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Las ofertas públicas iniciales (OPI) son importantes hitos comerciales y profesionales. Es natural querer sacar del parque su estrategia de comunicaciones de OPI. Después de todo, es una gran oportunidad.
Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo el gran día? Para un impacto descomunal, deje que las redes sociales sean la salsa secreta que eleve su estrategia de «buena» a «excelente». El papel de Social en las relaciones con los inversores ha florecido en los últimos años, convirtiéndolo en un canal de referencia para las comunicaciones diarias de cotización. Su día de presencia sentará las bases para conectarse con una nueva audiencia de inversores después de la OPI.
Siga leyendo para obtener más información sobre el papel de las redes sociales en su estrategia de comunicaciones de OPI. Además, también hemos esbozado un cronograma detallado con instrucciones para un momento social exitoso en el día de cotización.
3 razones por las que las redes sociales deben desempeñar un papel en su estrategia de comunicaciones de la salida a bolsa
Si su IPO es el primer día de clases, entonces su estrategia social es el atuendo. Es lo que le ayuda a dar una mejor primera impresión a los inversores potenciales. Más allá de eso, estas son las tres razones principales por las que las redes sociales deben incluirse en su estrategia de salida a bolsa:
1. Es una herramienta clave para la relación con inversores
Las redes sociales no solo mueven los mercados por sí solas. Las plataformas específicas han creado una sólida audiencia de inversores, grandes y pequeños.
“Las redes sociales se han convertido en una plataforma clave para que los profesionales de las relaciones con los inversores evalúen conversaciones importantes sobre su empresa y el mercado en general. Particularmente en los últimos años, plataformas como Reddit y Twitter se han convertido en destinos populares para que los inversores minoristas e institucionales discutan y analicen las tendencias del mercado”.
— Abigail Schmitt, estratega de comunicaciones corporativas en Sprout Social
Su presencia social el día del listado será su plataforma de lanzamiento para conectarse con esta nueva audiencia. Ser cuidadoso con su estrategia puede ayudarlo a cortejar a sus primeros inversores.
2. Es esencial para la gestión de riesgos
Salir a bolsa conlleva un conjunto completamente nuevo de responsabilidades de comunicación, incluidas las regulaciones de la SEC. A medida que realiza la transición de privado a público, la escucha social desempeñará un papel esencial en su conjunto de herramientas de gestión de riesgos.
En los días previos a la oferta pública inicial, estará trabajando bajo un microscopio. Cualquier información compartida que esté en desacuerdo con las reglas de la SEC puede descarrilar todo su proceso de cotización. Con la escucha social, puede monitorear las conversaciones que ocurren en torno a su marca para asegurarse de que todo esté en orden.
Una vez que su primera operación esté activa, también puede utilizar la escucha social para realizar un seguimiento del estado de la marca en tiempo real. Estos conocimientos serán cruciales mientras se prepara para sus primeras rondas de preguntas y respuestas de los inversores.
3. Es donde se desarrollará su historia de OPI La ceremonia de toque de campana crea un gran momento en las redes sociales. Por un día, su marca será amplificada por la marca Nasdaq. El impacto que esto tendrá en su alcance será enorme. Las empresas como Expensify aprovechan esta oportunidad para reforzar su posición de marca como empresa pública. Este ejemplo muestra cuánto han crecido mientras se mantienen fieles a su visión al reutilizar un popular formato de publicación social.
Social le permite apoyarse en herramientas de narración visual más inmersivas, como imágenes, video y audio. Compare eso con un comunicado de prensa estándar de solo texto y probablemente pueda adivinar cuál dejará una impresión más duradera.
Estas condiciones combinadas hacen que las redes sociales sean un factor importante en la estrategia de comunicación de su OPI.
Crear un plan de comunicación social para su próxima salida a bolsa
El camino hacia una oferta pública inicial está pavimentado en la confidencialidad. Cuándo y cómo las conversaciones van más allá del C-suite y llegan a su equipo de comunicaciones dependerá en gran medida de la estructura y las normas operativas de su empresa. Dicho esto, puede anticipar que necesitará de tres a cuatro meses para poner en orden su estrategia social.
