Referencias de redes sociales de atención médica: Investigación del tercer trimestre de 2024
¿Cómo saber cuántos compromisos «correctos» esperar en tus publicaciones sociales? ¿Son 100 «likes» muchos o pocos? ¿Y cuál es el mejor momento para publicar? La respuesta es: depende, de tu industria, las redes sociales que uses, la demografía de tu audiencia y muchos otros factores sutiles. Pero los indicadores de redes sociales pueden ayudarte a acercarte a una respuesta más concreta. Estos datos específicos de la industria siguen las normas o promedios para métricas específicas como el compromiso en redes sociales y el crecimiento de seguidores. Te dan una idea de cómo están haciendo las empresas similares a la tuya, y una mejor idea de lo que realmente significan esos 100 «likes». Sigue leyendo para conocer los nuevos indicadores de 2024 para las industrias de salud, farmacéutica y biotecnología que te ayudarán a entender cómo se comparan tus resultados sociales en este momento. Psst: Una vez que tengas tus indicadores, dirígete a nuestra guía sobre cómo usar las redes sociales para el marketing de salud para descubrir cómo poner en práctica estas ideas. La herramienta de redes sociales más confiable para la salud Crea y publica publicaciones. Habla con pacientes y prospectos. Mide el ROI. Ahorra tiempo y crece más rápido. Agendar una demostración Mejores momentos para publicar en redes sociales para la salud A continuación, encontrarás recomendaciones para los mejores momentos para publicar en Instagram, Facebook y LinkedIn para obtener el máximo compromiso. Nota: La hora del día se localizó en 118 países de donde provienen los datos de muestra, es decir, los gráficos son precisos sean cuales sean las zonas horarias. Mejor momento para publicar en Facebook Según nuestra investigación, de 2 a 5 pm los martes y de 2 a 6 pm los viernes son los mejores momentos para que las organizaciones de salud publiquen en Facebook. Mejor momento para publicar en Instagram Las horas laborales tradicionales (de 8 am a 5 pm) los martes y jueves son los mejores momentos para que las organizaciones de salud publiquen en Instagram. Mejor momento para publicar en LinkedIn Según nuestra investigación, las 8 am de los martes y viernes son los mejores momentos para que las organizaciones de salud publiquen en LinkedIn. Sorprendentemente, el contenido publicado después de las 10 pm los jueves y viernes también parece generar un compromiso más alto que el promedio. ¿Con qué frecuencia se debe publicar en las redes sociales en el sector de la salud? El horario de publicación de cada organización es único, y debes probar diferentes frecuencias de publicación para averiguar qué funciona mejor para tu audiencia. Dicho esto, estas estadísticas específicas de la industria te ayudarán a encontrar un punto de partida fundamentado en datos. Nuestra investigación encontró que las organizaciones de salud, farmacéutica y biotecnología publican en Facebook más a menudo que en cualquier otra plataforma social, ¡un promedio de 20 veces a la semana! TikTok se sitúa en el extremo opuesto de la escala, con solo 2 cargas semanales. A continuación, encontrarás datos específicos de la red que ilustran cómo la frecuencia de publicación se relaciona con las tasas de compromiso en general. En Facebook, el rendimiento depende del contenido que publiques más que de la frecuencia con la que publiques. Las organizaciones que publicaron solo dos veces por semana han visto tasas de compromiso similares a las de aquellas que publican hasta 17 veces por semana. En Instagram, es más probable que mantengas a tu audiencia comprometida si mantienes una programación de publicaciones activa y consistente. ¡13 publicaciones a la semana parece ser el punto ideal! En LinkedIn, las empresas que publican 9 veces por semana obtienen el mayor compromiso promedio en sus publicaciones… … mientras que en X (antes Twitter), 3 publicaciones a la semana son suficientes para mantener altas las tasas de compromiso. Tasas de compromiso promedio en el sector de la salud ¿Te preguntas si tus tasas de compromiso son lo suficientemente altas? Aquí tienes los promedios de la industria en todas las principales redes sociales a partir de septiembre de 2024: Facebook: 5.9% Instagram: 5% X (Twitter): 3.4% LinkedIn: 2.2% TikTok: 2% ¿Qué deben publicar las organizaciones de salud en redes sociales? Diferentes redes sociales ofrecen diferentes formatos de contenido, pero ¿cómo decides cuál debe dominar tu mezcla de contenidos? Esto es lo que dice nuestra investigación. En Facebook, las publicaciones de álbum generan el mayor compromiso, seguidas de publicaciones con enlaces, fotos y videos. Los usuarios de Instagram disfrutan especialmente de las publicaciones de carrusel, que, en el ámbito de la salud, generan el doble de compromiso que los Reels. En LinkedIn, las publicaciones con fotos y videos superan a las publicaciones con enlaces o solo texto. Tasa de crecimiento de seguidores de la salud Si tu estrategia de redes sociales gira en torno a hacer crecer tu audiencia, asegúrate de establecer metas realistas. Así es como están haciendo otras organizaciones de salud en el tercer trimestre de 2024: LinkedIn: 0.55% Instagram: 0.56% X (Twitter): 0.26% Facebook: 0.17% Hootsuite es la herramienta de gestión de redes sociales más confiable para las organizaciones de salud. Programa contenido y responde a comentarios en todos tus perfiles sociales, utiliza potentes herramientas de escucha social y cumple con la seguridad de Proofpoint, todo con análisis que demuestran el ROI para impulsar el crecimiento al siguiente nivel. Pruébalo hoy. 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Informe muestra que las referencias de editores desde Facebook han disminuido un 50%
Parece que Meta está de hecho seriamente comprometida con su cambio de enfoque lejos del contenido de noticias, con un nuevo informe de Chartbeat y Similarweb que muestra que el tráfico de referencia de Facebook a sitios web de editores ha disminuido en un 50% durante el último año.
