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¿Cuál es la diferencia entre las redes sociales y el entretenimiento, y de qué lado de la cerca se sientan las grandes plataformas? ¿Es Instagram una aplicación social o una plataforma de entretenimiento? ¿Qué pasa con Snapchat o TikTok? Cada vez son más los algoritmos los que definen lo que vemos en cada aplicación y, en ese sentido, se trata más de puro entretenimiento que de estar al día con tus amigos. Pero, ¿qué significa esto para la industria de las redes sociales en general y cómo están haciendo los especialistas en marketing para reenfocar su enfoque dentro de este cambio? «Estamos en un punto de inflexión en el que se trata menos de las conexiones que hacemos con las personas y más del contenido que creamos», dijo Nick Cicero, vicepresidente de estrategia de Conviva. «Con el fuerte cambio al video, se trata menos del gráfico social y más de la conversación que creas». ¿Significa eso que tienes que ver el contenido que creas y publicas de manera diferente? Y si es así, ¿cómo debería mirar ahora su plan de marketing digital más amplio? Esto es entretenimiento. Una investigación reciente de Omida descubrió que TikTok superó a Netflix como la segunda aplicación más popular entre los menores de 35 años. La plataforma también está lista para convertirse en el principal destino de redes sociales para ver videos este año, mientras que el año pasado se quedó atrás de Facebook por menos de un minuto en el tiempo promedio de visualización. Su impacto se siente en toda la industria, especialmente porque tanto las empresas de redes sociales como las marcas de entretenimiento buscan replicar su estilo y formato. Tal y como explica Maria Rua Aguete, directora sénior de Omdia: «Para las emisoras comerciales o de otro tipo que buscan llegar a los espectadores más jóvenes, no se debe subestimar la creciente importancia de TikTok para llegar y hacer crecer nuevas audiencias». El aumento de TikTok tanto en vistas de video como en usuarios (la plataforma tiene aproximadamente 80 millones de usuarios mensuales en los EE. UU., el 80 % de los cuales tiene entre 16 y 34 años) está provocando que los especialistas en marketing prioricen el canal como parte de sus estrategias sociales. Pero surge la pregunta: ¿TikTok es un canal social, un canal de entretenimiento o ambos? Como explica Leroyson Figueira, director creativo sénior de la agencia de marketing londinense 160over90: “Parece que cualquier plataforma digital nueva que no sea ni un sitio web ni una aplicación de servicios públicos se califica inmediatamente como una plataforma social. Sin pensarlo dos veces, TikTok también ha sido calificado como «social» por nuestra industria cuando es cualquier cosa menos «social». Figueira afirma además que: “TikTok tiene editores de películas y una audiencia cinematográfica. No se parece en nada a Facebook, Instagram o Twitter. Es más como una estación de televisión o Netflix que una plataforma social. Pero el canal más democrático de la historia”. Por lo que vale, TikTok se considera una aplicación de entretenimiento. A principios de este año, Blake Chandlee, presidente de soluciones comerciales globales de TikTok, dejó clara esta distinción: “Desarrollaron sus algoritmos basados ​​en Social Graph. Esa es su competencia central. Somos una plataforma de entretenimiento. La diferencia es significativa”. Esta perspectiva diferente también está cambiando la forma en que los especialistas en marketing deben ver la aplicación y, a medida que más plataformas buscan replicar este enfoque, también se extiende a su estrategia general. otra era La forma en que TikTok ha abordado su modelo es única en el sentido de que se parece más a una empresa de medios que distribuye contenido, en lugar de a un canal social que facilita la interacción de persona a persona. Debido al éxito de TikTok, otras plataformas ahora están tratando de seguir su ejemplo. Instagram tiene Reels, por supuesto, mientras que Spotlight de Snapchat es su propia versión de video de pantalla completa con desplazamiento vertical, impulsado menos por a quién conoce y más por lo que impulsa el compromiso general. Incluso las plataformas de entretenimiento están adoptando algunas de las funciones de TikTok. Por ejemplo, la NBA ha incluido elementos como videos verticales y recomendaciones «Para ti» en su última versión de la aplicación. Al mismo tiempo, el concepto de las redes sociales como fuente de entretenimiento no es nuevo. En 2010, los datos de Edelman mostraron que el 73 % de las personas de 18 a 24 años (que hoy tendrían entre 30 y 36 años) y el 50 % de las personas de 35 a 49 años (ahora de 47 a 61 años) usan las redes sociales en Considere los sitios web como medio de comunicación. forma de entretenimiento. La mayoría de los encuestados también indicó que