Category "Social Media Marketing"

Social media careers are taking off. Just a decade ago, the only role associated with the channel was “intern.” Now, social media professionals are in line for the C-suite.
This rapid growth can make navigating a once linear career path a bit more challenging. Now you can choose from several specialties under the social umbrella, each requiring different interests and skill sets. You need to understand your options to know which one to pick.
To help you navigate this evolving profession, we put together this guide to jobs in social media. Keep reading to find out which skills you need, where to look and which jobs to consider as you enter and advance through the field of social.
What is the current state of social media careers?
Over the past few years, social has become the go-to channel for everything from product discovery to sharing reviews. To tap into this growing opportunity, marketers are rethinking the structure of their social teams.
According to data from the 2022 Sprout Social Index™, 88% of marketers expect to hire another social team member over the next two years. More than half (62%) anticipate expanding their social teams by 2-6 positions within the same period of time. This rapid change in headcount is likely due to the increasingly collaborative nature of social media jobs. The channel is being used to support several business functions, including human resources, customer service and product development. Meeting internal and external demands requires a diversified team of specialists, strategists and managers. Today, there’s a world of opportunities available for those working in social. So much so, that it’s driving up competition for employers. More than half of marketers (52%) say that finding experienced talent is their number one challenge this year.
What skills do social media careers require?
The journey to becoming a social media professional varies. Some get their start with an internship or customer service role. Others may go as far as earning a social media master’s degree.
These variations in career paths actually create more opportunity for those interested in social media marketing careers. It may make your start in the industry feel ambiguous, but it also means you don’t have to adhere to a single, linear career path. Use this to your advantage and build on these core social media skills:
1. Industry-specific skills
Social moves fast. A successful career in social media hinges on your ability to keep up.
“What matters most is that you know your stuff,” Sprout’s Social Media Manager Rachael Samuels tells us. “Domain and customer knowledge is a matter of research. Hiring managers want to know that you can speak on social media without relying on buzzwords or jargon.”
Incorporate reading trade publications like Social Media Today or AdWeek’s Social Pro Daily into your daily routine. These will help you stay up to date on the trends that motivate how consumers are using their favorite social media platforms.
You’ll also need to spend quality time with priority networks as well to understand what’s driving patterns of engagement. Most jobs may discourage on-the-clock scrolling but in social media careers, it’s critical to building your expertise.
2. Copywriting
Social allows brands to get more experimental with their voice. For example, it’s difficult to imagine Auntie Anne’s using this writing style in an email. zzzzzzzz　＜⌒／ヽ-､_＿_／＜_/＿＿＿＿／￣￣￣￣￣￣￣It’s time to order pretzels ∧_∧ (　･ω･) ＿|　⊃／(＿＿_／　└-(＿＿＿_／
— Auntie Anne’s 🐉 (@AuntieAnnes) May 2, 2022 Copywriting for social is an act of translation. In a social media role, it’s up to you to determine how to translate your brand persona into a social identity.
You don’t need to wait until you land your first social role to build on this skill. Practice writing the same message for different brands. How would companies like Harley Davidson or Ford make an announcement compared to Apple or Microsoft? Understanding those nuances is the key to writing attention-grabbing, on-brand copy that connects with your audience.
3. Data analysis
More than half of organizations use social data daily and 29% use it on a weekly basis as well. Social analytics are driving proactive decision-making at top brands, impacting everything from marketing revenue to customer experience. As a social professional, you’ll be tasked with providing these insights to a whole slew of internal stakeholders. That’s why you need to be able to communicate the story behind any given data set.
4. Creative direction
Think of your favorite social media campaign. It probably went a step beyond a few posts here and there, right?
On social, the campaigns that manage to rise above the noise have one thing in common: clear creative direction. This extends well beyond visuals alone. Creative direction also applies to: Campaign pacing
Network-specific approaches
Voice and tone
Copy and multimedia formats Keep your creative skills sharp by maintaining a steady stream of inspiration from a variety of sources. Most social media hiring processes include some kind of brainstorming exercise, so this will help you be ready to flex your talents at a moment’s notice.
5. Customer service
Four out of five executives agree that social media will soon become the primary channel for customer service and support.
Consumers are turning to brands’ public profiles to seek help, air grievances and everything in between. Those seeking careers in social media will have to tap into their inner customer service representative to handle these requests.
That goes a step beyond responding to comments and DMs in a polite and timely fashion. Given the varied nature of social customer care, you’ll also have to know how to create a company-specific escalation management strategy to share with your team.
Where to look for jobs in social media
As more companies look to expand their social media teams, knowing where to look for jobs becomes a competitive edge in itself. If you’ve scanned the careers section of your favorite companies to no avail, don’t fret. Try these sites instead:
Job boards
Employers use job boards like LinkedIn and Glassdoor to promote open positions to a wider pool of job seekers. These sites are indispensable in a world that’s shifting toward more remote work options. Use their filters to set your sights well beyond your own city or even state.
Newsletters
If you’re looking for a more curated approach to your job search, try industry newsletters like Rachel Karten’s Link in Bio or SocialMedia.org’s The Shortlist. These sources provide round ups of some exciting roles available in social media marketing. They’re perfect for someone looking for roles that require more strategic or creative skills.
Online communities
Online marketing communities are the job hunter’s secret weapon. Members aren’t constantly posting every vacant role they know of, but if you ask, many are more than happy to provide job leads. Look for groups specific to social media marketing for the best results, like Sprout’s Social Marketers’ Exchange, for example.
7 social media careers to explore
We’ve come a long way from the “social media intern” stereotype. Many social media roles don’t even have the word “social media” in the title anymore.
These roles are specialized and compensation can vary widely by location and experience. On average, social media managers can expect to make $53,000 a year.
“When I started my career, the breadth of social media management roles was a lot more limited,” says Samuels. “Now, there are so many different areas to specialize in. My advice to those just starting out in their social career is to find what you like and figure out ways to keep rounding out that skill set. If you can identify what you enjoy and use that to create success for an organization, you’ll both be happy.”
Understanding your options is the key to choosing a career path that gets you excited to log on each morning. Here are some job titles to check out if you’re interested in a career in social media.
1. Social media specialist jobs
A social media specialist job is a great way to gain exposure to the wild world of social media marketing. In these roles, you’ll get a full primer on all the basics, like content creation, scheduling and engagement.
These jobs tend to vary by company and industry. For example, a specialist working in the hospitality industry might have more customer care-related duties than someone working in real estate or recruiting.
Job listings typically give an overview of what to expect in the role, but always do your own research. Scan the social feeds of prospective job opportunities to get a realistic idea of what your day-to-day responsibilities might look like.
You’ll enjoy a social media specialist role if: The idea of owning a monthly content calendar fills you with a sense of opportunity.
You want to be involved in the full process, from the first brainstorm to hitting publish.
You want to grow your strategic marketing and collaboration skills. 2. Social media manager jobs
Social media manager jobs are a common next step for those who have a few years of social experience under their belt. As a social media manager, your focus will shift from publishing social content to managing a team that oversees most of the execution. You’ll provide direction, support and feedback to direct reports and work with your team to develop their professional growth.
Alongside people management duties, these roles typically call for a more analytical mindset. You’ll spend a lot more time creating reports and analyzing them to figure out what’s working and what’s not. These findings will inform ongoing strategic decisions for you and your team.
Consider this role if: You’re looking to move into a more hands-off role that is still closely involved in the social media landscape.
You’re passionate about nurturing the growth of those around you.
You’re a data-driven critical thinker and know how to establish frameworks that help tie social efforts to business impact. 3. Social community management jobs
For those attracted to the connectivity of social, community management is where it’s at. These roles are focused on fostering relationships with your brand’s audience through an owned channel (like a Facebook Group, for example). As a community manager, you’ll be responsible for the growth and day-to-day maintenance of a social media community. Driving community engagement will play a key factor in your success in this role. You want to get people talking so they can work, learn and grow together.
Consider this role if: You want to grow and nurture a community that contributes to long-term business impact.
You enjoy interacting with people online and prioritize customer trust above all else.
You have strong internal and external communication skills. 4. Influencer marketing jobs
Influencer marketing is an offshoot of social media management that involves seeking and securing endorsements from individuals with a strong online following. These roles are particularly popular within retail industries like cosmetics, for example. In an influencer marketing role, you’ll support the ongoing management of influencer programs. This might include elements of account management, events management and budgeting, alongside some standard social media responsibilities.
Consider a role in influencer marketing if: You love building and maintaining mutually beneficial relationships, both internally and externally.
You know the ins and outs of all major social networks and can easily identify influencers of all follower counts.
You have excellent organizational and communication skills. 5. Content creator jobs
If you’ve ever spoken directly to your front-facing camera in public and not thought much of it, you may want to consider becoming a content creator.
Content creators (AKA digital creators) create and distribute content across various networks like TikTok, Instagram, YouTube and more. In-house content creators tend to be heavily focused on video, as opposed to text or image-based posts. Basically, you’ll spend quite a bit of time recording, editing and posting as the face of a brand account.
This role might be right for you if: You’re always thinking about clever ways brands can get in on the latest social trend.
You’ve never shied away from the limelight and you love encouraging others to do the same.
When tasked with a project, you always come up with a clear creative vision to execute. 6. Social media consulting jobs
As you grow in your social media expertise, you may eventually consider a career as a social media consultant. In this role, you’ll manage multiple client relationships and advise a variety of brands on how to build and deploy their social strategies. As a consultant, you’ll be helping clients develop their presence online and directly impact goals like raising awareness and increasing website traffic. (Source: Mini Media Marketing)
Consultants are excellent at identifying problems and coming up with solutions. If that’s you, it may be time to research the ins and outs of owning your own business, along with the market demand for your skills. Or, if you prefer to work with a team, look for strategist roles at an agency where you’ll work with a range of clients.
This role is right for you if: You enjoy helping others solve hard problems and bringing thoughtful solutions to the table.
You’re able to flex to different industries or business needs and support others in achieving their long-term social goals.