El informe analizó el tráfico a 792 sitios web de noticias y medios de comunicación, utilizando datos de seguimiento de terceros para proporcionar una medida indicativa del tráfico de referencia de Facebook.
Y las tendencias son claras. Según informa Press Gazette:
“El tráfico agregado de Facebook a los sitios de noticias y medios de comunicación que han sido rastreados por Chartbeat desde 2018 muestra que las referencias a los sitios han caído un 58% en los últimos seis años, de 1.3 mil millones en marzo de 2018 a 561 millones el mes pasado. El tráfico de Facebook cayó un 50% en el último año como el declive muestra poco signo de frenarse.
Los datos también sugieren que, en términos de referencias totales, Facebook ahora genera menos de un cuarto de las visitas que había generado en 2018, disminuyendo del 30% en marzo de 2018 al 7% en marzo de 2024.
Como se puede ver en el gráfico anterior, los jugadores más pequeños han sido especialmente afectados, con sus referencias de Facebook disminuyendo significativamente en el último año. Meta ha estado reduciendo gradualmente la presencia de contenido de noticias en sus aplicaciones, con la empresa terminando su proyecto de Facebook News, que había sido su principal fuente de soporte para los editores de noticias, en diciembre del año pasado.
Más recientemente, Meta anunció que estaba buscando reducir el alcance del contenido político en sus aplicaciones, con el fin de facilitar una experiencia de usuario más positiva, lo que también implica hacer que el contenido político sea optativo por defecto.
El cambio gradual hacia actualizaciones recomendadas por IA, principalmente clips de video, en los feeds de los usuarios ha permitido a Meta reducir su dependencia de publicaciones de noticias. Eso se debe en parte a que ya no busca centrarse en la participación del usuario (es decir, comentarios y me gusta) como impulsor del alcance del contenido, con el tiempo dedicado ahora desempeñando un papel más importante en dictar qué destacar y mostrar a más personas sus algoritmos.
Porque con el tiempo, la gente está participando cada vez menos en sus aplicaciones. Como resultado, Meta se está reajustando en torno al entretenimiento, y mantiene a los usuarios pegados a sus aplicaciones a través de actualizaciones de video convincentes, lo que también le da el beneficio adicional de reducir la angustia y el debate, que generalmente está alineado con el contenido político.
De hecho, en 2021, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, señaló que:
“Uno de los principales comentarios que estamos escuchando de nuestra comunidad en este momento es que la gente no quiere que la política y las discusiones dominen su experiencia en nuestros servicios.”
Eso fue justo después de los disturbios en el Capitolio, lo que resultó en que Zuckerberg fuera llamado ante el Congreso para responder preguntas sobre el papel que sus plataformas jugaron en el incidente. Fue la segunda vez que Zuckerberg fue cuestionado por legisladores sobre la influencia política de sus aplicaciones. Y eso, al parecer, fue una vez más de lo que le gustaba a Zuck, porque ese fue realmente el comienzo de las exploraciones de Meta para eliminar por completo las noticias y la política, y distanciarse de tales preocupaciones.
Y claramente, eso está teniendo ahora un gran impacto para los editores de noticias (incluido SMT), pero en general, eso podría ser en realidad un cambio positivo, considerando los impactos más amplios.
Aunque está perjudicando las líneas de fondo de algunos editores.
Durante años, Facebook ha sido identificado como un difusor clave de desinformación, y con un tercio de todos los adultos estadounidenses recibiendo al menos parte de sus noticias diarias de la plataforma, el papel que Facebook puede desempeñar en este sentido puede ser significativo.
Es por eso que las operaciones de influencia rusas y chinas han apuntado durante mucho tiempo a Facebook como su principal medio de elección, con la esperanza de poder cambiar los comportamientos de los votantes en otras regiones a través del alcance masivo de Facebook.
Pero si Facebook no muestra contenido de noticias a las personas en absoluto, eso hará las cosas mucho más difíciles, al tiempo que reduce la vigilancia sobre Meta de manera más amplia y la ayuda a evitar titulares negativos.
Y si Meta también puede encontrar una manera de aumentar la participación de los usuarios sin esos dolores de cabeza adicionales, eso parece ser una gran victoria para Zuck y Co.
Es el mismo enfoque que Meta está tomando ahora con Threads, su aplicación competidora de Twitter, al centrarse en amplificar contenido más positivo, alegre y basado en entretenimiento, en lugar de debate político. Lo cual parece que no debería funcionar, pero Threads está creciendo, y Meta está contento con su desarrollo hasta ahora.
Básicamente, si Meta puede evitar las noticias y la política, lógicamente debería hacerlo, ya que eso es lo que muchos usuarios dicen que quieren, y lo que le causa a Meta más problemas desde un punto de vista regulatorio.
No es una gran noticia para los editores, pero podría hacer que las redes sociales, en general, sean una experiencia más positiva y beneficiosa.