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Como especialista en marketing, probablemente haya escuchado, leído o escrito «hacer clic en el enlace de la biografía» al menos una vez. Se ha convertido en sinónimo de Instagram, y también muy memorable. Pero el enlace de tu biografía también es un superpoder secreto. Y al usar un enlace en la herramienta bio de Instagram (como SproutLink o Linktree), tanto los influencers como las marcas pueden convertir sus biografías en una experiencia de pantalla completa.
No se puede subestimar el poder de Instagram para atraer, educar y vender a los clientes. Con más que 2 mil millones de usuarios mensuales y 90% siguiendo una marca en la plataforma, Instagram es clave en cualquier estrategia social.
Pero, ¿qué tan importante es realmente el enlace de tu biografía? ¿Y puede afectar sus objetivos sociales más grandes? Nuestro equipo de ciencia de datos analizó más de 47 000 perfiles públicos de Instagram y más de 320 000 publicaciones de SproutLink para averiguarlo.
Sumerjámonos. Estoy usando @SproutSocial ¡y me encanta! Fácil de usar, tiene tiempos sugeridos y su propio enlace IG en la herramienta bio que hace que todo sea tan simple.
— Hannah Waye (@hannah_waye) 5 de mayo de 2022 Por qué necesitas un enlace en la bio herramienta de Instagram
Cuando tiene una venta, un boletín informativo por correo electrónico y una nueva publicación de blog para promocionar, ¿qué enlace coloca en su biografía de Instagram cuando solo puede elegir uno?
Este es el acertijo al que se enfrenta todo administrador de redes sociales. Además de eso, la gente espera y quiere más personalización de las marcas—algo que un solo enlace no admite.
El uso de una herramienta de enlace en la biografía de Instagram le permite incluir múltiples enlaces, lo que le brinda a su audiencia más opciones de contenido y formas de explorar su marca. Con 70% de los compradores yendo a Instagram para su próxima compra, vale la pena hacer de su perfil un paso claro en el viaje de compra.
Cuando tocas de Britax SproutLink—nuestro enlace en bio herramienta de Instagram: verá publicaciones de productos de su feed principal. Observe cómo no todas las publicaciones de Instagram se reflejan en su enlace en la herramienta de biografía, solo las que vinculan a un producto, lo que respalda la venta social optimizada. marca de bicicletas Emigrar utiliza su SproutLink como un catálogo en línea en el que se puede comprar, con imágenes impactantes y audaces antes de reflejar su cuadrícula de Instagram para una experiencia de navegación fácil. Tener múltiples enlaces en una biografía de Instagram para crear una experiencia más personalizada y fácil de usar puede beneficiar a las empresas de todas las industrias y tamaños. Incluso puede hacer crecer tu canal.
Los perfiles que usan un enlace en la biografía ven una mayor participación
Incluir y optimizar el enlace de su biografía es una buena práctica. Pero también descubrimos que puede desempeñar un papel en su compromiso general.
De acuerdo con nuestro análisis, los clientes que usan SproutLink vieron interacciones promedio por día un 17 % más altas en su perfil en comparación con los que no lo hacen. Esta relación con el compromiso también continuó en las reacciones de publicaciones individuales: las marcas que usaban Sproutlink vieron un 17 % más de reacciones promedio por día.
El compromiso es un indicador clave de éxito, para usted y para la plataforma. El número de Me gusta y el historial de alguien que interactúa con una cuenta son señales Instagram utiliza para clasificar las publicaciones en Feeds, Historias y Descubrir. Por no mencionar, 41% de los vendedores dicen que la participación de la comunidad es su principal prioridad. Usar un enlace en la herramienta bio de Instagram para hacer que la experiencia de su cliente sea más fluida, más útil y más inmersiva es un esfuerzo de poca importancia que genera un alto valor para todo su canal.
Las redes sociales tienen que ver con la inmediatez y la simplicidad. Tener un enlace en su biografía facilita que los visitantes exploren su negocio y productos, especialmente cuando ven el producto en una publicación primero. De hecho, 40% de los consumidores dicen que encuentran los productos perfectos al verlos en publicaciones de marcas orgánicas. Un enlace en la herramienta bio de Instagram como SproutLink facilita esto al llevar a los compradores directamente al producto que vieron en su feed, más rápido.
El contenido más común utilizado con enlace en bio herramientas de Instagram
Incluso con los enlaces de Story ahora disponibles para todos los usuarios, las publicaciones en el feed son cruciales para el descubrimiento de productos.
