Category "Social Media Marketing"

Un poco de competencia puede sacar lo mejor de las personas. En las redes sociales, un análisis de la competencia de Facebook puede sacar lo mejor de tu marca.
Según el Sprout Social Index™ de 2022, más del 80 % de los especialistas en marketing verifican sus datos sociales diariamente o semanalmente para informar todo, desde la estrategia de contenido hasta la investigación de mercado. Estas decisiones no se toman solo con datos propios. Los datos de la competencia son esenciales para obtener una imagen completa.
El uso de datos de Facebook para reforzar su inteligencia competitiva puede brindarle los conocimientos necesarios para zigzaguear donde otros zag. No es de extrañar que Facebook sea la plataforma más utilizada por los especialistas en marketing de todo el mundo.
Si está listo para participar en una investigación competitiva a la antigua, está en el lugar correcto. Aquí está todo lo que necesitas saber para comenzar a monitorear a tu competencia en Facebook.
¿Qué es un análisis de la competencia de Facebook?
Un análisis competitivo de Facebook es el proceso de evaluar la actividad de Facebook de su competidor para obtener datos de referencia. Estos informes también brindan información sobre las fortalezas y debilidades de la estrategia de redes sociales de su competidor en general.
Llevar a cabo un análisis de la competencia de Facebook implica informar sobre el crecimiento de la marca clave y las métricas de participación para su marca y sus rivales. Su equipo puede usar estos datos sociales para establecer una línea de base para el crecimiento de la audiencia, la publicación y los objetivos de participación.
Estos hallazgos pueden ayudarlo a definir lo que significa ofrecer contenido y servicio superior en las redes sociales, aumentando el impacto comercial de su presencia en la red.
¿Por qué deberías hacer un análisis competitivo de Facebook?
Si planea realizar un análisis competitivo de las redes sociales, haga de Facebook su máxima prioridad. Más de dos tercios de los consumidores anticipan pasar más tiempo en Facebook durante el próximo año, lo que lo convierte en una mina de oro de conocimientos estratégicos. Si eso no es suficiente, aquí hay algunas otras razones para considerar:
Establecer KPIs más relevantes
La evaluación comparativa competitiva en Facebook puede eliminar las conjeturas al establecer objetivos.
Por ejemplo, supongamos que está tratando de establecer un nuevo objetivo de compromiso. Mirar sus datos históricos puede ayudarlo a establecer un objetivo alcanzable, pero sin información competitiva, corre el riesgo de establecer objetivos que no están en línea con los estándares de la industria.
Su análisis de la competencia de Facebook puede motivarlo a apuntar más alto con su contenido social mientras mantiene su estrategia alcanzable y procesable.
Identificar brechas de contenido
Los análisis competitivos pueden iluminar grietas en su estrategia de contenido al tiempo que brindan la información necesaria para llenarlas.
Por ejemplo, una marca de cuidado de la salud bucal que realice un análisis competitivo en Facebook podría notar que Quip incorpora celebraciones de un mes y días festivos con hashtag en su estrategia de contenido. Es el Día Nacional del Dentista *y* el Mes de la Historia de la Mujer, y Leonie von Meusebach-Zesch es una de las más interesantes…
Publicado por broma el sábado, 6 de marzo de 2021 Dado que estas publicaciones funcionan bien desde el punto de vista del compromiso, esa marca puede considerar cómo pueden darle su propio giro único a eventos similares.
Crea mejor contenido para tus seguidores.
Proponer nuevas ideas de contenido es un gran desafío para muchos especialistas en marketing de redes sociales.
En lugar de comenzar a generar ideas desde una pizarra en blanco, use los datos de la industria para crear algunas medidas de seguridad muy necesarias. Ahí es donde entra en juego el análisis de la competencia de Facebook.
El análisis te ayudará a identificar los temas de contenido de tu rival. A medida que los observe, pregúntese cómo su marca podría abordar algo similar. ¿Qué harías diferente? ¿Qué oportunidades no están aprovechando?
Eventualmente, obtendrá una pieza única de contenido inspirado que se destaca independientemente de su material de origen.
Comprender la fuerza de los esfuerzos de servicio al cliente
Más de la mitad de los consumidores estadounidenses recurren más a Facebook para sus necesidades de atención al cliente, lo que la convierte en la red preferida para la atención al cliente.
Una revisión cuantitativa y cualitativa de las páginas de Facebook de su competidor puede ayudarlo a definir claramente lo que obtienen y lo que no obtienen en términos de servicio al cliente. Esto le mostrará exactamente lo que se necesita para obtener una ventaja competitiva en las redes sociales.
Las herramientas de análisis competitivo de Facebook lo ayudarán a mantenerse al tanto de lo que su audiencia espera de las marcas en la red. Eventualmente, encontrará formas de mejorar sus ofertas de servicios, consolidando su lugar como la marca a la que recurre la gente para una mejor experiencia del cliente.
Prueba nuevas funciones de Facebook
Facebook comenzó como una red social para estudiantes universitarios. Ahora, es una red social, un mercado, una plataforma de medios y mucho más.
Esto crea un río que fluye constantemente de nuevas oportunidades para los especialistas en marketing. El único inconveniente es que puede resultar abrumador mantenerse al día.
Un análisis de la competencia de Facebook puede ayudarlo a identificar qué funciones de Facebook vale la pena incorporar en su estrategia. Si un competidor parece estar ganando mucha tracción con el uso de una herramienta específica, es una señal clara para entrar en acción.
Cómo analizar competidores en Facebook con Sprout
Podría hacer parte de esta investigación manualmente, pero Sprout hará que el proceso sea mucho más eficiente. El informe de competidores de Facebook de Sprout le permite realizar un seguimiento de las métricas de cualquier página de Facebook para compararlas con las suyas. He aquí cómo usarlo:
Paso 1: Configure sus filtros
Utilice el menú de filtro para personalizar los datos que desea ver en su informe. Encontrará tres filtros diferentes dentro del menú: Páginas, Páginas de la competencia y Rango de fechas. Usar Paginas para seleccionar qué páginas de Facebook propias desea incluir en el informe.
Usar Páginas de la competencia para administrar y seleccionar las páginas de Facebook de la competencia
Utilizar el Rango de fechas Selector de fecha para seleccionar un período de tiempo para su informe. Paso 2: Revisa el resumen
El widget superior en el Informe de la competencia de Facebook es una tabla de resumen. Esto presenta promedios de métricas clave que incluyen Fans, Compromisos públicos y Compromisos públicos por publicación. Utilice las tendencias destacadas en el resumen como puntos de partida para su investigación competitiva. Por ejemplo, si nota que el promedio de sus fans se está quedando atrás, ese puede ser el primer elemento que revise y cubra en su informe.