You’re a social media expert and know how to supplement your knowledge with additional research. 7. Social media intelligence jobs
Social media intelligence is kind of like the FBI of social, according to Kate O’Hagan, Senior Specialist of Social Media Intelligence at United Airlines.
“We cover the behind the scenes of what you see in your feed,” says O’Hagan. “We monitor online chatter for any trends and threats to the airline to protect the brand.”
O’Hagan and her team work closely with United’s social engagement, public relations, global response and executive solutions teams to keep an eye on the expansive world of social media. For a business as large as United Airlines, that can mean tracking conversations on anything from the launch of a new route to helping the government with an emergency shipment of baby formula.
“There is no ‘normal day’ in social media intelligence,” explains O’Hagan. “It all depends on what’s going on with the airline. We also run sentiment analysis reports on certain things for potential upcoming projects. For example, if we wanted to partner with a celebrity, we look into their history and what the internet thinks of the person to see if it’s a good match for our brand.”
A career in social media intelligence might be right for you if: You live and breathe data—all of your decisions are backed by numbers.
You enjoy pouring over large data sets to identify trends and opportunities.
You want to mitigate crises before they happen—and if they do, you know how to keep your cool. Kickstart your career in social media
If you love brainstorming, creating content and connecting with audiences, then a career in social media might just be the job for you. The great news is, there’s never been a better time to break into the field.
Set yourself apart from the rest of the applicant pool with this guide to crafting a data-driven social media resume. It’ll show you all the do’s and don’ts of landing your next dream job. Source link

YouTube no es solo una plataforma para compartir videos. También es una poderosa herramienta de video marketing que le permite acceder a datos en tiempo real, administrar su contenido y optimizarlo para una mayor visibilidad y compromiso.
Todo con la ayuda de una herramienta maravillosa llamada YouTube Creator Studio.
Ya seas un creador o una marca, comprender cómo funciona YouTube Creator Studio puede ayudarte a llegar a un público más amplio (e involucrarlo).
En esta publicación, cubriremos qué es YouTube Creator Studio, cómo acceder a él y cómo usar sus diversas funciones para hacer crecer tu canal. ¿Qué es YouTube Creator Studio?
YouTube Creator Studio (o YouTube Studio) es el «centro de comando» de la plataforma de video. Es donde las marcas y los creadores pueden realizar un seguimiento del rendimiento del video, comprender el comportamiento de la audiencia y monitorear el crecimiento del canal.
Además, YouTube Studio le permite administrar su contenido de video, actualizar miniaturas, títulos y descripciones, agregar subtítulos, responder a comentarios y configurar ajustes de monetización. También puede realizar algunas ediciones básicas en los videos que ya ha subido.
Dónde encontrar YouTube Creator Studio
Para acceder a Studio en su computadora, abra YouTube en su navegador e inicie sesión. Luego, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Estudio de YouTube del menú desplegable. Accederás a tu panel de control principal con pestañas de navegación a la izquierda. YouTube Studio tiene un diseño completamente diferente al de YouTube normal, y puedes cambiar fácilmente entre los dos.
¿Existe una versión móvil de YouTube Creator Studio?
Tendrás que descargar una aplicación independiente para acceder a YouTube Studio en dispositivos móviles. La aplicación está disponible para Android, iPhone y iPad. Puede descargarlo manualmente desde la tienda de aplicaciones o a través de su aplicación de YouTube. YouTube Creator Studio Mobile es excelente para administrar su canal y videos sobre la marcha. Sin embargo, la aplicación está más simplificada que la versión de escritorio y ofrece funciones limitadas.
Por ejemplo, puede editar y eliminar listas de reproducción en su teléfono, pero la creación de una nueva lista de reproducción solo es posible en el escritorio. Tampoco puede realizar cambios importantes en sus videos, como recortar, agregar audio, difuminar rostros y más.
Sin embargo, puede realizar fácilmente acciones como actualizar miniaturas, títulos y descripciones, ver análisis, moderar comentarios y editar configuraciones de monetización y privacidad.
Cómo usar YouTube Creator Studio
YouTube Studio ofrece toneladas de funciones diferentes para ayudarlo a administrar su canal. El nuevo diseño y las pestañas pueden parecer abrumadores al principio, pero no te preocupes.
En esta sección, lo ayudaremos a comprender qué es cada función y cómo usarla para aumentar el alcance y la participación. Navegue a través de las pestañas usando el menú en el lado izquierdo de la pantalla.
Ver panel de control del canal
Cuando abras YouTube Creator Studio, llegarás a la Tablero. Aquí podrás ver un resumen de todas las métricas importantes relacionadas con tu canal.
Esto incluye el rendimiento del video más reciente, el total de suscriptores y vistas, los ingresos estimados, los mejores videos, los últimos comentarios, los suscriptores recientes y los logros del canal. El objetivo del panel de control es brindarle una vista panorámica de cómo le está yendo a su canal en general y ayudarlo a mantenerse actualizado fácilmente sobre el rendimiento de su contenido más reciente.
En el lado derecho de la pantalla, YouTube también comparte ideas de contenido únicas, noticias y consejos de expertos específicamente para creadores.
Administrar videos y transmisiones en vivo
La siguiente pestaña en el menú de la izquierda es Contenido. Aquí puede ver y administrar todos los videos, publicaciones, cortos y transmisiones en vivo cargadas en su canal.
Aquí hay algunos elementos que puede rastrear y administrar para cada pieza de contenido: Visibilidad: Elija entre Privado, No listado y Público cuando publique su video, o prográmelo para que se publique más tarde.
Monetización: Aquí puede ver si su video es elegible para la monetización y también puede activar o desactivar esta configuración.
Restricciones: Vea si hay alguna restricción que afecte su video. Si hay algo aquí, puede tomar medidas para eliminarlo.
Fecha: La fecha en que subiste, programaste o publicaste tu video. Puede ordenar su contenido por fecha haciendo clic aquí.
Vistas, comentarios y me gusta: Realice un seguimiento de la participación en cada pieza de contenido de su canal. También hay una barra de progreso que muestra el porcentaje de Me gusta y No me gusta en cada video. También puede pasar el cursor sobre cada video en esta sección y editarlo, ver análisis, administrar comentarios, descargar, eliminar y más. Si desea realizar acciones en varios videos a la vez, también puede seleccionarlos por lotes. O filtre videos específicos usando el menú desplegable.
Edita tus videos
En la pestaña Contenido, puede hacer clic en un video y realizar algunas ediciones básicas utilizando las herramientas nativas de YouTube. Haga clic en Editor para acceder a estas funciones. Aqui hay algunas cosas que puedes hacer: Recortar: Corta o divide partes de tus videos usando el editor de línea de tiempo.
Difuminar: Con la ayuda de la herramienta de IA de YouTube, elige una cara para difuminar a lo largo del video.
Audio: Agregue música de la biblioteca de audio de YouTube a todo el video o a ciertas partes. Puede mezclar el audio agregado con el sonido original del video.
Pantalla final: Agrega una pantalla final usando una imagen original o plantillas. Puede agregar tarjetas que vinculen a elementos como un video, una lista de reproducción, un canal o un enlace.
Tarjetas de información: Agregue enlaces a videos, listas de reproducción, enlaces o su canal en cualquier punto de su video. Aparecerán como pequeñas tarjetas en la esquina superior derecha.
Pausas publicitarias: Configure las pausas publicitarias de forma automática o manual. YouTube señala que estos descansos no garantizan que los anuncios aparecerán para todos los usuarios. Crear y administrar listas de reproducción
Las listas de reproducción son una forma excelente de animar a los espectadores a seguir enganchados a tu contenido. Ayudan a organizar sus videos en lotes o secciones relevantes.
Haga clic en el listas de reproducción pestaña a la izquierda para crear y administrar listas de reproducción. Toque en Nueva lista de reproducción para crear una nueva lista de reproducción. O bien, administre las listas de reproducción actuales editando títulos y descripciones, y clasificando los videos en el orden correcto. La creación de listas de reproducción mejora la participación y facilita que las personas naveguen por su canal y accedan a los videos que les interesan.
Nota: si desea agregar más videos a una lista de reproducción existente, deberá hacerlo usando la pestaña Contenido editando los detalles de cada video individualmente.
Supervisión de análisis de rendimiento
La siguiente pestaña de la lista es Analítica. Aquí, puede ver datos detallados y gráficos relacionados con su canal, contenido, audiencia e ingresos.
Hay toneladas de métricas que puede rastrear aquí, desde vistas y duración promedio de la vista hasta fuentes principales, datos demográficos de la audiencia, niveles de actividad por hora y día, y más. Obtenga granularidad haciendo clic en «Ver más» y eligiendo períodos de tiempo específicos para extraer datos. Para los especialistas en marketing, el análisis de YouTube ofrece información valiosa sobre el rendimiento de sus videos actuales, quién los está viendo y cómo pueden mejorar la participación en el futuro.
Si es un creador que monetiza su contenido, también puede ver datos de ingresos detallados, incluidos los ingresos mensuales estimados, el contenido con mayores ingresos, las fuentes de ingresos y más.
Ver y responder a los comentarios
YouTube es un gran lugar para la creación de comunidades y el compromiso. Y los comentarios son una gran parte de eso. Como especialista en marketing, es importante reconocer y responder a los espectadores para que se sientan escuchados y alentarlos a seguir interactuando con su marca.
Debajo de la pestaña Analytics, encontrará Comentarios. Aquí, puede ver y responder a cualquier comentario que la gente deje en sus videos.
Puede buscar a través de los comentarios aplicando filtros como el estado de la respuesta, si los comentarios contienen alguna pregunta, el número de suscriptores y más. También hay una pestaña separada donde puedes ver cualquier mención de tu canal.
Agrega subtítulos a tus videos
los subtítulos La pestaña le permite agregar y administrar subtítulos en sus videos. YouTube admite subtítulos automáticos para algunos idiomas, como el inglés, pero siempre puede agregar subtítulos manualmente para más idiomas. Los subtítulos (o subtítulos ocultos) pueden hacer maravillas para la participación. La investigación muestra que los videos con subtítulos pueden aumentar las acciones en un 15 %, aumentar los clics de CTA en un 26 % y aumentar el tiempo de visualización.