los sitios de redes sociales ofrecen una mejor relación calidad-precio que las empresas de música, juegos y televisión. Pero esta vez se siente diferente. Donde la primera iteración del llamado «entretenimiento social» nos dio Vine y Quibi, TikTok tiene un diferenciador y una ventaja distintos: su algoritmo. Según Cicerón: “Lo especial de TikTok es el motor de recomendaciones. Hay tantas personas en la plataforma que buscan y crean videos de calidad. El bucle infinito te mantiene desplazándote”. Esta fórmula es una de las principales razones por las que TikTok se ve más como una red social que como una plataforma de entretenimiento «tradicional». Estas recomendaciones brindan el mismo impulso de dopamina que las actualizaciones de amigos y familiares alguna vez trajeron a Facebook e Instagram, pero ahora también ofrecen la emoción de descubrir algo nuevo en una comunidad participativa. Tal como lo explicó Dara Denney, directora sénior de desempeño creativo en Thesis y presentadora de un canal de YouTube centrado en el marketing. «[On Facebook], parece que los anuncios ahora le atraen más a usted que a sus amigos y familiares. TikTok hace que sea más accesible no solo encontrar a las personas que comparten tus intereses, sino también ser esas personas”. En ese sentido, TikTok cambia el paradigma de «a quién conoces» a «quién quieres ser», que luego invita a los usuarios al proceso de creación. Lo viejo es nuevo otra vez Este cambio de las redes sociales como una plataforma de conexión a una fuente de entretenimiento también se refleja en la jerga de la industria sobre con quién quieren trabajar las marcas. Los días de los «influencers» se están desvaneciendo y las marcas ahora claman por trabajar con «creadores». Como explica Cicerón: “Un ‘influencer’ es más como una celebridad con la que podrías tener una relación. Los creadores deben ser más auténticos y originales, y las personas pueden ver la diferencia cuando no lo son”. Este nuevo enfoque es una de las principales razones por las que los YouTubers tienen tanta demanda como Brand Partners. “La velocidad a la que tienes que producir contenido como este ha impedido que las marcas se suban realmente a bordo. Por lo tanto, buscan ayuda de los creadores. Hay tantos creadores ahora que no es difícil para las marcas encontrar creadores que se alineen con ellos». TikTok mismo ha ayudado a impulsar esto. La plataforma tiene su propio Creator Marketplace para ayudar a las marcas a encontrar socios creativos potenciales, mientras que también tiene un Creator Fund que paga a los creadores participantes con dinero real en función de la participación en el contenido. Las dos corrientes brindan un incentivo directo para que los desarrolladores aprendan qué funciona y maximicen el rendimiento de su contenido, y luego canalicen potencialmente ese éxito y conocimiento hacia una carrera. Como señaló Denney: «Los creadores se están convirtiendo en sus propias marcas por naturaleza, y hay un impulso para que moneticen su oficio». Esas son buenas noticias para las marcas porque, si bien los especialistas en marketing están acostumbrados a crear promociones pulidas y escenificadas, TikTok es una bestia completamente diferente. «[Marketers] Siempre supe cómo entretener a la gente, pero cada vez más también se trata de educar a la gente. La gente usa TikTok no solo como fuente de entretenimiento, sino también para mejorar”. Denney apunta al surgimiento de creadores que ofrecen consejos prácticos (como Alexandra Hayes Robinson) o «problemas personales de nicho» (como The Hollistic Psychologist). Esto se suma a los muchos usuarios de TikTok que ofrecen maquillaje, moda y otras guías de autoayuda y que han creado comunidades reales e influyentes a través de sus cargas en la aplicación. Este cambio de perspectiva sobre el uso de las redes sociales es un cambio crítico, y los especialistas en marketing deberían considerar cambiar sus métricas de éxito. “La métrica más importante para las redes sociales es la atención. TikTok se trata más de construir una comunidad”. De esa manera, TikTok se trata de comprender y construir una audiencia, lo que suena muy similar a lo que los programadores de televisión tradicionales han estado haciendo durante décadas. No se trata de ‘social’, se trata menos de ‘voz de marca’ y ‘humanización’ y algunas de las otras palabras de moda asociadas con este medio comunicativo más interactivo. Ahora la dinámica está cambiando, lo que podría cambiar todo su enfoque. Nota del editor: Omdia y Social Media Today son propiedad de Informa. Omdia no tiene control sobre la cobertura de Today en las redes sociales. Este artículo fue escrito por Aaron Baar de Social Media Today y tiene licencia legal a través del Industry Dive Content Marketplace. Dirija cualquier pregunta sobre licencias a [email protected]