Paso 3: Profundice en los números
Encontrarás tres widgets de gráficos diferentes en el Informe de la competencia de Facebook: los Crecimiento de la audiencia El gráfico muestra cómo creció su audiencia en comparación con la de sus competidores durante el período de tiempo seleccionado.
los Comportamiento de publicación El gráfico muestra los diferentes tipos de publicaciones que usted y sus competidores publicaron durante el período de tiempo seleccionado.
los Compromiso El gráfico evalúa cómo las personas interactúan con las publicaciones en función de la fecha de publicación. Cada uno de estos gráficos profundiza en las métricas de alto nivel disponibles en la tabla Resumen. También proporcionan promedios de cada métrica para las páginas de Facebook propias y de la competencia. Utilice esta información para comparar su desempeño con los promedios de sus competidores.
Paso 4: Revise los datos posteriores al nivel
Use el widget Publicaciones principales para revisar las publicaciones más populares publicadas durante el período de tiempo seleccionado. El widget Publicaciones principales lo ayudará a analizar el contenido publicado en todos los competidores para comprender qué está resonando dentro de su audiencia compartida. Mientras revisa los datos, esté atento también a las tendencias cualitativas. ¿Qué tipo de imágenes y mensajes impulsan la mayor participación? ¿Hay algún tema que a la gente le parezca particularmente entusiasmado?
Comprender estas tendencias será útil durante su próxima lluvia de ideas.
Paso 5: Comparta los hallazgos
Hay algunas formas diferentes de distribuir su informe desde Sprout. Si desea limitar la cantidad de archivos dispares que flotan en la bandeja de entrada de las personas, pruebe la opción de compartir mediante enlace. Esto le permitirá compartir informes con múltiples partes interesadas, independientemente de si tienen una cuenta de Sprout o no.
Entendiendo el análisis de tu competencia en Facebook
Los números no son nada sin el contexto adecuado.
Por ejemplo, ¿qué pasaría si uno de sus competidores realizara un atractivo concurso en las redes sociales durante el período de su informe? Eso definitivamente tendría un impacto en su participación o en el crecimiento de la audiencia. Si su informe carece de ese contexto, puede resultar en una evaluación injusta del desempeño de su equipo.
Utilice la narración para dar significado a sus datos. Incluya el «por qué» detrás de sus números más interesantes para que sus compañeros de equipo también entiendan la historia completa detrás del informe.
Que gane la mejor marca
Un análisis de la competencia de Facebook puede ser exactamente lo que necesitas para subir de nivel en la red. Comprender dónde se encuentran sus fortalezas y debilidades es el primer paso para comprender cómo superarlos en las redes sociales.
Recopilar esos datos requiere mucho trabajo, especialmente cuando se analizan múltiples competidores. Sprout Social puede eliminar todo el trabajo de recopilación de datos para que puedas concentrarte en planificar tus próximos pasos. Regístrese para una prueba hoy para probar el Informe de competencia de Facebook gratis durante 30 días. Source link

In a span of just a few years, TikTok has seen massive growth in popularity and app usage. By April of 2022, it managed to reach 1 billion active users worldwide. And in our previous post on TikTok basics, we explored some of the reasons for the app’s popularity as well as how brands can market on the platform.
Besides those marketing tactics, you could also invest in paid advertising on TikTok to further boost your brand’s impact on the app’s audience. With the app’s immense popularity, TikTok ads could be a great addition to your social media advertising strategy.
But advertising on TikTok isn’t the same as advertising on other social channels. This post gives you a detailed overview of how to advertise on TikTok and what kind of ads you can use. Which brands should use TikTok advertising?
A wide range of brands advertise on TikTok—Chipotle, Guess and Fenty Beauty, for example. What these brands have in common is that their products are a natural fit for TikTok’s video format.
TikTok advertisers can show their products in action and pack a lot of information into a short video clip. While this format may be challenging for B2B brands that sell difficult-to-illustrate services, it’s ideal for B2C brands that want to move away from static ads and share engaging content.
Types of TikTok ads
TikTok provides you with plenty of options to advertise on the platform. So you can choose what will be most effective in reaching your target audience and getting your message across. Here are the different types of ads you can run with the TikTok ads platform: In-feed video – These are ads that appear among the native news feed of TikTok users on the “For You” page.
Brand takeover – This type of ad allows you to dominate the conversation as your message takes over the whole screen for a few seconds. It then turns into an in-feed video ad.
Spark ads – TikTok rolled out this ad type in 2021, giving brands the ability to sponsor popular organic content that relates to their products.
Image ads – Brands can place image ads in videos that appear via TikTok’s news feed apps: BuzzVideo, TopBuzz and Babe.
Video ads – These ads are full-screen videos of 5 to 60 seconds that appear in a user’s “For You” feed.
Pangle ads – Pandle’s video platform integrates with TikTok to offer video, native and banner ads, but this feature is available to only specific countries.
Carousel ads – These ads include up to 10 images and appear in TikTok’s news feed apps. Source Branded AR content – Your ads can also appear as branded stickers, lenses and other types of AR content so TikTok users can use them in their videos.
Hashtag challenge – This type of ad shows up in the “Discovery” section of the app and can encourage user participation.
Sponsored influencer content – For this type of TikTok advertisement, you get your message across through sponsored content from an influential TikTok user. How to set up ads on TikTok
Now that you know about the different types of TikTok ads, let’s take a look at how to set them up from your TikTok ad account.
Step 1: Create your TikTok ad account
The first step is simple: start by creating an account on the TikTok Ads Manager.
Choose your billing country or region and then select whether you’re using the account for a business or individual. Then click on “Next.” Enter some basic information such as your email address and password. Then enter a verification code sent to your email. If you choose to sign up with your phone number, then you’ll need the verification code sent to your phone.
Confirm that you agree to the terms and conditions, then click on “Sign Up.” Once your brand is approved, log in to your dashboard and finish the initial account setup according to the instructions. Then you can follow the steps below to create TikTok ads:
Step 2: Create and install the TikTok Pixel
Now you’ll need to install the TikTok Pixel—a snippet of code on your website that gathers information about site events (such as how users arrived on your site, what device they’re using and where they’re located).
After selecting “Standard Mode” or “Developer Mode,” you’ll create your Pixel by first setting up a “Web Event” in your TikTok Ads Manager. Remember to review your cookie consent settings before deploying your Pixel. Then download or copy the Pixel code and paste it into your website header.
Step 3: Create a new campaign
Create an ad campaign under the “Campaigns” tab and clicking on the “Create” button. This will give you the option to choose your campaign objective — whether you want to drive traffic, conversions or app installs. Then give your campaign a name and set a campaign-level minimum budget. You can set a lifetime budget to quickly reach as many people as possible. But if you set a daily budget, you can gradually and steadily reach out to your target audience. Step 4: Create an ad group
Create an ad group to define audiences, campaign budgets and placements for your ads.