Use esta línea de tiempo para colaborar de manera efectiva con su equipo de redes sociales en los meses previos al día de cotización:
3 meses al día de cotización
Complete los siguientes pasos para sentar las bases de una excelente relación de trabajo a lo largo de su proceso de planificación de IPO:
Compartir general estrategia de marketing de salida a bolsa
Inicie su asociación compartiendo los documentos de estrategia que ha creado hasta el momento. Esto ayudará a su equipo de redes sociales a comprender mejor los objetivos y las expectativas en torno a su oferta pública inicial y, al mismo tiempo, arrojará luz sobre las normas y reglamentos de la SEC.
Algunos elementos importantes a incluir: Su narrativa de salida a bolsa: ¿Cuál es el mensaje que desea comunicar junto con su oferta pública inicial? Las redes sociales jugarán un papel integral al contar esta historia. Cuantos más detalles puedas compartir aquí, mejor.
Prioridades y preocupaciones: Si hay oportunidades que desea capitalizar o trampas que está tratando de evitar, asegúrese de delinearlas por adelantado.
Información importante de la línea de tiempo: Sea claro acerca de los plazos de revisión de contenido. Los equipos sociales son notoriamente escasos, por lo que cualquier cosa que pueda hacer para simplificar su proceso será apreciada. Solicitar comentarios del equipo social
Su administrador de redes sociales podrá brindarle más información sobre las oportunidades basadas en la red. Si les da espacio para desarrollar su plan de juego de canal, toda su estrategia de comunicaciones de OPI será más sólida.
Pídales opiniones y comentarios sobre el papel de las redes sociales antes, durante y después de su experiencia del día de cotización. Pueden iluminar los riesgos y oportunidades que puede haber perdido.
Describir los roles y responsabilidades del equipo
Su estrategia social de IPO se extenderá mucho más allá de la publicación y el compromiso. Aquí hay algunos elementos adicionales que necesitarán propietarios para un día de cotización exitoso: Gestión del día de la bandeja de entrada: Es probable que la mayor exposición de la marca provoque una gran afluencia de mensajes entrantes. Es probable que tenga que tocar a varias personas para manejar esto para tener en cuenta los descansos y el control fuera del horario laboral.
Puntos destacados del evento: Los ejecutivos de nivel C-suite querrán ver cómo reaccionó la gente al día como indicador del éxito de las comunicaciones. Decidir quién será responsable de esos aspectos destacados puede agilizar el proceso y permitirle compartir ejemplos en vivo a medida que ocurren.
Defensa de los empleados: Una estrategia de defensa de los empleados es esencial para garantizar que su oferta pública inicial se desarrolle sin problemas. Quienquiera que sea responsable de esto deberá asegurarse de que todos los empleados estén al tanto de lo que pueden y no pueden decir antes del gran evento. 1 mes al día de cotización
Por ahora, la planificación está hecha y las ruedas están en movimiento. Ahora es el momento de sentar las bases para un mayor alcance el día de la cotización.
Decidir sobre un hashtag de marca
Tu cashtag te ayudará a controlar las conversaciones relacionadas con acciones que ocurren en Twitter. Aún así, si desea una etiqueta que pueda usar en todas las redes, necesitará un hashtag de marca. Un hashtag del día de cotización puede hacer que informar sobre el éxito de su estrategia de comunicaciones de OPI sea mucho más fácil. Tu cashtag se incluirá en las conversaciones sociales durante los próximos años. Las conversaciones que incluyan el hashtag de su IPO de marca serán específicas para el día de su cotización.
