Cómo implementar una plataforma de marketing de influencers a escala I Traackr
Estar al día Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Si eres parte de una organización de tamaño corporativo, es probable que hayas pensado en obtener una plataforma de marketing de influencers para que tus programas funcionen sin problemas. Si bien las grandes organizaciones tienen la ventaja de tener más recursos y presupuestos, administrar varias campañas en varias plataformas con varios equipos puede volverse increíblemente complejo. Realmente, 23% de los vendedores descubra que la gestión de flujos de programas en varios equipos es uno de los principales desafíos en la creación de un programa de influencers exitoso. La implementación de una plataforma de marketing de influencers no solo puede ayudar a las grandes organizaciones a lograr una mayor transparencia, organización y estandarización entre los equipos, sino que también puede ayudarlas a crear flujos de trabajo que se pueden replicar a escala y mejorar el rendimiento en ambas campañas, así como optimizar/medir en el programa. nivel.Sin embargo, evaluar y lanzar una plataforma de marketing de influencers para un equipo grande (o varios) puede ser una tarea abrumadora. Este artículo proporciona algunos consejos para implementar sin problemas una plataforma de marketing de influencers a escala.Cómo implementar una plataforma de marketing de influencers a escalaAntes de explicarte cómo lanzar una plataforma de marketing de influencers, hablemos de los tipos de funciones que debería tener tu plataforma. Una lista de verificación de las características clave de la plataforma de marketing de influencers Hay muchas características que una plataforma de marketing de influencers puede tener para garantizar que sus programas de influencers funcionen como una máquina bien engrasada en equipos, marcas y geografías. Si aún se enfrenta a la «evaluación» al elegir una plataforma de marketing de influencers, consulte esta extensa guía que brinda una visión detallada de todas las funciones disponibles (y lo que pueden hacer por usted).Sin embargo, si ya ha elegido una plataforma de marketing de influencers, aquí hay una lista de las características esenciales que debe seguir para asegurarse de haber tomado la decisión correcta:Detección, verificación y pago de influencers globales. Tu plataforma de marketing de influencers debería darte la capacidad de buscar influencers en múltiples países, idiomas y plataformas, y pagar a los afiliados en múltiples monedas. cómo Estás haciendo estas búsquedas de influencers, y los datos que tienes a tu disposición también son importantes. Tu plataforma de marketing de influencers debería permitirte:Encuentre personas influyentes en función de las menciones de su marca, competidores, temas de interés y hashtags.Encuentre personas influyentes por criterios como cargo, género, ubicación, idioma, plataforma, número de seguidores y tasa de participación.Filtre su búsqueda especificando el sexo, la edad, el estado civil, los intereses, la afinidad con la marca, la ubicación, la ocupación y el nivel de ingresos del público objetivo.Procesos y medidas estandarizados. Su plataforma de marketing de influencers debería ayudarlo a alinear su negocio con una metodología consistente para rastrear campañas y KPI, y alimentar datos en sus paneles internos. En términos concretos, esto significa que tu plataforma de marketing de influencers debería tener:Un sistema de registro global y unificado (piense en CRM para todo el marketing de influencers)Ambas campañas y cobertura completa del programa lagos de datos Colaboración y gestión de equipos, marcas y agencias. Una plataforma de marketing de influencers debe brindar visibilidad a los colegas y socios de la agencia al administrar las comunicaciones y las tareas de los influencers en un solo lugar (en lugar de un rastro disperso de correos electrónicos y hojas de cálculo). Su plataforma también debería ayudarlo a configurar flujos de trabajo y administrar el acceso a grandes carteras de marcas y grupos de usuarios al proporcionar:Roles de usuario avanzados y accesoFlujos de trabajo de campaña estandarizadosCapacidades de inicio de sesión único (SSO)Seguimiento detallado de gastos, métricas de eficiencia, evaluación comparativa e información sobre el ROI. Su plataforma de marketing de influencers debe brindarle los datos que necesita para hacer que su marketing de influencers gaste de manera más eficiente, maximice su ROI y comprenda cómo se compara con su competencia. Las características a buscar incluyen:Seguimiento y optimización de gastosInformes de costo por métricaBenchmarking y análisis competitivo ¿Todavía no está seguro de cómo una plataforma de marketing de influencers podría beneficiar a su negocio? Vea cómo Colgate-Palmolive simplificó los flujos de trabajo y redujo los costos de las campañas en un 40 % con la plataforma de marketing de influencers de Traackr.4 consejos para implementar una plataforma de