Estudio muestra que los jóvenes consumidores están recurriendo cada vez más a las redes sociales para descubrir.
Aunque probablemente no sorprenda saber que las audiencias más jóvenes son mucho más propensas que los grupos mayores a utilizar plataformas sociales para el descubrimiento de productos, es interesante saber qué están buscando específicamente las personas dentro de las plataformas sociales y a qué recurren a Google cuando lo necesitan. Eso es lo que el equipo de Forbes Advisor buscó averiguar en su último estudio, para el cual se asociaron con Talker Research para encuestar a 2.000 usuarios de internet de EE.UU. y obtener sus ideas sobre sus comportamientos de descubrimiento en evolución. ¿La principal conclusión? Los jóvenes están utilizando cada vez más aplicaciones sociales, especialmente TikTok e Instagram, con fines de descubrimiento de negocios. Nuevamente, no es sorprendente, incluso Google destaca el cambio a TikTok e IG para la búsqueda como una amenaza potencial para su negocio. Entonces la pregunta es: «¿Qué hace la IA generativa para esta tendencia?» Google recientemente agregó respuestas similares a ChatGPT dentro de la Búsqueda, que proporciona resúmenes automatizados sobre ciertas consultas, y si la búsqueda conversacional como esta se convierte en un cambio más grande, como muchos esperan, ¿traerá eso entonces más gente de vuelta a Google? En la misma línea, TikTok está experimentando con su propio chatbot de IA, mientras que Meta ha añadido su herramienta de asistente de IA a todas sus aplicaciones (excepto Threads). Así que están buscando proporcionar opciones similares, y será interesante ver cómo cambia, o no, el descubrimiento como resultado de estas herramientas de IA avanzadas. Pero un elemento más interesante del estudio de Forbes Advisor analiza qué buscan las personas en las aplicaciones sociales en comparación con la búsqueda en Google. Como se puede ver en este gráfico, los usuarios de la Generación Z recurren principalmente a aplicaciones sociales para tendencias de moda, belleza, alimentación y manualidades, más el tipo de cosas relacionadas con el autocuidado y el bienestar, y proyectos de bricolaje. Mientras que recurren a Google para compras más grandes, así como lugares a los que ir y servicios profesionales. Supongo que eso tampoco es una gran sorpresa, pero es interesante considerar dónde buscan las personas y cómo se relaciona eso con tus esfuerzos de marketing. Entonces, en gran medida, se reduce a la audiencia a la que intentas llegar. Si buscas conectarte con audiencias mayores, entonces Google sigue siendo un conducto crítico, y vale la pena considerar la redacción que utilizas para esta audiencia.
Los estadounidenses más jóvenes recurren a las redes sociales para las compras navideñas
Incluso aquellos que en realidad no compran a través de las redes sociales todavía recurren al sitio. … [+]Ideas de regalos y plataformasgettyEstá claro que la temporada navideña será récord porque ya ha comenzado. Los datos de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) muestran que los estadounidenses esperan gastar un promedio de $ 942,6 billones a $ 960,4 billones en esta temporada navideña. Eso es de seis a ocho por ciento más que en el año anterior.Récord: el 59% de los compradores del Cyber Monday en 2022 usaron su teléfono inteligente, frente al 52% en 2021.Drew Wilkinson, director de marketing de SimpleTexting, explicó que «aunque las personas se cansan cuando están en el interior durante la pandemia», no pueden superar la facilidad de las compras en línea.Compras sociales: Compra modaLas redes sociales están ganando popularidad a medida que los estadounidenses las usan para comprar desde sus teléfonos inteligentes. Una encuesta de Statista.com encontró que el 34% de los compradores de todas las edades recurrieron a las redes sociales, y los resultados se alinearon con la Encuesta Retail Topic Insight Survey 2022 de Forrester, que encontró que las redes sociales como opción de compra experimentaron solo un ligero aumento este año.Sin embargo, no todas las personas se venden en las redes sociales. Forrester informa que el 62% de los adultos en línea no han comprado nada a través de las redes sociales.Pero probablemente sea una cuestión demográfica.Las plataformas de redes sociales como Instagram, YouTube y YouTube se están volviendo cada vez más populares entre los estadounidenses más jóvenes. Deloitte descubrió que el 66 % de la Generación Z y el 56 % de los Millennials planeaban usar las redes sociales para comprar en esta temporada navideña.En particular, los hábitos de compra están cambiando debido a la accesibilidad de los dispositivos móviles. Los consumidores no tienen que estar frente a sus computadoras para comprar en línea.Wilkinson dijo que las compras navideñas se han convertido en sinónimo de compras móviles. Los consumidores tienen la posibilidad de