Cómo convencer a tu jefe de que EMV es BS I Traackr
Estar al día
Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada.
El valor de los medios ganados (EMV) es una métrica que muchos especialistas en marketing utilizan para medir el ROI del marketing de influencers, pero ¿qué pasaría si le dijéramos que el EMV es en realidad… ineficaz?
En este artículo te explicamos:
- los orígenes de EMC y cómo llegó a ser tan ampliamente utilizado
- por qué EMV no es una buena manera de medir el ROI del marketing de influencers, especialmente si está orientado al rendimiento
- cómo convencer a su jefe de que renuncie a EMV (y qué métrica podría usar en su lugar)
EMV: la infame métrica de ROI para el marketing de influencers
Valor mediático ganado (EMV): lo sabemos, pero ¿de dónde viene? En realidad, es una métrica que evolucionó a partir de algo llamado equivalentes de valor publicitario (AVE). Esta métrica se ha utilizado en el mundo de las relaciones públicas para tratar de entregar el valor de una mención orgánica al equipararlo con el costo de comprar un anuncio en un periódico o revista.
Curiosamente, los expertos en medición más respetados (por ejemplo, el Instituto de Relaciones Públicas) descartaron finalmente los AVE como métricas sin sentido y engañosas.
Al igual que AVE, EMV intenta proporcionar el valor de la mención ganada por un influencer equiparándolo con el costo de comprar anuncios digitales. Por un lado, la proliferación de EMV tiene sentido para justificar el gasto y medir el ROI del marketing de influencers. Los especialistas en marketing querían una métrica que fuera simple y fácil de entender para ejecutivos y compañeros de equipo fuera del marketing de influencers: EMV proporciona eso.
Por otro lado, los problemas que tenían los profesionales de relaciones públicas con los AVE también se aplican a EMV en el mundo del marketing de influencers:
- La métrica no le da una idea de cómo puede mejorar realmente su rendimiento (bueno, ganó 50 000 € en EMV de una campaña, ¿ahora qué?)
- La métrica no se puede calcular de forma estandarizada, lo que genera una falta de transparencia y consistencia.
- Y lo más importante, ¡el valor en dólares no se correlaciona con el ROI o las ventas!
Si bien al final del día puede parecer fácil y satisfactorio asignar un valor monetario único a una campaña, la realidad es que su marca realmente no ha ganado ese valor monetario. EMV pierde la marca en dos de los elementos más importantes para medir el ROI del marketing de influencers: comprender el valor y obtener información sobre cómo hacerlo mejor la próxima vez.
Por qué EMV no tiene cabida en un programa de influencers basado en el rendimiento
“¿Por qué estamos midiendo? Mejorar. El desafío con EMV es que pone un dólar en una métrica que en realidad no mide el valor monetario. Por ejemplo, si completa una campaña de $ 10,000 y recibe $ 1 millón en EMV, eso se interpreta rápidamente como “Hemos creado un valor de $ 1 millón”, pero eso no es cierto. ¿Eso es un millón de dólares en tus ventas? ¿Es el valor de su negocio? La métrica no mide el ROI ni te ayuda a comprender lo que realmente funciona”. — Evy Lyons, CMO de Traackr
en su centro, Un programa de influencers basado en el desempeño es efectivo, transparente, medible y (lo más importante) predecible. Los equipos que utilizan una estrategia de marketing de influencers basada en el rendimiento utilizan datos para mejorar todo Etapas de campañas y programas, desde establecer objetivos y KPI hasta encontrar personas influyentes y generar impacto a lo largo de su recorrido del cliente.
En pocas palabras, la metodología EMV de asignar un valor en dólares arbitrario a una mención social ganada no le brinda los datos que necesita para planificar y mejorar estas cosas. En lugar de esto:
- EMC carece de conocimiento. Al dar una falsa sensación de impacto monetario, EMV evita que los especialistas en marketing entiendan qué inversiones realmente impulsan el conocimiento de la marca, la consideración del producto, el tráfico del sitio web, la lealtad y las ventas. La realidad es que el marketing de influencers es complejo: EMV no le permite comprender los elementos de su campaña que funcionaron. ¿Tuviste muchas menciones pero poco compromiso? ¿Qué niveles de influencers o plataformas se desempeñaron mejor? ¿Tenías un gran contenido pero simplemente no llegabas a la audiencia adecuada?