Descubrimos que el 58 % del contenido utilizado con SproutLink eran imágenes. Esto tiene sentido, considerando que El 75% de las publicaciones de marca son imágenes individuales.. Y cabe mencionar que el 24% fueron carruseles, dejando el video en minoría. Los carruseles, donde puede presentar múltiples productos o ideas, pueden beneficiarse más de un enlace en la herramienta bio. Si presenta un carrusel de múltiples productos o publicaciones de blog, vincular a los compradores a una página que presenta todo este contenido les evita tener que recorrer su sitio web.
Y vale la pena mencionarlo, incluso con Instagram se duplica en videolos carruseles tienen la tasa de participación más alta por impresión. Hacer que estas publicaciones ya atractivas sean más fáciles de comprar y explorar es una obviedad.
Impacto por industria y tamaño de la empresa
La forma en que usa su Instagram y el enlace en la biografía diferirá según las industrias y las estrategias. Pero nuestro análisis encontró que una amplia gama de industrias se benefician de un enlace optimizado en bio. Productos y servicios de consumo
En general, las marcas de productos de consumo que utilizan SproutLink experimentaron un aumento notable, con un 41 % más de seguidores promedio ganados por día y un 29 % más de impresiones únicas diarias promedio. Si este es su nicho, el uso de una herramienta de biografía de Instagram puede hacer que su enlace en la biografía sea un «catálogo de compras» efectivo para sus ofertas.
Servicios financieros
Los perfiles de la industria de servicios financieros también experimentaron aumentos diarios promedio notables en las impresiones (40 %) al usar SproutLink.
Contrariamente a la creencia popular, Instagram es un canal poderoso para las marcas de servicios financieros. Puede fortalecer las relaciones y la confianza con los clientes, ayudar a ponerse al frente de los prospectos e incluso atraer a quienes buscan trabajo.
Retail y ocio
Las industrias minorista y de ocio (esta última incluye deportes y recreación, viajes y turismo) también vieron un aumento.
Estas industrias tienen algo en común: ofrecen una gran cantidad de productos, promociones o eventos diferentes, todo a la vez. El uso de una herramienta de enlace en la biografía de Instagram donde puede ofrecer múltiples enlaces permite a las personas encontrar lo que quieren comprar de inmediato para una experiencia más eficiente. Pequeñas empresas, gran impacto
Del mismo modo, descubrimos que las pequeñas empresas disfrutan de un impulso de las herramientas de enlace en bio. Los perfiles de pequeñas empresas que usan SproutLink registraron interacciones diarias un 23 % más altas en comparación con las que no lo hacen. Este es un aumento aún mayor en comparación con las marcas empresariales (13 %) y del mercado medio (22 %). Las pequeñas empresas tienen más que ganar al optimizar su enlace en bio. Cuando no tiene un millón de seguidores o una gran marca, la venta social en Instagram puede parecer difícil. Es importante amplificar su impacto siempre que pueda.
Estas industrias pueden ser todas muy diferentes. Sin embargo, cada uno de ellos impulsa los resultados de la creación de un enlace biográfico más personalizado. Si su marca encaja en una de estas categorías, considere cómo puede afectar sus objetivos de redes sociales, la experiencia del cliente y sus resultados.
Es hora de usar una herramienta de enlace en bio Instagram para su negocio
Un enlace en tu biografía es más que un simple enlace en tu biografía. Puede hacer crecer sus canales sociales y su negocio en general, y fortalecer su impacto como comercializador de redes sociales.
Un enlace de Instagram en la herramienta bio también puede hacer que el trabajo sea más rápido para usted. Con SproutLink, por ejemplo, puede programar actualizaciones en el enlace de su biografía a medida que programa sus publicaciones de Instagram. Y puede extraer análisis de su enlace en biografía para demostrar aún más su impacto.
Es hora de actualizar tu enlace en la biografía: todo lo que necesitas es la herramienta adecuada.
Si eres usuario de Sprout, intenta usar SproutLink cuando programa sus publicaciones de Instagram para su publicación. Y si eres nuevo en Sprout, pruébalo gratis con una prueba de 30 días.
sobre los datos
Todos los datos a los que se hace referencia en las métricas de Instagram se basan en 47 579 perfiles públicos de Instagram de cuentas activas al 4 de abril de 2022. Se analizaron más de 320 000 publicaciones de SproutLink para los fines de este informe. Las publicaciones de SproutLink analizadas incluyeron imágenes individuales, carruseles y videos en perfiles comerciales públicos de Instagram. Source link

El 1 de mayo, Día Nacional de la Decisión Universitaria, es uno de los días más importantes en las admisiones a la educación superior. La fecha límite de EE. UU. para el compromiso universitario es emocionante, prometedora y un poco estresante: el precursor perfecto de la experiencia universitaria.