Agregar subtítulos en varios idiomas también lo ayuda a llegar a una audiencia más amplia. Esto es especialmente relevante para las marcas internacionales. Investigue sobre los principales idiomas que hablan sus clientes y cree subtítulos basados ​​en esos datos.
Además, algunas personas tienen dificultad para escuchar o simplemente prefieren ver videos en silencio, como si estuvieran en un lugar público. Agregar subtítulos puede ayudarlos a consumir su contenido fácilmente incluso sin audio.
Es fácil agregar subtítulos a sus videos con el editor de línea de tiempo de YouTube. También puede editar los subtítulos generados automáticamente para ajustarlos en caso de errores.
Administrar problemas de derechos de autor
A medida que crece su canal, es posible que se encuentre con problemas de derechos de autor, como que las personas vuelvan a publicar su contenido sin permiso. En este caso, puede solicitar a YouTube que elimine los videos con derechos de autor de la plataforma.
Dirígete a la Derechos de autor pestaña para administrar las solicitudes de eliminación, ver las coincidencias de contenido y más. YouTube facilita la creación de una marca sólida y auténtica al ayudarlo a denunciar y eliminar contenido que infringe su propiedad intelectual.
Actualizar la configuración de monetización
los monetización La pestaña le permite administrar las diferentes formas en que puede ganar dinero con sus videos de YouTube. Esto incluye anuncios, membresías, súper chats, súper pegatinas y más.
Para monetizar su canal, debe cumplir con los criterios de elegibilidad para unirse al Programa de Socios de YouTube. Por ejemplo, necesita al menos 1000 suscriptores y 4000 horas de reproducción en los últimos 12 meses para presentar la solicitud. Obtenga más información sobre la monetización de YouTube en nuestra guía detallada.
Personaliza la apariencia de tu canal
Tu canal es el «hogar» de tu marca en YouTube. Asegúrese de que esté alineado con las pautas de su marca visual y sea coherente con cualquier otro canal de redes sociales que posea. los personalización le permite personalizar la apariencia de su canal para que esté a la altura de la marca y actualizado. Aquí hay algunos elementos que puede modificar: Diseño: Elija un video destacado para los no suscriptores, como un video de introducción y un video destacado para los suscriptores que regresan. También puede agregar y ajustar hasta 12 secciones destacadas para que aparezcan en su canal.
Marca: Cargue elementos de marca como una foto de perfil, una imagen de banner y una marca de agua de video para destacarse de la competencia y llamar la atención.
Información básica: Edite el nombre y la descripción de su canal para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores y ayudarlos a obtener más información sobre su canal. También puede establecer una URL personalizada para su canal, agregar enlaces externos, como a sus otros perfiles sociales y sitio web, agregar enlaces de banner, mostrar información de contacto y más. Descargar pistas de la biblioteca de audio de YouTube
Finalmente, el Biblioteca de audioy te permite acceder a la colección de música y efectos de sonido con licencia de YouTube que puedes usar legalmente en tus videos, incluidos los que deseas monetizar. Hay dos tipos de licencias en la biblioteca de audio: Licencia de la biblioteca de audio de YouTube: No es necesario que agregues ninguna información de atribución en la descripción de tu video.
Atribución Creative Commons 4.0: Debe agregar información de atribución en la descripción de su video. Puede descargar pistas de la biblioteca de audio y usarlas en sus videos usando el propio editor de video de YouTube o cualquier otra herramienta de edición de video, como Final Cut Pro.
Haz crecer tu canal con YouTube Creator Studio
YouTube Studio ofrece muchas herramientas para ayudar a las marcas y los creadores a construir una presencia sólida en la plataforma. Saber cómo usar estas herramientas es crucial para darle a su canal la ventaja competitiva que necesita para tener éxito.
Si está buscando más ayuda con su estrategia de marketing de video, consulte nuestra guía para promocionar su canal de YouTube. Encuentre consejos y mejores prácticas para llegar a un público más amplio y crear contenido atractivo. Source link

Toda empresa debe esforzarse por ser impulsada por los datos. Esa no es una declaración controvertida. A medida que las organizaciones y las tecnologías se han vuelto más sofisticadas, hemos podido aprovechar el tipo de información que no habría sido imaginable hace 15 años. Esos conocimientos generan valor comercial real, ya sea que esté aumentando de manera proactiva la retención, el compromiso o la satisfacción de los clientes, o creando nuevos productos o servicios que resuelvan problemas que sus clientes ni siquiera sabían que tenían.
Cuando pienso en datos, inevitablemente pienso en las redes sociales. Eso puede deberse a que paso mis días trabajando con los ejecutivos de nuestros clientes para capturar la voz de sus clientes, pero creo que es porque la inteligencia de las redes sociales es la próxima frontera de datos.
Piénsalo: 4620 millones de personas están en las redes sociales. Eso es más de la mitad del mundo. Lo que significa que más de la mitad del mundo está twitteando, TikToking o transmitiendo en vivo sobre las cosas que les molestan, las cosas que aman y todo lo demás. Esos datos, si puede aprovecharlos, pueden brindarle información procesable para impulsar su negocio.
¿Qué es la inteligencia de las redes sociales?
En todo el panorama de las redes sociales, probablemente hay billones de puntos de datos que son esenciales para su negocio. Puntos de datos que podrían afectar su precio, estrategia de ventas, desarrollo de productos y, por supuesto, marketing.
Pero esos puntos de datos no estructurados no significan nada en su formato crudo y etiquetado. La inteligencia de las redes sociales es el resultado de unir estos puntos dispares en algo medible, ya sea que esté analizando el volumen, el sentimiento, el contenido o la demografía. Un Tweet puede no significar mucho, pero la agregación de cada publicación sobre un tema relevante para su negocio puede ser mágica.
Este punto de vista es especialmente crítico en el panorama económico actual. En tiempos como estos, las empresas se quedan atrás o se adelantan. La inteligencia de las redes sociales le brinda una perspectiva macro cuando la necesita desesperadamente, una que puede tener un gran impacto positivo en su trimestre o año fiscal. La incorporación de inteligencia de redes sociales le dará la ventaja que necesita para generar ingresos, descubrir posibles ahorros de costos y reducir su riesgo.
Según el Sprout Social Index™ de 2022, el 60 % de las empresas utilizan datos sociales semanalmente en todos sus negocios. Es muy probable que sus competidores ya estén utilizando estos datos en su beneficio. ¿Por qué la inteligencia de las redes sociales es diferente?
Probablemente recopile datos de encuestas de sus clientes, supervise las revisiones de productos y realice grupos de enfoque. Todos esos datos son extremadamente valiosos. Pero cuando lo pones junto con la inteligencia de las redes sociales, obtienes una imagen más clara de lo que clama tu audiencia. En pocas palabras, los datos sociales son diferentes porque provienen de una audiencia más amplia, no están filtrados y le brindan una comprensión en tiempo real de su mercado.
Lanza una red más amplia
Cuando publica una encuesta, obtiene información de sus clientes actuales. Esto le ayuda a comprender lo que está haciendo bien y lo que podría mejorar con su base. Pero la inteligencia de las redes sociales captura el sentimiento de cualquiera que compre dentro de su categoría de productos, abriendo la puerta a nuevas audiencias. Puede ver por qué los consumidores eligen a su competidor antes que a usted: una jugada de inteligencia competitiva que podría llevar meses lograr sin el poder de las redes sociales. Puedes ver lo que falta en el mercado. Ese tipo de información tiene un efecto dominó en su negocio y es posible que nunca lo descubra sin los datos de las redes sociales.
Leadtail, una agencia de redes sociales enfocada en B2B, comenzó a lanzar esa red antes de la pandemia con un cliente de videoconferencia que estaba siendo superado a pasos agigantados por su principal competidor: Zoom. Al utilizar la inteligencia de las redes sociales, Leadtail pudo ayudar a su cliente a descubrir la estrategia de Zoom de aprovechar las asociaciones existentes para impulsar las conversaciones en las redes sociales y más allá. Con esta inteligencia competitiva a cuestas, Leadtail y su cliente comenzaron a pensar en estrategias para forjar sus propias asociaciones para impulsar el alcance de la marca y el compromiso de la comunidad.
#Sin filtro
Las redes sociales, para bien o para mal, es donde la gente va a expresar sus pensamientos sin filtrar. Es posible que sus clientes se abstengan de responder una encuesta que se dirige directamente a usted, pero en las redes sociales publican sus pensamientos a medida que llegan. Sin un programa de datos sociales, puede notar algunas publicaciones que se vuelven virales y abordan esas preocupaciones individuales, pero una vez que organiza esos datos, puede encontrar los puntos en común y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Esta información no solo es útil para la satisfacción del cliente. Ya sea que esté interesado en el sentimiento de los empleados o en las relaciones con los inversores, sus electores siguen siendo personas con cuentas en las redes sociales. Conozco una empresa que realiza un seguimiento de la opinión de los empleados y los inversores directamente después de las llamadas de ganancias para obtener una visión sin filtrar de cómo se reciben sus resultados y comentarios. Pueden usar esa inteligencia para dar forma a futuras comunicaciones internas y externas, con mensajes personalizados para cada grupo.
Reaccionar en tiempo real
Si hubiera un problema con su producto, querría saberlo de inmediato. Social ya tiene esa información para usted. Cuando establece una línea de tendencia del sentimiento social, si hay desviaciones repentinas de esa línea, puede investigar rápidamente. Los consumidores publican en las redes sociales tan pronto como tienen un problema, lo que le brinda una ventana en tiempo real sobre cómo se recibe su producto. Al implementar prácticas de inteligencia de redes sociales, puede vigilar los problemas más rápido de lo que lo haría al monitorear su atención al cliente interno.
