Definición, ejemplos y mejores prácticas (2023)
Como propietario de un negocio, ¿ha pensado alguna vez en utilizar el marketing por SMS para llegar a su audiencia? De lo contrario, se está perdiendo un canal de comunicación poderoso y de rápido crecimiento. El año pasado, 55% de las empresas escribieron un SMS a sus clientes y lograron altas tasas de apertura y clics. Con un teléfono en casi todos los bolsillos o en todos los escritorios, no es de extrañar que cada vez más empresas adopten este poderoso canal de comunicación.
A pesar de los beneficios, algunas empresas todavía se muestran reacias a implementar una estrategia de marketing por SMS. Los malentendidos, como mensajes SMS desactualizados o molestos, les impiden tomar medidas. Hoy desmentimos estos mitos y explicamos cómo el marketing por SMS puede ser una herramienta valiosa para su crecimiento.
¿Qué es la comercialización de SMS?
El marketing por SMS, también conocido como marketing por mensajes de texto, es el envío de mensajes transaccionales o promocionales a través de texto. Los especialistas en marketing pueden usarlo para enviar descuentos, promociones personalizadas e incluso encuestas a las personas que han optado por recibir comunicaciones de texto de su empresa.
Así funciona el marketing por SMS
El marketing por correo electrónico y SMS tiene objetivos estratégicos similares, tales como: B. Educar, vender o fidelizar a los clientes. El marketing por SMS es un canal de marketing “doméstico” que permite a las empresas enviar mensajes de uno a uno o de uno a muchos y controlar la lista de distribución de números. Al igual que con el marketing por correo electrónico, es importante obtener el consentimiento del cliente antes de enviar mensajes de marketing por SMS.
Shopify simplifica el proceso de obtención de consentimiento por SMS para los propietarios de las tiendas. Puede habilitar esta característica siguiendo la guía paso a paso. Una vez que haya dado su consentimiento, puede probar muchos tipos de campañas de SMS, p. B. ofertas exclusivas para suscriptores, programas de fidelización o anuncios de nuevos productos.
El marketing por SMS requiere un código corto, que es el equivalente de SMS de una dirección de correo electrónico corporativa. Un código corto es un número de teléfono abreviado de cinco o seis dígitos que los suscriptores registrados pueden recordar fácilmente. La creación de una lista de números de teléfono opt-in es esencial antes de lanzar una campaña de SMS.
He aquí un ejemplo de cómo carril bryantuna marca de ropa de mujer en tallas grandes, crea una lista de suscriptores de SMS:
Las campañas de marketing por SMS son efectivas durante la temporada alta de compras, cuando el correo no deseado es alto y la publicidad paga es costosa. También son un gran complemento para las campañas de automatización de marketing omnicanal, donde los textos automatizados pueden activarse mediante acciones específicas.
Beneficios de la comercialización de SMS
El marketing por SMS tiene numerosas ventajas:
Aumenta el compromiso
Los informes así lo sugieren 96% de los vendedores que utilizan el marketing por SMS ven un aumento en las ventas. En promedio, los especialistas en marketing de comercio electrónico generan alrededor de $ 71 por cada dólar gastado en marketing por SMS. Además, prácticamente no hay problemas de entrega, ya que los clientes deben optar por recibir mensajes de texto para asegurarse de que su lista esté compuesta solo por clientes que estén interesados en su negocio.
Preferido por los clientes
El marketing por SMS es atractivo tanto para las empresas grandes como para las pequeñas, así como para los clientes. De hecho aproximadamente 58% de los consumidores prefieren recibir información a través de mensajes de texto, y tienden a abrir y hacer clic en los textos con más frecuencia que otros canales de marketing.
fácil de escribir
A diferencia de los correos electrónicos masivos, que requieren un esfuerzo significativo para crear y copiar una línea de asunto atractiva, los mensajes SMS solo requieren unas pocas líneas de texto. Además, dado que la ventana de SMS es pequeña en el móvil, un simple emoji o GIF puede agregar un atractivo visual a su mensaje.
Promueve relaciones leales
Los mensajes SMS facilitan las relaciones personales y leales con los clientes. A las personas les resulta más fácil responder a los mensajes de texto, lo que fomenta conversaciones reales 1:1. No es de extrañar que la tasa de respuesta promedio para SMS sea significativamente más alta que para correo electrónico. 45% de los destinatarios de mensajes de texto respuesta, en comparación con el 6% de los destinatarios de correo electrónico.
8 tipos de mensajes de marketing SMS para enviar (si amas a los clientes)
Ahora que conoce los conceptos básicos, aquí hay algunos ejemplos de campañas de marketing por SMS para inspirarlo a crear las suyas propias (fotos cortesía de Fantastic Texts).
