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Después de un desastroso informe de ganancias en el que Meta informó al mercado que su ingreso neto en el último trimestre estaba en su nivel más bajo desde 2019, en gran parte debido a las inversiones continuas y crecientes en su visión de Metaverse, Meta ha tratado de alejar a los inversores. planea volver a encarrilar su desempeño financiero a pesar de los crecientes desafíos de la publicidad digital.
En la conferencia telefónica adjunta, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, describió las cuatro áreas clave de enfoque de la compañía en el futuro. Esos son: Mejorando sus herramientas de detección de IA para maximizar la participación en sus aplicaciones
Agregar nuevas capacidades de mensajería comercial para monetizar el cambio de los usuarios a la mensajería y alejarse de las aplicaciones sociales
Reconstruyendo sus herramientas publicitarias para reducir la dependencia de los datos del usuario
Mayor desarrollo de AR, VR y el metaverso con miras al futuro Aquí hay un vistazo a cómo Meta planea abordar cada problema: Mejora en las herramientas de detección de IA El primer punto ya ha resultado controvertido, ya que los usuarios se resisten cada vez más al meta y tratan de enviar más contenido a las fuentes de noticias desde perfiles que no siguen.
Este enfoque liderado por TikTok tiene como objetivo maximizar el valor del contenido disponible en cada aplicación al resaltar las mejores y más atractivas publicaciones para más usuarios, independientemente de quién las haya publicado. En el pasado, ambas aplicaciones han empujado a los usuarios a seleccionar sus propias transmisiones en función de sus intereses, pero ahora Meta confía en que sus herramientas de IA pueden mostrarle más de lo que le gusta en sus aplicaciones, incluso si no lo sabe. existe
Y a diferencia de TikTok, Meta dice que en realidad puede ofrecer una mejor experiencia en ese frente porque También puede aplicar su coincidencia de contenido de IA a una gama más amplia de tipos de contenido, incluidas fotos, texto, enlaces, comunidades y todo tipo de videos.
«También podemos mezclar este contenido con publicaciones de su familia y amigos que la IA no puede generar por sí sola». La suposición aquí es que los usuarios realmente quieren todos estos diferentes tipos de contenido en una sola plataforma, a diferencia de TikTok, donde solo obtienes un flujo constante de videoclips. No está claro si eso es cierto o no, pero TikTok sigue empleando a más y más usuarios por más tiempo, por lo que no parece ser un problema que obstaculice su crecimiento.
Lo que a su vez puede significar que tampoco es una ventaja competitiva para meta.
En cualquier caso, la cantidad de contenido recomendado por IA en las aplicaciones de Meta solo aumentará. En julio, Zuckerberg señaló que: “En este momento, nuestra IA recomienda aproximadamente el 15% del contenido en el feed de Facebook de una persona y un poco más que su feed de Instagram de personas, grupos o cuentas que no sigues. Esperamos que estos números se dupliquen con creces para fines del próximo año”.
Poco después de que Zuckerberg dijera esto, Instagram anunció que estaba reduciendo sus recomendaciones de IA debido a los comentarios negativos, pero con el tiempo puedes esperar que Meta te muestre más y más cosas, de todos los diferentes tipos de usuarios y perfiles, ya sea que hayas decidido verlo o no.
Ese es un gran cambio, especialmente dado que Meta ha insistido históricamente en que necesita un algoritmo para clasificar todas las publicaciones que podría mostrarle porque las personas siguen a demasiadas personas y páginas como para molestarse en mostrarle todo de todos todos los días.
Bueno, parece que es todo lo contrario. Lo que lleva al segundo elemento.
Monetizar el cambio de usuario hacia la mensajería
Más personas ahora comparten más contenido con grupos más pequeños de personas en sus DM en lugar de publicar actualizaciones públicas en Facebook o Instagram.
De hecho, este cambio está presente en todas las aplicaciones sociales, con un nuevo informe publicado esta semana que también muestra que el uso de Twitter por parte de los usuarios más activos ha disminuido constantemente desde que comenzó la pandemia.
Las razones de esto son diversas. Una afirmación es que, debido al continuo efecto polarizador de los comentarios políticos en las redes sociales, los usuarios de yeguas ahora se inclinan cada vez más a guardarse sus opiniones o compartirlas con un grupo más pequeño de amigos de confianza, en lugar de difundirlas para que todos las vean, critiquen y ataque Meta destacó esto como una de las principales preocupaciones de sus usuarios el año pasado, y Zuckerberg señaló:
«Uno de los comentarios clave que estamos escuchando de nuestra comunidad en este momento es que la gente no quiere que la política y las luchas se apoderen de su experiencia con nuestros servicios». También ha habido varios casos de alto perfil en los que las celebridades han sido derribadas cuando se expusieron sus tweets ofensivos del pasado, mientras que el cambio hacia contenido más entretenido, nuevamente impulsado por TikTok, también ha significado que las actualizaciones periódicas se hayan vuelto más obsoletas y menos atractivas. Entonces, el resultado es que las personas simplemente no publican tantas actualizaciones de feeds como solían hacerlo. Y con eso, Meta está tratando de capitalizar el crecimiento resultante de la mensajería como una posible fuente de ingresos.