Choose the promotional type or goal:
Select either “App Install” or “Website” as your promotion type.
Select the ad placement:
Your choice of ad placement will determine where your ads appear on TikTok and its partner platforms. If you’re just getting started with TikTok ads, you can choose “Automatic placement” to have TikTok place your ads for maximum reach and value. You can also manually place ads across TikTok and its news feed apps. Select your creative type:
Turn on the “Automated Creative Optimization” feature, and TikTok will create variations of your content and test its engagement. You can turn off this feature at any time.
Define your target audience:
Choose the audience for your ad by selecting location, gender and age group. You can also specify user languages, add users with specific interests and include people who have previously interacted with your content. Select a delivery type:
Choose either standard or accelerated delivery. Standard delivery ensures your ad will appear during high-traffic times throughout your ad delivery period, with your ad budget spread consistently across that time frame. Accelerated delivery means your ad budget is dedicated to getting the most eyes on your ad as quickly as possible.
Step 5: Create a new ad
After setting up your ad group, you can configure your first ad. TikTok gives you the option to upload either a video or an image file as your ad creative. For best results, make sure you follow the recommended ad specs. This will ensure that your ad looks great on TikTok and across all the partner platforms. After creating an ad to your liking, you’ll have the option to preview it and get an idea of how it’ll appear to TikTok users. At this point, you can also find out whether your ad needs some tweaking before you submit it for review.
You can further customize your ad by naming it so it’s easier to distinguish between different ads within the same ad group. Then enter your ad text using 12-100 characters to get your message across even more effectively. This text will appear above your ad.
Next, you’ll have the option to choose between different calls to action depending on what you want your audience to do. So you can ask your audience to “Sign Up,””Download Now,” “Contact Us,” “Book Now,” “Shop Now,” “Apply Now” or “Learn More.” Then click on “Submit” to finish creating your ad.
Use TikTok Promote to boost existing ads
TikTok Promote is a paid feature that lets you choose a goal—video views, website visits or new followers—and promote your video content. Select an audience, define your budget and schedule the duration of your ad, then start your promotion.
Step 6: Measure your ad performance
The job isn’t done after launching your ad; you should also measure your performance to see how the campaign is paying off. TikTok provides native analytics that can show you how your ad is doing in terms of impressions, clicks, conversions and more. You can even test and compare the performance of different ad creative and placements to see what works best for you.
TikTok ad specs
TikTok in-feed video ads must follow formatting guidelines in order to display correctly and generate engagement. Start by creating a video in TikTok’s suggested range (9 to 15 seconds), that’s less than 500MB and is one of these file types: .mp4, mov., mpeg, .3gp or .avi.
Then consult TikTok’s list of ad specs for additional formatting guidance.
How much do TikTok ads cost?
TikTok closely guards its pricing algorithm, which is based on a bid model. At a minimum, campaign-level budgets should be $50/daily, and ad group level budgets must be $20/daily.
7 examples of TikTok advertising done right
Besides learning the basics, it’s just as important to see how other brands are using TikTok ads. This will give you a few ideas on how to run your own campaign. Check out these four examples of brands that launched brilliant advertising campaigns on TikTok:
1. Chipotle
Chipotle has been dominating the TikTok platform with fun and creative video content. It also nailed their influencer advertising campaign to promote their annual “Boorito” offer for Halloween. The brand roped in top influencers known for their creativity such as Brittany Broski and Zach King. 2. Kroger
Kroger was among the first companies to test out the TikTok “Hashtag Challenge Plus” feature. This allowed TikTok users to shop directly on the app for Kroger products tagged with the campaign hashtag. This not only encouraged user participation and brand visibility but also enhanced user experience by providing a smooth shopping functionality. 3. Experian
Experian launched an in-feed TikTok ad that’s straightforward and easy to understand. It showed a simple text conversation between two friends to highlight the benefits of Experian Boost for your credit score. It also came complete with a “Download” button. Everything about this ad is great because it puts directness and simplicity at the center. 4. IHOP
IHOP (International House of Pancakes) used TikTok ads to target millennials and generate buzz about its limited-time offers. It temporarily rebranded as the “International Haunted House of Pancakes” for its Halloween 2021 campaign, promoting “Scary Face” pancakes and other spooky menu items. The campaign reached more than 33 million users, and IHOP used behavior targeting to find the right audience. The result was a CPM that was 26% lower than TikTok’s national average.
5. Partymachines
Partymachines began using TikTok marketing in 2019 to expand its reach and generate more B2B sales of its foam-generating machines. (Entrepreneurs who buy the machines can then lease them to local customers.).
One of the company’s initiatives was to use Spark Ads to find popular content featuring their product. In at least one video, the company added a voiceover about their product and invited users to comment about how they would use a Partymachine. Thanks to Shopify integration, TikTok users could click on the video, land on the Partymachines website and buy the product. The Spark Ads campaign increased website traffic from TikTok by 620%. And by using existing content, Partymachines kept their advertisting costs low—just 10 cents per click.
6. eBay
Online marketplace eBay is a go-to destination for sneaker enthusiasts, so it launched a TikTok campaign to drive engagement with that audience. Using three different Spark Ads with Voting Sticker overlays, eBay’s “Sneaker Showdown” campaign invited users to pick the winning shoes in a bracket-style tournament. The campaign—which coincided with the NCAA basketball tournament— resulted in a 54% increase in eBay’s comment rate, and 1.2 million users participated in the poll.
7. Kooapps
Kooapps wanted to increase awareness of its mobile game “Snake.io” and drive installs in the United States. It found two TikTok users who had created content showing how the game is played and partnered with them to produce Spark Ads. Within two weeks of launching the campaign, Snake.io app installs increased by 67% among US users.
TikTok advertising best practices
To get the best results from your TikTok ad campaigns, follow these best practices:
Stay on brand
TikTok users respect authenticity, so make sure your ad content is true to your company’s values and conforms with your branding.
Be direct
Yes, TikTok allows you 60 seconds to make your point, but videos of 21 to 34 seconds are best for boosting conversions.
Keep it vertical
Videos with vertical orientation outperform the square or horizontal format, with a 40% boost in impressions.
Promote at the right time
The success of eBay’s “Sneaker Showdown” campaign was due in part to its timing in alignment with the NCAA basketball tournament. Look for trending topics or events that can help you generate buzz for your ad campaign. And don’t forget that TikTok analytics will show you the best time to run your ads for maximum audience reach.
Use sound and text
According to TikTok, “audio of any kind” boosts ad impressions. Captions and text overlays also improve the impact of ads.
Incorporate hashtags
Help users find you by including relevant hashtags. You can see trending hashtags on the TikTok discovery page and choose the ones that make the most sense for your ad and your brand.