marketing de influencersLa introducción de nuevos procesos y tecnologías a escala puede ser una gran tarea. Sin embargo, un plan de implementación bien pensado puede hacer que este proceso sea más rápido y más fácil. Por ejemplo, Groupe SEB, el fabricante de utensilios de cocina más grande del mundo, pudo presentar Traackr’s Plataforma de marketing de influencers a 28 mercados en un año — todo debido a su plan de implementación. Estos son algunos consejos para aprovechar el éxito de Groupe SEB:Consejo 1: pregúntale a tu equipo qué quiere de una plataforma de marketing de influencers. Claro, hay una lista estándar de características esenciales recomendadas para grandes organizaciones, pero es más probable que sus equipos adopten el software en el que creen. preguntas Lo que quieren sus equipos puede ser tan poderoso. Intente enviar una encuesta para que sus diferentes equipos puedan informarle qué características y perspectivas desean de una plataforma de marketing de influencers. Consejo 2: Realice una prueba de concepto. Una de las cosas más difíciles de lanzar una plataforma de marketing de influencers (o cualquier software nuevo) en una gran organización es convencer a su equipo de que vale la pena el esfuerzo. Antes de lanzarse por completo, intente probar la plataforma de marketing de influencers de su elección en algunos equipos o mercados. Esto le permite determinar si la plataforma le proporciona los datos y la funcionalidad correctos. Consejo 3: Proporcione a todos los equipos educación, capacitación y controles integrales. Muchas cosas cambian cuando implementa un nuevo software para su empresa, por lo que tiene sentido que sus equipos tengan preguntas. Sea paciente con ellos e invierta tiempo en responder sus preguntas, actualizarlos y educarlos sobre los beneficios de este nuevo cambio. Específicamente, esto significa proporcionar:inducción y formación. Trabaje con el equipo de éxito del cliente de su plataforma de marketing de influencers para proporcionar una incorporación personalizada y capacitación 1:1. Asegúrese de que sus equipos tengan tiempo para profundizar y hacer preguntas.Check-ins después de la incorporación. Después de que cada equipo se incorpore, envíe una encuesta de seguimiento para preguntar qué funcionó, qué no funcionó y por qué. mejora del equipo. Asóciese con el equipo de éxito del cliente de su plataforma de marketing de influencers para desarrollar capacitación, recursos, preguntas y respuestas en vivo y guías de usuario para llenar los vacíos de conocimiento. Por ejemplo, Groupe SEB organizó sesiones de formación sobre temas específicos como informes y medición.Consejo 4: Establezca mejores prácticas y políticas de uso. Si bien la implementación de un nuevo software puede ser estresante, también es hora de actualizar hábitos y prácticas obsoletas. Por ejemplo, cuando Groupe SEB implementó Traackr, también aprovecharon la oportunidad para crear pautas globales sobre las mejores prácticas para el marketing de influencers. Estas pautas establecieron métodos específicos para definir los objetivos de la campaña y presentaron una amplia gama de casos de uso y puntos de referencia para la inspiración del mercado.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Cómo Meliá Hotels International escala el marketing de influencers en 7 marcas y 4 continentes I Traackr
Cómo Meliá Hotels International escala el marketing de influencers compartiendo mejores prácticas y adaptando su enfoque de influencers a cada marca.Traackr se ha asociado con Scott Guthrie para la siguiente entrevista como parte de nuestra nueva serie global, Influencer Marketing at Scale.Cotizada (parte del Índice IBEX 35) y todavía de gestión familiar, Meliá Hotels International es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo.Esta marca opera más de 90.000 habitaciones en 377 hoteles en todo el mundo bajo sus siete marcas: Gran Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, ME by Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Sol Hotels & Resorts y TRYP by Wyndham. Su cartera se complementa con su membresía vacacional conjunta internacional en el Club Meliá.Hablé con Santiago García Solimei, Director Global de Redes Sociales de Meliá Hotels International, para comprender mejor cómo este operador de resorts y hoteles urbanos trabaja con personas influyentes a nivel corporativo en todo el mundo.La entrevista examina cómo la empresa construyó un sistema de influencers lo suficientemente sólido como para optimizar las inversiones, mejorar la eficiencia, cumplir con las regulaciones y compartir las mejores prácticas en 43 países de cuatro continentes. Al mismo tiempo, es un sistema lo suficientemente flexible como para adaptar su enfoque a las diferentes necesidades de sus siete identidades de marca.Santiago García Solimei, Director Global de Redes Sociales de Meliá Hotels International, lidera el marketing de influencers para el operador de hoteles de ciudad y resort.