Por ejemplo, uno de los clientes de nuestra agencia descubrió el valor de los datos sociales después de que las ventas de cremas hidratantes de su cliente comenzaran a caer y no supieran por qué. Al configurar una consulta de escucha social, obtuvieron su respuesta en minutos en lugar de meses. Si bien a los clientes aún les encantaba el producto, odiaban el empaque. El equipo de redes sociales pudo transmitir los comentarios a I+D para que pudieran rediseñar su empaque en función de los conocimientos reales de los clientes.
Hacer que la inteligencia de las redes sociales sea procesable
Hemos establecido que la inteligencia de las redes sociales tiene un impacto directo en sus resultados. Entonces, ¿cómo se crea un programa de datos sociales que funcione para usted? Hay algunos pasos simples que puede seguir para hacer realidad la inteligencia de las redes sociales para su organización.
Empodera a tu equipo de redes sociales
Los datos sociales deben ser propiedad de las personas que tienen las manos en el teclado todos los días. Período. Su equipo de redes sociales ya comprende el panorama y probablemente ya tenga algunas ideas de su trabajo diario. El siguiente paso es brindarles las herramientas que necesitan para mostrar esa información al resto de su organización. Manténgalos informados sobre las métricas y los objetivos del negocio en el próximo trimestre, año o incluso cinco años. Asegúrese de que su equipo de redes sociales sepa lo que es importante para el negocio para que puedan extraer y presentar ideas a su liderazgo que impulsarán su estrategia.
Crear un tablero de datos
La inteligencia de las redes sociales es más poderosa cuando se combina con otras fuentes de datos. Colocar los conocimientos que obtiene de las redes sociales con los resultados de la encuesta CSAT o NPS, las revisiones, los tickets de atención al cliente y otras fuentes de datos le brinda una visión más clara del panorama total. Todos los datos de su negocio son valiosos y no pueden vivir en un silo. Cuando le das a la inteligencia de las redes sociales el mismo peso que a los datos de tu CRM o ERP, ves todo más claro.
A medida que avanzamos en este momento económico turbulento, las herramientas de escucha pueden ser especialmente útiles para tomar decisiones en el momento del juego. Por ejemplo, los minoristas que necesitan tomar decisiones difíciles sobre su inventario pueden usar la inteligencia de las redes sociales para decidir qué descontar y qué podría ser útil tener a mano. Tener toda esa información en un solo lugar puede ayudarlo a tomar las decisiones difíciles.
Sea proactivo, no reactivo
Anteriormente mencioné la naturaleza en tiempo real de las redes sociales como un beneficio, pero es un arma de doble filo. No querrás caer en la trampa de usar los datos sociales únicamente como una herramienta de gestión de crisis. Obtendrá los mejores resultados de su programa de datos sociales si se asegura de que sea continuo. Es fácil dejar que un Tweet viral dirija la dirección de su estrategia, pero debe pensar en las publicaciones como puntos de datos. Ese punto puede ser un caso atípico. Tener un programa de datos sociales sólido y siempre activo es la mejor manera de asegurarse de que su liderazgo vea el panorama completo y no solo una voz fuerte.
Vea sus datos de manera diferente
La gran cantidad de datos que las redes sociales pueden proporcionar puede ser intimidante. Pero si lo aborda intencionalmente, el impacto que puede tener es inigualable. Implementar un programa de inteligencia de redes sociales es una de las mejores cosas que puede hacer por su negocio.
¿Quieres saber más? Vea algunos ejemplos de cómo otras marcas usan la inteligencia de las redes sociales para crear un cambio tangible. Source link

Instagram has an impressive 1 billion monthly active users—that’s millions of people logging in each day. It’s clearly a great place to connect with potential customers, particularly younger consumers (recent data shows nearly 62% of Instagram users are aged 18-34).
While there are many ways to promote your brand on the platform, including running ads and sponsoring posts, one of the most effective (and sometimes free) ways to grow your audience is by hosting an Instagram takeover.
What is an Instagram takeover?
A unique marketing tactic for your business, an Instagram takeover is when you partner with someone to take over your account for a short time, whether it’s one day or several. The host announces themselves to your audience and proceeds to post updates throughout the specified time. This host of the Instagram takeover can be an employee, an influencer, a business or an industry expert.
Takeovers help increase engagement and reach on Instagram. They give your audience a unique perspective of your business. They can also help elevate your brand, showcasing key products or differentiators to existing customers and new audiences.
Sometimes takeovers are more about elevating other people than simply promoting your brand. A great example of this is when the American Society of Anesthesiologists (ASA) had their March Resident Scholar, Dr. Katherine Mills, take over their account for a day.
Dr. Mills posted to the ASA account throughout the day, highlighting meetings with ASA leadership and politicians during a trip to Washington, DC advocating for the physician anesthesiologists and safe care for patients.
How do Instagram takeovers work?
With an Instagram takeover, you’re handing over the proverbial keys of your account over to a guest for a specified time, whether it’s for one day or a few days. That person (or business) posts their own content on your account. If this makes you nervous, don’t worry—we’ll explain how takeovers work (including how you can protect yourself from risks) and provide some tips on how to make sure your takeover is successful.
How do businesses benefit from Instagram takeovers?
Instagram takeovers are a modern way to generate buzz about your brand or products. They provide many benefits to businesses, including the opportunity to collaborate with popular influencers or content creators who are relevant to your audience.
Here are some of our favorite benefits of Instagram takeovers:
The ability to reach a new audience
When an influencer with a large following takes over your account, you have the potential to reach new audiences. Influencers will notify their followers of the takeover by posting an Instagram Story or post to head over to your account to follow along. Takeovers help build your followers on Instagram, as some of the guest host’s followers will likely start following and interacting with you as a result. This benefit can last long after the initial takeover has ended.
The opportunity to build trust and credibility
Partnering with a guest host helps establish trust with their followers. This partnership gives your company credibility with a new audience who may not know about you or your business. It lends social proof since people trust the recommendations of others. When an influencer promotes your brand on their own page—and their followers see that content—you’re more likely to earn the trust of those individuals.
Engaging with an employee or industry insider gives you credibility with your own followers, particularly when that person is an expert in their field.
Increased engagement with your posts and account
Instagram takeovers provide a compelling way to encourage more engagement on your posts. If you’re collaborating with someone who has an active, loyal following, you can expect to see more Instagram likes, comments and shares on your content. This increased engagement can also help increase your reach because Instagram’s algorithm favors posts with high engagement.
A behind-the-scenes look at your business
Takeovers on Instagram give your followers a glimpse under the hood of your business. They help showcase an authentic side of your business and can highlight your company culture, products or services.
For example, let’s say you own a bakery. You could do an Instagram takeover with one of your pastry chefs and have them show your followers how they make some of your most popular desserts.
More traffic and sales for you
By increasing your brand’s reach and engagement, Instagram takeovers can also lead to more traffic and sales for your business. If you’re promoting a new product or service, an influencer takeover can help get the word out.
Make it easy for your followers to navigate to your website by coordinating your and your guest host’s Instagram link in bio tools. You can also use hashtags to increase exposure and discovery (more on that below).
How to run an effective Instagram takeover in 7 steps
Take some time to plan your strategy, identify your ideal guest hosts who align with your brand and values, and promote your event will help you get the most out of your Instagram takeover. The following steps are focused on helping you plan the perfect takeover.
1. Establish your takeover goals and KPIs
Before you start looking for guest hosts, it’s important to establish your goals for the takeover. What do you want to achieve (e.g., brand awareness, follower growth, improved post engagement, customer leads, etc.)?
Make sure to establish some KPIs (key performance indicators) so you can measure the takeover campaign’s performance. These could include: The number of new followers you gain during the takeover
The amount of engagement on your posts
The number of website clicks or sales you generate The goals should be clear to everyone involved in the takeover, so posts can be tailored to help you achieve them.
2. Choose a takeover host
When you’re planning your takeover, identify a host that makes sense for your brand. They should have a similar target audience and be respected in their field. Consider the following when selecting your host: Influencers: Instagram influencers often, but not always, have a lot of followers. Their followers view them as experts in their niche. Collaborating with an influencer puts your brand in front of their loyal audience. Influencer posts, paired with hashtags, can also foster engagement and interest.
Customers: Giving a customer the keys to your account provides social proof and is a good way to show off your products. The customer’s voice is a powerful one. It fosters a feeling of community and demonstrates that your business values customer input.
Employees: Employee takeovers can make brands seem more relatable. A takeover gives your employees some recognition and reveals the human side of your business. This type of employee advocacy provides a unique look into your business.
Industry leaders and experts: Consider doing a takeover with an industry luminary, someone who offers valuable knowledge about your niche. Experts can provide content to your followers while reinforcing your company’s leadership.
Businesses: Partnering with another business—particularly one with a firmly established customer base—can elevate your brand in your industry and introduce your business or products to a new audience. 3. Select a type of takeover
There’s more than one way to execute a successful Instagram takeover. It’s important to be creative, but also to align your takeover to your specific goals. Here are three common approaches to consider: Instagram post takeovers: This type of takeover generally involves having your guest host take over your company’s Instagram account for a fixed period of time and post content related to your industry, product or service to your feed. It’s a straightforward approach to a takeover that can be very effective in promoting your brand.
Instagram Story takeovers: A Story takeover involves having your guest host share a series of images or videos to your company’s Instagram Stories. These behind-the-scenes, action-oriented strategies generate engaging content while giving your followers a sneak peek of something specific to your business.
Live video takeovers: Live video takeovers generate excitement and build anticipation for an event or announcement (e.g., a new product launch.) You can also use live video to host Q&As, announcements or interviews. 4. Outline Instagram takeover guidelines
Once you’ve chosen your guest host and type of takeover, it’s time to create some guidelines. This will help ensure the guest’s posts are aligned with your brand voice and goals. Your guidelines should answer the following questions: What type of content will be included in the takeover?
How long will the takeover last?
Will the content be pre-planned or spontaneous?
Who will approve the content before it’s posted?
What are the requirements for posting content? Don’t be too restrictive. Set your expectations, but allow the guest host enough freedom to be creative and use their own voice.
5. Set permissions to your account
Now it’s time to give your guest host access to your account. One way to do this is to provide the password to the guest host (just make sure this is someone you can trust).