A medida que los estudiantes de último año de secundaria miran hacia el futuro, también buscan en las redes sociales para compartir su entusiasmo y celebrar su éxito, y sus futuras alma maters se unen a la diversión. En honor al casi feriado, desglosamos algunas de las principales tendencias sociales en torno al Día de la Decisión Universitaria.
Elige tu plataforma
No hay dos experiencias universitarias iguales y tampoco lo son dos plataformas sociales. Este Día de la Decisión Universitaria, estamos viendo que tanto los estudiantes como las instituciones adoptan características específicas de la plataforma para anunciar las aceptaciones universitarias en las redes sociales.
Sonido apagado
La clase de 2026 es probablemente el grupo de estudiantes con más conocimientos digitales que jamás haya entrado en un campus universitario. No debería sorprender que aprovechen al máximo las funciones de la plataforma, como los sonidos de TikTok, para anunciar la noticia más importante de sus vidas. Sin embargo, los sonidos no son solo para los estudiantes entrantes. Los colegios y universidades se están sumando a los sonidos de moda para expandir su alcance, como lo hizo Cape Fear Community College con esta publicación del día anterior a la decisión. Retweets y respuestas
Twitter siempre ha sido un gran lugar para iniciar la conversación. Los administradores de redes sociales de educación superior utilizaron la interactividad de Twitter para atraer a los posibles estudiantes a la conversación. Esos esfuerzos dieron sus frutos.
Con la herramienta de escucha avanzada de Sprout Social, identificamos casi 3800 tuits que mencionaban #NationalDecisionDay o #DecisionDay entre el 15 de abril de 2022 y el 3 de mayo de 2022.
Pero lo más impresionante son las 18.000 interacciones que obtuvieron esos Tweets. Y dado que el College Decision Day es uno de los días más felices del año, el 98 % de esos Tweets tenían un sentimiento positivo. Ya sea que las instituciones interactuaran con las publicaciones de futuros estudiantes de primer año o les concedieran la siempre codiciada publicación en su propia página, las marcas de educación superior cosecharon los beneficios de la emoción posterior a la aceptación. Reacciones auténticas
Si bien es posible que la mayoría de los especialistas en marketing no piensen en Reddit como una plataforma de marketing social tradicional, los estudiantes recurren regularmente a sus foros para hacer preguntas y comparar notas sobre posibles universidades.
El subreddit r/ApplyingToCollege tiene más de 784 000 miembros y una participación impresionante. Entre el 15 de abril de 2022 y el 3 de mayo de 2022, las palabras clave «admisión a la universidad», «día de la decisión», «solicitud de admisión a la universidad», «lista de espera universitaria» y «aceptación universitaria» se publicaron 967 veces solo en ese subreddit.
Ya sea que las oficinas de admisiones quieran saber cómo clasifican los estudiantes a su institución entre sus rivales o qué programas y especializaciones están a punto de despegar, los subreddits son una gran fuente de pensamientos, deseos y ansiedades sin editar de los estudiantes. Incluso si los colegios y universidades no han hecho de Reddit un pilar central de su estrategia social, las perspectivas de la plataforma pueden ser una gran fuente de contenido social en sus otros perfiles.
Contenido creativo 101
La escala del Día de la Decisión Universitaria significa que los equipos de redes sociales de educación superior tienen que traer su juego A, y no decepcionaron. La lista de publicaciones sociales de este año le dio una gran importancia a la creatividad.