- EMC no está ligado a objetivos individuales. El marketing de influencers tiene el poder de impactar muchas áreas diferentes de su negocio, razón por la cual sus indicadores clave de rendimiento (KPI) deben alinearse con sus objetivos. Pregúntese, ¿EMV realmente me dice si una campaña de reconocimiento de marca o lanzamiento de producto tuvo éxito? ¿Los diferentes tipos de campañas no necesitan información diferente? Del mismo modo, hay muchas formas diferentes de “ganar” en el marketing de influencers. Lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra. Si tanto su marca como su competidor ganan 10 000 € EMV de las campañas, ¿qué le dice eso realmente?
- EMC no está dirigido. Todo comienza con tu audiencia. ¿Quién eres? ¿Qué deseas? ¿Interesado en tu marca? Cuando usa EMV para medir el éxito de su programa de marketing de influencers, no sabe si sus campañas están llegando a su audiencia ideal.
TLDR: Asignar un valor monetario teórico a las impresiones e interacciones en el contenido es engañoso. En el mejor de los casos, te sientes bien con algo que no importa. En el peor de los casos, está desperdiciando dólares en marketing sin siquiera saberlo.
Arriba: Si aún no está convencido, aquí hay un artículo más extenso para convencerlo de por qué EMV es incorrecto para medir el ROI del marketing de influencers.
Cómo convencer a tu jefe de que EMV es una mala forma de medir el ROI del marketing de influencers
Ok, si aún no lo has hecho, ahora estás convencido, ¿verdad? Ahora viene la parte difícil de hacer que tu equipo y tu jefe participen. Convencer a su equipo para que se desvíe de EMV (o cualquier otro proceso) puede ser un viaje largo y arduo. Pero hay una regla de oro general para persuadir a alguien de que haga algo: muéstreles cómo los beneficiará.
“Lo que quieren las partes interesadas es ver cómo los programas de influencers impactan en las cosas que les importan. Muéstreles cómo los programas de influencers se alinean con sus objetivos comerciales y proporcione una manera clara de medir el éxito.” — Geo West, fundador de HAPPY CAT Influencer Marketing Consultancy.
Antes de interrumpir este tipo de conversaciones, asegúrese de comprender los desafíos de la persona a la que le propone matrimonio y adapte su enfoque a sus necesidades. Una vez que tengas eso, debes:
- Preparar el escenario. Al igual que pensar en estrategias de marketing para sus clientes, configure su presentación repitiendo un desafío clave que está tratando de abordar. ¿Tu jefe o equipo tiene la sensación persistente de que no entiende realmente el ROI del marketing de influencers? ¿Preocupado por el bajo rendimiento de los programas de influencers? ¿Existe una confusión general sobre cómo mejorar/qué hacer a continuación? Asegúrese de proporcionar razones específicas (consulte arriba) por las que EMV impide que su equipo tome decisiones que impulsen el crecimiento.
- Conéctese con la organización más grande. Encuentre formas de conectar esta conversación con equipos y estrategias más amplios, puntos de bonificación si también puede generar un sentido de urgencia. Por ejemplo, si su organización está recortando todo el presupuesto de marketing, tal vez sea hora de asegurarse de que realmente comprende y puede medir el ROI de su programa de influencers. ¡Comprender el ROI conduce a una mayor eficiencia!
- Usa datos para apoyar tu argumento. Apoye su caso de manera objetiva con muchos datos: evite especulaciones u opiniones personales. Los informes sobre el estado de la industria, las publicaciones de terceros y los artículos de líderes de opinión de la industria son un buen lugar para comenzar.