1. El mensaje de bienvenida
Cada vez que un cliente se suscriba a tu lista, debes enviarle una serie de mensajes de texto para saludarlo, darle un descuento o invitarlo a un concurso.
2. El mensaje de venta relámpago
Todo el mundo ama una buena oferta! Use SMS para promocionar promociones importantes o ventas flash únicas actualmente disponibles en su tienda.
3. El mensaje “Disponible de nuevo”.
Informe a sus clientes cuando los artículos agotados vuelvan a estar disponibles. Es una forma simple pero efectiva de volver a dirigirse a los visitantes anteriores y aumentar el valor promedio de su pedido.
4. El mensaje publicitario
Genere entusiasmo y anticipación por su nueva línea de productos enviándonos mensajes de texto con unos días de anticipación. Esto le da a sus clientes tiempo para planificar sus compras y asegura que el lanzamiento de su producto sea un éxito.
5. El mensaje de retroalimentación
Inicie el diálogo 1:1 con sus clientes a través de SMS. Por ejemplo, puede enviar un SMS solicitando comentarios sobre nuevas ideas de productos. Al involucrar a sus clientes en el proceso, se sentirán más comprometidos con su marca y será más probable que compren el artículo una vez que se publique.
6. El mensaje del sorteo
Use sorteos o concursos de texto para ganar para generar clientes potenciales y hacer crecer su base de clientes. De acuerdo con un estudio, 46% de las personas Comparte concursos sin incentivos añadidos. Esto significa que puede obtener más clientes potenciales sin romper su presupuesto de marketing. Asegúrese de promocionar su obsequio en todos sus canales de marketing para maximizar la participación.
7. El mensaje de la BFCM
Automatice los mensajes SMS para campañas sensibles al tiempo durante el Black Friday Cyber Monday para alentar a los consumidores a actuar rápidamente.
8. El mensaje de venta cruzada/venta adicional
Recomiende productos a los clientes en función de sus compras anteriores para mejorar el valor promedio de su pedido y el valor de por vida del cliente. Esta es una estrategia común de marketing por correo electrónico que se puede replicar fácilmente a través de SMS.
Software de marketing por SMS
Si eres propietario de una tienda Shopify, es fácil iniciar una campaña de marketing por SMS. Todo lo que tiene que hacer es descargar una aplicación de la tienda de aplicaciones Shopify que viene con cumplimiento incorporado. Aquí hay algunas plataformas de marketing por SMS para principiantes:
- Atento: Esta plataforma de SMS es ideal para marcas más grandes con cientos de miles de suscriptores. Algunos de sus clientes de alto perfil incluyen a Coach y Williams-Sonoma.
- posdata: Este software es fácil de usar y fácil de integrar. Una vez instalado, puede crear rápidamente flujos de trabajo automatizados para comunicaciones personalizadas o campañas masivas. El precio varía según el uso.
- Golpe de SMS: Otra fantástica plataforma de marketing por SMS ampliamente utilizada por los clientes de Shopify y Shopify Plus.
5 mejores prácticas para el marketing por SMS
1. El permiso es clave
Para garantizar que los mensajes SMS sigan siendo una valiosa herramienta de marketing, es importante obtener aprobación antes de enviar mensajes. Enviar mensajes sin consentimiento puede generar problemas legales y hacer que su empresa parezca spam. Evite subir números de teléfono o contactos y enviar mensajes sin consentimiento previo. Registre los acuerdos de suscripción para evitar malentendidos.
2. Mantenlo contextual
Evite enviar mensajes aleatorios a los suscriptores. Es más probable que se haga clic en los textos contextualmente relevantes, lo que lleva a tasas de conversión más altas. Envíe mensajes en el momento adecuado, p. Por ejemplo, un texto sobre un evento promocionado un viernes por la tarde o un bar especial al final de la tarde en un día laborable. Si lo mantienes simple y relevante, no serás marcado como spam y obtendrás mejores resultados.
3. Facilite la cancelación de la suscripción
Cancelar la suscripción debería ser fácil, ya que el marketing por SMS depende en gran medida de la confianza del comprador. Facilite a sus clientes iniciar y cerrar sesión en su lista de SMS. Es mejor perder algunos suscriptores que tener suscriptores desinteresados en tu lista. Puede poner a los clientes en control enviándolos primero a su empresa para que se registren.
4. Informar, no publicitar
Dado que los SMS promocionales se pueden desactivar fácilmente, es importante tener en cuenta las preferencias del comprador. Asegúrese de que la mayor parte de su escritura sea educativa y proporcione algún valor al destinatario. Los mensajes promocionales deben limitarse a no más de una vez por semana.