Incluso si nunca ha sido posible monetizar la mensajería de manera efectiva en el pasado.
Pero puede tener un plan:
“A medida que más interacciones sociales se trasladan a la mensajería, estamos desarrollando un volante entre el descubrimiento y la mensajería que fortalecerá todas estas aplicaciones. Solo en Instagram, los carretes ya se comparten casi mil millones de veces al día a través de mensajes directos”.
Meta también está trabajando para monetizar WhatsApp, y Zuckerberg lo señala específicamente. ‘La mensajería paga será ‘una gran oportunidad’ en el futuro. En ese frente, meta apunta a posibilidades como: Anuncios de clic para enviar mensajes que permiten a las empresas publicar anuncios en Facebook e Instagram que inician un hilo en Messenger, WhatsApp o Instagram Direct para que puedan comunicarse directamente con los clientes. Este es uno de nuestros productos publicitarios de más rápido crecimiento con una tasa de ejecución anual de $ 9 mil millones. Click-to-WhatsApp también superó una tasa de ejecución de $ 1.5 mil millones y creció más del 80% año tras año. Si la capacidad de Meta para monetizar efectivamente la mensajería es una gran pregunta, pero tenga la seguridad de que continúa destacando el potencial para aprovechar el crecimiento de la mensajería como una forma de maximizar sus esfuerzos de marketing y marca.
Todavía no estoy convencido de que los usuarios estén muy interesados ​​en comunicarse con las empresas, pero puede haber nuevas formas para que Meta capitalice este cambio.
Reconstruyendo sus herramientas publicitarias para reducir la dependencia de los datos del usuario
Meta también está perdiendo dólares publicitarios debido a las actualizaciones de privacidad de iOS 14 de Apple, que empeoró esta semana cuando Apple anunció una.Nuevo plan de la App Store para «impulsar» las publicaciones en las plataformas sociales. En respuesta, Meta está buscando mejorar sus soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático para automatizar mejor la orientación de anuncios en función de los conocimientos que puede usar, en lugar de permitir que los anunciantes elijan audiencias específicas que pueden no ser tan efectivas.
Esta es una venta difícil porque durante años Meta ha promocionado sus conocimientos de audiencia inigualables como un medio para refinar la orientación de sus anuncios y llegar exactamente a las audiencias correctas con sus promociones. Ahora dice que debes confiar en la caja negra de la IA para mostrar tus anuncios a las personas adecuadas, incluso si no tienes idea de quiénes son. La principal solución de Meta en este frente es el conjunto de anuncios Advantage+, que desactiva toda la orientación y simplemente pide a los anunciantes que establezcan un presupuesto y un rango de fechas y carguen su creatividad; el sistema de Meta hace el resto.
Por lo que muchos se sentirán inseguros, pero Meta dice que sus sistemas están produciendo resultados:
«Pruebas recientes encontraron que los anunciantes que usan campañas de Advantage+ Shopping vieron una mejora del 17 % en su costo por adquisición y un aumento del 32 % en el retorno de la inversión publicitaria”.
Meta está en constante evolución de sus herramientas, y es posible que sus sistemas terminen produciendo mejores tasas de respuesta que su propia orientación. Confía mucho en los sistemas de Meta, pero cuando funciona…
En última instancia, es posible que no necesite hacer mucho trabajo manual en sus anuncios de Facebook e IG. Simplemente cargue su creatividad, establezca un presupuesto y deje que el sistema haga el resto. Y, por último, está el Metaverso y las posibilidades teóricas de la maravillosa esfera teórica de realidad virtual donde cualquier cosa y todo será posible. Por último. No tengo dudas de que el metaverso se convertirá en una cosa, y que estas experiencias más inmersivas eventualmente se convertirán en tendencias transformadoras más habituales. No estoy seguro de cuándo será eso. Meta dice que ha pasado una década y podría ser aún más, mientras que varios otros ejecutivos que no pertenecen a Meta dicen que es un camino al fracaso plagado de implicaciones para la salud, peligros, preocupaciones regulatorias, etc.
De cualquier forma que lo mires, el metaverso no está cerca, ya que la adopción generalizada de auriculares VR, o posiblemente gafas AR, es el primer gran paso que debe tomarse antes de considerar cuáles podrían ser las posibilidades aquí.
Pero Meta tiene la esperanza de que sea una cosa, y con el tiempo veremos qué tipo de aplicaciones y herramientas aparecen en la realidad virtual que atraen a las personas a la experiencia.
Si ve que estas tendencias están cambiando, tendrá que prestar atención, pero hasta entonces, es en gran parte académico. Y si algún consultor le dice que necesita una estrategia de metaverso, probablemente estimaría cuánto dinero podrían ganar con ella en comparación con el valor potencial para su negocio.