[SG] ¿Qué impulsa a Meliá Hotels International a utilizar el marketing de influencers?[SGS] Alrededor del 11% del tráfico a nuestro sitio web de reservas Melia.com proviene de las redes sociales. Cada vez más personas utilizan los canales de las redes sociales para descubrir nuevos hoteles y destinos de viaje.Entonces, no solo debemos estar presentes en las redes sociales, debemos estar presentes con contenido realmente bueno y la forma de asegurarnos de tener contenido sorprendente y variado es a través del marketing de influencia.Solíamos ejecutar una estrategia de relaciones públicas y redes sociales para toda la empresa que estaba bien establecida por marca y geografía, pero carecía de un enfoque de sistemas y una metodología específica para el marketing de influencers.En enero de 2017 cambiamos a un enfoque basado en sistemas. La medida fue en respuesta al creciente número de consultas de personas influyentes que se reciben a nivel hotelero, regional y global, así como al tiempo que lleva evaluar, revisar y responder a todas estas consultas.Nuestro enfoque sistemático, impulsado por Traackr, nos ha brindado el beneficio de una forma consistente de identificar, validar, responder e informar sobre sugerencias relacionadas con personas influyentes.[SG] ¿Puedes darme una idea de con cuántos influencers trabaja Meliá Hotels International?[SGS] Clasificamos a los influencers en tres niveles: identificados, comprometidos y defensores. Solo mantenemos personas influyentes relevantes en nuestra base de datos de Traackr. Hasta el momento hemos identificado 896 influencers relevantes. Eso te da una idea del tamaño del que hablamos. De estos 896 influencers, 150 están comprometidos. Eso significa que nos están haciendo algo. Clasificamos otros 75 como defensores.En total, alrededor de un tercio de nuestros influencers están asociados a la marca ME by Meliá. Pero cada una de nuestras siete marcas realiza una campaña global cada año que incluye un componente de marketing de influencers.Meliá Hotels International está cambiando su enfoque hacia un compromiso de influencers mucho más basado en la cultura y las artes.[SG] ¿Cómo identifica Meliá Hotels International a los influencers más adecuados para trabajar con cada marca?[SGS] El departamento de marketing de marca crea una personalidad de influenciador ideal para cada marca. Estos perfiles cubren los intereses ideales, la edad y las tendencias que siguen estas personas, así como las configuraciones y el alcance de la marca. Tenemos un mapa muy claro de lo que debe ser un influencer para cada una de nuestras marcas.Es muy importante para nosotros que no compartamos personas influyentes entre diferentes marcas. Cada marca tiene sus propios objetivos y perfil específicos.Trabajamos exclusivamente con influencers. Miramos muy de cerca los valores de este influencer y nuestra marca, el mensaje que transmite el influencer a su audiencia; qué tipo de público es y dónde se encuentran.Queremos contenido verdaderamente auténtico que refuerce todas las historias fantásticas que tenemos en cada una de nuestras propiedades. Estamos cambiando nuestro enfoque hacia una participación de influencers mucho más basada en la cultura y las artes.[SG] ¿Qué equipo de Meliá Hotels International es “dueño” del marketing de influencers?[SGS] El departamento de Redes Sociales Globales es responsable de la visión, la estrategia y el programa de marketing de influencers y cómo lo implementan las regiones y los hoteles.Creamos una metodología llamada MHI Influencer Best Practice Guide. Las agencias de relaciones públicas y redes sociales trabajan con influencers según nuestra metodología. Utilizan Traackr como base de datos de influencers y marco de informes.ATADOS JUNTOS: Un plan para escalar el marketing de influencers para empresasDesarrollamos la estrategia marco de forma centralizada. Luego presentamos esta estrategia a nuestras agencias de relaciones públicas, agencias de redes sociales y hoteles en todo el mundo. Dada nuestra distribución geográfica, confiamos en las agencias de relaciones públicas y las agencias de redes sociales (nuestros recursos especializados) para brindar capacitación local con los hoteles. Llevan la estrategia a un nivel de características. Por ejemplo, si un CEO recibe una solicitud de un influencer, sabe qué hacer y con quién contactar. Todo este flujo de trabajo está incluido en nuestra guía de influencers.En 2017, la marca ME By Meliá celebró su 10.º aniversario con una campaña permanente de un año en todos los hoteles y mercados ME by Meliá.[SG] ¿Cómo asigna Meliá Hotels International los recursos a sus programas de influencers? [SGS] Hemos asignado a cada marca un presupuesto central de influencers que cubre viajes, hospedaje y gastos relacionados. Como parte de nuestras campañas globales, también existe un presupuesto para acciones relacionadas con el marketing de influencers específicas para cada campaña.Queremos conectar con influencers que conecten de lleno con nuestras marcas a nivel emocional, por eso los invitamos a vivir una experiencia inolvidable en un hotel con todos los gastos cubiertos. Solo pagamos a los influencers para que participen en ciertas actividades ad hoc (p. ej., DJ, intervenciones artísticas o Ted Talks). Creemos que este enfoque dará como resultado un contenido más eficaz y auténtico, así como una relación de defensa de la marca a largo plazo.