5. Hágalo comunicativo
Los SMS son conversacionales por naturaleza y su mensaje de marketing debe reflejar eso. Esto lo convierte en una excelente manera de generar reseñas y comentarios de sus clientes. Por ejemplo, pedir su opinión sobre futuras líneas de productos puede generar compromiso y entusiasmo.
Usar mensajes de texto para bloquear el ruido
Muchas empresas de comercio electrónico se están alejando del marketing por SMS, creyendo que es una estrategia costosa e intrusiva. Sin embargo, esto no podría estar más lejos de la verdad. Cuando se usa de manera efectiva y dentro de la política, el marketing por SMS puede ser una forma extremadamente efectiva y rentable de conectarse con los clientes a un nivel más personal. Entonces, ¿por qué no probarlo y ver si funciona para su negocio?
Preguntas frecuentes sobre el marketing por SMS
¿Por qué es efectivo el marketing por SMS?
- SMS tiene altas tasas de compromiso.
- Los consumidores prefieren las interacciones por SMS.
- Fortalece las relaciones con los clientes.
- Las herramientas de marketing por SMS son fáciles de usar.
¿Qué tipos de marketing por SMS existen?
- Concursos de texto para ganar
- ventas flash
- Descuentos y ofertas promocionales
- cupones
- Notificaciones de caída de productos
- programas de lealtad
¿Es legal el marketing por SMS?
Sí, el marketing por SMS es legal, pero requiere contenido escrito explícito de los consumidores antes de enviar mensajes de marketing. En los EE. UU., el marketing por SMS está regulado y los vendedores deben cumplir con los códigos de conducta promulgados bajo la TCPA (Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos).
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¡Feliz viernes! Bienvenidos a la edición de esta semana de Gracias a Dios es viernes de marketing de influencers. Si bien esta semana ha estado ocupado siendo un especialista en marketing estratégico basado en datos, estos son los últimos y mejores acontecimientos en marketing de influencers.
Cita de la semana:
“El factor clave para una mejor experiencia de contenido es la relevancia”. – jason mueller
encuesta dice:
El 51% de los especialistas en marketing cree que el marketing de influencers les brinda mejores clientes. Porque la relación empezó con la confianza en el influencer.
Titular de la semana: 8 usos prácticos del marketing de influencers
El crecimiento del marketing de influencers ha dado como resultado que algunas marcas implementen excelentes ejemplos de mejores prácticas al trabajar con influencers. Por otro lado, esta rápida expansión también ha provocado muchos malentendidos en el marketing de influencers. marca schaeferel autor de Retorno de la influencia, afirma que el término marketing de influencers está siendo usado en exceso y abusado como nunca antes. Dependiendo de la industria, la barrera de entrada al espacio de marketing de influencers puede variar. Todo depende de en quién confíe y escuche su audiencia. Echa un vistazo a estos ocho usos prácticos para entender mejor cómo debes hacer marketing de influencers.
Tendencia ahora: autenticidad de influencers
Elegir a los influencers adecuados para trabajar es una parte importante del marketing de influencers. Cuando las marcas se asocian con personas influyentes que solo promocionan la marca porque les pagan, se produce una desalineación y una falsa autenticidad. La confianza que los influencers se han ganado de su audiencia es la razón por la que funciona el marketing de influencers. Cuando se rompe esa confianza, la publicación de un influencer no tiene más peso que un anuncio de marca. También es importante asegurarse de que las promociones de sus influencers sean genuinas y no engañosas, ya que esto también romperá la confianza que los influencers trabajan duro para ganarse.
Cómo: Hacer un curso de marketing de influencers
La práctica del marketing de influencers existe desde hace décadas, pero solo se reconoce como disciplina desde 2011. Si ha estado fuera del aula durante más de unos pocos años, es probable que nunca haya recibido ninguna capacitación formal en marketing de influencers. Esto lo pone en una gran desventaja en comparación con aquellos que ya han aprendido sobre las mejores prácticas de marketing de influencers. ¿Cuál es la solución? La Academia de Marketing de Influencers (AIM). AIM es el único objetivo para que los especialistas en marketing dominen todo lo relacionado con el marketing de influencers. Ya sea que desee mejorar sus habilidades, aprender los conceptos básicos del marketing de influencers o escalar su programa y medir su efectividad, AIM puede ayudarlo a lograr su objetivo. Regístrese hoy y asegúrese de estar al día con su juego de marketing de influencers.