Crear contenido de día de listado Todas las comunicaciones relacionadas con la OPI necesitarán aprobación legal, lo que lleva tiempo. Preparar su copia y las imágenes antes de lo previsto le da suficiente espacio para respirar para la aprobación final. Consejo profesional: El equipo de Nasdaq hará que un profesional social sugiera algunas oportunidades para la promoción de eventos en sus canales. Una vez que sepa cuándo van a compartir su mensaje, puede incluir un marcador de posición para él en su agenda usando la función de notas de calendario de Sprout Social.
Esbozar patrones de compromiso
No podrá interactuar con todos los mensajes en los que se le etiquetó el día del listado y no debe intentarlo. Interactuar con las predicciones o actualizaciones de acciones puede parecer un respaldo, que se encuentra en un territorio legal complicado.
Cree un documento que describa con qué tipos de mensajes debe participar su equipo y cómo. Incluya algunas respuestas enlatadas aprobadas legalmente para que sus equipos puedan mantener rápidos sus tiempos de respuesta en las redes sociales el día del listado.
1 semana al día de cotización
Es la cuenta final. Es hora de prepararse para la exposición que conlleva convertirse en una empresa pública.
Configura tu herramienta de escucha social
Configure un tema de escucha sobre el estado de la marca para monitorear las tendencias de conversación del día de la oferta pública inicial. Configurar esto con anticipación asegurará que no se pierda en la locura del día de cotización. Verifíquelo a lo largo de su oferta pública inicial para monitorear las reacciones en tiempo real y los datos de opinión.
Obtenga todos sus activos en un solo lugar
Una vez que reciba todas las aprobaciones legales necesarias, cree una carpeta para organizar sus activos finales. Esto acelerará su proceso de publicación el día de la oferta pública inicial y mitigará el riesgo de cualquier publicación no autorizada. Esta carpeta debe albergar todo lo que planee compartir el día de la salida a bolsa: copias, archivos de imagen y cualquier otro activo creativo que tenga disponible. Si usa Sprout Social, la Biblioteca de activos lo ayudará a ordenar y etiquetar cada archivo para facilitar el acceso. De lo contrario, también puede funcionar un archivo de Google Drive con los permisos adecuados.
Confirme su estrategia de gestión de la bandeja de entrada
Si administra sus bandejas de entrada sociales de forma nativa, querrá dividir y conquistar el día de la oferta pública inicial. Cree un cronograma por hora que detalle quién administra qué bandeja de entrada y cuándo. Esas personas también serán responsables de señalar cualquier día de oportunidades o riesgos sociales. Si está utilizando una herramienta de administración de la bandeja de entrada, configure una regla para automatizar la categorización de mensajes del día. Durante la oferta pública inicial de Sprout en 2019, configuramos una regla de bandeja de entrada que etiquetaba cualquier mensaje con nuestra etiqueta como relacionado con acciones para que pudiéramos filtrarlos fácilmente según fuera necesario.
día de cotización
En el gran día, su principal prioridad será llevar a su empresa a esa primera operación sin contratiempos. Habrá más ojos sobre tu empresa de lo habitual, así que aprovéchalo al máximo con estos consejos:
Reiterar las pautas de defensa de los empleados
El riesgo de sonar como un disco rayado es mucho menos peligroso que el riesgo de una violación de la SEC. Vuelva a compartir las pautas sobre lo que los empleados pueden y no pueden compartir antes de su primera operación en la víspera del día de cotización y en la mañana del mismo, para asegurarse de que todos estén en sintonía.
Confíe en los canales internos
Esta es una necesidad absoluta si está administrando una IPO dentro de un entorno de trabajo híbrido. Utilice su plataforma de mensajería comercial (ya sea Slack, Teams u otra) para crear un canal para las comunicaciones del día de la oferta pública inicial. Esto aumentará la visibilidad entre los propietarios de tareas para un flujo de trabajo más fluido.
Celebra tu logro
Navegar por una IPO no es solo un hito para su empresa. Es un evento de carrera para usted y cada miembro de su equipo también. El día del listado, participará en algo que solo un puñado de profesionales de la comunicación tendrá la oportunidad de hacer. No se olvide de dar un paso atrás, sumergirse y tomar toneladas de fotos detrás de escena para obtener aún más contenido social relacionado con la OPI.