comprar desde casa y las empresas están aprovechando esa comodidad. Estamos viendo tasas más altas de compras impulsivas debido a tiempos telefónicos más prolongados, orientación de anuncios mejorada, marketing por SMS y opciones de cómprelo ahora/pague más tarde.SimpleTexting descubrió que una cuarta parte de los estadounidenses están más inclinados a comprar un producto impulsivo si el sitio ofrece «compre ahora, pague después». A uno de cada cinco estadounidenses también le resultó más común comprar en línea a las pocas horas de ver un anuncio, incluso en las redes sociales.Sin embargo, más de la mitad, el 53 %, también dijo que cancelaría una compra en línea antes de que se enviara. Este estudio también reveló las plataformas de redes sociales en las que los estadounidenses realizan la mayoría de las compras impulsivas. YouTube llegó al 30%. El siguiente fue Instagram con un 27%.Comercio social: el auge del comercio socialIncluso aquellos que no compran en las redes sociales pueden usar la plataforma para encontrar ideas para regalos.Greg Sterling (Analista de redes sociales, Near Media), cofundador, dijo: «Las redes sociales pueden ser un gran medio de reconocimiento para las marcas o los especialistas en marketing». «Pueden afectar las compras, independientemente de si esos sitios obtienen crédito».Sterling dijo que muchos compradores en línea todavía buscan ideas para regalos en Amazon y Google, pero prefieren las redes sociales, donde el proceso de descubrimiento es más aleatorio.Sugirió que si bien la gran mayoría de los usuarios en línea usan las redes sociales, es más probable que los jóvenes las usen para las compras navideñas. “Algunos usuarios menores de 40 años han renunciado a Google por TikTok al comprar ciertos tipos de productos. Sin embargo, esto no es una cosa de todo o nada. Mucha gente usa múltiples sitios web para encontrar e investigar inspiración para sus compras.También se trata de comercio social.Sterling declaró: «A medida que Meta retrocede, TikTok continúa avanzando». También deberíamos ver un crecimiento de las compras directas en los sitios de redes sociales en los EE. UU., aunque no tan generalizado. La mayoría de los adultos eventualmente usarán las redes sociales para sus compras activas. (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
Instagram implementa nuevas iniciativas para proteger a los usuarios jóvenes, incluidas las regulaciones de privacidad y las restricciones de orientación de anuncios.
Instagram quiere brindar más protección a los usuarios jóvenes con una serie de actualizaciones, que incluyen hacer que los adolescentes usen cuentas domésticas de forma predeterminada y restringir las opciones de orientación de anuncios para audiencias más jóvenes, lo que podría tener un gran impacto para los especialistas en marketing digital.
Primero, a la configuración predeterminada para cuentas privadas, como lo explica Instagram:
«Siempre que podamos, queremos evitar que los jóvenes escuchen a adultos que no conocen o de quienes no quieren escuchar. Creemos que las cuentas personales son la mejor manera de evitar que esto suceda. A partir de esta semana, a cualquier persona menor de 16 años (o menor de 18 en ciertos países) se le asignará una cuenta personal de forma predeterminada cuando se una a Instagram «. Como recordará, en marzo Instagram introdujo nuevas restricciones para los adultos que Envía mensajes a usuarios menores de 18 años que no los sigan. Esta nueva actualización extiende lo mismo estableciendo primero las nuevas cuentas creadas por usuarios jóvenes como privadas. «Con las cuentas personales, las personas pueden controlar quién ve o reacciona a su contenido. Si tiene una cuenta personal, las personas deben seguirlo para ver sus publicaciones, historias y carretes. Las personas tampoco podrán comentar sobre tu contenido en esos lugares, y tampoco verán tu contenido en lugares como Explorar o hashtags «. Por supuesto, los usuarios aún pueden cambiar sus cuentas a «Pública», por lo que esa no es una limitación como tal, pero Instagram dice que las pruebas encontraron que más usuarios jóvenes eligen permanecer en modo privado cuando están configurados de manera predeterminada en esta configuración, ya que opuesto a la opción entre público y privado.
Esta es una consideración importante para Instagram, que es muy popular entre una audiencia más joven y ha enfrentado varios desafíos mientras la policía interactúa con usuarios menores de edad. Sin embargo, al mismo tiempo, el cambio también podría limitar la exposición del contenido en la aplicación, ya que las cuentas personales ven muchas menos interacciones y los usuarios jóvenes también publican regularmente en TikTok, que está más orientado a llevar las publicaciones a una audiencia más amplia. Si hay más participación, Instagram podría perder su importancia como la plataforma elegida por los adolescentes.