[SG] ¿Cómo mides el éxito de tu marketing de influencers? Parte de la prueba del ROI de Social proviene de un enfoque basado en datos. A través de Traackr podemos generar un informe sobre cada campaña de influencer relevante. Dentro del reporte podemos ver toda la cobertura generada así como las menciones e interacciones. Podemos ver qué contenido nos ha funcionado mejor en cada red social y de influencers concretos.También compilamos casos comerciales internos que muestran los resultados de todas las diferentes campañas. A nivel mundial, alrededor del 11 % del tráfico a nuestro sitio de reservas Melia.com proviene de las redes sociales. En algunos países, las redes sociales generan el 15% del tráfico al sitio de reservas. Usando casos de negocios e informes, mostramos a los directores generales de nuestros hoteles cuánto alcance se ha generado y cuánta tracción se ha logrado.[SG] ¿Qué obstáculos deben superarse para escalar de manera efectiva el marketing de influencers dentro de una organización y cómo los supera? [SGS] Los principales obstáculos son expandir la estrategia a todos los mercados en los cuatro continentes donde operamos. Cada mercado tiene sus propias reglas, regulaciones y comportamientos digitales diferentes.Estamos agrupados por región. Cada región tiene su propia conferencia anual. Las redes sociales siempre tienen un lugar en estas conferencias. Entonces, al menos una vez al año, tenemos la oportunidad de reunirnos con los gerentes generales de una región específica y realmente actualizarlos sobre tendencias, estrategias y diferentes proyectos. Luego, el Gerente General es responsable de transmitir la información a su equipo.El intercambio de conocimientos personales se complementa con capacitación en línea y un programa de embajadores de redes sociales. También hay campos de entrenamiento y un portal de empresa en línea donde los empleados pueden compartir sus ideas con sus colegas.Con el rápido desarrollo de las redes sociales, brindar capacitación actualizada es un desafío. Por lo tanto, buscamos brindar capacitación en línea completa que cubra nuestra metodología de marketing de influencers.El grupo hotelero solo paga a los influencers por su participación puntual, por DJing, intervenciones artísticas o Ted Talks. La decisión se basa en la creencia de que este enfoque dará como resultado un contenido más efectivo y auténtico, así como una relación de defensa de la marca a largo plazo.[SG] ¿De qué habilitación de marketing de influencers estás más orgulloso?En 2017, ME By Meliá celebró su 10º aniversario. Para celebrar este hito, hemos desarrollado una campaña global de un año para todos los hoteles y mercados ME by Meliá. Nuestro objetivo era educar al público sobre la marca y celebrar la primera década de una manera que refleje el ambiente de ME. Hemos realizado eventos en ME Miami, ME Madrid, ME London, ME Mallorca, ME Ibiza, ME Cabo y ME Milan. Estos eventos dirigieron el tráfico a los canales de la marca y al centro de contenido web, donde se aloja todo el contenido relacionado con el evento.Los resultados de la campaña de 10 Years of Me han sido fenomenales en las redes sociales. Por ejemplo, el contenido creado por el evento de Milán generó una tasa de participación del 30%. Para este evento del pasado mes de diciembre, combinamos el glamour y la exclusividad de ME by Meliá con los valores inconfundibles de Milán: moda, diseño y gastronomía.Los influencers han sido maquillados por estilistas especializados con maquillaje y peinado. Luego se les ofrecieron accesorios de marca para completar su nuevo look.También mostramos la arquitectura y el patrimonio gastronómico de la ciudad antes de organizar una fiesta en nuestro bar en la azotea, lo que brindó a los influencers la oportunidad perfecta para capturar y publicar imágenes de la puesta de sol detrás del horizonte de Milán.La campaña fue un éxito. El hashtag #10YearsofME se utilizó 1346 veces en Instagram durante el año. Generó 1,36 millones de me gusta y comentarios en la plataforma. En total, logramos 3,5 millones de interacciones de contenido en todas las publicaciones promocionadas.Acerca de Scott GuthrieScott es un consultor independiente de marketing de influencers. Sus funciones anteriores incluyen la supervisión de las relaciones con personas influyentes en la agencia líder Ketchum y el cargo de gerente de producto de Newswire para EMEA en PR Newswire. Sigue siguiéndolo Gorjeo. Lea su blog de marketing de influencers o consulte Mi filosofía de marketing de influencers.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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