Obtener listado listo para el día
Convertirse en una empresa pública es un importante punto de inflexión para las empresas. Los meses previos al toque de campana del Nasdaq estarán ocupados, pero todo el trabajo valdrá la pena una vez que esté celebrando este impresionante hito profesional con el resto de su equipo.
Recuerde: salir a bolsa es solo la mitad de la batalla. Pronto, tendrá que navegar siendo una empresa pública, y todas las oportunidades y obstáculos que vienen con eso.
Trabaje en estrecha colaboración con su equipo social para controlar ambos. Consulte esta guía de redes sociales para las relaciones con los inversores para tener una idea de lo que debe tener en cuenta y por qué. Source link

As the old marketing adage goes, “Facts tell, stories sell.” While that advice is sound, today’s corporate communications professionals need to take it a step further. Skillful brand storytelling requires using social media insights to stay up to date on customers’ needs and expectations.
Social media is more than just an avenue to tell your brand’s story. It’s a crucial source of information. Use it to gain insights about your audience so you can connect with them, refine your storytelling and, ultimately, impact your marketing strategy and business success. You can use feedback from your audience on social media to build a loyal following and make your brand’s story unforgettable. Here’s what you need to know to get started and four brand storytelling examples to inspire you.
What is brand storytelling?
Have you ever felt so connected to a brand that using their product or service made you feel like the person you aspire to be? That’s successful brand storytelling.
At its core, brand storytelling establishes emotional connections with people based on the values you share with them and their needs, desires and aspirations. Innovative brand stories convey empathy, create experiences and demand urgency.
“Telling a brand’s story begins with finding its truth. Whether in social or broadcast or any medium in between, consumers will seek out brands that feel authentic to both their values and what they want from a product or company. Once we’ve mined that truth we then convert it into an outward-facing message that can be disseminated and interpreted in every channel to every audience.”
— Peter Levin, Creative Director at Finn Partners
Your brand’s story impacts your entire PR strategy—from the way your executives should sound or respond to a crisis to how you build your social media presence. Your story should be a throughline across channels.
The elements of a great brand story
Where should you start when creating your brand’s story? Here are three elements to include to help your story make an impact.
Use narrative techniques
People are drawn to stories. The foundation of good brand stories is the same as your favorite movies, shows and books. Characters. Settings. Conflict. Climax. Resolution. By incorporating these five essential elements into your brand’s story, you make it possible to build emotional connections with people. And when you emotionally connect with your audience, you increase brand recall and evangelism.
Lean into authenticity
The most compelling stories glow with authenticity. Avoid creating stories for the sake of jumping on a trend. Instead, stay true to your brand’s identity when telling your story. Use your brand’s legacy, aspirations and values as your north star. The first 50 years were just the beginning.
See how every dunk, flex and DID YOU SEE THAT?! makes way for the next in our new film. Directed by @Spike_Lee_Joint. Starring Indigo Hubbard-Salk as Zimmie.
Think you’ve seen it all? Think again. #Nike50 pic.twitter.com/dDrvD7SKtr
— Nike (@Nike) May 16, 2022 Collaborate with your audience
It’s not just your team that needs to align on your story. Today, brand identities aren’t created in an incubator. Instead, creators, loyal fans and marketers work together to co-create a brand’s essence. To tell brand stories that resonate with your audience, you need to get their perspective. Social media is where you can find it.
Tell a brand story that resonates
On social, people tell brands exactly what they want. They share their thoughts, feelings and opinions about brands, products, current events and more. Listen to them first, develop your story second.
Why? Because they want to know your brand empathizes with their needs and aligns with their values. According to the Sprout Social Index™, company alignment with personal values is 74% more important to consumers than it was in 2021.