Mira detrás de escena
Más allá de la estrategia social, se necesita mucho para que el College Decision Day sea un éxito. Notre Dame aprovechó el trabajo de back-end que ya tenían que hacer al darle a su audiencia un vistazo detrás de la cortina de admisiones. Mostrar el proceso de la carta de admisión preparó a sus posibles estudiantes para el día en que recibirían su gran paquete por correo. Abraza el absurdo
Saber qué atrae a su audiencia es el primer paso de cada estrategia de redes sociales y Ursinus College lo demostró con sus videos de aceptación universitaria de TikTok. Se inclinaron por el humor absurdo por el que se conoce a Gen Z y mostraron sus habilidades de transición con su campaña «Es hora de convertirse en un oso». Hazlo identificable
Entre las presiones de la vida en la escuela secundaria, los factores estresantes de ser un adolescente y el aluvión constante de adultos que preguntan sobre sus planes, los posibles estudiantes de primer año tienen mucho en sus platos. Cuando agrega comunicaciones de marketing casi constantes de colegios y universidades, puede ser mucho. La Universidad de Tulane se burló de sí mismos y de sus compañeros, mientras se relacionaba con las luchas de su audiencia, con contenido hiperconsciente. Obtenga educación en las redes sociales
A medida que las futuras clases vivan una mayor parte de sus vidas en línea, las redes sociales solo se volverán más frecuentes en el proceso de toma de decisiones universitarias. Los colegios y universidades ya están atendiendo las preferencias en línea de los estudiantes y eso no disminuirá en el corto plazo.
Mejora tu nivel de grado en las redes sociales revisando otras formas en que las escuelas y universidades están utilizando estratégicamente las redes sociales. Source link

Social media messaging is an integral part of daily life for most of us.
Today, 70% of people agree they expect to have conversational experiences with brands on social media, too. But finding ways to talk directly to your consumers can seem intimidating. So, how can you integrate conversational marketing into your strategy? Enter: social media messaging apps.
Social messaging apps give marketers the opportunity to connect with people one-on-one by creating impactful, personalized touchpoints. These channels are approachable for consumers, social media managers and customer care specialists alike.
When choosing the right apps to talk to your audience, consider why and how people want to connect with your brand. Do they want a quick response to a frequently asked question?
Are they looking for a video consultation with an expert before buying?
Do they need help using your product or service? In this guide, we’ll break down the 11 most popular social messaging apps and their use cases. From the well-known to the often overlooked, we’ll help you find the right app(s) to reach your community.
Why should your brand use social messaging apps?
The customer journey is changing. Social media is now an essential part of reaching people, from generating awareness to creating advocacy. Consumers expect to direct message, voice chat or video call your brand when they’re in a moment of need. Social media messaging apps allow you to meet consumers’ new communication expectations while supporting your business objectives.
Engage in conversational commerce
About 90% of consumers buy from a brand if they follow them on social. That impressive number reveals how important it is to invest in your social messaging strategy. When brands adopt conversational commerce tools like chatbots, live chat and video consultations, they deliver easier buying experiences and win more sales. Provide customer service and care
People will no longer settle for one-way communication or outdated 1-800 numbers when dealing with a customer service issue. They expect brands to use the most convenient channels for them, including social messaging apps.
If you’re not available to support your customers with social messaging, you will leave gaps in the customer experience. Some 67% of consumers identify responsive customer service as the most important factor in creating a positive experience with a brand on social.
Build a pool of brand evangelists
Be attentive and engage thoughtfully when people send you a positive direct message. By providing an extra level of care, you will make them feel like a top priority, and more likely to become a loyal customer. Take it a step further by surprising some of your diehard admirers with V.I.P. discount codes, premium offers, access to exclusive live events and sneak previews. These extra steps will turn your customers into brand advocates.
Navigate a social media crisis
On the flip side, show just as much care and attention when things go wrong. Although you can’t always control a social media crisis, you can minimize its negative impact by addressing customer concerns via social messaging apps. Keep a keen eye on your notifications and @mentions to prevent negative feedback from snowballing.
Thankfully, this doesn’t mean monitoring your social feeds 24/7. Social media engagement tools like Sprout Social can notify you of engagement spikes and spot a potential crisis before it snowballs.
11 most popular social messaging apps
Now, let’s dive into the most frequently used social media chat apps. WhatsApp
Instagram direct messages
Messenger
TikTok direct messages
WeChat
SnapChat
Telegram
Discord
Viber
Twitter direct messages
Zendesk 1. WhatsApp
Monthly active users: 2 billion
Key benefits: The growing buzz around WhatsApp has many marketers asking, “What’s up with WhatsApp?” As the most popular messaging app in the world, WhatsApp is proving to be an essential part of modern marketing and customer care strategies—especially for brands with a global audience. WhatsApp makes it possible to streamline all messaging with consumers in one convenient place. Whether they have an issue with their order or are looking to buy something new, WhatsApp is the channel people turn to. On WhatsApp, you can call, video call or live chat with customers. If you face a high quantity of messages, you can also employ chatbots on the app. Although the app doesn’t allow advertising, brands have other opportunities to effectively reach consumers. For example, some leading brands use digital catalogs to help their customers discover their products and services.