Incorporate interactive add-ons
TikTok’s interactive features encourage interaction with ads. For example, you can use the Gesture add-on to encourage users to swipe or tap on an ad to reveal a reward. Or use the Voting Sticker overlay to seek input from your audience.
Partner with influencers
TikTok influencers already have a following, so partnering with them on an ad campaign can greatly expand your reach. Search for influencers that are either already using your product or are among your target demographic. You might be able to launch a new campaign with an influencer to build buzz for your brand, or find an influencer with existing content that would work well for a Spark Ad.
Test and optimize
Review your TikTok analytics often to see how your content is performing. Look at metrics such as views, interactions and click-through rates, and adjust your content strategy if you’re not seeing the engagement you’d hoped for.
Winning at TikTok advertising
TikTok advertising may feel completely different from the other social platforms you’re advertising on. But once you understand how to run ads on TikTok, you could see impressive results for your business. Put directness and simplicity front and center so you can easily get your message across to the app’s wide-ranging and fast-moving audience.
And if you’re still not convinced about whether to use the platform, check out some of the top reasons why brands should use TikTok. Source link

¿Atascado en cómo volverse viral en TikTok?
Hacer que suceda puede ser más fácil de lo que piensas.
Porque los datos recientes destacan cómo hay tanto potencial para que las marcas exploten en Tiktok.
Piénsalo. Mil millones de usuarios activos semanales viendo en promedio más de 20 horas de TikTok. Hay mucha atención para todos.
El público acérrimo de TikTok presenta una excelente oportunidad para que tus videos destaquen.
En esta publicación, desglosaremos los conceptos básicos de cómo obtener vistas en TikTok, cómo explotar en TikTok y alcanzar el estado «viral».
7 consejos prácticos para hacer que tu TikTok se vuelva viral
Seamos realistas: no puedes usar la fuerza bruta para obtener millones de visitas.
Recuerda que el marketing viral solo funciona cuando es orgánico, auténtico y totalmente inesperado.
Entonces, si está buscando «trucos» o «trucos», es posible que se sienta decepcionado.
Gran parte de cómo hacer que su video se vuelva viral en TikTok se trata de estar en el lugar correcto en el momento correcto. Todavía estás a merced del algoritmo TikTok.
El contexto también importa cuando se trata de cómo se ve «viral» para ti.
Tal vez volverse viral signifique obtener 10x o 20x de su compromiso normal. Tal vez signifique pasar un cierto umbral de espectadores según el tamaño de su audiencia (piense: 100,000+ o 500,000+).
¡Ahora estamos hablando! Con expectativas realistas en mente, a continuación hay siete consejos para volverse viral en TikTok.
1. Crea videos con formatos virales
Considere que algunos formatos de video en TikTok tienen más probabilidades de despegar que otros. Para empezar, lo siguiente debería ser fundamental para su estrategia de contenido.
“¿Sabías?» Vídeos
Alimento para el pensamiento: el 49% del descubrimiento de contenido en TikTok está impulsado por el deseo de «aprender algo nuevo».
Esto habla de la popularidad del contenido de estilo de entretenimiento educativo en la plataforma. A continuación se muestra un ejemplo fantástico de REI que presenta productos comúnmente mal pronunciados vendidos por la marca. Humor alegre que enseña a los espectadores alguna cosa es el combo perfecto para las vistas. Videos de’ cómo hacer
Hablando de enseñanza, los procedimientos y tutoriales dominan TikTok por una razón. Esto es especialmente cierto entre #BeautyTok.
Aquí hay un ejemplo minimalista de Lashify. Este video obtuvo más de 8 millones de visitas, siempre que volverse viral en TikTok no requiera mucho valor de producción. Vídeos de “Mira lo que pasa”
Dada la naturaleza de desplazamiento pesado de TikTok, cualquier cosa que pueda hacer para mantener a los espectadores pegados a su contenido es una ventaja.
Es por eso que el contenido que muestra el progreso o un «antes y después» es tan popular. Las personas no pueden evitar querer saber cómo se ve el producto final y se quedarán hasta el final de tu video para averiguarlo.
Por ejemplo, considere cómo los lapsos de tiempo de las recetas están de moda. Aquí hay un ejemplo de Nespresso que obtuvo más de 5 millones de visitas. Esta decoración para el hogar que muestra la transformación de los hallazgos de tiendas de segunda mano es otro gran ejemplo, y obtuvo más de 3,4 millones de «Me gusta». ¡No se requieren trucos de edición! ¿Qué tienen en común estos vídeos? Incluyen ganchos incorporados para mantener a la gente mirando hasta el final.
2. En caso de duda, mantenga sus videos en el lado más corto (

Los especialistas en marketing de hoy en día están legítimamente obsesionados con las métricas.
Pero no olvide que sus clientes son más que simples puntos de datos.
Y es fácil pasar por alto los sentimientos y emociones de sus clientes, porque son difíciles de cuantificar.
Sin embargo, considere que las emociones son el factor número uno en la toma de decisiones de compra. Con tantos consumidores compartiendo sus pensamientos y sentimientos en varios canales sociales, las marcas deben monitorear la conversación para comprender cómo sus productos hacen sentir a las personas. He probado muchos perros vegetarianos, pero el nuevo Garden Dog de @portilloshotdog figura entre los mejores. Textura decente y sabor a humo realmente agradable, no falso. Disponible en todas las ubicaciones, a partir de mañana. (No en la foto: papas fritas con queso, porque las comí demasiado rápido). $PTLO pic.twitter.com/XLAAE4YIgB
— Heather Lalley (@flourgrrrl) 17 de mayo de 2022 Ingrese al mundo del análisis de sentimientos en las redes sociales. Es una táctica que usan las marcas inteligentes para traducir el comportamiento de las redes sociales en datos comerciales procesables.
En esta guía, desglosaremos la importancia del análisis del sentimiento de las redes sociales, cómo realizarlo y qué puede hacer para transformar su negocio.
¿Qué es el análisis de sentimientos en las redes sociales?
El análisis del sentimiento de las redes sociales es el proceso de recuperar información sobre la percepción de un consumidor de un producto, servicio o marca.
Si desea saber exactamente cómo se siente la gente acerca de su negocio, el análisis de sentimientos es la clave. Específicamente, el análisis de sentimientos de las redes sociales brinda contexto para las conversaciones de sus clientes en el espacio social.
Piense en el análisis de sentimientos como un subconjunto de la escucha social. Si bien las empresas obviamente deben monitorear sus menciones, el análisis de sentimientos profundiza en las emociones positivas, negativas y neutrales que rodean esas menciones.
Por qué es importante el análisis de sentimientos en las redes sociales
¿Su producto brinda a los clientes una especie de sensación cálida y confusa? ¿Está cumpliendo con sus expectativas con la calidad de su servicio? El análisis de sentimiento puede responder estas preguntas y algunas más.