“If you can get a pulse from your audience in the comments section, DMs or via AMA, that qualitative data can help inform creative and content strategies, your editorial calendar and even your larger marketing strategy. It’s an awesome focus group at your disposal 24/7 that can help you refine your brand story on social and beyond.”
– Alex Suazo, VP Digital Marketing & Social at Finn Partners
Let’s dive into the specific aspects of social media that help brands interact with their audience and uncover voice of customer data (VoC).
Comments
The easiest way to access your customers’ feedback is by monitoring your comments section and mentions. They’ll let you know what they love about their experience with you. For example, when Equinox posted a TikTok about the signature aroma of their luxury fitness clubs—a key part of their experience and brand story—loyal fans were quick to sound off in the comments to share their love for the brand’s scent. On the other hand, when customers experience a roadblock in their journey with you, they’ll let you know by mentioning you or commenting on your posts. Whether they have a customer care concern or disagree with your approach to addressing a social movement, consider negative feedback a learning opportunity. Use it as data to help shape your future brand storytelling.
Polls
When you want to know your audience’s perspective, don’t be afraid to ask. Creating interactive polls is a great way to get hot takes on industry-specific debates or product preferences. Polls are a low-lift way to build an engaged community that’s more likely to provide their opinions in the future. It’s important to note your poll should be appropriate for your followers. Consider what’s in it for them and why they’d want to participate. For example, could they learn something about industry best practices? Do they feel like they have a voice in your company’s stance on an issue?
Monitoring engagement
It’s easy to miss social media engagements, especially when your social team monitors multiple accounts and channels. It’s further complicated when posts only mention your brand by a variation of your name or shout out a product rather than reaching out to you directly. Social monitoring tools make it easier to catch these instances. Sprout’s Smart Inbox unifies all social channels into a single stream so your team can efficiently respond to untagged mentions of your brand keywords and hashtags from all channels in one place—even if your brand isn’t tagged. The Smart Inbox also allows you to see incoming messages, comments and mentions, so you never miss a detail that could shape your brand story.
How social listening can help boost brand storytelling
While monitoring tells you what people are saying, listening tells you why they’re saying it. With social listening, you can better understand your audience and improve your brand’s story by accessing the full spectrum of conversations around your industry, brand and competitors.
You get a window into the candid thoughts and feelings of an audience to illuminate trends, uncover patterns and gauge emotional response around any topic.
“Listening helps brands stay relevant. Without listening, you have to dig through a sea of social messages or conduct surveys and focus groups. Listening streamlines that process and ensures brands can keep up with the speed of the social trend cycle.”
— Kristin Johnson, VP of Content and Communications at Sprout Social
Here are some of the ways you can use social listening (and a tool like Sprout Social) to boost your brand reputation and create a new, unique brand story.
Build stronger relationships
If you’re feeling out of touch with your audience, the first step is to discover opportunities to build stronger relationships with your community.
Ask yourself: How do our customers feel about us?
What makes customers want to share about our brand?
Is our campaign resonating? Why or why not? In Sprout’s listening tool, you can review sentiment trends related to your brand. For example, note how positive and negative feelings have evolved over time. Consider how sentiment aligns with your ongoing campaigns, PR efforts or other current events.
Improve your products
In many cases, creating a new brand story includes improving products. Use customer feedback on social to refine your product development.
Ask yourself: Why do people like or dislike our brand and products?
How do our products align with our customers’ values?
How do our customers respond to the stories around our products? Sprout’s listening tool allows you to monitor keywords related to your products. This makes it possible to identify new trends that can help shape your product improvements and launches.
Join industry conversations
Innovative brands on social don’t miss a chance to join—and even start—conversations. To make sure you’re in the know, it’s important to be aware of where and why conversations are taking place.
Ask yourself: Why are certain hashtags and discussions trending in our industry?
Why is our audience responding to an event or trend?
What are people saying about our competitors (and their products or services)? It’s natural to have a fear of missing out on trending conversations. In Sprout’s listening tool, you can add themes related to trends and events relevant to your brand’s story to determine how they resonate with your audience. You can also visualize how your brand stacks up against your competitors by comparing share of voice and volume.