2. Instagram direct messages
Instagram monthly active users: 2 billion
Key benefits: Integrated with Instagram
Built-in GIF and sticker gallery
You can add filters, effects and drawing to images
Video and voice chat Instagram is the most downloaded app in the world. Instagram direct messages (DMs) play an important role in its success by allowing users to connect one-on-one and in group messages. In the Instagram app, you can send DMs to all users, including brands.
Instagram DMs are a great way to dip your toe into social messaging apps. Chances are if you have a presence on Instagram, you’re already familiar with DMs, as they don’t require a separate app or account. Even when a consumer tags your brand in their Stories, you’ll automatically see it in your DMs.
Instagram DMs have built-in GIF and sticker galleries so you can infuse whimsy into your messages. If you send a photo or video, you can also add filters, effects and drawings. As Instagram continues to evolve into a video-first app, you can now make video calls and voice chat in DMs, too.
3. Messenger
Monthly active users: 1.3 billion
Key benefits: Integrated with Facebook
Automated replies and chatbots
Built-in GIF and sticker library
Video chat Messenger is Meta’s most-used feature. Originally launched in 2011, the app is separate from the Facebook platform, but still integrated in the user interface. Well-known around the world, Messenger is the right app for brands trying to reach a wide variety of people.
When using Messenger for business, you can create automatic replies and set up chatbots to answer frequently asked questions. This is useful for brands who receive a high volume of incoming messages.
Like Instagram, the app offers a built-in GIF and sticker gallery so you can infuse personality and playfulness into your live-chat, too. If your customer care cases go beyond chat, Messenger also provides video call capabilities.
4. TikTok direct messages
TikTok monthly active users: 1 billion
Key benefits: Integrated with TikTok
Custom auto-replies Like Instagram, TikTok messaging is integrated in the app. With 1 billion monthly active users and growing, the potential for reaching people increases everyday. But TikTok messaging is unique. To send a message, the recipient must accept your message request—even if they’re a brand. For some consumers, this feature adds a roadblock on their customer journey. But this extra step also prevents your inbox from overflowing—which makes it easier to prioritize ongoing conversations with brand advocates, influential creators and high priority customers.
TikTok also offers an automated response option for business accounts. This helpful workaround allows you to acknowledge people sending you messages before accepting. It also enables you to answer frequently asked questions based on common keywords.
5. WeChat
Monthly active users: 1 billion
Key benefits: Reaches Chinese-speaking communities worldwide
Video and voice chat
Broadcast messaging
Social commerce capabilities If you’re trying to reach Chinese-speaking communities, WeChat is a must-use app. Facing steep competition, WeChat emerged as the leading Chinese messaging app because of its high message capacity and social commerce capabilities. In fact, users can send up to 45 billion messages a day. They can also send voice chats and make video calls. Like other social media platforms, they can broadcast messages publicly on WeChat, too.
WeChat’s social commerce integrations are among the best in the mobile payment app industry. WeChat Pay boasts 900 million users who send money and make purchases within the app.
For global brands, WeChat should play a pivotal role in their strategy—especially for timely events like Lunar New Year celebrations.
6. Snapchat
Monthly active users: 500 million
Key benefits: Disappearing images and videos
Custom filters, effects and drawings With certain social messaging apps, success depends on cross-promotion with other platforms. Take Snapchat for example. For people to see your content, they must subscribe to your Profile. To spark intrigue, share snippets of the highly engaging videos you’re posting on Snapchat to other social apps. This might include behind-the-scenes tours, interactive custom filters or influencer takeovers. You can also include links to your website or app in your content. Once you amass a following and your Profile is verified, you can start having meaningful conversations around the Stories you post. For example, your subscribers can send you questions or share their love for your new product. You can also Quote your followers’ replies and share them on your Story—this level of engagement is key to creating loyal superfans.
7. Telegram
Monthly active users: 500 million
Key benefits: Edit and delete messages after you send them
Location sharing
Expiring messages
Unique themes and stickers
Supports group messaging up to 200,000 people Similar to WhatsApp, Telegram is a popular alternative to traditional SMS texting—particularly for people messaging between countries. Telegram enables large group messages, location sharing and unique themes and stickers. But it also has additional features popular for businesses, including B2B brands.