If the guest host is an influencer, they’ll likely have their own Instagram Business Account. Connect their account with your
Business Account through the Instagram settings. This will allow them to post content to your feed as if they were posting from their own account.
You can also give guest hosts access to your Instagram account by adding them as a contributor to your Meta Business Manager. Meta provides detailed instructions for how to do this via their Help Center.
Alternatively, you can streamline permissions management by implementing an approval process with a social media management platform like Sprout Social. With a message approval workflow, you can collaborate effectively with partners and guests on tone and content. 6. Choose a branded hashtag
You can promote your takeover ahead of time using Instagram hashtags. Any branded hashtags associated with the takeover should be easy to remember, specific and relevant.
Branded hashtags help your followers keep track of the takeover and see related posts in one place. You can also promote the hashtag to encourage your followers to use it when posting about the takeover to increase exposure and discovery.
7. Finalize the details and launch
The final step involves a few key details including choosing when to post. We’ve put together some best practices about when to post on social media to give you a starting point. However, you should also review your account analytics to see what times have historically been best for you.
This should also be the time to determine if you want a full account or semi-account takeover: Full account takeover: The guest host has complete control of your account for an agreed-upon time frame (e.g., a day, 6 hours, a weekend).
Semi-account takeover: The guest host can post to your feed, but you maintain some control over other aspects of the account. For example, you might approve all content before it’s posted or schedule posts ahead of time. Social media management platforms like Sprout make it easy to plan and schedule Instagram posts. You’re ready to launch, but there’s one more thing…
Promoting your Instagram takeover
With your takeover ready to launch, it’s time to start promoting it on Instagram and beyond. This will help ensure your followers are aware of the Instagram takeover and get them excited about the content to come.
Before the day: Tease the takeover on Instagram and your other social media channels. Send an email to your subscribers. Request the guest host post about the takeover to their followers and community. You can also announce the takeover on your website.
On the day of: Post a photo or video on your Instagram feed or Story to announce the start of the takeover and introduce the host. Make sure to use the takeover hashtag. The guest host can repost this content to their followers as well.
After the day: Recap the takeover on your website and share highlights on social media. You can even create an Instagram Stories Highlight reel with the best posts from the takeover (your guest host will likely want to do this too).
And, of course, be sure to thank your host.
Measure your takeover’s success
After the dust settles, review your takeover’s performance and evaluate metrics against the established KPIs. Take some time to understand what worked and what didn’t so you can optimize your takeover strategy for next time. Here are a few key metrics to measure: Number of new followers: Keep track of how many new followers you gained during the takeover period and compare this number to your average rate of growth.
Post engagement: Review your post engagement (Likes, comments, shares) to see if it increased versus what’s typical for your account.
Hashtag usage and mentions: Review how often your hashtag was used and see if you can spot any patterns. Also, check for any new mentions of your brand.
Website traffic: Check your website analytics to see if traffic increased or traffic patterns changed.
Website conversions/signups: Did you see a spike in sales or an increase in conversion (e.g., newsletter signups)? A social media management tool like Sprout can simplify campaign measurement associated with an Instagram takeover. Sprout provides dashboard-style Instagram analytics that let you easily see post performance, hashtag usage, audience engagement and more. Examples of Instagram takeovers
Now that you know how to execute an Instagram takeover, check out some examples from brands that have done it well.
Samantha Pollino’s Hamilton Musical takeover In May 2019, Samantha Pollino hosted an Instagram Story takeover on the official Hamilton Musical Instagram account. Pollino played Woman 2 in the Phillip Company production of the show. She did the takeover when the show was in Dallas, posting Story videos throughout the day of behind-the-scenes footage. She used Story elements, adding hashtags, Instagram handles, stickers and music to her posts. She also engaged with followers—for example, inviting them to ask questions which she promised to answer on Twitter.
Pollino has just under 21,000 followers on Instagram, so this is a great example of how an insider with a modest following can produce some engaging and unique content.
Penn Admissions student takeover In 2019, the University of Pennsylvania Admissions department gave one of their student ambassador’s the keys to their Instagram Stories for a day. She recorded her day on campus as a UPenn student: walking to class with friends, enjoying a meal in the cafeteria and attending class. She even recorded one of her professors writing on a chalkboard.
The takeover provides a brief, but impactful, glimpse into the life of a student at Penn, complete with some compelling footage of the campus, classrooms and student spaces.
Jessica Capshaw’s 300th episode takeover for Grey’s Anatomy Many may know Jessica Capshaw as Dr. Arizona Roberts in the long-running ABC show Grey’s Anatomy. Capshaw took over the show’s official Instagram Stories to celebrate the milestone 300th episode. This gave the show’s fans and followers a unique glimpse into the show’s production.
Capshaw’s posts included cameos from fellow cast members, a brief spotlight of the hair and makeup trailer, shots of the cast and crew gathering in a dining area and many more insider treats.
Launch and manage Instagram takeovers with Sprout
Instagram takeovers provide a powerful way for businesses to mix up their account’s content, increase engagement and reach new audiences. Sprout is the perfect tool to help you plan, execute and measure your Instagram takeover. With Sprout, you can easily see post performance, hashtag usage and audience engagement.
Download our Instagram for Brands guide and learn how to build a comprehensive high-impact Instagram marketing strategy. Source link

Cada mes, 80 millones de personas pasan un promedio de 24 horas en TikTok. Esta nueva oportunidad ha revolucionado la forma en que las marcas B2C interactúan con sus clientes. ¿Puede TikTok para el marketing B2B desbloquear el mismo potencial?
Bastantes marcas están tratando de responder esa pregunta por sí mismas. No todas las empresas B2B pueden capitalizar esas conversiones B2C instantáneas de #TikTokMadeMeBuyIt, pero eso no significa que no obtendrán ningún valor de la red. Cuando se trata de reconocimiento, TikTok puede ser justo lo que necesita una estrategia de redes sociales B2B.
El camino hacia el éxito para las empresas en TikTok no es del todo desconocido. Hablamos con tres especialistas en marketing B2B que están experimentando y teniendo éxito en TikTok. Esto es lo que aprendimos de sus estrategias. Pero primero, ¿por qué necesitas probar el marketing B2B en TikTok?
Los impactos de TikTok se pueden sentir a nuestro alrededor, desde las tendencias de moda de las que hablamos hasta la música que escuchamos.
Los titulares que rodean a la red generalmente analizan cómo está afectando el comportamiento del consumidor desde una perspectiva minorista, pero el panorama completo es mucho más amplio. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, compradores de todo tipo acuden en masa a TikTok en busca de inspiración, entretenimiento, educación y más.
TikTok para empresas puede ayudarlo a establecer conexiones más profundas con el público objetivo. Si todavía es escéptico, estas son las tres razones principales por las que su marca puede beneficiarse de una estrategia comercial TikTok:
Es un poderoso impulsor de la conciencia.
La producción de video pulida tiene su tiempo y lugar, pero la investigación muestra que los consumidores también disfrutan del enfoque rápido y rudimentario.
Encuestamos a más de 1000 consumidores estadounidenses para el Sprout Social Index™ 2022 y descubrimos que más de un tercio quiere ver videos más auténticos y menos producidos de las marcas que siguen. Además de eso, los consumidores también encuentran que el video de formato corto es 2.5 veces más atractivo que el video de formato largo. Mantenerse al día con estas tendencias sociales no es solo una prioridad B2C. Un estudio de International Data Corporation encontró que el 75% de los compradores B2B senior e influyentes utilizan las redes sociales en línea durante su proceso de compra.
“Lo que pasa con el marketing B2B en TikTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio. Al final del día, ya sea que esté promocionando un kit de herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, está hablando con una persona”.
— Maria Kalyadina, responsable de redes sociales en Semrush
Una estrategia comercial de TikTok puede ayudarlo a mantenerse al día con las preferencias de los consumidores en las redes sociales. Al hacerlo, también se mantendrá conectado con compradores potenciales.
Es donde sus prospectos van a discutir sus puntos débiles.
Si revisa el hashtag #corporate, encontrará videos de TikTok que se burlan de todo, desde normas de firma de correo electrónico hasta errores de chat de video. Este enfoque alegre y ágil para discutir las idiosincrasias que conlleva trabajar de 9 a 5 es esencial para una subcultura TikTok en ascenso: Corporate TikTok. Otros hashtags corporativos de TikTok como #9to5, #WorkFromHome y #WorkLife han acumulado más de 20 mil millones de visitas combinadas. Esto significa que sus compradores ya acuden en masa a TikTok para desahogarse de sus problemas laborales diarios. Esa es su señal para lanzarse en picado con una solución.
Puede dar nueva vida a su estrategia social
Las tendencias de TikTok son notoriamente inventivas. Prácticamente aparece uno nuevo cada dos días. Este flujo constante de inspiración puede ayudarlo a ver su estrategia social entre redes con nuevos ojos.
Además, publicar varias veces al día es la norma de la red. Gracias a la página algorítmica Para ti, es imposible abrumar a tus seguidores con contenido. Este patio de recreo ilimitado para la experimentación podría ser donde encuentres oro en las redes sociales.
Consejos de 3 marcas para hacer bien TikTok para B2B
Probablemente tenga todo lo que necesita para comenzar a crear su primer lote de contenido de TikTok. A veces, todo lo que se necesita es un poco de inspiración para impulsar el proceso. Para ayudar, hablamos con tres especialistas en marketing para averiguar cómo se están acercando a TikTok para B2B y qué han aprendido en el camino.
1. Hoja inteligente
Smartsheet es una plataforma de gestión del trabajo con la misión de mejorar la forma en que colaboran los equipos. No es de extrañar que la colaboración sea lo que hace brillar su presencia en TikTok.
“El equipo de redes sociales obtiene ideas de nuestros clientes, colegas y de ver, probablemente demasiado, TikTok”, dice Brian Bosché, director de marketing de productos de Smartsheet. “Usamos Smartsheet para organizar conceptos de video y luego decidimos nuestros favoritos. A partir de ahí, escribiremos un esquema para el video y lo revisaremos hasta que esté en un buen lugar para filmarlo”. Bosché es uno de los muchos creadores de contenido voluntarios para la cuenta de Smartsheet TikTok. El equipo de redes sociales de Smartsheet reclutó talentos de toda su empresa para que siempre tuvieran a alguien a quien llamar cuando fuera el momento de alcanzar un récord.