Brand storytelling examples that connect with audiences
So, what does it look like to use social media data to tell compelling brand stories? Here are a few examples of brands leading the way.
Headspace
The story: Health and happiness in our daily lives starts with mindfulness and meditation.
Headspace is an app created to help guide users through meditations and mindfulness exercises with ease. With Headspace, mental health and wellness feel less complicated. They reinforce why meditation is an important tool and how their app makes it easier. Headspace not only relies on feedback from social to refine the user experience of their app, but also to keep a pulse on the direction of mental health and wellness trends.
Nuuly
The story: Rented and thrifted clothing make you seem eco-friendly and stylish—while saving you money.
Nuuly is a retail brand that offers a clothing rental program and thrifted merchandise. They make on-trend, high-quality styles available to everyone. Nuuly customers take pride in using the brand because it’s sustainable, financially sound and exceptional caliber. My rule with clothing these days is I buy only things I expect to wear at least 60 times. That’s a high bar so I end up renting dresses and work wear for events. Lately I’ve been enjoying @shopnuuly to rent and creating a capsule of 5 pieces. my Spring / New Year / Winter picks pic.twitter.com/830USsovjZ
— Christine Corbett Moran (@corbett) March 3, 2022 Nuuly uses social insights to stay current on en vogue style, and make sure they’re in alignment with their customers’ values. They also use social monitoring to respond to and research their audience, as you can see from how they responded to this customer (who happened to be a NASA employee). Greenpeace UK
The story: We need to take immediate and radical action to fight climate change.
Greenpeace UK is a branch of Greenpeace, a global campaigning network dedicated to protecting the planet. On social media, Greenpeace UK uses visual imagery to convey the truth of the destruction to the planet, while also providing hope and inspiration. I took part in @GreenpeaceUK’s #BigPlasticCount & the results are in. Last week I disposed of 27 pieces of plastic, of which:
♻️ 13% is recycled🌍 18% is sent abroad🔥 45% is burnt⛰️ 24% is sent to landfill
Get in touch and tell me how you did! pic.twitter.com/fGDPmBuIPA
— Preet Kaur Gill MP (@PreetKGillMP) May 23, 2022 Greenpeace UK partners with local politicians to serve as ambassadors to help tell their story. Many created personalized infographics to accompany their posts with the #BigPlasticCount. This aligns with Greenpeace UK’s approach: every good story needs good visuals.
Target
The story: America’s happy place.
Target is a store for everything. The Target brand has been around for over 100 years, but they constantly reinvent themselves to continue providing the best shopping experience for their customers.
Today, they partner with influencers like Tabitha Brown to offer trendy clothing, food, skincare products, electronics, toys and more. People choose Target when they want a bit of extra joy in their life—whether it’s from recreating online aesthetics at home or being delighted in store. @iamtabithabrown I have my very own collection @target 🙌🏾. Tabitha Brown x Target!!😭😭. I can’t wait for you all to experience these limited time pieces with me this summer!! Colorful, joyful, comfy and chic for everyone!!! Daddy, look, I did it!!!! June 11th Shop the Tabitha Brown for Target collection in select Target stores and online at Target.com. 🙌🏾 Click the link in my bio to see the full collection 😭❤️🙌🏾 #targetpartner #targettabcollab #joytobeseen ♬ original sound – Tabitha Brown Target looks to social media to understand emerging trends, how they can infuse more joy into people’s experiences with their brand and what their next collaboration should look like.
Use social media to create an impactful brand story
Brand storytelling is an essential part of your overall marketing strategy. To tell better stories, you have to listen to what people are saying.
That starts with social monitoring, but can’t stop there. Social listening is critical to understanding people’s experiences with your brand—and beyond.
Because the best storytellers are actually engaged listeners.
Looking to learn more about how you can grow and protect your brand? Download this free corporate communication plan template. Source link