¿Qué preguntas candentes tienes sobre el marketing de influencers? ¡Nos encantaría escuchar su opinión sobre otros aspectos del marketing de influencers que podríamos incluir en nuestros resúmenes semanales! Comenta abajo y cuéntanos.
Mejores prácticas e ideas para llevarlas a cabo con eficacia y éxito
Las estrategias de marketing de YouTube son dinámicas y cambian constantemente de acuerdo con las nuevas tendencias y culturas introducidas en los medios digitales. Una audiencia atractiva en estos días tiene una variedad de medios, desde parodias, reseñas y bricolaje en YouTube hasta memes en otras plataformas de redes sociales. Todo tiene un público objetivo específico y unos objetivos que ayudarán a conseguir los objetivos marcados.
YouTube es una de las plataformas líderes para llegar y retener a los clientes adecuados. Por lo tanto, las marcas y los YouTubers esperan crear contenido relevante en él. Aumentar los suscriptores, obtener más vistas y monetizar con éxito su contenido son solo algunos de los objetivos principales de los canales de YouTube que requieren que comprendan cómo se dirige a los visitantes.
Organizar un concurso de YouTube es una excelente manera de obtener más espectadores y mejorar las tasas de interacción en la plataforma. En un sorteo, las personas están interesadas en el premio del sorteo y participan voluntariamente cumpliendo todas las condiciones enumeradas como reglas para ese sorteo en particular. Por lo tanto, las marcas también deben centrarse en la cantidad, la calidad o el impacto de la recompensa que establecen para los participantes y ganadores. Dicho esto, los anfitriones deben ser creativos con su competencia y garantizar una buena comunicación, entretenimiento e interacción con su audiencia.
Aquí hay una lista de algunas ideas útiles para realizar un concurso de YouTube que las marcas y los especialistas en marketing pueden realizar para conseguir más seguidores y fans en su canal.
Prácticas recomendadas e ideas para realizar el concurso de YouTube
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Establezca metas INTELIGENTES
Para comenzar una competencia, uno tiene que comprender la necesidad. Las marcas deben establecer pocos objetivos que quieran lograr después de la competencia. Estos objetivos establecidos pueden ser cualquier cosa como presentar un producto / servicio, atraer a la audiencia, aumentar los suscriptores, aumentar el tráfico, aumentar la tasa de conversión, obtener más clics en los CTA, etc. Los objetivos son mejores cuando son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y. están sujetos al tiempo. Por lo tanto, un mejor plan puede ayudar a producir un mejor impacto.
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Hazlo factible
En estos días, todos nos hemos encontrado con nuevas empresas que prosperan en las plataformas de redes sociales. Tienen grandes ofertas / productos de nicho y más que se anuncian completamente en línea. A veces, los concursos de publicidad parecen patéticos y producen resultados deprimentes porque la mayoría de estas marcas quieren un rápido crecimiento en su canal. Es necesario seguir varios pasos, reglas, condiciones estrictas que al final se vuelven monótonas. Así que planifique un concurso de YouTube simple que tenga unos pocos pasos, definitivamente no más de 3-4, restricciones mínimas e instrucciones simples. Simplifique las cosas y atraiga a más público.
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Diles porque
Haga que la audiencia se sienta digna apreciando y escuchando su tiempo, esfuerzo y atención. Hágale saber a la gente cómo la competencia los beneficia de muchas maneras. En la sección de descripción, agregue una nota breve, concisa e interesante que les permita conocer la idea detrás de la competencia. Esto despejará la mayoría de las dudas, dará lugar a una mayor participación, aumentará el compromiso y ayudará a mejorar el canal. Como se mencionó anteriormente, mencione reglas y pasos simples que se pueden realizar con un esfuerzo mínimo.
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Atrae a los participantes con una recompensa
Dado que el concurso de YouTube está destinado a la audiencia, son la parte más importante de todo el proceso. Por lo tanto, las recompensas deben elegirse desde el punto de vista de la audiencia y no solo en función del presupuesto y los intereses del anfitrión. Elija una recompensa que sea relevante para el interés de la audiencia objetivo sin dejar de ser relevante para la causa. Asegúrese de que la recompensa se ajuste al presupuesto establecido o cueste lo menos posible para que no resulte en una pérdida de ninguna manera. Además, la capacidad de entrega digital se suma al resultado final, ya que evita los costos de envío y otros costos adicionales.
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Promocionar el concurso de YouTube
La publicidad multiplataforma es una excelente manera de obtener más seguidores, visitantes y asistentes. Haga un video corto sobre la competencia explicando todos los puntos principales de la competencia y sus beneficios a la audiencia, junto con información sobre la recompensa y otros premios relacionados. Agregue el enlace a la competencia en las descripciones de publicaciones, biografía de Instagram, biografía de Twitter, historia / publicación de Facebook, etc. para obtener una atención más relevante. Envíe correos electrónicos con detalles y enlaces para el concurso para que todos en su lista de contactos puedan participar.