Juntos, crean TikToks que comparten una mirada detrás de escena sobre cómo las personas y las organizaciones realizan su trabajo. Anclar la presencia de su marca a un tema más amplio crea variedad en su contenido, que va desde sketches hasta tutoriales y las últimas tendencias de TikTok. También les da espacio para elevar las historias de los clientes y el contenido generado por los usuarios manteniendo la coherencia.
“TikTok te brinda la posibilidad de interactuar con tu comunidad de muchas maneras diferentes, incluidos videos a dúo y unión”, dice Bosché. “Nos encanta cuando las personas crean videos sobre Smartsheet y hacen dúo y reaccionan ante ellos de manera bastante consistente. Comentamos el video de alguien sobre cómo usan Smartsheet y, como respuesta, crearon otro video sobre lo que les encantó de Smartsheet”. El equipo social de Smartsheet ha probado bastantes formatos de video y herramientas desde que lanzó su presencia en TikTok en abril de 2022. Esa experimentación es la raíz del consejo de Bosché para otras marcas B2B que buscan comenzar con la red.
“Prueba cosas”, dice Bosché. “Nunca se sabe qué va a funcionar en TikTok, y las cosas siempre están evolucionando, así que pruebe diferentes formatos y temas para ver qué funciona”.
comida para llevar No tienes que ser el único que se ponga delante de la cámara. Reclute talentos de video de toda su organización para dispersar la carga de trabajo.
Fomenta la participación amplificando el contenido generado por el usuario en tu propio feed. 2. Semrush
La gente busca las cosas más atrevidas y nadie lo sabe mejor que el equipo de Semrush. Han dominado el arte de usar consultas de búsqueda extravagantes como inspiración de contenido social y ahora están capturando esa magia con su presencia en TikTok.
“El marketing puede ser divertido y es aún más fácil hacerlo con Semrush: ese es el mensaje que queremos transmitir en nuestro TikTok”, dice Maria Kalyadina, directora de redes sociales de Semrush. “Usamos el humor como una forma de hacer esto porque es parte integral del tono de voz de Semrush. También resulta ser una de las mejores formas de atraer al público en TikTok, según nuestro estudio”. (Fuente: Semrush)
El estudio también encontró que el 37% de los TikToks virales se enfocan en una persona que habla y en más de la mitad de esos videos, la persona habla directamente a la cámara.
Estos hallazgos se alinean con el formato de video utilizado en «¿Buscaste QUÉ?» de Semrush. serie de contenido. Cada video comienza con una introducción directa a la cámara sobre el tema de búsqueda, luego pasa a una parodia inspirada en la consulta. El producto terminado combina todo lo que a la gente le encanta del contenido de TikTok. Es atractivo, es divertido y es informativo. No hay indicios de que provenga de una marca B2B y ese es el punto.
“Lo que pasa con el marketing B2B en TIkTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio”, dice Kalyadina. “Al final del día, ya sea que esté promocionando un conjunto de herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, está hablando con una persona”.
comida para llevar Un poco de humor puede recorrer un largo camino. Si lo “divertido” es un elemento de la personalidad de su marca, pruebe diferentes formatos de video y remates para descubrir cómo puede funcionar para usted en TikTok.
TikTok es tu oportunidad de conectarte con los usuarios finales de tu producto. Priorice la conexión con esa audiencia para crear más campeones internos durante el proceso de ventas. 3. Shopify
Shopify lo está aplastando en TikTok, y por una buena razón. Llevan más de dos años construyendo su presencia en la red. Para Saad Khan, Brand Social Lead en Shopify, unirse a la red fue una obviedad. “El marketing social tiene menos que ver con si eres B2C o B2B porque, en última instancia, ambos están en el juego de la conciencia. Todas las demás marcas compiten por bienes raíces en los feeds de las personas”.
Desde que se unió a TikTok, el equipo de Shopify ha estado probando formatos de video para descubrir qué funciona para su marca. El tiempo dedicado a iterar en su estrategia TikTok les ha dejado temas de contenido confiables que resuenan con su público objetivo.
Ahora, los empresarios y dueños de negocios recurren a la cuenta de Shopify TikTok para obtener sugerencias, consejos y reseñas. Si bien los formatos de video pueden diferir, el tema general es increíblemente consistente. “Las marcas más importantes en TikTok han aprendido de esta manera”, dice Khan. “Todos hacen una cosa muy específica que es exclusivamente suya y siguen iterando y reiterando ese mismo concepto en diferentes ejecuciones”.
comida para llevar Obtener seguidores requiere tiempo y pruebas. Los pequeños ajustes pueden marcar una gran diferencia en el rendimiento del video, así que concéntrese en iterar hasta que encuentre lo que funciona.
Una vez que identifique un tema o formato de contenido que resuene con su audiencia, continúe con él. Esa consistencia creará más reconocimiento de la audiencia con el tiempo. Es tu momento de probar TikTok para B2B
TikTok es el patio de recreo de un vendedor. Es un espacio para experimentar y conectar con las personas que hay detrás del contrato. Establecer este reconocimiento y afinidad de marca puede ser el diferenciador que le permita obtener más acuerdos.
Si necesita un poco más de inspiración antes de ponerse frente a la cámara y presionar grabar, consulte esta guía de campañas de marketing de TikTok. En él, encontrará ejemplos e información de marcas que ya están presentes en la red para informar su estrategia comercial TikTok. Source link

Hay algo en la transmisión en vivo que se siente tan auténtico y sin filtros. Esto lo hace ideal para atraer a sus seguidores. La función EN VIVO de TikTok es perfecta para conectarse con su audiencia y llegar a nuevas personas en la aplicación. En esta guía detallada, le mostramos cómo transmitir en vivo en TikTok y usar la función para aumentar el compromiso de TikTok de su marca.
¿Qué es TikTok EN VIVO?
TikTok LIVE es una función que le permite transmitir transmisiones en vivo en la aplicación. Esto crea una oportunidad para interactuar con su audiencia en tiempo real. Al igual que sus videos regulares de TikTok, puede agregar filtros y efectos usando LIVE.
La mayor diferencia con LIVE es que el video se transmite en tiempo real y puede tener cualquier duración. Mientras tanto, los videos regulares de TikTok solo pueden durar hasta 10 minutos y están pregrabados antes de subirse a la plataforma. Además, existen ciertas restricciones sobre quién puede usar LIVE, mientras que cada usuario puede cargar un video regular. Cómo transmitir en vivo en TikTok paso a paso
Ahora es el momento de probar TikTok LIVE. Si está familiarizado con cómo hacer un TikTok y se ha transmitido en vivo en otras redes sociales, no debería tener problemas para aprender a transmitir en vivo en TikTok. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo transmitir en vivo en TikTok.
Paso 1: Toque en el «+” para abrir la cámara. Este es el mismo botón que te permitirá grabar o cargar tus videos regulares de TikTok.
Paso 2: Desde la barra de navegación en la parte inferior, deslice y luego seleccione la opción para ir «EN VIVO.” Si no ve esta opción, es posible que aún no sea elegible para acceder a la función.
Paso 3: A continuación, agregue detalles sobre su LIVE, como el título, el tema y la miniatura. Este paso es muy importante ya que esos detalles le darán a la gente una idea de lo que trata tu transmisión. La miniatura y el título correctos podrían convencer a las personas de ver tu TikTok EN VIVO incluso si nunca antes habían oído hablar de ti.
Como puede ver a continuación, la miniatura es lo primero que llamará la atención. El título del video EN VIVO le dice a la gente de qué se trata la transmisión y los atrae aún más a sintonizar. Paso 4: Una vez que esté listo para comenzar su transmisión TikTok LIVE, toque el rojo «Ir a vivirbotón ” en la parte inferior de la pantalla. Eso es todo. Finalmente vas a transmitir en vivo en TikTok. Durante su transmisión, tendrá la opción de agregar efectos y filtros o voltear su cámara. TikTok incluso te permite agregar moderadores o activar o desactivar los comentarios. Los beneficios de TikTok EN VIVO
Si ya está obteniendo una participación significativa en TikTok, es posible que se pregunte si la transmisión en vivo es realmente todo lo necesario. Aquí hay un vistazo de por qué debería considerar agregar TikTok LIVE a su estrategia de marketing de video en redes sociales:
Compromiso auténtico en tiempo real
Con TikTok LIVE, las interacciones ocurren en tiempo real. Realmente puedes ser tu auténtico yo y relacionarte con tu audiencia. Esto permite una conexión genuina entre usted y sus espectadores, lo que genera confianza y lealtad. Tus espectadores pueden verte más como un amigo con el que interactúan en tiempo real que como un creador o una cuenta comercial.
de uso gratuito
La función TikTok LIVE es de uso gratuito. Eso significa que cualquier usuario puede comenzar a funcionar en la plataforma siempre que cumpla con los requisitos. En otras palabras, tiene una herramienta gratuita para conectarse con su audiencia y aumentar su participación.
Toma menos tiempo para producir
Seamos realistas: los videos de TikTok no son fáciles de producir. Se necesita mucho tiempo, esfuerzo y lluvia de ideas para crear el video perfecto de TikTok. Los videos EN VIVO son más no planificados y espontáneos. Suceden en tiempo real, lo que significa que tardan mucho menos tiempo en producirse que los videos regulares de TikTok. Entonces, si se está quedando sin ideas de videos o necesita una manera fácil de atraer instantáneamente a su audiencia, transmitir en vivo en TikTok podría ser la respuesta.
Oportunidad de ganar dinero
Si eres parte del programa TikTok Creator Next, también eres elegible para activar la función LIVE Gifts y ganar dinero con la transmisión en vivo. Esta función permite a sus fans enviar regalos virtuales, como un saludo con la mano o una dona. Los regalos te ayudarán a recolectar diamantes, que luego puedes canjear con dinero real. Por lo tanto, cuanto más participación y obsequios reciba en sus transmisiones en vivo, más dinero podrá ganar.