Veamos algunas de las razones por las que debe monitorear el sentimiento de las redes sociales.
Te ayuda a entender a tu audiencia
Tenga en cuenta que sus menciones, ya sean positivas o negativas, no ocurren en el vacío. En lugar de centrarse en un elogio o una queja puntuales, las marcas deberían tener una perspectiva más amplia de los sentimientos de su audiencia. Por ejemplo, una ráfaga de elogios es definitivamente una ventaja… …y una avalancha de quejas puede alertarlo sobre problemas con su producto o servicio que deben abordarse.
Puede recopilar datos procesables
La belleza de las redes sociales para el análisis de sentimientos es que hay muchos datos para recopilar. Con más y más consumidores etiquetando y hablando de marcas en las redes sociales, puede acceder a datos reales que le muestran el rendimiento de su marca a lo largo del tiempo y en todas las plataformas en las que tiene presencia en las redes sociales.
Puedes reunirte con los clientes donde están.
El análisis de sentimientos de las redes sociales ayuda a las empresas a identificar cuándo y cómo interactuar directamente con sus clientes. Responder públicamente a un sentimiento negativo y resolver el problema de un cliente puede hacer maravillas con la reputación de su marca.
Puede obtener información significativa sobre los mensajes de su marca
A medida que observa cómo los usuarios interactúan con su marca y los tipos de contenido que prefieren, puede reorganizar los mensajes de su marca para lograr un mayor impacto.
Cómo realizar un análisis de sentimientos usted mismo
Con una comprensión básica de lo que es el análisis de sentimientos positivos y negativos, hablemos de cómo lo lleva a cabo. Aunque el análisis de sentimientos puede generar información valiosa para las marcas, no está exento de desafíos.
Descubre dónde la gente está hablando de ti
Como se ha señalado, los consumidores hablan de las marcas como nunca antes. Esto suena cierto tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
Obviamente, las empresas deben prestar atención a sus menciones sociales en Twitter, Instagram, Facebook y TikTok. Hacerlo es una excelente manera de capitalizar los elogios y abordar las críticas de manera oportuna.
Dicho esto, también necesita monitorear sitios de terceros y foros de revisión. Esto incluye Google Reviews, Reddit y sitios como Yelp! Y si está en el ámbito del comercio electrónico, sus revisiones en el sitio son particularmente valiosas. No descuide los conocimientos de los clientes leales que son más importantes para su negocio. Aquí hay un ejemplo de sentimiento positivo de una de las páginas de productos de Girlfriend Collective. Monitorear todas estas plataformas manualmente puede llevar mucho tiempo. Es por eso que recomendamos una herramienta de escucha social como Sprout Social. Por ejemplo, con Sprout, puede elegir sus redes prioritarias para escuchar para evitar monitorear sus menciones «a mano». También puede realizar un seguimiento de las palabras clave relacionadas con su marca en los casos en que los clientes no lo etiqueten directamente. Elija sus términos para el análisis de sentimientos
El análisis de opinión es más eficaz cuando puede separar las menciones positivas de las negativas.
Eso significa buscar términos relevantes que destaquen el sentimiento del cliente.
Algunos términos de sentimiento son sencillos y otros pueden ser específicos de su industria. De cualquier manera, sus términos de opinión deben dividirse en términos positivos y negativos. A continuación se muestra un ejemplo de cómo se verían algunos de esos términos para una búsqueda de sentimiento. Positivo: mejor, amor, choca esos cinco, asombroso, perfecto, gracias
Negativo: peor, odio, ugh, decepcionado, malo, evitar Pon tus menciones en contexto
Aquí es donde el análisis de sentimientos se vuelve complicado.
El volumen de términos relacionados con el sentimiento en sus búsquedas no siempre cuenta la historia completa de cómo se sienten sus clientes. Es crucial verificar dos veces sus menciones y dejar espacio para el error analítico.
Aquí hay un buen ejemplo de la página de Facebook de Netflix. Los fanáticos obviamente están cantando alabanzas a su programación, pero también están lanzando términos como «feo», «llorar» y «deprimido» mientras lo hacen. Si vio aparecer esos términos en sus menciones sin contexto, podría ser motivo de alarma. El sarcasmo también puede crear confusión cuando se trata de análisis de sentimientos. Cuando alguien tuitea «Me encanta cuando pierdo mi equipaje después de un vuelo de nueve horas», obviamente no están emocionados con su experiencia.
Aunque el análisis de sentimientos será preciso la mayor parte del tiempo, siempre tendrá este tipo de valores atípicos. Una combinación de escucha manual y aprendizaje automático es ideal para obtener el análisis de sentimiento más «completo» posible, lo que nos lleva al siguiente punto.
Deje que una herramienta de análisis sentimental haga el trabajo por usted
El gran volumen de conversaciones que tienen lugar en este momento es motivo suficiente para invertir en una herramienta de escucha de redes sociales como Sprout.
Las capacidades de escucha social de Sprout eliminan la mayoría de las tareas relacionadas con la escucha social que consumen mucho tiempo.
Para empezar, Sprout monitorea y organiza tus menciones sociales en tiempo real. Con la ayuda de nuestro generador de consultas, puede elegir los términos relacionados con el análisis de opiniones que desea rastrear. Mientras tanto, su pestaña Active Listeners permite el acceso con un solo clic a consultas que incluyen quejas, cumplidos y experiencias específicas de los clientes. El widget de análisis de sentimientos de Sprout en Listening Insights monitorea sus menciones positivas, negativas y neutrales durante un período de tiempo particular y revela cómo esas menciones han evolucionado con el tiempo. En otras palabras, puede determinar si la percepción de su marca está mejorando mes a mes. Cómo construir un mejor negocio a través del análisis de sentimientos
Los conocimientos que obtiene del análisis de sentimientos pueden traducirse directamente en cambios positivos para su negocio.
Estos son algunos de los beneficios del análisis regular de sentimientos en las redes sociales:
Mejore su servicio al cliente
Como se señaló anteriormente, el análisis de sentimientos alienta a las marcas a vigilar más de cerca sus menciones. Esto significa estar más atento a los comentarios e inquietudes a medida que surgen. Abordar estas menciones, tanto negativas como positivas, indica que está escuchando a sus clientes.
Detectar oportunidades para mejorar sus productos
En una nota relacionada, monitorear los elogios y las quejas puede ayudarlo a comprender lo que la gente quiere ver de usted en el futuro. Los consumidores de hoy en día son cualquier cosa menos tímidos cuando se trata de hablar mal, pero aún depende de las marcas abrir sus oídos para recibir comentarios. Al equipo le gustan sus comentarios y los está adobando. Sin embargo, podemos resolver uno ahora mismo: puede copiar un fragmento de código en Panda (y eventualmente en Bear 2) haciendo clic con el botón derecho en cualquier lugar.