In Telegram, you can edit and delete messages after they’ve been sent, or set an expiration date on a message. This could be valuable when you need to send a customer an expiring code or if you’re a B2B business sending confidential paperwork.
8. Discord
Monthly active users: 350 million
Key benefits: Video and voice chat
Screen sharing
Bottom of the funnel opportunities
Live events Discord, the social messaging app used most frequently by gamers, is a new frontier for many companies—even retail brands are beginning to tap into the platform’s potential.
By creating a Discord server, you are able to add channels catering to the niche interests of your community. Your channels can be private, public or view-only. In your server, you can host live events. Whether it’s an “ask me anything” video or a gaming tournament, live events encourage advocacy and conversation within your community. Leading brands on Discord also give their consumers access to premium channels to encourage repeat purchases.
9. Viber
Monthly active users: 250 million
Key benefits: Built-in GIF and sticker gallery
Video chat
Built-in QR code scanner
Supports unlimited group messaging Viber, or Rakuten Viber, is another social messaging app often preferred over traditional SMS texting, especially in eastern European and Middle Eastern countries. Known for its security and end-to-end encryption, it’s marketed as one of the safest messaging apps. Viber offers group messaging with no size limitations, video chat and a built-in GIF and sticker gallery. Users with a subscription plan can also make calls to all telephone numbers.
Viber for Business allows companies to chat with customers through its platform, but this feature isn’t available in many countries. However, all brands can create ads for the app and take advantage of the built-in QR scanner.
10. Twitter direct messages
Twitter monthly active users: 217 million
Key benefits: Integrated with Twitter
Chatbots
Built-in GIF and sticker gallery If your brand is on Twitter, you probably already use your Twitter DMs to communicate with customers. Twitter DMs are integrated into Twitter, and anyone can send other users messages. In your DMs, you can employ chatbots to provide exceptional customer care, too. We recommend using the built-in GIFs, sticker gallery and emojis to infuse your brand’s identity into your conversations.
11. Zendesk
Key benefits: Omnichannel customer care
Voice chat
Chatbots Although not technically a social messaging app, Zendesk is the glue that holds an effective social messaging strategy together. Zendesk is a customer service software dedicated to helping brands create meaningful, personal and productive relationships with their customers.
The software integrates with your social messaging apps to provide customer support and sales outreach at scale. You can also connect Zendesk with a social media management platform like Sprout Social to resolve issues faster across your social and customer service teams.
Manage your social messaging apps in one place with Sprout Social
If these social messaging apps are already a part of your strategy, you know the struggle of trying to balance so many channels at once. Sprout Social’s Smart Inbox unifies your social channels into a single stream to monitor all incoming messages. It simplifies customer care and outreach by making it easy to see messages, mentions and brand keyword usages at a glance. The Smart Inbox offers tools like People View to help you provide personalized experiences for your contacts. In People View, you can foster connections with influencers, manage your VIP Lists and view conversation history with a specific user profile.
It all boils down to this: When using social messaging apps, you must make your customers feel like they’re your top priority.
Looking for more guidance to help you refine your social messaging strategy? Learn why social messaging is the future of the customer experience. Source link

Entonces, se le ha encomendado la tarea de crear una RFP para redes sociales. Estos cuestionarios sientan las bases para asociaciones exitosas de agencias o proveedores. Pero, como todos los documentos formales, crearlos puede ser estresante.
Afortunadamente, no es necesario empezar desde cero. Hay bastantes plantillas que puede usar para guiarlo a través del proceso, incluida la nuestra. Todo lo que necesita hacer es alinearse con su proyecto y objetivos. Después de eso, es simplemente cuestión de hacer algunos ajustes.
Siga leyendo para obtener un desglose de lo que hace que una RFP sea excelente. Estará examinando las propuestas en poco tiempo.
¿Qué es una RFP de redes sociales?
Una solicitud de propuesta (RFP) de redes sociales es un cuestionario formal que se utiliza para recopilar propuestas de servicios o necesidades de software. Estos documentos ayudan a los especialistas en marketing a tomar la mejor decisión posible sobre con quién asociarse.
Elegir un proveedor de software o servicio puede ser una decisión de alto riesgo. Una vez que se firma un contrato, hay poco espacio para retractarse o hacer cambios. Las RFP brindan a los especialistas en marketing la libertad de darse una vuelta, lo que les permite tomar la mejor decisión posible para su negocio.
¿Cuál es la diferencia entre una RFP de una agencia de redes sociales y una RFP de un software de redes sociales?