Restricciones en TikTok LIVE
No necesita tener una cuenta comercial o de creador para publicar en TikTok. Sin embargo, existen algunas restricciones de edad y número de seguidores para acceder a la función TikTok LIVE. Eso significa que la mayoría de los usuarios deberían poder usar la función si cumplen con el requisito de edad mínima y tienen el límite mínimo de seguidores.
¿Quién es elegible para transmitir en vivo en TikTok?
Los usuarios que tengan al menos 16 años pueden iniciar un TikTok LIVE. Si bien los niños de 13 años pueden tener una cuenta, están limitados al ecosistema TikTok para usuarios más jóvenes y no pueden publicarse. Esta es una de las muchas medidas que tiene TikTok para mantener la plataforma segura para usuarios de todas las edades.
Tenga en cuenta que tener la función LIVE no lo hace automáticamente elegible para recibir regalos. Para recibir obsequios de los fanáticos durante su transmisión en vivo, debe tener al menos 18 años de edad.
¿Cuántos seguidores necesitas en TikTok para salir en vivo?
Además de cumplir con el requisito de edad mínima, también debe tener al menos 1000 seguidores en TikTok para comenzar. Entonces, si planea usar esta función, debe comenzar aumentando sus seguidores.
Dicho esto, el proceso de crear seguidores lleva tiempo, que la mayoría de la gente no tiene. Si desea usar TikTok LIVE pero no tiene 1000 seguidores, una alternativa es unirse a la transmisión en vivo de otra persona.
Consejos e ideas de TikTok LIVE para una mejor participación
Dado que el objetivo final de la transmisión en vivo es involucrar a su audiencia, aquí hay algunos consejos e ideas de TikTok LIVE para ayudarlo a impulsar una mejor participación:
1. Interactúa con tu audiencia
El objetivo de usar TikTok LIVE es interactuar con su audiencia. Y la mayoría de las veces, el cuadro de chat en vivo a menudo está repleto de preguntas de los espectadores. Por ejemplo, el siguiente TikTok LIVE sobre serpientes está recibiendo muchas preguntas de espectadores curiosos. Así que aprovecha la oportunidad para interactuar activamente con ellos. Responda a sus comentarios o responda sus preguntas para hacerles saber que está comprometido, lo que podría hacer que correspondan. Incluso podría tener transmisiones en vivo enteras dedicadas a sesiones de preguntas y respuestas.
Responder las preguntas de su audiencia es especialmente importante durante las sesiones de compras en vivo. Los espectadores pueden tener preguntas sobre las características y otros detalles del producto antes de decidirse a comprar el artículo. Así que asegúrese de responder e interactuar de manera proactiva con preguntas y comentarios relevantes.
2. Mantenga una discusión sobre un tema específico
Una forma efectiva de mantener a tu audiencia comprometida es manteniendo una discusión sobre su tema de interés. Elija un tema que sea relevante para su audiencia y utilícelo como tema de discusión para su sesión EN VIVO. Luego, puede agregar su comentario o pedir a los espectadores que aporten sus pensamientos, experiencias o puntos de vista. Esta es una excelente manera de generar compromiso entre sus espectadores y hacer que sintonice toda la transmisión en vivo.
3. Saluda a tus mejores fans/espectadores
Cuando reconoces públicamente a tus mayores fans, los haces sentir valorados. Esto les da más razones para continuar interactuando con su TikTok LIVE. Saluda a tus principales fans o espectadores durante tu transmisión en vivo y hazles saber que los aprecias. Esto es especialmente importante si un espectador te envía un regalo. Asegúrese de agradecerles públicamente, lo que podría incluso inspirar a otros a enviarle regalos.
4. Proporcione una mirada a su proceso creativo
La naturaleza espontánea y en tiempo real de LIVE ofrece una excelente manera de llevar a sus espectadores detrás de escena a su proceso creativo. Use su transmisión en vivo para mostrarles en qué está trabajando o cómo suele crear su contenido.
Por ejemplo, un artista podría lanzar una transmisión en vivo mientras crea una nueva obra de arte. Un creador de contenido de alimentos podría transmitir en vivo su viaje a la tienda de comestibles mientras recoge artículos para un nuevo video. Si tiene una cuenta de TikTok para su empresa, también podría ofrecer a los espectadores un recorrido por su tienda o su fábrica.
5. Empezar fuerte
Los primeros segundos de su sesión EN VIVO le dan a la gente una idea de qué esperar. Por lo tanto, evite comenzar con incertidumbres como «¿Puedes oírme?» o frases similares. En su lugar, comience con fuerza con un saludo alegre y estructurado para dar la bienvenida a sus espectadores y hacer que quieran seguir mirando.
6. Aproveche al máximo un moderador
Si bien responder a su audiencia es importante, eso no significa que cada comentario merezca una respuesta. Prestar atención a los comentarios groseros o acosadores puede arruinar todo el ambiente de tu transmisión en vivo. En su lugar, haga que un moderador elimine los comentarios inapropiados y mantenga un ambiente seguro y divertido.
7: elige tu tiempo sabiamente
No es muy probable que atraigas toneladas de espectadores si transmites en vivo mientras todos duermen o trabajan. Asegúrese de transmitir en vivo en un momento en que es más probable que su audiencia sintonice. Use el informe de análisis de Sprout Social TikTok para averiguar qué tiempos de publicación funcionan mejor en la plataforma. Esto le dará una mejor idea del momento adecuado para lanzar un TikTok LIVE.
¿Listo para transmitir en vivo en TikTok?
Ahora sabe exactamente cómo transmitir en vivo en TikTok y cómo usar la función para aumentar el compromiso. Puede mejorar aún más su estrategia de TikTok al monitorear de cerca sus análisis de TikTok para ver qué funciona con su audiencia. Source link

Social media management isn’t an easy feat. Social media marketers know the work goes beyond simply scheduling a post with funny GIFs or crafting viral-worthy content. Many social teams, including ours, are usually smaller, but their impact on the business is large.
LinkedIn reported that social media managers are the third most in-demand marketing position by job posting volume in 2022, while social media coordinator roles have the third most year-over-year growth of all marketing titles.
Social media teams often interact with multiple stakeholders from all levels and departments across an entire organization. This makes it difficult to manage everyone’s requests or needs, while staying true to your social strategy and marketing priorities. That’s why it’s imperative to prioritize and communicate what’s on your plate outside of your social team in an effective way. But how can you develop a prioritization strategy that works for you and your team? How do you speak up when a stakeholder’s request doesn’t align with your goals? And how do you explain you’re overwhelmed with your workload because of a surplus of requests?
Here’s a quick look into how Sprout’s social team maneuvers marketing priorities to help inspire your own processes. I’ll also drop gems about which methods and data reports in Sprout Social will equip you to communicate your priorities and stand your ground.
Ownership over individual marketing priorities
Our social media team consists of three people, one senior manager and two strategists. My teammate, Jonathan Zuluaga, and I are both Social Media Strategists. Our team model uses a platform-specific approach: Jonathan handles the engagement networks (Twitter, LinkedIn, Facebook and messaging apps like WhatsApps) while I manage the awareness side of our strategy (YouTube, Instagram, Pinterest and TikTok). Our manager, Rachael Samuels, oversees the entire social strategy.
This setup allows us to own our workload and methods for handling our marketing priorities. I’ll explain our four methods for executing our marketing goals: dividing responsibilities, using the action priority matrix, time blocking and project planning.
Dividing responsibilities
Dividing responsibilities makes setting priorities easier. For visibility, Jonathan and I will add notes in the Sprout Calendar, saying, “this is an initiative I’m owning and here’s the publish date for it.” This way we can see what we’re each working on.
Having a designated strategist for each set of networks also makes it easier for stakeholders who have questions and requests. They’re able to get their answers faster with the expertise they need to move forward. If someone from an outside team wants to promote a webinar on Twitter, they know who to reach out to and the collaboration process can begin immediately.
Using the action priority matrix
Since each person owns a piece of our strategy, we’re able to create individualized methods for meeting our goals. However, we all use the action priority matrix to help complete tasks and projects. The action priority matrix is a productivity tool that ranks tasks and/or projects by their impact on the business and the amount of time it takes to complete them. First, we focus on high impact, low-effort tasks and go from there.
For us, high impact is any type of project that connects to our overall marketing goals, or anything that will help us reach results on a project that is behind or needs immediate attention. Lower lift projects might only need an hour of our time, but it will have a significant impact. In a nutshell, anything we do is guided by the broader organization.
As a manager, Rachael must balance completing her own work while keeping business needs top of mind.
Rachael says, “I ask myself: what is going to move the needle for the business that day? And what needs steady attention versus what needs a short burst of energy?”
“Whatever is high impact, low effort, I do that first. Then I complete medium impact, low effort tasks. If something is high impact, high effort, I examine and see if I can take that out into chunks and then I prioritize those chunks over a longer period of time,” she adds.
Time blocking and project planning
Time blocking is one of Rachael’s biggest prioritization tips for social media marketers.
“There’s just nothing like it. Just force yourself to shut off and stop multitasking. It’s not helpful for anyone,” she explains.
Along with time blocking, she implements project planning. She sets a plan with action items for each day of the week, no matter how small the task.
“Project planning is so important. If you lay out the dates of every tiny thing you need to do upfront, it actually makes things so much easier,” says Rachael.
Similar to Rachael, I like to use project planning to manage my workload. I use a spreadsheet to lay out all of the things that I want to publish that month and use it to keep track, like a progress report. My “inputs” come from various initiatives and I use them to plan out social content. I’ll include everything I need to publish on social, such as video or creative resources. I’ll tell myself, “Okay, I’ve produced five of our planned TikTok launch videos for the month,” and mark that on the calendar to keep track of each piece of content.
The spreadsheet provides flexibility because I can adjust if a shift arises. Our team keeps adaptability in mind when project planning because social is innately ever-changing. Adaptability in social media is necessary, but Rachael notes this becomes easier when there’s a plan in place.