— Oso – Notas de descuento (@BearNotesApp) 2 de junio de 2022 Llevar a cabo un análisis competitivo completo
Desea saber cómo se siente la gente con respecto a su negocio, pero también debe tener una idea de cómo se siente su audiencia con respecto a sus competidores. A través del análisis de sentimientos de las redes sociales, puede comprender por qué alguien podría cambiar a un competidor o preferir su producto al suyo.
Asegúrese de que su mensaje esté en el punto
Encontrar su tono en las redes sociales puede ser un desafío. En este momento, muchos clientes se están involucrando con marcas humorísticas como MoonPie específicamente por su sarcasmo. Aumentar sus menciones positivas podría significar ajustar la forma en que habla con sus clientes para generar más entusiasmo. Supervise la salud de su marca a largo plazo
Este es el grande.
Así como monitoreas tu tráfico y seguidores, el seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo asegura que tengas una relación positiva con tu audiencia y la industria.
El análisis de la opinión de las redes sociales es particularmente importante cuando su negocio está realizando grandes cambios, por ejemplo, lanzamientos de productos, aumentos de precios o cambio de marca. Vigilar la opinión de las redes sociales puede brindarle tranquilidad o detectar una posible crisis antes de que ocurra.
¡Y con eso, terminamos nuestra guía para el análisis de sentimientos en las redes sociales!
¿Sabes lo que tus seguidores y clientes sienten por ti?
Los sentimientos y emociones de su cliente son demasiado importantes para ignorarlos.
Con el análisis de sentimientos, no hay duda de lo que la gente piensa sobre su marca. Monitorear y analizar las conversaciones que ocurren en las redes sociales y más allá puede ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos para su negocio.
Consulte el mapa de escucha de redes sociales de Sprout para obtener más información sobre cómo la escucha puede afectar su estrategia. Source link

Las fusiones y adquisiciones corporativas son acuerdos largos y complicados que tardan meses, si no años, en ejecutarse. Y, sin embargo, en toda esa planificación, muchas empresas pasan por alto por completo las redes sociales como parte de su proceso de fusiones y adquisiciones.
Esto es un gran error.
En este artículo, explicaré por qué esto es tan crucial para todas las fusiones y adquisiciones y cómo debería funcionar idealmente el proceso. Las fusiones y adquisiciones pueden ser complicadas, pero contar con una estructura y un plan le garantiza que preparará a su empresa y a su equipo de redes sociales para el éxito.
Los riesgos de excluir las redes sociales de su estrategia de fusiones y adquisiciones
Incluso si normalmente te importan dos veces las redes sociales, esta es una vez que debes preocuparte por ellas. ¿Por qué? Riesgo. Si no cubre sus bases de redes sociales, expone su empresa a una serie de riesgos legales y de otro tipo: Riesgo reputacional: La mayoría de los procesos de diligencia debida analizan una serie de variables internas. Pero muchos pasan por alto los externos. Su equipo de redes sociales puede y debe ayudarlo a examinar la empresa que planea adquirir como parte de la diligencia debida. Pueden ver cómo se muestra al público y buscar problemas de reputación. Por ejemplo, si los consumidores creen en gran medida que la empresa contamina el medio ambiente, podría valer la pena saberlo antes de que se cierre el trato. Incluso puede ser una ficha de negociación. He visto este tipo de análisis detener el proceso de un acuerdo, por lo que vale la pena el esfuerzo.
Riesgo legal: Mucha gente no se da cuenta de que la empresa adquirente es responsable de todo lo que se publica en todos los canales de redes sociales a partir del primer día legal (es decir, el primer día en que el acuerdo es definitivo). Entonces, el momento de decirle a su equipo de redes sociales que heredarán X cantidad de canales nuevos no es el día anterior. Necesitan tiempo para coordinarse con el equipo de la otra empresa y elaborar un plan; no es un proceso simple.
Riesgo de cumplimiento: Especialmente para las empresas en industrias reguladas como la financiera y la farmacéutica, existe un riesgo adicional ya que todo lo que se publica en sus canales de redes sociales debe cumplir con las estrictas normas federales de comunicación. Las violaciones pueden venir con multas elevadas. Y si estás en Europa, también tienes que preocuparte por el cumplimiento del RGPD. Como se indicó anteriormente, la empresa adquirente es responsable de todo en todos los canales desde el primer día legal.
Contenido externo y comunicación: Imagina que tu administrador de redes sociales tiene su semana planeada. Luego, el martes, les dices: “¡Vamos a adquirir la empresa X mañana! Publiquemos en las redes sociales al respecto”. Esto es intrínsecamente injusto para su equipo social. Tienen que descartar su plan existente, crear contenido sobre la marcha, obtener aprobaciones y, de alguna manera, asegurarse de que sus publicaciones se alineen con las publicaciones que se publican en los canales de la empresa adquirida. Resultado neto: caos y, a menudo, comunicaciones externas descuidadas y descoordinadas entre las dos marcas. Un marco de planificación de redes sociales para antes, durante y después de fusiones o adquisiciones
Entonces, ¿qué debería pasar?
Habiendo pasado por docenas de fusiones y adquisiciones corporativas en mi carrera, este es mi resumen de lo que idealmente debería suceder, tanto antes como después del acuerdo.
60-90 días antes del cierre del trato: Obtenga el permiso del departamento legal para informar a su equipo de redes sociales tan pronto como sea posible (pídales que firmen un NDA si es necesario). Cuanto antes mejor.
Conéctelos con el equipo de redes sociales de la otra empresa lo antes posible para que puedan comenzar a discutir sus operaciones individuales, cuál es la mejor manera de fusionarlas y formular un plan de juego para el primer día.
Pídele a tu equipo de redes sociales que realice un análisis de reputación de la otra empresa, evaluando la “charla” externa sobre la empresa, observando la cobertura de noticias y, básicamente, buscando señales de alerta. 30 días antes del cierre del trato: Este es el momento de hablar sobre el contenido de las redes sociales para garantizar que las publicaciones de ambas empresas estén alineadas y que todas las aprobaciones necesarias se obtengan a tiempo.
Si está en una industria regulada como la farmacéutica o la financiera, asegúrese de que su gente de cumplimiento esté involucrada para garantizar que se implementen los mecanismos correctos para el cumplimiento de los nuevos canales. Durante el cierre: El día anterior, vuelva a registrarse solo para asegurarse de que todo esté listo.
El día de, pídale a su equipo de redes sociales que controle e informe sobre la reacción a las noticias y publicaciones propias en las redes sociales. 30 días después del cierre: A estas alturas, su equipo social debería tener el control de todos los canales y estar trabajando para integrar el equipo y los canales de la empresa adquirida en su operación diaria.