¿Podría eso hacer que Instagram sea menos atractivo y convertirse en un problema de crecimiento para la aplicación? Obviamente, Instagram se está inclinando hacia la seguridad, que parece ser la mejor manera, pero podría tener un mayor impacto en la participación.
En este contexto, también vale la pena señalar que TikTok implementó prácticamente la misma política en enero, con cuentas para usuarios menores de 15 años configuradas como privadas de forma predeterminada. Esto podría anular cualquier impacto material desde el alcance del contenido y la perspectiva de participación. Además, Instagram está implementando un nuevo proceso destinado a limitar aún más la difusión de contenido publicado por usuarios jóvenes hacia aquellos que previamente han mostrado un comportamiento depredador en la aplicación.
“Desarrollamos una nueva tecnología que nos permite encontrar cuentas que han mostrado un comportamiento potencialmente sospechoso y evitar que esas cuentas interactúen con las cuentas de los jóvenes. Por «comportamiento potencialmente sospechoso», nos referimos a las cuentas de adultos que pueden haber sido recientemente prohibidas o denunciadas por un adolescente, por ejemplo «. Por lo tanto, si un usuario de edad avanzada ha sido examinado por un incidente de este tipo, los sistemas de Instagram limitarán la divulgación de contenido al dejar de mostrar publicaciones de las cuentas de los jóvenes en las cuentas Explore, Reels o «Suggested You». Tampoco pueden seguir las cuentas de los adolescentes o ver los comentarios de los adolescentes en las publicaciones de otras personas.
El nuevo sistema se introducirá a partir de hoy en EE. UU., Australia, Francia, Gran Bretaña y Japón y se ampliará aún más en breve.
Finalmente, Instagram, e incluso Facebook en un sentido más amplio, también está introduciendo nuevos límites en las opciones de orientación de anuncios disponibles para audiencias menores de 18 años.
«A partir de unas pocas semanas, solo permitiremos a los anunciantes orientar anuncios a personas menores de 18 años (o mayores en ciertos países) según la edad, el sexo y la ubicación. Esto significa que los anunciantes ya no tendrán acceso a las opciones de orientación disponibles anteriormente, como las basadas en intereses o sus actividades en otras aplicaciones y sitios web. Estos cambios serán globales y se aplicarán a Instagram, Facebook y Messenger «.
Eso es un gran cambio. Esto significa que si desea llegar a un público más joven, no puede usar intereses, como preferencias deportivas o de entretenimiento, en los que se involucran. Puede usar sus propias métricas de actividad en la aplicación para maximizar el rendimiento de los anuncios con esos grupos. de usuarios.
Instagram dice que los defensores de la juventud han indicado que los jóvenes pueden no estar bien equipados para tomar decisiones de compra basadas en este tipo de orientación, por lo que están limitando sus opciones. Eso tendrá un gran impacto en cualquier marca que quiera llegar a los consumidores jóvenes a través de las aplicaciones de Facebook.
Siendo realistas, esto probablemente signifique que las marcas que quieren dirigirse a los consumidores jóvenes recurrirán a TikTok y Snapchat en su lugar, pero, de nuevo, es probable que Facebook haya descubierto que estas empresas ya están cambiando su enfoque de esta manera, lo que lo hace menos comercial en ese sentido. preocupación.
En este sentido, parece ser un paso positivo que también podría poner a Facebook en una mejor posición en términos de proteger a los usuarios más jóvenes a través de sus propios márgenes de beneficio. Pero sin conocer los aspectos económicos, es difícil decir cuánto sacrificio o riesgo real podría significar esto para la empresa.
«Cuando los jóvenes cumplen 18 años, les informamos sobre las opciones de orientación que los anunciantes pueden usar para llegar a ellos ahora y las herramientas que les brindamos para ayudarlos a administrar su experiencia publicitaria. Si su empresa busca más información, por favor visite nuestro centro de ayuda «.
Esto podría conducir a un cambio significativo en la inversión publicitaria para algunas marcas, ya que los compradores de medios ahora necesitan cambiar su enfoque en el que ya han estado trabajando con respecto a la actualización ATT de Apple. Por otro lado, tal vez más audiencias más jóvenes estén optando por no realizar el seguimiento en la aplicación de todos modos, y Facebook simplemente se está moviendo con ese cambio, convirtiendo esto nuevamente en un ganador de relaciones públicas a pesar de que ya estaba en su lugar en gran medida.
Se mire como se mire, es un cambio significativo que obligará a muchos a actualizar su proceso de difusión digital.