“Social moves really fast so priorities change really quickly, like daily or even on the minute. Something could go viral and you need to hop on right then. That’s okay. But you have to make a universe where it’s okay. Creating pockets of time for the steady work, knowing that you might have disruptors, and figuring out what that looks like for you is really important,” she explains.
Aligning team marketing priorities
We have team-and department-wide prioritization tactics as well. For example, we meet with teams and leaders at the beginning of the quarter to discuss each team’s priorities. Communicating the importance of our social strategy to stakeholders is essential to collaborating with other teams effectively.
“It’s important for stakeholders across the organization to understand that we have a specific strategy in which we have these multiple networks and those are what are available for distribution. It’s also important to have an understanding of who we’re trying to reach on each network,” Rachael says.
She notes it’s crucial to communicate the pillars of our strategy to stakeholders so they can have an understanding of our goals. If a request doesn’t fall within those pillars, we examine if it fits within our strategy.
We keep ourselves open to collaboration by offering an internal form, which stakeholders use to submit ideas and requests. It’s a framework that helps our team better understand the idea or initiative so we can explore how to connect it to our strategy. The form also shows others how our team approaches projects because we communicate our thought process and how it connects to our strategy and overall goals.
Although we value collaboration, sometimes we have to push back and our team has several methods for those situations.
How to stand behind your social media marketing priorities
Many social media marketers are familiar with the experience of having a flood of requests coming in from various departments. It’s common for a variety of teams to contribute to their organization’s social strategy.
But, let’s be honest, not every request should be added to the top of your to-do list. You might even face some pushback if you decline.
Most likely if you’re pushing back on something, it’s because you know it’s not going to be successful. If someone really wants you to promote a webinar or a certain event, and you don’t think that it aligns with your Instagram or TikTok audience, it’s okay to say no.
As social media marketers, we know best what our audience wants on every network.
Here are some tactics we like to use that may help you stand behind your marketing priorities while not burning bridges:
1) Find a point of compromise
Jonathan says choosing compromise will help you navigate necessary relationships and build rapport. Given the nature of how social works, it’s super important for social media managers to build relationships across various departments to gain visibility and respect. Having those strong relationships and using them to establish expertise will allow you to have an open conversation when pushing back.
“Be able to throw someone a cookie once in a while. I’ll tell them, ‘Okay, I’ll try it this time, but let’s touch base and see if it does work based on the data.’ That might help you prove that you are able to build relationships, but you also have data that maybe it doesn’t work, because social is all testing and learning,” he says.
Use A/B testing as a means of compromise. If someone insists on an initiative, you can propose an A/B test to see which content performs the best. This shows your openness, but also allows an opportunity for the data to show if it’s an effective approach.
If you find something doesn’t resonate with your audience on one network, then maybe it would fit better on another network. You can select which audiences and networks would best suit different initiatives. It lowers the lift on your end because you’re not creating content for every network, while still supporting an important stakeholder.
2) Embrace the opportunity to educate
In some cases, Rachael recommends not viewing it as pushing back on a request but examining the opportunity as a way to educate the stakeholder. Explain why the task isn’t high priority in terms of the team’s workload, or consider providing an alternative that would enhance the opportunity. It’s a proactive measure that will help both parties down the line.
“If someone’s like, ‘I want to post about this webinar,’ but it doesn’t really make sense for us to do…It’s less about pushing back and more about educating on why something would work or something won’t work, ” she says.
If you don’t decline completely and end up compromising, she urges social media marketers to further this education.
“You can say, ‘Here’s what we could have done had we had more time,’ or ‘Here’s what we could have done had we had more information or more context or more images.’ Just be straight up about that so people don’t repeat the behavior in the future.”
She also encourages being honest about your time commitment, adding “You can even say something along the lines of ‘Hey, I know social looks easy, but it can take three hours to pull a story together. And it’s not something I can have up by 11 am.’ This is actually a really good educational way to approach social management and mitigate that type of behavior from other people.”
The more educated stakeholders become in the craft, the more confident you will become in standing your ground.
3) Be a resource of truth for other teams
Since social media marketers have a better understanding of social, use your expertise when managing requests from stakeholders.
“Have strong reasoning why you are pushing back or why you can’t do a certain project. Social ends up being the catch-all place for a lot of organizations. I’ve experienced that in the past in my career, but nowadays, that’s not the case because we are building more sophisticated strategies and have a better understanding of our audience. Making sure that you understand what your strategy is, what your goals are and who your audience is will give you a way better case of why something’s not going to work and why you’re pushing back,” Jonathan says.
Essentially, be open about what you’re prioritizing and what your audience is looking for on social, so it can inform other teams and what they prioritize too.
4) Be honest and connect with your manager
If you’re ever in a situation where you feel overwhelmed, don’t hesitate to advocate for yourself.
You can’t throw everyone a cookie. Some will want a flavor entirely different from what your baking, while others may want to take more than their share from the jar.
“It’s all about just being truthful with yourself. How much is it going to help and does it need to get done right now? Is this only a passion project? Or will it help me reach the results and goals for our business needs?” Jonathan says.
The other step is being honest with your manager about what’s on your plate and why you’re pushing back on something. If someone’s trying to push an initiative, and they really want social support, check in with your manager and ask, “Hey, I have all of these other things that are priorities right now. So what can I take off of my plate?”
It’s impossible to juggle everything without getting burnt out. Be honest about what you can take on and what you can’t.
Use data to back up your marketing priorities
Data is your best friend when it comes to communicating your priorities. It’s hard to fight against data because numbers don’t lie. Be confident in your social discernment and then root everything you can in the data to support your decisions and thought process.
“For us, data reporting guides the way we prioritize projects. It helps us understand what is moving the needle and what’s not, so we can gauge where we should be focusing our time or pushing a little bit more,” says Jonathan.
Along with using data, keep in mind that since your social team’s priorities are based on what their audience is craving, this insight can help inform what the rest of your company is focused on as well. The more you can merchandise your work to inform other teams in your organization, the better.
Our social team uses Sprout’s various reports to guide our marketing priorities and illustrate our initiatives. Here are some of the reports we use that can help you anchor your reasoning in data as well:
Custom Reports
Custom Reports are probably the most beneficial for showing leaders what you’re doing, because of their shareability.
If your leader wants a holistic view of what you’re doing on social, Custom Reports can be shared as highlights in an email, exported as interactive PDFs or as a shareable link going directly to Sprout for a full snapshot. Plus, you can annotate and leave notes in different portions of the report to further explain what the data means. “I’d say the most beneficial report would be the Custom Report because it’s going to have listening data. You can include information around paid, organic and include post performance data. There’s a full story to be told,” Rachael says.
“Listening is really great because your priorities can change based on what we’re hearing from our audience. Listening can be helpful because it challenges assumptions,” she adds.
Profile Reports
We use these reports frequently. The network profile reports help us see how our strategy is performing, because we can look at our KPIs per network to get a gut check on our progress to goals. “The network profile report answers: Which network is going to pull the most levers? Where should we be investing more specifically? It can also help with planning. What type of video equipment investment are you going to have to make? What type of budget do you need to have for creators or influencers? The network profile reports can be helpful for that type of discussion with leadership,” Rachael says.
Post Performance Reports
We use the Post Performance Report a lot because it’s truly a powerful tracking tool. The report helps us understand what content is resonating with our audience by extracting the “why” and “how.” It lays out how many people are actively engaging via comments, likes and shares.
It’s a great way to help illustrate impact through data. If someone asks, “Is this specific initiative making the most impact for what our goals are?” Your team can pull several posts that illustrate why and how it’s creating impact.
We also like to use it when we’re experimenting, because we can filter by various metrics and use tags to track campaigns. We use filters to see what posts created the most awareness, garnered the most engagements or had the highest engagement rate. We adjust these filters based on the metrics we’re looking for and use those insights to reflect and brainstorm next steps.
For example, if a video about a particular topic garnered the most views and impressions, our team thinks about how we can recreate the idea in a different way. We try to pinpoint what we think made the video earn so many views.
The Post Performance Report also includes qualitative data. You can see people’s reactions, comments and how they engage with that type of content. Qualitative data is valuable when communicating to stakeholders because they’re able to see success points at a glance. It’s also helpful if a stakeholder isn’t 100% fluent in social media metrics.
Using data to influence future marketing priorities
Along with using data to back up your claims, use data to inform or adjust your future priorities. The numbers constantly inform what type of content we want to create.
We saw that on Twitter and Instagram, video views were blowing the previous six months out of the water. It was clear video was something we needed to heavily invest in and keep testing.
We knew we had to iterate how to create more high impact videos based on that insight. We also had to consider what other video series we were doing to ensure we weren’t stretching ourselves too thin.
The takeaway here is to let the numbers inspire your next steps and use it as an opportunity to experiment and grow your network.
Why you should over communicate marketing priorities
Over communicating is very important when it comes to collaborating with multiple stakeholders, especially leadership. It might feel like you’re sharing too much, or you don’t have enough information, but even just letting someone know the status of a project can go a long way.
If I’m waiting on a piece of creative and I say it’s a blocker before I can move forward, it gives leadership a good idea of what I need to be successful. Defining blockers helps them support you a little bit better because they know if you need more resources or not.
Rachael advises social media marketers to set deadlines for progress updates and to communicate these to avoid confusion down the road. Avoid waiting until people ask questions to communicate about your work because it can create backup.
“From a prioritization standpoint, that’s where people get messed up a lot. They had the time blocks, they had everything all planned out, but then someone had a question. So, then they had to send a report and stop what they were doing. Next thing you know, it took five hours to put a post up that no one knew about. Stuff like that can be super disruptive,” she says.
Giving frequent updates benefits the entire team in the long run because it allows stakeholders more opportunities to reach out and ask questions sooner.
Using Sprout to manage marketing priorities
We’ve broken down our social team’s prioritization strategy and how we use Sprout to back up and inform our strategy. If you want to learn more about our reports, and try out these tips on your own, sign up for a free one-month trial today. Source link