Estar al día

Regístrese para recibir nuevos estudios de casos, invitaciones a nuestros eventos y nuestro boletín mensual de marketing de influencers.

Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad.

Suscribirse a

Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada.

Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad.

La promoción es uno de los casos de uso más importantes del marketing de influencers y un objetivo clave que muchas marcas intentan lograr en las redes sociales. Sin embargo, hasta ahora solo unos pocos han participado activamente en la creación de programas de promoción escalables. ASOS es uno de ellos y ha sido pionero en su programa AccessAllASOS al mostrar cómo pueden verse los programas de relaciones exitosas en un entorno B2C.

Fundada en 2000, la empresa británica ASOS registró ventas por valor de 800 millones de libras esterlinas (1300 millones de dólares) en 2013 y un envidiable crecimiento interanual del 40 %. ASOS se define a sí mismo como el “destino mundial de la moda para los veinteañeros. Con más de 65.000 productos vendidos, es también un foro donde los amantes de la moda pueden descubrir tendencias, inspirarse, intercambiar ideas y comerciar entre ellos”.

Si bien ASOS ya había logrado una presencia muy sólida en las redes sociales, es decir, en Facebook, G+ y Twitter a través de un exitoso programa de relación con bloggers, un objetivo clave de la marca era activar la promoción entre los fanáticos más activos de ASOS y la marca positiva claramente para aumentar el compromiso. En Internet.

El programa AccessAllASOS se diseñó específicamente para lograr este objetivo, como un programa de relación de alto contacto que ofrece a miembros selectos acceso a contenido y oportunidades exclusivos.

Construir una auténtica defensa de los fanáticos fue el motor fundamental del programa y la clave de la visión de ASOS. Esto significa que los miembros del programa no tienen ningún compromiso con la marca, ni reciben compensación alguna por el contenido que compartirían con su audiencia. El desafío para ASOS era proporcionar a los miembros del programa contenido valioso y único que compartirían feliz y voluntariamente en sus canales sociales.

Ejemplo de contenido de Instagram creado por miembros de #AccessAllASOS:

#AccessAllASOS Contenido de Instagram

El alcance del piloto inicial involucró la selección de más de 700 personas de 3000 solicitudes con el objetivo de expandir el alcance a alrededor de 3 a 5000 miembros por país. Usar la tecnología adecuada fue fundamental para que ASOS pudiera seleccionar y administrar relaciones personalizadas a escala, medir el impacto del programa para justificar el ROI y el uso de Traackr fue un factor clave de éxito del programa.

“Usar Traackr significaba poder encontrar fácilmente a nuestros mayores seguidores e influencers y obtener la información para personalizar nuestras conversaciones con todos ellos. Como equipo de marketing ‘obsesionado con el cliente’, eso fue tremendamente valioso para nosotros”, dijo Hannah Craik, directora de redes sociales de ASOS.com.

Con 7500 piezas de contenido creadas en 3 meses, un aumento del 600 % en las menciones espontáneas de la marca ASOS y un 26 % de superación del objetivo en el tráfico de referencia generado, el programa fue un gran éxito.

Las lecciones para las marcas son claras:

  • Cambiar de un enfoque de campaña a corto plazo a programas a más largo plazo
  • Construye relaciones personalizadas con las personas que más te importan
  • Genere confianza real y defensa frente a la presencia paga
  • Necesidad de una sólida plataforma de gestión y análisis multiplataforma centrada en el ser humano

Comuníquese con nuestro equipo de ventas para aprender cómo usar Traackr para crear planes de promoción exitosos