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Uso de emojis en Instagram: 3 mejores prácticas de accesibilidad
Agregar emojis a sus subtítulos en Instagram parece una buena idea, pero ¿podrían afectar la accesibilidad de su contenido?
Para las personas ciegas o con discapacidad visual, los personajes emoji pueden desafiar la experiencia de Instagram.
Sin embargo, hay formas de usar emojis y Asegúrese de que su contenido de Instagram sea accesible para todas las audiencias.
En esta publicación de blog, el estratega de redes sociales aboga por la accesibilidad Alexa Heinrich comparte sus mejores consejos para crear una estrategia de redes sociales amigable con los lectores de pantalla:
Por qué la accesibilidad es importante
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se estima que hay 2.200 millones de personas en todo el mundo con discapacidad visual o ciegas.
Para consumir contenido digital, las personas ciegas y con discapacidad visual utilizan tecnología de asistencia (como lectores de pantalla) para leer el contenido en voz alta o para transcribirlo en Braille.
Si no hace de la accesibilidad una prioridad en su estrategia de redes sociales, puede evitar que los prospectos, clientes o conexiones disfruten de su contenido.
¿Quieres mejorar tu accesibilidad en Instagram? Descubrir 5 formas de hacer que su cuenta de Instagram sea más accesible ahora mismo.
3 mejores prácticas para usar emojis en subtítulos de Instagram
Los emojis pueden ser una excelente manera de agregar interés visual a sus subtítulos. Sin embargo, para los usuarios ciegos o con discapacidad visual, pueden tener un impacto significativo en los subtítulos. claridad De tu contenido.
Los lectores de pantalla “traducen” emojis leyendo sus meta descripciones, que no siempre son las más fáciles de entender.
Con eso en mente, considere cómo y cuándo usar emojis en sus subtítulos. Aquí hay 3 consejos para comenzar:
Consejo 1: usa emojis con moderación
Es fácil exagerar con los emojis.
Si bien los emojis son fáciles de consumir para las personas videntes en segundos, un usuario de lector de pantalla tiene una experiencia mucho más lenta.
Dr. Amit Patel, creador de @blinddad_es, explica cómo esta puede ser una experiencia de usuario frustrante:
“Cuando hay muchos emojis juntos, se leen como una oración larga: Conejo-Perro-Paw Prints-Smiley-Face-Laughing-Kry-Face-Thumbs Up.“
“¡No hace falta decir que no soy un gran fan de los emojis!”
Consejo 2: revisa las descripciones de los emoji
No todos los emoji tienen la meta descripción que crees que tendrá. De hecho, algunos son bastante sorprendentes.
También hay emojis con descripciones y apariencias que difieren según la plataforma y el dispositivo.
Por ejemplo, uno de los símbolos emoji de la casa se conoce como Casa izquierda, Casa antigua, Casa embrujada, y Casa abandonada dependiendo de dónde y cómo lo vea un usuario.
Si desea verificar la descripción de los emojis que usa en su contenido, el sitio web es un excelente recurso. emojipedia.org.
Emojipedia enumera todos los emoji conocidos con sus diferentes apariencias y descripciones en diferentes plataformas y dispositivos, lo que lo convierte en un recurso útil para los creadores de contenido.
Consejo 3: coloque emojis al final de su título
Finalmente, es una buena idea pensarlo Dónde Colocas emojis en tus subtítulos de Instagram.
Los lectores de pantalla “traducen” emojis en cualquier lugar en el que se coloquen en una etiqueta, lo que realmente puede interrumpir el flujo para los usuarios con discapacidad visual.
Al agregar emojis al final de los subtítulos en lugar de todo el tiempo, todos los públicos pueden entender fácilmente los subtítulos.
Con más que 1B de usuarios globales En Instagram, es comprensible que los creadores de contenido quieran hacer lo que sea necesario para asegurarse de que sus publicaciones se destaquen en el feed.
Sin embargo, la creación de contenido accesible que sea adecuado para lectores de pantalla debería ser una prioridad para los usuarios de Instagram.
Después de todo, el contenido inclusivo significa que más personas pueden acceder y consumirlo, lo que puede generar una mayor participación, nuevos seguidores y una mejor experiencia general para todos en Instagram.
¿Estás listo para hacer que tus publicaciones de Instagram sean más accesibles? Iniciar sesión más tarde Programe sus publicaciones y escriba sus subtítulos con anticipación, ¡es gratis!