- Proporcionar una solución alternativa con un plan de acción. Antes de contactar a su equipo, asegúrese de investigar y decidir sobre una solución alternativa. Si no es EMC, ¿entonces qué? Por ejemplo, muchas marcas líderes utilizan Brand Vitality Score (VIT) de Traackr en su lugar. Obtenga más información sobre el uso de VIT para medir y mejorar el ROI del marketing de influencers.
- Use ejemplos de competencia para encender el fuego. En última instancia, los procesos y métodos desconocidos pueden parecer riesgosos para los miembros del equipo experimentados. El uso de estudios de casos e historias sobre competidores (u otras marcas admirables) puede reducir cualquier incertidumbre al cambiar de EMV. Si necesita algo útil, Shiseido y Beekman 1802 tienen excelentes estudios de casos sobre cómo usaron VIT en lugar de EMV para medir y mejorar sus programas de influencia.
5 consejos para convencer a los influencers de trabajar con tu marca I Traackr
Hay muchos roles que dominar en el marketing de influencers: investigador, analista de datos, creador de relaciones… escritor.
Esto último no es poca cosa. Ahora estamos en un mundo donde los influencers promocionan muchas marcas diferentes y la competencia es feroz.
Si ha completado su proceso de investigación y descubrimiento de personas influyentes y ahora le preocupa cómo escribir mensajes de divulgación, ¡siga leyendo para conocer algunas de las mejores prácticas!
5 consejos para escribir excelentes mensajes de alcance de influencers
“Invierta tanto en el primer correo electrónico de divulgación como lo haría si se estuviera comunicando con una persona influyente que ya está generando millones de dólares en ingresos para una marca más pequeña, contactando primero a un colaborador (o fundador) más experimentado. Si les importa la relación, se encargarán de crear un gran contenido.” — Phoebe Kunitomi, directora ejecutiva y fundadora de okko
Haz un cumplido sincero.
A veces puede ser tentador ir al grano al escribir un mensaje de divulgación. Pero son los detalles personalizados los que realmente llaman la atención. Dedique algún tiempo a desplazarse por el contenido del creador y encuentre 1 o 2 cosas que realmente le gusten, luego incorpórelas a su mensaje. ¿Compartiste un excelente video de transformación antes y después? Menciona por qué te llamó la atención y hazles saber que lo compartiste con todos tus amigos. ¿Acabas de compartir una reseña de un producto que te pareció atractivo? Hágales saber que fue influenciado para comprarlo.
Investigación de afinidad de marca y producto.
Incluso el mensaje de divulgación mejor escrito fracasará si se envía a la audiencia equivocada. Antes de comunicarse, realice una investigación de palabras clave para ver si el influencer tiene afinidades con productos o marcas similares. Esto no solo lo ayudará a hacer una oferta/mensaje personalizado, sino que puede evitar que pase tiempo con personas que no son una buena combinación para usted. Por ejemplo, Berenice (@benulus) es una influencer de la moda que realmente se preocupa por la sostenibilidad y la frugalidad, pero ha recibido múltiples mensajes de divulgación de marcas de moda rápida. 🤔
Lo que lleva al siguiente punto…
Demuestra que te preocupas por lo que es importante para ti.
En nuestro reciente informe de marketing de influencers, encontramos que el 68% de los consumidores están dispuestos a pagar un precio más alto por un producto de una marca que se alinea con sus valores. Asimismo, cada vez más personas influyentes expresan el deseo de una conexión más profunda con las marcas. Su mensaje de divulgación tiene más posibilidades cuando muestra cómo su marca está trabajando hacia una causa que le importa al influencer. Sin embargo, recuerda que esto solo funciona si tu marca está verdaderamente comprometida con esta causa.
Por ejemplo, Beekman 1802 se asoció con éxito con la influyente VIP Kat Stickler, quien ganó seguidores en TikTok al publicar videos divertidos y optimistas. Beekman 1802 llamó la atención de Kat porque sus productos son increíblemente buenos, pero también porque su misión (amabilidad) se alinea con su marca personal.
Juega el juego largo (interactivo).