Este es también el momento en el que es posible que deba tomar decisiones difíciles si tiene personal redundante. 60 días después del cierre: Su equipo debe tener una buena idea acerca de las herramientas que cada uno usa, y su equipo social debe comenzar a formular planes a largo plazo para eliminar herramientas redundantes, cambiar usuarios, etc. Este es un proceso largo y es posible que tenga que esperar por los contratos. Expirar. Pero su equipo social debería estar formulando un plan.
Este es también el momento en el que es posible que desee comenzar a hablar sobre los socios de agencia para cada empresa y cómo desea utilizar los recursos externos en el futuro. 90 días después del cierre:
La integración completa de dos operaciones separadas de redes sociales lleva mucho tiempo, más de lo que piensa. Puede llevar un año o más integrarse realmente por completo. Pero a los 90 días, su equipo ahora debería estar operando como un equipo integrado (o al menos comenzando a hacerlo). Deberían estar utilizando en gran medida las mismas herramientas (idealmente). Y deberían alinearse con el proceso y el procedimiento para la operación diaria de las redes sociales.
Las fusiones y adquisiciones exitosas exigen la participación del equipo social
Recuerde: la línea de tiempo anterior es un estado ideal. Es muy común que la empresa adquirida conserve su propia marca e identidad por un período de tiempo o de forma permanente. Todos esos factores influirán en la fusión de los dos equipos sociales. Es posible que operen como equipos independientes durante un período de tiempo, por lo que es posible que sea necesario extender este cronograma de 30-60-90 días. Pero el orden general de las operaciones sigue siendo preciso, incluso si tiene que ser un plan 90-180-360.
Finalmente, si su empresa no ha incorporado las redes sociales en su proceso oficial de fusiones y adquisiciones, debería hacerlo. Período.
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¿Tu marca está atenta a la escucha de Instagram?
Porque Instagram ya no es solo un lugar para publicar instantáneas. De hecho, la plataforma es un lugar privilegiado para conectarse con su público objetivo.
Aplausos y llamadas de atención. Etiquetas y menciones. Últimas noticias de la industria.
Todo lo anterior debe estar en su radar. Esto habla de la importancia de la escucha social para tomar decisiones comerciales más inteligentes.
¿Las buenas noticias? Las respuestas a todo lo anterior están ahí fuera. si los estas escuchando.
¿No está seguro de cómo concentrarse en la conversación clave del cliente y reducir el ruido? Hemos preparado este curso intensivo para responder a todas sus preguntas de escucha de Instagram.
¿Qué es la escucha de Instagram?
La escucha de Instagram es el proceso de seguimiento de conversaciones relacionadas con su marca. Esto incluye palabras clave de la industria, competidores, tendencias y hashtags. Estas conversaciones son invaluables para su contenido de redes sociales y estrategias de participación.
¿No estás seguro de qué publicar? ¿De qué hablan tus seguidores? En lugar de cuestionar lo que la gente quiere, la escucha de Instagram proporciona respuestas reales de primera mano. Considere cómo los conocimientos de escucha pueden empoderarlo para: Determine la salud y el sentimiento general de su marca
Monitoriza la actividad de tus competidores
Identificar clientes potenciales, socios e influencers
Ayudar a los clientes en el camino a la compra
Descubra las últimas tendencias de la industria Por qué es importante escuchar Instagram
Las marcas no deberían vivir en una burbuja cuando se trata de su actividad en Instagram. Escuchar pone tus menciones, interacciones y comentarios en contexto. Esto lo ayuda a involucrar a las personas y hacer crecer su cuenta.
A continuación, se muestran algunas formas específicas en las que Instagram te permite conectarte con los clientes.
Aprender lo que tu audiencia quiere a nivel personal
Los consumidores anhelan conexiones con las marcas y esperan que las empresas comuniquen sus valores. El último Sprout Social Index destaca cómo los valores y la confianza se traducen en la lealtad del cliente. ¿Estás comunicando tus valores con claridad? ¿Tus iniciativas de marca se alinean con tu audiencia?
Tomar una posición sobre los problemas y ser personal es clave para hacer conexiones significativas. A través de la escucha social, puede verificar dos veces que su mensaje resuena con su audiencia. Proporcionar un servicio al cliente de Instagram más impactante
Según nuestros datos del Índice de 2022, el 35 % de los consumidores (y el 60 % de las marcas) usan Instagram para el servicio al cliente. Esto convierte a Instagram en el segundo canal de servicio social más grande, colocando a la plataforma justo detrás de Facebook.
Un “buen” servicio va de la mano con estar al tanto de las preguntas, comentarios e inquietudes de los clientes. A través de la escucha social, nunca se perderá una @mención o palabras clave de marca más allá de sus llamadas directas. Considere que el 47% de los consumidores tiene una visión favorable de las marcas sociales que responden a los clientes rápidamente. El seguimiento de las conversaciones a medida que suceden facilita el cumplimiento de las expectativas de tiempo de respuesta.
Descubrir contenido significativo del cliente para promocionar su marca
Sus clientes son sus mejores vendedores. Escuchar puede darte pistas sobre contenido valioso y pruebas sociales que puedes promocionar. Esto podría incluir: En lugar de buscar estas oportunidades, escuchar asegura que todas lleguen a ti.
redes sociales de instagram escuchando contra Redes sociales vigilancia
¡Nota al margen rápida! Tomemos un momento para desglosar lo que escucha Instagram no es.
Escuchar es más que @menciones, comentarios y #hashtags
Términos como «supervisar» y «escuchar» a menudo se usan indistintamente entre los especialistas en marketing. Aunque no son lo mismo. Monitoreo de redes sociales es el acto de rastrear @menciones, comentarios y hashtags. El monitoreo es un aspecto crucial de escuchar, pero es solo una parte del proceso.
escuchando instagram implica traducir las conversaciones y los puntos de conversación de los clientes en acción. Las interacciones son importantes, pero también lo es el contexto. Piénsalo. Alguien que etiqueta una marca de moda en su publicación OOTD en lugar de mencionar que los productos de esa marca son manzanas y naranjas. Además, no todas las menciones de su negocio en Instagram implican una llamada o etiqueta directa.
¿La comida para llevar? Si solo busca menciones del nombre de su marca o términos clave de la campaña, se está perdiendo conversaciones clave.
También está perdiendo oportunidades para intervenir y tomar medidas para atraer a los clientes. Es por eso que vale la pena ser proactivo a través de la escucha.
Sin embargo, ¿cómo funciona la escucha de Instagram?
¡Buena pregunta! Instagram es una bestia extraña en lo que respecta a escuchar las interacciones de los clientes.