Hay dos tipos de RFP de redes sociales: RFP de agencia y RFP de software. RFP de agencias de redes sociales se utilizan para evaluar cómo una agencia podría abordar su necesidad específica. Estos cuestionarios se centran en la información centrada en un proyecto y las calificaciones del licitador.
RFP de software de redes sociales se utilizan para evaluar si un proveedor de software puede o no satisfacer las necesidades de su organización. Estos cuestionarios se centran en las capacidades del software, el control de datos, las hojas de ruta de los productos y la información del proveedor. Ambos documentos recopilan información estándar: perfiles de empresas, términos de acuerdos e información de pago. En su mayor parte, ahí es donde terminan las similitudes. La naturaleza técnica de las RFP de software les permite ser más sencillos. Sin embargo, las RFP de las agencias de redes sociales varían según su proyecto o necesidad comercial. Las agencias de marketing en redes sociales suelen ofrecer una variedad de servicios. Pueden variar desde la gestión continua de las redes sociales hasta el desarrollo de estrategias únicas. Las necesidades de su negocio pueden afectar la estructura general de la RFP. Como resultado, esa estructura puede afectar la calidad de las propuestas que recibe.
¿Por qué debería utilizar una RFP de redes sociales?
Las RFP de las redes sociales pueden tomar tiempo para crearse, pero lo compensan con creces en valor. De hecho, en realidad le ahorran tiempo a largo plazo.
Una RFP detallada le permite empezar a trabajar con su proceso de selección de proveedores. Cubre todas las preguntas de fondo, lo que le permite concentrarse en elementos generales. Si aún no está convencido, aquí hay algunas razones más para usar una RFP de redes sociales:
Para delinear las necesidades específicas del proyecto.
Antes de que pueda subcontratar sus necesidades de marketing en redes sociales, debe hacer las preguntas difíciles.
¿Tu equipo comparte la misma visión y objetivos para el proyecto?
¿Está de acuerdo con los criterios de selección de agencias?
¿Ha identificado toda la información que una agencia podría necesitar para comenzar?
No asuma que todas sus partes interesadas están en la misma página. Redactar una RFP crea una oportunidad muy necesaria para hablar sobre los detalles del proyecto como equipo. Hacerse cargo de esto antes de acercarse a una agencia puede ahorrarle tiempo y dinero.
Para invitar presentaciones de agencias y proveedores
Encontrar la agencia adecuada es mucho trabajo. Las fases de investigación, divulgación e introducción pueden prolongar su tiempo de contratación por semanas.
Una RFP de redes sociales invita a los proveedores a que se acerquen a usted con presentaciones, reduciendo ese cronograma a algo más manejable. Cuando finalmente establezca un horario para reunirse, podrá sumergirse directamente en las soluciones propuestas.
Para obtener múltiples perspectivas sobre su proyecto
Cuando elige una agencia o proveedor, está eligiendo una extensión de su equipo. No contrataría a un nuevo empleado sin antes entrevistar al menos a algunos candidatos. Necesita evaluar a otros candidatos para mantener las cosas claras. Lo mismo debería ocurrir con el proceso de selección de su agencia.
Las RFP son una parte clave para mantener procesos transparentes y equitativos. También ayudan a garantizar que está tomando la mejor decisión para su proyecto específico. Al dar a varios proveedores una oportunidad justa de ofertar, accede a una variedad de puntos de vista sobre cómo abordar la tarea en cuestión.
Todo lo que tiene que hacer es elegir el que mejor se alinee con su visión.
¿Qué se incluye en una plantilla RFP de redes sociales?
Hay muchas plantillas RFP de marketing disponibles. Dicho esto, no todas las necesidades de marketing son iguales. En lugar de adaptar una plantilla para todo uso a las necesidades de su proyecto, comience con una plantilla específica para redes sociales.
Descargue la plantilla RFP de redes sociales
Esto le dará el marco para una RFP sólida. Esto es lo que necesita para convertirlo en algo grandioso:
el perfil de tu empresa
Piense en esto como la sección «Acerca de nosotros» de su RFP. No tiene que ser una cuenta detallada de la historia de su empresa. Solo tiene que darles a los contratistas una idea de lo que hace su empresa y a quién está tratando de llegar.
Equiparlos con suficiente información para hacer su propia investigación independiente. Incluya información sobre su misión, valores, perfil de cliente promedio e industria.