En el mundo de las redes sociales, la atención es escasa y el reconocimiento se compone de innumerables micro-momentos. Cuando intentas que un influencer trabaje contigo, el mensaje de divulgación es importante, sí, pero también lo es interactuar con su contenido de forma regular. Asegúrese de soltar cumplidos y dejar me gusta y comentarios (sustanciales) en su contenido. Cuanto más vean su marca en la pantalla, más probable es que se interesen en aprender más.
Cree una gran experiencia de incorporación de influencers.
La última parte de una buena estrategia de difusión es asegurarse de que el Siguiente step es una experiencia fluida y con una buena marca. ¡Los influencers tienen falta de tiempo! Son creadores de contenido a tiempo completo, constructores de comunidades profesionales y expertos en marketing. Una excelente manera de hacer que su marca se destaque es brindarles una experiencia profesional y bien seleccionada. Puede hacer esto creando una página de inicio especial para que ellos vayan, enviándoles un regalo de bienvenida o creando un cuestionario divertido para que pueda aprender más sobre sus gustos y personalidad. También hay plataformas de marketing de influencers que ofrecen experiencias de incorporación de marca, como Brand Studio de Traackr.
Cómo convencer a tu jefe de que tus esfuerzos en las redes sociales están funcionando
Los especialistas en marketing de marca a menudo se encuentran con directores ejecutivos que no adoptan el marketing en redes sociales. Tus dudas están muy extendidas y el marketing en redes sociales es un desafío para calcular los beneficios y el ROI al instante. Sin embargo, los especialistas en marketing modernos saben cuán mágico puede ser el marketing en redes sociales.
En la era actual de las plataformas de redes sociales, las marcas que se niegan a adaptarse al marketing en Internet se están quedando atrás debido a las complicaciones del marketing tradicional. Estas marcas también enfrentan tasas de ventas más bajas y, a menudo, desaparecen con los avances en el marketing de redes sociales.
Se necesita paciencia e intentos repetidos para convencer a su jefe de que sus esfuerzos en las redes sociales están funcionando y dando frutos. Hay muchas pruebas y obstáculos que superar en este viaje.
Como tal, hemos preseleccionado una serie de puntos clave para que los destaque.
Evaluar los beneficios frente a los objetivos comerciales
Lo más importante es alinear los beneficios del marketing en Internet con los objetivos actuales de su negocio. ¡Te ayudará a convencer a tu jefe en minutos o incluso segundos!
Descubra en qué está trabajando su jefe utilizando herramientas de marketing tradicionales. ¿Es un aumento en las ventas?
¿Quieres mejorar las relaciones con los clientes? ¿O quieren hacer crecer la marca rápidamente?
Conozca sus objetivos y trabaje para alcanzarlos a través del marketing en redes sociales. Puede convencer fácilmente a su jefe obteniendo resultados visibles y cumpliendo con sus requisitos.
mostrar las estadísticas
Si su jefe prefiere las estadísticas y los estudios de casos a las meras palabras, déle un dossier lleno de artículos de investigación y estadísticas.
Ayudará enormemente a convencerlos de que sus esfuerzos están dando sus frutos. Además, también puede compartir ideas y logros de las redes sociales para ganar su confianza.
Plataformas como Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram tienen miles de millones de usuarios activos y las marcas han visto un aumento notable en las ventas a través del marketing en dichos medios.
Haz que sea efectivo en el tiempo
Muéstrele a su jefe cuánto tiempo ahorra en marketing en redes sociales para convencerlo. A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital no requiere horas de trabajo nocturnas y de horas.
Puede promocionar su marca simplemente cargando una publicación en cualquier plataforma social.
¡Ahora puede aumentar las ventas y hacer crecer la marca desde la comodidad de su oficina o incluso de su hogar!
Todo gracias al marketing en redes sociales.
Ver tus ahorros
Otra forma de convencer a su jefe es mostrarle cuánto dinero podría ahorrarle al adoptar el marketing en redes sociales. No sorprende que el marketing tradicional pueda ser costoso y llevar mucho tiempo; Sin embargo, la comercialización del Internet ha demostrado ser rentable.