Para empezar, está haciendo malabarismos con muchas consultas diferentes. Las etiquetas, menciones y palabras clave de marca son solo el comienzo.
Y aunque la búsqueda de IG ha mejorado, encontrar y consolidar conversaciones a menudo requiere un poco de investigación.
La escucha social de Instagram implica el siguiente proceso de tres pasos: Creación de consultas basadas en su negocio, hashtags y términos relevantes para su industria
Seguimiento de menciones, etiquetas, comentarios e interacciones.
Evaluar todo lo anterior para tomar acción Las características como la búsqueda de palabras clave de Instagram, los temas de tendencia y los hashtags pueden ayudar (ver más abajo). Junto con sus notificaciones, tiene una idea decente de lo que se dice sobre su negocio. Obviamente, esto es mucho para examinar a mano. Una vez más, Instagram no hace que escuchar sea particularmente fácil de forma predeterminada.
La buena noticia es que existen herramientas para ayudar. Por ejemplo, Sprout escuchar redes sociales Las características hacen el trabajo preliminar de agregar conversaciones de Instagram. Las marcas pueden crear sus propias consultas de escucha para Instagram mediante sintaxis booleana y lógica de reglas. ¿Traducción no técnica? Puede descubrir conversaciones importantes de los clientes sin tener que buscar manualmente. Tener todo esto consolidado en un solo lugar con sus mensajes es una buena ventaja adicional.
Cómo construir una estrategia efectiva de escucha de Instagram
Por supuesto, comprender la escucha de Instagram y cómo funciona es solo la mitad de la batalla.
¿Cómo convierte todas estas métricas y observaciones en acción?
Su estrategia de escucha social se reduce en última instancia a sus objetivos. A continuación se muestra cómo las marcas usan la escucha de Instagram para mejorar sus esfuerzos de marketing.
Llevar a cabo un análisis competitivo para encontrar formas de destacar
Quizás uno de los mejores usos de la escucha social es el análisis competitivo.
Considere mercados ultracompetitivos como la industria de la belleza. Constantemente aparecen nuevos productos de una marca a otra, lo que significa más escucha. El seguimiento de etiquetas y publicaciones populares de otras marcas en su espacio puede ayudarlo a posicionarse mejor frente a la dura competencia. Mientras tanto, las menciones directas y los hashtags resaltan lo que hace que tu marca sea diferente. Descubra oportunidades para mejorar sus productos
Si quieres saber cómo mejorar tus propios productos y servicios, ¿quién mejor para preguntar que tus propios clientes? Solicitados o no, los seguidores pueden darte pistas sobre nuevas ideas. Por supuesto, no todos los comentarios de tus seguidores serán directos.
Algunos críticos pueden ver los «me gusta», los comentarios y las acciones como meras métricas de vanidad. Aún así, pueden ser una moneda valiosa para determinar los productos favoritos de sus clientes. Mire una afluencia o «Me gusta» o interacciones en publicaciones de productos como una señal potencial.
Establezca valiosos puntos de contacto con el cliente en el camino hacia la compra
El 44% de los usuarios de Instagram usan la plataforma para comprar y buscar productos semanalmente. Servir como una especie de conserje de redes sociales puede ayudarlo a obtener más ventas.
Los comentarios de Instagram son una mina de oro para encontrar personas interesadas en tus productos. Esto suena cierto para las personas que aún no te conocen. o podría estar buscando un nuevo lugar en su espacio.
Escuchar también facilita el mantenimiento de relaciones con clientes satisfechos. Esto incluye registros y oportunidades para ganar más UGC. Descubra las tendencias de la industria y el contenido relevantes para sus seguidores
La escucha social es invaluable para rastrear las tendencias de la industria. Para empezar, debes conocer las etiquetas que sigue tu audiencia. Pero, ¿sabe cómo están respondiendo a tales tendencias para influir? ¿Cómo puedes aplicarlos a tus propias campañas?
En una nota relacionada, la escucha de Instagram puede evitar que imites a tu competencia.
Por ejemplo, las marcas deben diferenciar su tono, calendario de contenido y subtítulos si quieren destacarse en Instagram. La escucha efectiva puede ayudarlo a descubrir etiquetas y tendencias que sus competidores podrían estar perdiendo y cómo puede llenar el vacío.
Controle el sentimiento de sus clientes y mantenga a las personas felices
Supongamos que ha lanzado un nuevo producto o campaña.
Obviamente quieres saber cómo se siente tu audiencia al respecto, ¿verdad? ¿Está generando rumores?
Nuevamente, es posible que no siempre obtenga esas respuestas de menciones directas. Sin embargo, es probable que haya usuarios que puedan proporcionar una respuesta concreta.
La escucha social también va de la mano con el análisis de sentimientos. En otras palabras, ¿cómo reacciona la gente a tu marca en Instagram? Ya sea «sí», «no» o «meh», el análisis de sentimientos puede informarle para servir mejor a los clientes y obtener más amor de sus seguidores de Instagram. ¿Qué herramientas de escucha de Instagram están disponibles para las marcas?
Digamos que quieres participar en la escucha de Instagram.
La escucha básica de la marca es posible a través de búsquedas nativas en Instagram. Aún así, decir que la escucha manual es tediosa es una gran subestimación.
Después de todo, las marcas necesitan rastrear múltiples etiquetas y competidores. Eso ni siquiera tiene en cuenta sus propias menciones y palabras clave de marca. Dada la gran cantidad de contenido que se publica diariamente en Instagram, examinarlo todo no es tarea fácil.
Con la ayuda de una herramienta de escucha real de Instagram, profundizar en las conversaciones de la industria no tiene por qué ser una pérdida de tiempo.
Una vez más, el sólido conjunto de funciones de escucha social de Sprout cambia las reglas del juego para las marcas que buscan aumentar su presencia en Instagram. Las empresas pueden rastrear docenas de consultas más allá de simples hashtags con la ayuda de nuestro generador de consultas. Si lo hace, se asegurará de tener una comprensión holística de su marca y su industria. Los informes y análisis brindan una visión cuantitativa de su escucha para que pueda tomar decisiones basadas en datos. ¿Adivinas una campaña o tu próximo movimiento en Instagram? No busque más allá de sus números para su tranquilidad. ¿Está su marca a bordo con la escucha social de Instagram?
La escucha social es clave para conectarse con clientes que esperan que las marcas, bueno, escuchar a ellos
Y dado el cohete actual atado a Instagram, la plataforma debería ser una prioridad máxima en lo que respecta a la escucha.
No deje que esas conversaciones y momentos críticos con su audiencia se queden en el camino. La escucha inteligente de Instagram informa todo, desde campañas hasta su estrategia social en general.
Si aún no lo ha hecho, pruebe las funciones de escucha social de Sprout para ver cómo una mejor escucha se traduce en mejores negocios. Source link