgase actualizado con los nuevos lanzamientos y prepare a su equipo para ser flexible y adaptar el contenido a los nuevos formatos.Sea el experto y defensor de su equipo. Una de mis formas favoritas de conectarme con mis compañeros de trabajo es alojar un canal # social-411 de Slack donde comparto actualizaciones del canal, incluidos cambios en las especificaciones, innovaciones del canal e inspiración creativa. Esta es una excelente manera de asegurarse de que el equipo esté actualizado en el panorama social en constante cambio y permitir conversaciones virtuales mientras nuestro equipo trabaja de forma remota.Asegúrese de que el plan social sea visible en su organización. Es uno de los mayores desafíos y uno de los mayores privilegios que el trabajo de un administrador de redes sociales sea tan visible para una empresa. Asegúrese de que exista una planificación integrada multifuncional para permitir que su equipo en general vea el contenido para asegurarse de que no haya sorpresas (y comentarios después de presionar «compartir»).¡La serie 5 Minutes With de Later estará de regreso pronto! Hasta entonces, regístrate gratis Boletín electrónico para obtener noticias de la industria, entrevistas y sugerencias de contenido para ayudarlo a hacer crecer su negocio en las redes sociales. * Nota del editor: esta entrevista ha sido editada para mayor claridad y extensión. Escrito por Jillian Warren Jillian es la editora de Later. Como experta en estrategia de redes sociales y marketing de contenidos, ha trabajado tanto en Londres como en Nueva York. ¿Siguiente? ¡Lisboa y París! Puedes contactarla en Instagram aquí: @jillwrren.