¡También puede llegar a audiencias más nuevas, aumentar las ventas, hacer crecer el negocio y más simplemente usando su teléfono inteligente!
También pueden sugerir una combinación de marketing tradicional y de redes sociales cuando las cosas no parecen funcionar bien.
Demostrar ejemplos del mundo real
Una excelente manera de ganarse la confianza de su jefe es inspirarlo. Puede hacer esto mencionando ejemplos de la vida real de marcas multimillonarias que han tenido éxito mediante el uso de las redes sociales.
Algunos ejemplos destacados son Charles Schwab, Fujifilm y Goodwill. Además, hay muchos otros negocios desconocidos que han prosperado mediante el uso del marketing en redes sociales.
Creará una chispa de competencia en la mente de su jefe, alentando así sus continuos y sobresalientes esfuerzos.
Muestre su influencia en las tendencias
De esa manera, no hay forma de que su jefe cuestione sus esfuerzos. Todos sabemos que las redes sociales juegan un papel crucial en la regulación de las tendencias actuales.
Ya sea comida, estilo de vida, ropa o juegos, las plataformas sociales siempre captan la atención de los internautas cotidianos. Haga lo mismo y comercialice su producto o servicio de una manera que capte la atención de todos los usuarios.
Eventualmente aumentará las ventas y ayudará a que su marca se expanda y prospere enormemente.
Aquí es donde pueden entrar en juego varios programas de investigación de mercado para visualizar las tendencias.
Por ejemplo, con el software de grabación de sesiones, puede realizar un seguimiento de cada clic del mouse que conduce a un nuevo cliente. O puede ver cada nuevo cliente potencial que se registró en su software de marketing por correo electrónico en función de sus publicaciones en las redes sociales.
Ver estas métricas ayuda a ilustrar su impacto en las ventas de la marca. Así es como su jefe entenderá el ROI de las redes sociales.
Piensa en una estrategia
Como responsable de marketing de su negocio, debe planificar cuidadosamente una estrategia de redes sociales viable para su negocio. Las empresas a menudo piensan en las redes sociales como una asociación libre, pero no lo es. Debe haber un patrón legítimo para actualizar, involucrar e interactuar con la audiencia. Crea una estrategia para tus planes y metas. Es más probable que la alta dirección tenga en cuenta su opinión.
Asegúrate de que tus objetivos sean alcanzables y delinea el camino para alcanzarlos. Su excelente y cuidadosa planificación eventualmente conducirá a excelentes resultados. Es otra excelente manera de convencer a su jefe de que sus esfuerzos en las redes sociales están funcionando.
Dirígete a la audiencia correcta
Puede convencer a su jefe de que sus esfuerzos en las redes sociales están funcionando al mostrar un aumento en la audiencia. Sirve como prueba de su éxito en el marketing de medios sociales.
El marketing en Internet permite a los clientes conectarse con el proveedor y crear un vínculo saludable. Pero nunca se puede construir ese tipo de relación con los clientes a través del marketing tradicional.
Como marca activa en las redes sociales, los clientes pueden dar su opinión y compartir sus buenas y malas experiencias. Permite a la marca aprender de sus errores y mejorar.
¡Explique este beneficio del marketing en redes sociales a su jefe y seguramente apreciará sus esfuerzos!
Conclusión
En resumen, puedes convencer a tu jefe mostrando el progreso de la competencia. Aumentará su motivación y actuará como fuerza impulsora.
Compartir historias de éxito de otros en la industria también es una excelente manera de convencerlos. Reúna sus datos y estadísticas, y eventualmente creerán que tener presencia en las redes sociales ayuda a que su marca crezca y genere ingresos.
Sin embargo, sea paciente y dele a su jefe algo de tiempo para pensar las cosas. Requiere una planificación cuidadosa antes de tomar una decisión tan fundamental. Entonces finalmente está en camino hacia un mundo desafiante pero fascinante y rentable de sitios web de negocios en Internet.