Lidiando con Desastres en Italia: 4 Formas en que Estoy Transformando mi Estrategia de Soporte al Cliente Después de una Pesadilla en el Extranjero – Amy Porterfield
Escucha en… Por qué el servicio al cliente es la clave para construir relaciones duraderas, convertir a los clientes nuevos en fanáticos entusiastas y hacer crecer tu negocio al siguiente nivel.
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Viajar a otro país ya es bastante estresante, ¿verdad? Ahora, imagina hacerlo con una maleta llena de ropa nueva y todo lo que necesitas para 2 semanas, solo para descubrir que no llega a tu destino. Bueno, desafortunadamente, esta pesadilla se hizo realidad para mi querido esposo, Hobie, convirtiendo nuestra escapada italiana en un fiasco frustrante y confuso de servicio al cliente.
Pero, ¡las mejores lecciones a veces vienen de los lugares más inesperados! Este viaje fue realmente revelador para mí sobre el poder del servicio al cliente y me hizo replantear cómo manejamos estos problemas en mi propio negocio. Cuando nos quedamos con un mal servicio al cliente, nos sentimos desanimados, estresados y abrumados – sentimientos que NUNCA quiero que experimenten mis maravillosos clientes. Así que, en este episodio, comparto nuestra historia de horror con el equipaje, las 5 valiosas lecciones que aprendí de ella, y mis consejos principales sobre cómo crear una experiencia de servicio al cliente sólida. Después de todo, una gran experiencia del cliente es una parte crucial del marketing en línea – es cómo construyes relaciones duraderas, conviertes a los clientes nuevos en fanáticos entusiastas y haces crecer tu negocio al siguiente nivel! Hoy, cubro: (3:01) La breve historia detrás de nuestra pesadilla de servicio al cliente en Italia
(8:28) Por qué siempre debes reconocer y validar los sentimientos de tu cliente
(11:13) La importancia de brindar pasos claros a tus clientes
(13:17) Consejos para mantener un seguimiento proactivo
(15:29) Cómo convertir una experiencia negativa en una positiva con una «sorpresa y deleite»
(17:35) Qué debes incluir en tu manual de servicio al cliente
(21:40) Utilizar la retroalimentación de los clientes para hacer crecer tu negocio ¡Escucha porque mientras tu marketing los atrae, el servicio excepcional los hace regresar, amigo mío! ¡Haz clic aquí para escuchar!
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Cómo usar la etiqueta de soporte de Instagram para pequeñas empresas
Con la pandemia de COVID-19 que afecta a todos en todo el mundo, Instagram se ha centrado en gran medida en brindar a las personas funciones y herramientas para ayudar a las pequeñas empresas a obtener más seguidores de Instagram. Por ejemplo, a mediados de abril se introdujeron etiquetas de entrega de alimentos y tarjetas de regalo. Además, Facebook, la empresa propietaria de Instagram, también lanzó el programa de apoyo a las pequeñas empresas para ayudar a las pequeñas empresas a seguir adelante a pesar de la pandemia. Es una oferta bien recibida, ya que últimamente más y más personas están ideando formas increíblemente creativas de obtener más seguidores. Si bien todos pensaron que la pandemia solo duraría unos meses, se demostró que estaban equivocados. Y ahora estamos celebrando las fiestas encerrados. Debido a la pandemia mundial de COVID-19, la temporada navideña de este año sin duda será diferente para las personas que se han reunido con sus familiares y amigos en años anteriores. Los seguidores de la plataforma de redes sociales Instagram también lo saben. Por eso, ha pensado en cómo mostrar el espíritu de dar a sus usuarios a pesar de las restricciones de confinamiento y el miedo al mortal virus COVID-19. Desde finales de noviembre hasta el 1 de diciembre, Giving Tuesday, Instagram presentará una historia compartida de Giving Tuesday al frente de la barra de Historias de la plataforma. Esto es para alentar a las personas a apoyar a las empresas directamente en Instagram. Además, este paso facilita la donación directa a un beneficiario caritativo desde Feed. Instagram destaca la generosidad que la gente está mostrando en la plataforma La plataforma de redes sociales propiedad de Facebook quiere amplificar las buenas acciones en su aplicación. Las cuentas que sigues que usan la etiqueta «Donar» o «He donado» en Historias se agregarán a una historia compartida al frente de tu barra de Historias por un tiempo limitado. Además, Instagram también destaca a varios creadores que ayudan a marcar la diferencia en su comunidad, así como a aquellos que comparten consejos sobre cómo retribuir. Estos actos de donación no se limitan a las donaciones en especie. Más bien, podría ser un voluntariado o un gesto amable para alguien que lo necesita. A continuación se presentan otras formas que la plataforma de redes sociales está tomando para mostrar el espíritu de dar: 1. Una nueva forma de apoyar a las organizaciones sin ánimo de lucro Según Instagram, pronto comenzará a probar un método más permanente para que las personas creen y compartan recaudaciones de fondos para organizaciones sin fines de lucro dentro de las publicaciones en su feed. Uno de los esfuerzos de la plataforma de redes sociales para apoyar a las organizaciones sin fines de lucro es proporcionarles un botón de donación. Este botón, junto con la etiqueta de donación de Instagram, ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a publicar llamados a la acción para recolectar donaciones de los usuarios de las redes sociales. Además, los usuarios de Instagram también pueden compartir la causa de su organización benéfica favorita. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las organizaciones sin fines de lucro deben cumplir una serie de requisitos antes de poder utilizar la función anterior. Por ejemplo, su cuenta de Facebook debe verificarse como una organización sin fines de lucro. Por otro lado, los usuarios de Instagram que elijan usar el botón de donar para apoyar a una organización sin fines de lucro no tienen que cumplir ningún requisito. 2. Apoyo a las pequeñas empresas Además de apoyar a las organizaciones sin fines de lucro, también hay varias formas en que puede mostrar amor a sus pequeñas empresas favoritas en Instagram. Por ejemplo, puede animar a sus seguidores a que apoyen a las pequeñas empresas mediante el uso de la etiqueta Support Small Business. Con la nueva etiqueta «Apoyar a las pequeñas empresas», los usuarios de Instagram pueden mencionar las pequeñas empresas que aman directamente en esta etiqueta. Esto les dará a sus seguidores una vista previa de la cuenta de Instagram de esa empresa. Cuando las personas usen dicha pegatina, su historia se agregará a una historia colaborativa de Instagram. De esa manera, sus seguidores pueden verlo, así como las otras pequeñas empresas que la gente sigue y apoya. Cómo usar la etiqueta de soporte de Instagram para pequeñas empresas Para usar la etiqueta de soporte para pequeñas empresas de Instagram, lo primero que debe hacer es abrir su cámara y tomar una foto como lo haría normalmente. Una vez que tenga una foto para compartir, abra el cajón de calcomanías y busque la calcomanía Support Small Business. El siguiente paso es ingresar el nombre de la pequeña empresa que desea apoyar. Si desea cambiar el estilo de su etiqueta, puede hacerlo tocándola. Ahora. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en publicar y su historia se agregará a una historia compartida de Instagram. Allí, sus seguidores pueden verlo junto con otras pequeñas empresas que han sido destacadas y respaldadas por personas. Cuando un seguidor ve tu historia y toca la etiqueta, verá una pequeña ventana emergente con los detalles de la empresa que has etiquetado escrita en ella. Cómo usar Instagram Comprar pegatina negra También puede usar la etiqueta Buy Black en sus Historias para presentar pequeñas empresas a sus seguidores. Además, la cuenta de la tienda muestra a las personas detrás de sus tiendas favoritas. Además, puede comprar directamente a través de la aplicación de Instagram para mostrar su apoyo. Con el final del Mes de la Historia Afroamericana, Instagram está promocionando el movimiento #BuyBlack con una nueva etiqueta. La etiqueta Buy Black se puede usar en productos o servicios de negocios propiedad de personas negras y ayuda a respaldar y promover esos negocios. Cómo usar la etiqueta Comprar negra de Instagram: 1. Si está publicando sobre un producto o servicio de una empresa propiedad de negros, agregue la etiqueta Comprar negro a su foto. 2. Busque el hashtag «Comprar negro» para encontrar publicaciones sobre negocios propiedad de negros, y haga clic en Me gusta y comente esas publicaciones para mostrar su apoyo. 3. Siga las empresas propiedad de negros en Instagram y comparta sus publicaciones con sus amigos y seguidores. 4. Compre fuera de línea y en línea en tiendas negras. La calcomanía Buy Black es una excelente manera de apoyar a los negocios propiedad de negros y, al usarla, puede ayudar a promover estos negocios y el movimiento #BuyBlack. ¿Cómo usarás las pegatinas de Instagram para retribuir a tu comunidad? ¿Qué mejor manera de comenzar el nuevo año que retribuyendo a su comunidad? ¿Y qué mejor que con los stickers de Instagram? Así es, puedes usar estas divertidas pegatinas para marcar la diferencia en tu comunidad. Así es cómo: 1. Elija una organización benéfica o una causa que le interese. 2. Tómate una foto haciendo algo para apoyar esa causa o caridad. 3. Publique la foto en Instagram y use hashtags y/o mencione la organización benéfica o la causa en su pie de foto. 4. Agregue una etiqueta de Instagram para mostrar su apoyo. Ejemplos de pegatinas relevantes incluyen #GivingTuesday, #donation, #charity y otras que no hemos mencionado fuera de #buyblack. 5. Repita el paso 4 para tantas organizaciones benéficas o causas como desee (o pueda). Los stickers de Instagram son una excelente manera de mostrar tu apoyo a causas que importan, y usarlos es una manera fácil de marcar la diferencia en tu comunidad. The Last Snack: ¡Devuelve ya! No cabe duda de que Instagram se esfuerza por calificar a sus usuarios. Ahora que la festividad no se celebra como entonces, la plataforma de redes sociales ha encontrado una manera de permitir que los usuarios sientan el espíritu de la festividad a través de donaciones. Además, hay muchos creativos que siguen el llamado de Instagram para que otros sientan la temporada de dar. Por ejemplo, @theconscientekid utiliza su plataforma para promover la justicia racial en relación con la educación. @ohhappydani recauda dinero para crear obras de arte colaborativas para educadores de todo Estados Unidos. Por otro lado, las pequeñas empresas como @expeditionsubsahara venden productos africanos auténticos hechos por artistas africanos. Las ganancias generadas a través de estos esfuerzos se utilizan para financiar una escuela STEM para niñas en Senegal. Con todos los esfuerzos de los que ha sido testigo la plataforma de redes sociales, Instagram dijo que es emocionante ver a toda la comunidad de Instagram expandir esos esfuerzos previos al Giving Tuesday. Fecha: 11 de marzo de 2022 / Categorías: Interesante, / Autor: vestidos ricos