Descripción general de las redes sociales
Aquí es donde puede proporcionar detalles sobre su estrategia social y rendimiento. Incluya enlaces a todas las cuentas existentes, tanto activas como inactivas. Además, querrá incluir información cuantitativa y cualitativa sobre el rendimiento anterior, como: Cuantitativo: Conteo de seguidores, promedio de mensajes entrantes por mes, análisis relevantes
Cualitativo: Resumen de campañas pasadas, análisis FODA por canal Descripción y objetivos del proyecto
Esta es la sección más importante de su RFP. Los servicios de redes sociales pueden incluir muchos resultados diferentes, así que sea lo más claro posible aquí. ¿Necesita una gestión continua del perfil? compromiso de la audiencia? ¿Analítica? Cuanto más específico sea, más fácil será encontrar el proveedor adecuado.
Cuando se trata de objetivos de redes sociales, apégate a objetivos amplios. Permita que el postor vuelva a usted con objetivos SMART, brindándole suficiente flexibilidad sobre cómo le gustaría abordar el proyecto.
Hitos y plazos del proyecto
Es probable que los proveedores a los que se acerque elaboren su propio cronograma del proyecto en función de su solicitud, pero necesitarán detalles para hacerlo.
Incluya una fecha ideal de inicio del proyecto y cualquier información urgente. Por ejemplo, si su proyecto está vinculado a una iniciativa de marketing más grande que se lanzará en una fecha determinada, los proveedores necesitarán ese contexto para crear una línea de tiempo precisa.
Si está buscando servicios continuos de administración de redes sociales, revise sus flujos de trabajo actuales. ¿Dónde encajará el proceso de aprobación de contenido? ¿Qué tan rápido podrá proporcionar comentarios?
Esto también permite que los proveedores que no pueden cumplir con sus plazos se retiren del proceso para evitar que nadie pierda el tiempo.
Prueba de trabajo
La prueba de trabajo (o calificaciones del postor) brinda a los proveedores la oportunidad de presentar su caso para su negocio.
Solicite cualquier información de experiencia específica (testimonios, estudios de casos, referencias, etc.) en esta sección. Si está en una industria de nicho, es posible que desee solicitar ejemplos específicos de trabajos anteriores que se relacionen con su negocio.
Las agencias a menudo mantienen esta información en su sitio web. Aún así, incluirlo en su RFP de redes sociales puede brindarle una visión más profunda de con quién está trabajando y cómo trabajan.
Términos del acuerdo
La elección de un nuevo proveedor también es una decisión legal. El contrato final deberá ser aprobado por su equipo legal antes de que pueda firmarlo.
No hay nada peor que estar listo para iniciar un proyecto y encontrarse con un obstáculo legal frustrante. Al solicitar los términos del acuerdo por adelantado, puede comenzar a revisar la solicitud. De esa manera, puede abordar cualquier problema durante el proceso de selección.
Calendario de pago
Su cronograma de pago dependerá del alcance de su proyecto. Por ejemplo, los servicios continuos se pueden facturar por hora, pero los servicios basados ​​en campañas se pueden facturar por hito. Por lo general, los proveedores también requerirán un depósito basado en un porcentaje para comenzar un proyecto.
Puntos de contacto
Un único punto de contacto puede hacer maravillas cuando se trata de limitar la confusión. En este apartado, indique un punto de contacto para el proceso de venta y otro para una vez firmado el contrato. Deje espacio para que el postor haga lo mismo. Cuando llegue el momento de programar una reunión, sabrá exactamente con quién se está comunicando.
Próximos pasos
Pídele al postor que describa cómo le gustaría avanzar después de que se haya revisado la propuesta. Cada agencia tendrá su propio proceso.
Para realizar un seguimiento de cómo avanza el proceso, cree un cuadro de mando de selección de proveedores que enumere todos sus criterios de RFP. Incluya columnas para cada proveedor, de modo que pueda mantener una instantánea rápida de quién satisface sus diferentes necesidades. También puede utilizar esta hoja para realizar un seguimiento de dónde se encuentra su equipo en el proceso de selección.
¿Está listo para crear su próxima RFP en las redes sociales?
La solicitud de propuesta adecuada en las redes sociales puede generar excelentes ofertas que conducen a resultados de proyectos aún mejores. Cree la suya usando esta plantilla junto con las pautas anteriores. En un abrir y cerrar de ojos, analizará perspectivas únicas para abordar sus desafíos de marketing.
Obtener la plantilla Source link